Squadcast

Ce qu’il faut retenir : Squadcast en bref

✅ Squadcast est un logiciel de gestion des incidents accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.

❤️ Squadcast est une plateforme de gestion des incidents de bout en bout conçue pour les ingénieurs SRE et DevOps. Elle centralise les alertes, unifie les indicateurs (SLI/SLO) et automatise la résolution pour maximiser la fiabilité des services. En réduisant les salles de crise physiques et en favorisant une culture sans reproche, elle accélère l’innovation et optimise l’expérience client.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des incidents
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SQUADCAST
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 9,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 55
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / squadcast.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des incidents (comme iLert, All Quiet et Instatus ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Squadcast ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Squadcast

Squadcast : L’orchestration intelligente de la fiabilité et de la gestion des incidents SRE

Squadcast révolutionne le pilotage des opérations techniques en proposant la seule plateforme intégrée capable d’unifier l’alerte d’astreinte, la réponse aux incidents et les flux de travail d’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE). Ce logiciel d’élite éradique les silos informationnels en centralisant les indicateurs de niveau de service (SLI) et les tableaux de bord d’objectifs de service (SLO) sous une interface unique et hautement collaborative. Grâce à une automatisation chirurgicale des tâches humaines via Squadcast Actions, les équipes techniques peuvent anticiper les défaillances et réduire drastiquement le délai moyen de détection (MTTD).

La plateforme favorise une culture de la fiabilité sans reproche en remplaçant les salles de crise physiques par des espaces de travail numériques synchronisés avec des outils comme Slack, Datadog ou New Relic. L’atout stratégique de la solution réside dans sa flexibilité de déploiement, qu’elle soit exécutée sur AWS, Azure ou en environnement privé, garantissant une mise en service en moins de trente minutes. En automatisant l’étiquetage et la déduplication des alertes, Squadcast permet aux ingénieurs de se concentrer sur l’innovation et l’excellence du service client, transformant la gestion réactive des pannes en une stratégie proactive de résilience opérationnelle pour les organisations agiles de toutes tailles.

Squadcast et l’intelligence artificielle

Squadcast est un logiciel de gestion des incidents qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Squadcast est un logiciel de gestion des incidents

Squadcast est un logiciel de gestion des incidents américain relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ?
Un logiciel de gestion des incidents est un outil IT dédié à la déclaration, au suivi et à la résolution des interruptions de service. Utilisé principalement par les centres de support (Helpdesk), il permet d’enregistrer chaque problème sous forme de ticket, de le prioriser et de l’assigner au technicien compétent. L’objectif est de rétablir le fonctionnement normal des services le plus rapidement possible tout en documentant les solutions pour prévenir de futurs dysfonctionnements.

▶ Logiciels de gestion des incidents

Squadcast est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Squadcast

Tarifs des abonnements

Squadcast est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Squadcast est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Essential	0,00 € /mois et /utilisateur
Pro	9,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	19,00 € /mois et /utilisateur

Squadcast gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Notifications par e-mail et push illimitées
• Notifications SMS : 200 premiers SMS gratuits Publiez ceci, 0,1 $ par SMS
• Notifications téléphoniques : 200 premiers appels gratuits Publiez ceci, 0,2 $ par appel
• Intégrations natives avec les sources d’événements
• Niveaux de gravité des événements
• Etiquettes d’événement
• Basé sur le routage des incidents sur les attributs d’événement
• Intégrations personnalisées via API
• Planifications d’astreinte
• Remplacements de planification

Pro : 9,00 € /mois et /utilisateur

• Parties prenantes gratuites : jusqu’à 10
• Inclut les fonctionnalités du plan Essential, plus
• Nombre de pages d’état : 5
• Notifications SMS : SMS gratuits illimités
• Notifications téléphoniques : appels gratuits illimités
• Intégration JIRA
• Intégrations SCM pour les équipes dynamiques
• Téléphone, e-mail et Chat
• Page d’état privée
• Chronologies des incidents exportables

Enterprise : 19,00 € /mois et /utilisateur

• Utilisateurs illimités
• Inclut les fonctionnalités de Pro plna, plus
• Authentification unique (SSO)
• Gestionnaire de compte dédié
• Ingénieur en fiabilité client
• Conservation des données : illimitée
• Nombre de pages d’état : illimité

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Squadcast

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Squadcast mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 43 progiciels de gestion des incidents nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des incidents coute en moyenne 63,52 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Squadcast est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Squadcast : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Squadcast et nous en avons comptabilisé plus de 142 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Squadcast obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,07/10
– Ergonomie : 8,05/10
– Support technique : 9,05/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10

Squadcast : la réactivité au coeur de la gestion d’incidents

D’après les utilisateurs, Squadcast est une solution de gestion d’astreinte et d’alertes extrêmement efficace, appréciée pour son interface intuitive et sa facilité d’intégration avec des outils comme Slack. Selon les avis, la plateforme permet une notification en temps réel des incidents critiques, garantissant ainsi que les services applicatifs restent opérationnels grâce à des politiques d’escalade bien structurées.

Les clients saluent la documentation complète et la réactivité du support client, ainsi qu’une tarification avantageuse par rapport à la concurrence. Cependant, selon certains témoignages, la planification des astreintes peut s’avérer déroutante et l’interface utilisateur mériterait une refonte pour simplifier l’ajout d’utilisateurs aux groupes.

Des alertes répétitives et des difficultés occasionnelles avec l’application mobile sont également mentionnées comme des axes d’amélioration. Malgré ces quelques réserves ergonomiques, le consensus général présente Squadcast comme un outil fiable et stable, indispensable pour les équipes agiles souhaitant automatiser leur flux de travail et résoudre rapidement les problèmes techniques.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Squadcast ? J’apprécie toutes les intégrations disponibles. Slack est l’une de celles que nous utilisons le plus. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Squadcast ? L’ajout d’utilisateurs aux groupes peut être un peu déroutant avec l’interface actuelle. L’interface utilisateur mériterait d’être repensée. Quels problèmes Squadcast résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous avertit lorsqu’un de nos services applicatifs est hors service.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Squadcast ? Son interface utilisateur est très simple à gérer et à utiliser. Qu’appréciez-vous le moins dans Squadcast ? Les règles de suppression et autres automatisations pourraient être améliorées afin de visualiser plus facilement le résultat de la suppression. Quels problèmes Squadcast résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Politiques d’escalade pour différentes équipes.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Squadcast ? C’est un excellent outil de notification d’incidents. Il m’informe très rapidement des incidents lorsque mes ressources d’infrastructure sont surutilisées ou qu’un incident critique est déclenché par mon outil de supervision. Son principal atout est sa simplicité d’intégration avec des outils de supervision comme Prometheus, Zabbix et Icinga, ce qui me permet d’être constamment alerté de tout problème critique dans l’infrastructure. J’ai toujours recommandé Squadcast à mes collègues car ils ont été immédiatement avertis de toute série de problèmes d’infrastructure. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Squadcast ? Je ne vois aucun point négatif à cette application. Je l’apprécie et la recommande aux autres acteurs du secteur informatique pour la supervision de leurs infrastructures et applications. Quels problèmes Squadcast résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Dès que mes applications tombaient en panne ou qu’un problème survenait dans mon infrastructure, Squadcast m’en informait, ce qui m’aidait à résoudre et à identifier le problème rapidement. Cela me permet d’être un ingénieur informatique plus performant.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Squadcast ? Cela me permet de consulter facilement mon planning et de savoir quand je suis d’astreinte. On peut le modifier par mois et par semaine, et la mise à jour est très simple. De plus, tous les e-mails relatifs aux tickets sont automatiquement transférés vers ma boîte mail. La configuration et l’utilisation sont extrêmement simples. Vos techniciens apprécieront de pouvoir tout visualiser et organiser en fonction du planning. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Squadcast ? Je n’ai constaté aucun inconvénient pour le moment, et pourtant je l’utilise depuis des années. Quels problèmes Squadcast résout-il et quels sont les avantages pour vous ? La gestion des astreintes est simplifiée. C’est un avantage considérable car chacun sait désormais quand il est d’astreinte et quand il ne l’est pas. Fini les conflits concernant la personne responsable de la semaine.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Pendant deux ans, j’ai travaillé comme responsable des services informatiques pour un organisme public. Durant cette période, j’ai testé plusieurs outils afin d’en sélectionner un à acquérir, mais j’ai finalement opté pour la création d’un outil interne répondant précisément à nos besoins.

A qui s’adresse Squadcast ?

Squadcast s’adresse spécifiquement aux ingénieurs SRE (Site Reliability Engineering), aux équipes DevOps et aux directeurs des systèmes d’information (DSI) qui gèrent des infrastructures informatiques critiques. En tant que plateforme complète d’automatisation de la fiabilité et de réponse aux incidents, elle cible les entreprises qui souhaitent promouvoir les meilleures pratiques opérationnelles et minimiser le temps de résolution des pannes (MTTR). Le logiciel s’adresse aux équipes ayant besoin d’une solution d’alerte informatique intelligente capable de centraliser le suivi des problèmes et de déclencher des avis d’urgence précis en temps réel.

Squadcast cible les organisations exigeantes qui placent la disponibilité des services et la performance IT au centre de leur succès commercial, offrant des outils pour orchestrer les astreintes et analyser les causes profondes des incidents (post-mortems). En facilitant la coordination des techniciens pendant les crises, il permet de réduire les interruptions d’activité et de renforcer la résilience technologique globale de la structure.

C’est l’outil idéal pour transformer la gestion des incidents en un processus fluide, structuré et hautement automatisé. En proposant un essai gratuit, Squadcast permet aux équipes techniques de tester sa puissance collaborative, garantissant ainsi une infrastructure stable, sécurisée et parfaitement maîtrisée face aux défis de l’informatique moderne et évolutive.

Les fonctionnalités de Squadcast

Squadcast : Gestion des incidents et ingénierie de la fiabilité (SRE)

Squadcast s’impose comme une plateforme d’élite pour la gestion des incidents (ITSM), unifiant l’alerte intelligente et la réponse aux crises. Le logiciel automatise le routage des alertes (vocal, SMS, e-mail) et réduit le bruit grâce à une détection des causes profondes basée sur les métriques logicielles.

Ses fonctionnalités phares englobent le suivi des SLA, la planification de scénarios et l’audit de l’historique des incidents. Squadcast favorise le DevOps via des flux de travail d’approbation et un tableau de bord SRE complet. Doté d’une redondance géographique et de fonctions de reprise après sinistre, il permet de prioriser les tâches critiques et de monitorer la disponibilité des serveurs au sein d’un environnement conforme et sécurisé.

Liste des fonctionnalités de Squadcast

Gestion des incidents	Planification des astreintes
Alertes et Notifications (Vocal, SMS, Email, Push)	Analyse des causes profondes (RCA)
Analyses post-mortem	Politiques d’escalade
SRE (Site Reliability Engineering)	Pages d’état (Status Pages)
Intégrations tierces (JIRA, Slack, SCM)	API et Webhooks
Réduction du bruit des alertes	Dépendances de service
Tableaux de bord personnalisables	Rapports et statistiques
Routage automatisé des alertes	Runbooks et procédures d’exploitation
Chronologie des incidents	Surveillance de l’état des services
Piste d’audit	DevOps

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Squadcast offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des incidents Squadcast offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des incidents :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Squadcast peut se connecter à plus de 55 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Squadcast

GitHub	MongoDB	Datadog
Slack	Okta	Jira
Amazon CloudWatch	AppDynamics	AppSignal
AWS CloudTrail	Microsoft Entra ID	Azure Monitor
Bugsnag	Buildkite	Checkmk
CircleCI	Cisco DNA Center	Crashlytics
Datadog	Dynatrace	Elasticsearch
Freshping	Ghost Inspector	Google Hangouts
Grafana	Jira	Jira
SolarWinds Pingdom	SolarWinds Papertrail	Datadog

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Squadcast est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SQUADCAST vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse San Francisco, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( squadcast.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des incidents est SQUADCAST.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($9.3M) et un CA 2023 : $7.1M

Squadcast : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Squadcast : Gestion fiable des incidents informatiques

Squadcast dote les équipes techniques d’un système d’alerte précis qui filtre le bruit pour n’envoyer que les notifications pertinentes aux personnes de garde. Le logiciel offre une liberté totale dans le choix du canal de notification (appel, SMS, application) et permet le transfert automatique des alertes en cas d’indisponibilité. Proposant l’un des tarifs les plus bas pour les grandes entreprises, Squadcast garantit une réactivité maximale et une mise en oeuvre simplifiée pour répondre aux exigences critiques de continuité de service informatique.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Squadcast

Voici notre avis sur Squadcast : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Squadcast est un logiciel de gestion des incidents que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).

Ce qu’on aime chez Squadcast :

Squadcast est une plateforme de gestion des incidents centralisant les alertes, les règles de notification et les procédures d’escalade. Ce logiciel permet de collaborer sur un espace de travail unique pour résoudre rapidement les problèmes techniques.

Intégrez-le avec Slack ou Datadog pour optimiser la réactivité de vos équipes opérationnelles.

Les alternatives à Squadcast : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à Squadcast (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Skype : Le texte, la voix et la vidéo de Skype simplifient le partage d’expériences avec les personnes qui comptent pour vous, où qu’elles se trouvent.

– PagerDuty : PagerDuty est un service d’agrégation et de répartition d’alarmes destiné aux administrateurs système et aux équipes de support. Il collecte les alertes de vos outils de surveillance, vous donne une vue d’ensemble de toutes vos alarmes de surveillance et alerte un ingénieur en service en cas de problème.

– OpsGenie : OpsGenie est un service basé sur le cloud pour les équipes de développement et d’exploitation, fournissant des alertes fiables, une gestion des horaires d’astreinte et des escalades. OpsGenie s’intègre aux outils et services de surveillance et s’assure que les bonnes personnes sont au bon moment.

– VictorOps : VictorOps est une plate-forme de gestion des incidents en temps réel qui combine la puissance des personnes et des données pour enhardir les équipes DevOps afin qu’elles puissent gérer les incidents au fur et à mesure qu’ils se produisent et se préparer au prochain.

– Healthchecks.io : Healthchecks.io est un service de surveillance de vos tâches cron, des services d’arrière-plan et des tâches planifiées. Il fonctionne en écoutant les pings HTTP de vos services. Vous pouvez configurer différentes méthodes d’alerte: email, Slack, Telegram, PagerDuty, etc.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Better Stack
– Progress MOVEit
– PRTG Network Monitor
– Auvik
– GlassWire
– Pandora FMS
– Site24x7
– VMware vSphere
– Kaseya VSA
– PagerDuty

PagerDuty et OTRS se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Squadcast, Slack arrive en tête, suivi de Jira, tandis que Squadcast se classe 53e. Slack compte le plus grand nombre d’avis (21 138), contre seulement 7 pour Squadcast.

Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de GitHub, tandis que Squadcast se classe 51e. Enfin, les utilisateurs considèrent Slack et GitHub comme les plus faciles à utiliser, Squadcast occupant la 52e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Squadcast et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Squadcast utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Squadcast, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Squadcast sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.