Ce qu’il faut retenir : Smartly.ai en bref
✅ Smartly.ai est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 5 000,00 €.❤️ Smartly.ai se distingue comme la plateforme souveraine pour orchestrer vos applications vocales et chatbots intelligents. Ce système d’élite déploie une technologie chirurgicale pour créer, déployer et surveiller vos agents IA. Il garantit une résonance exemplaire dans l’interaction client, transformant scrupuleusement chaque échange numérique en un parcours d’une fluidité irréprochable.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SMARTLY.AI |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | à partir de 5 000,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 6 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / smartly.ai |
Présentation de Smartly.ai
Smartly.ai : la plateforme conversationnelle pour un service client augmenté par l’IA
L’interaction entre les marques et leurs usagers entre dans une ère de proactivité radicale avec Smartly.ai, une solution SaaS omnicanale dédiée à la création et à la gestion de chatbots et d’assistants vocaux intelligents. Conçu pour être accessible à tous les profils sans expertise technique en développement, ce logiciel permet de concevoir une application conversationnelle unique et de la déployer instantanément sur une multitude de canaux, tels que WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, ainsi que sur les assistants vocaux comme Amazon Alexa ou Google Assistant. La plateforme offre une supervision complète des interactions 24h/24 et 7j/7, garantissant des réponses précises, instantanées et pertinentes aux demandes des clients.En automatisant le parcours utilisateur et en gérant des fiches clients enrichies, Smartly.ai optimise significativement le traitement des requêtes et booste le taux de conversion. Les entreprises, notamment dans les secteurs de la finance et des télécoms, tirent parti de cette technologie pour humaniser leur relation client digitale tout en gagnant en productivité. Grâce à son cadre unique de collaboration et ses statistiques détaillées sur les messages envoyés, l’outil transforme le support traditionnel en une expérience engageante et mémorable, plaçant l’IA générative au coeur de la stratégie de croissance opérationnelle.
Smartly.ai et l’intelligence artificielle
Smartly.ai est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : recommandations sur mesure, interface naturelle (interaction avec les machines par la voix) …Smartly.ai est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Smartly.ai est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ IA verticale
▶ Agents IA Voix
Vocal Apps est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Smartly.ai
Tarifs des abonnements
Smartly.ai est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Smartly.ai est de 5 000,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | 5 000,00 € /mois et /utilisateur |
Smartly.ai Standard : 5 000,00 € /mois et /utilisateur
- Smartly.ai dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Smartly.ai✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour VOCAL APPS SAS mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Smartly.ai est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
Smartly.ai : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Smartly.ai et nous en avons comptabilisé plus de 6 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Smartly.ai obtient une note moyenne de 8,40/10 de la part de ses utilisateurs
Smartly.ai : Le Low-Code au service de l’agilité conversationnelle
Selon les clients, Smartly.ai est un éditeur de chatbots performant qui permet de concevoir des agents intelligents sans écrire une seule ligne de code. D’après les utilisateurs, l’algorithme présenté sous forme de carte mentale et la puissance du moteur NLU (compréhension du langage naturel) facilitent grandement le déploiement.Les avis soulignent la réactivité d’une équipe experte et à l’écoute, capable de fournir des solutions concrètes pour les besoins B2B. Si l’interface est parfois victime de son succès, suscitant des attentes en matière de scalabilité, la rapidité d’implémentation et la structure intuitive des menus font de cet outil une solution d’intelligence artificielle très prisée pour l’autonomie des fonctions métiers.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
StoryShare est une entreprise professionnelle qui met un point d’honneur à développer une relation de travail étroite avec ses clients afin de garantir une compréhension parfaite du cahier des charges et l’implication de toutes les parties prenantes. Collaborer avec cette équipe a été un véritable plaisir, tant elle est toujours disponible et à l’écoute. Leurs compétences techniques sont irréprochables et nous avons développé une application mobile sécurisée qui permet d’accéder facilement aux informations de l’organisation.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Son implémentation est ultra-rapide et ne nécessite quasiment aucune formation. L’assistance intégrée est réactive en cas de question. La structure est suffisamment détaillée pour offrir la profondeur d’indexation nécessaire, tout en restant relativement simple, avec seulement trois niveaux. Cette structure de menus intuitive facilite grandement son déploiement.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Créer un bot performant, sans écrire une ligne de codeAlgorithme se présente sous carte mentaleNLU super performant, avec beaucoup de langues disponiblesAvis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Une équipe restreinte mais tous sont à l’écoute de nos besoins et de nos interrogations, chacun sur son domaine d’expertise avec des réponses rapides et des solutions concrètes.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Créer un bot performant, sans écrire une ligne de codeAlgorithme se présente sous carte mentaleNLU super performant, avec beaucoup de langues disponiblesA qui s’adresse Smartly.ai ?
Smartly.AI s’adresse aux directeurs de la relation client, aux responsables marketing et aux entreprises qui souhaitent placer l’intelligence artificielle au service de l’interaction humaine. En tant que concepteur spécialisé de Chatbots et d’Agents IA, Smartly.AI cible les organisations cherchant à améliorer significativement l’expérience utilisateur sur leurs plateformes numériques. Le logiciel répond au besoin de réactivité et d’assistance immédiate en proposant des Assistants Virtuels capables de fournir des réponses pertinentes et utiles 24h/24 et 7j/7.Smartly.AI s’adresse particulièrement aux structures qui veulent automatiser leur support client et leurs flux de vente tout en conservant une grande qualité de dialogue. Grâce à sa technologie IA de pointe, l’outil permet de comprendre les intentions des utilisateurs et de résoudre leurs demandes de manière autonome, libérant ainsi les équipes humaines pour les tâches à plus haute valeur ajoutée.
Le logiciel cible les entreprises qui visent l’excellence dans le service client et souhaitent renforcer la fidélité à leur marque. En adoptant les solutions de Smartly.AI, les professionnels se dotent d’un levier d’engagement puissant, garantissant ainsi une présence digitale permanente, une réduction des délais d’attente et une satisfaction client optimisée grâce à une communication intelligente, fluide et toujours disponible.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Orange, BNP Paribas, Bank of Africa… )
Les fonctionnalités de Smartly.ai
Smartly.AI : Création et supervision de chatbots conversationnels
Smartly.AI est une solution spécialisée dans le déploiement d’agents conversationnels intelligents accessibles 24h/24 et 7j/7. Le logiciel offre une plateforme complète pour la création, le déploiement et la supervision de chatbots IA, permettant aux entreprises d’automatiser leur service client.Ses fonctionnalités incluent l’importation et l’exportation de données pour enrichir les interactions, ainsi qu’un module de supervision et de gestion du parc informatique pour monitorer les performances des agents virtuels en temps réel, garantissant une réactivité optimale sur tous les canaux de communication.
Liste des fonctionnalités de Smartly.ai
| Création de chatbots conversationnels | Déploiement des chatbots conversationnels |
| Supervision des chatbots conversationnels | Supervision et gestion du parc informatique |
| Importation et exportation de données | Accessibilité 24h/24 et 7j/7 |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Smartly.ai offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Smartly.ai offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Smartly.ai peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Smartly.ai est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 06 65 01 53 57 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SMARTLY.AI vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Hicham Tahiri / Karim Lourci à l’adresse 82 Rue Des Fleurs, 78955, Carrières Sous Poissy.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( smartly.ai ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est SMARTLY.AI.Il a réalisé 4 levées de fonds (35 000 €) et un CA 2023 : $689.8K
Spécialiste français de l’intelligence artificielle conversationnelle, Smartly.AI se distingue par une approche inclusive résumée par son crédo : Aucun langage ne doit être laissé de côté. Cet éditeur tricolore propose une suite de solutions d’entreprise conçues pour humaniser les interactions numériques à travers le monde. Son produit phare, Smartly Agents, permet de déployer des agents conversationnels intelligents capables d’assister clients et employés 24h/24 avec une précision chirurgicale. L’innovation majeure de l’entreprise réside dans Smartly Models, un catalogue de modèles de langage spécifiquement entraînés pour les idiomes régionaux d’Afrique et du Moyen-Orient, comblant ainsi un vide technologique important.
Parallèlement, la plateforme Smartly Translate utilise la traduction automatique supervisée pour accélérer la localisation de documents et de sites web. En intégrant des technologies de pointe comme le Natural Language Processing (NLP) et le RAG, Smartly.AI offre des callbots et chatbots génératifs d’une fluidité exemplaire. Cette expertise française en machine learning permet aux entreprises internationales de ravir leurs utilisateurs tout en respectant les spécificités culturelles et linguistiques, faisant de l’IA un véritable levier de proximité et d’efficacité globale.
Smartly.ai : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Smartly.ai
Voici notre avis sur Smartly.ai : avec la note de 8,9/10 que nous lui attribuons, Smartly.ai est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Smartly.ai :
OmniOmni (par Smartly.AI) est un service de support client omnicanal disponible sur WhatsApp, Telegram et les réseaux sociaux. Ce logiciel automatise le parcours client via des chatbots intelligents dotés de menus personnalisés.
Disponible 24h/24, il fournit des statistiques complètes pour suivre les performances de vos opérateurs et la gestion des demandes.
Les alternatives à Smartly.ai : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à Smartly.ai (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Hubspot Cms
– Conversity
– Manychat
– Comapi
– Apizee Contact
– Vmukti Video Call
– Liveagent
– Php Live
– Netrox Sc
– Intercom
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Smartly.ai et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Smartly.ai utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Smartly.ai, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Smartly.ai sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.