Ce qu’il faut retenir : Salesforce Platform en bref
✅ Salesforce Platform est un logiciel de workflow boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 25,00 € par mois.❤️ Salesforce Platform (ex-App Cloud) permet de développer et déployer rapidement des applications métier robustes avec peu de code (low-code). Cet écosystème unifié intègre l’IA pour automatiser les processus, personnaliser le CRM via myLightning et connecter n’importe quel système. C’est une solution évolutive pour créer des outils sécurisés adaptés aux besoins spécifiques des clients.
| Type de logiciel | Logiciel de workflow |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SALESFORCE INC |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 25,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 29 |
| Nombre d’intégrations | + de 47 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / salesforce.com |
Présentation de Salesforce Platform
Salesforce Platform : le moteur PaisS d’entreprise pour une innovation applicative illimitée
L’accélération de la transformation numérique trouve son socle technologique avec Salesforce Platform, un écosystème cloud unifié qui permet de bâtir et de déployer des applications d’entreprise à une vitesse sans précédent. Cette solution de Plateforme en tant que Service (PaaS) réunit les puissantes briques de Force.com, Heroku et Lightning pour connecter intelligemment les collaborateurs, les clients et l’intégralité des données opérationnelles. Grâce à une approche privilégiant les API ouvertes et l’automatisation pilotée par l’IA, les développeurs peuvent concevoir, tester et optimiser des outils métier sophistiqués, qu’il s’agisse de CRM mobiles ou de systèmes de messagerie intelligents sur tableau Kanban.L’intégration fluide avec Slack renforce la collaboration transversale, permettant aux équipes de déployer des solutions agiles qui s’adaptent en temps réel aux besoins du marché. En centralisant l’analyse des données Salesforce, la plateforme Agentforce 360 fournit des recommandations pertinentes pour booster la productivité et offrir des expériences client mémorables. Reconnue comme le leader mondial du développement mobile d’entreprise, cette infrastructure sécurisée et évolutive élimine les silos d’information et les contraintes techniques, transformant chaque idée stratégique en une application performante prête pour le cloud.
Salesforce Platform et l’intelligence artificielle
Salesforce Platform est un logiciel de workflow IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration de la qualité des résultats dans les tâches techniques, traduction et interprétation en temps réel …Salesforce Platform est un logiciel de workflow
Salesforce Platform est un logiciel de workflow américain relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ?
Un logiciel de workflow permet de modéliser, d’automatiser et de suivre l’exécution de processus métiers séquentiels. En définissant des règles et des étapes précises, il dirige automatiquement les tâches vers les bons intervenants au moment opportun. Cet outil élimine les goulots d’étranglement, réduit les erreurs manuelles et améliore la collaboration au sein des équipes. C’est un levier de performance essentiel pour standardiser les opérations et gagner en visibilité sur l’avancement des projets complexes.
▶ Logiciels de workflow
Salesforce Platform est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Salesforce Platform
Tarifs des abonnements
Salesforce Platform est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Salesforce Platform est de 25,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 25,00 € /mois et /utilisateur |
Salesforce Platform gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Salesforce Platform est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 25,00 € /mois et /utilisateur
- Salesforce Platform dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Salesforce Platform✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Salesforce Platform mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 145 progiciels de workflow nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de workflow coute en moyenne 125,56 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Salesforce Platform est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Salesforce Platform : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Salesforce Platform et nous en avons comptabilisé plus de 2 623 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Salesforce Platform obtient une note moyenne de 9,10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,30/10
– Ergonomie : 8/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 7,60/10
Salesforce Platform : Un univers de personnalisation aux coûts premium
Selon les avis, Salesforce s’impose comme le CRM le plus complet du marché grâce à sa flexibilité inégalée et ses capacités d’intégration quasi infinies. Les utilisateurs apprécient la centralisation des données, la précision des rapports et l’accès cloud qui favorise une collaboration en temps réel, même pour des équipes géographiquement dispersées.D’après les clients, la plateforme offre une analyse approfondie des prospects et une automatisation efficace des campagnes de conversion. Cependant, cette puissance s’accompagne d’une complexité certaine : de nombreux utilisateurs soulignent une courbe d’apprentissage abrupte nécessitant souvent l’intervention d’experts ou une formation intensive.
De plus, selon les retours, le coût élevé des licences et des modules complémentaires constitue un frein majeur pour les petites structures. Malgré une interface modernisée, certains regrettent également des fonctions de marketing par e-mail encore perfectibles.
En résumé, Salesforce est perçu comme l’outil ultime pour piloter les performances commerciales, à condition de disposer du budget et des ressources techniques nécessaires.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Les capacités de Salesforce sont inégalées en termes de nombre infini d’outils intégrables, de flexibilité de personnalisation et de capacité à créer une grande variété de rapports.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Salesforce est le meilleur CRM, il peut s’adapter à tous les besoins des entreprises et tous les logiciels peuvent s’y intégrer.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je l’utilise depuis plus de 15 ans et j’en ai apprécié chaque aspect. C’est un vaste univers d’opportunités qui ne cesse de se développer.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon expérience globale avec la plateforme Salesforce a été très positive, notamment grâce à ses nombreuses fonctionnalités et à sa grande flexibilité. La prise en main initiale a été exigeante, mais des ressources comme Trailhead et la communauté Trailblazer, très active, ont grandement facilité le parcours. La personnalisation de Salesforce est un atout majeur, permettant de créer des solutions sur mesure grâce à des objets, des champs et des mises en page personnalisés. Les outils de développement comme Apex et les composants Lightning, ainsi que les fonctionnalités d’automatisation robustes telles que Process Builder et Flow, améliorent considérablement la productivité en rationalisant les processus métier. Les capacités d’intégration sont performantes, même si les intégrations complexes peuvent nécessiter un effort important. L’interface utilisateur, en particulier avec Lightning Experience, est moderne et intuitive, et l’application mobile offre une flexibilité précieuse. Cependant, certaines incohérences d’interface entre Classic et Lightning peuvent prêter à confusion. Les performances sont généralement fiables, avec un temps d’arrêt minimal, même si des ralentissements peuvent parfois survenir aux heures de pointe. Les mesures de sécurité de Salesforce, notamment le chiffrement des données et la gestion des autorisations utilisateur, garantissent la sécurité des données. Bien que Salesforce puisse s’avérer coûteux, surtout pour les petites entreprises, la richesse de ses fonctionnalités et son évolutivité justifient l’investissement en offrant un excellent retour sur investissement grâce à une efficacité accrue et des analyses de données pertinentes. Les mises à jour régulières et les nouvelles fonctionnalités témoignent de l’engagement de Salesforce envers l’innovation, assurant ainsi l’adaptation de la plateforme aux besoins changeants. En résumé, malgré certains défis, la robustesse de la personnalisation, de l’automatisation et des ressources de support de Salesforce en fait un outil puissant pour optimiser les processus métier et stimuler la croissance.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Les fonctionnalités de Salesforce s’améliorent et s’enrichissent constamment. Elles nous permettent même d’intégrer des applications externes via une API. J’utilise Salesforce à la fois comme utilisateur et comme administrateur.A qui s’adresse Salesforce Platform ?
Le logiciel Salesforce Platform (incluant la nouvelle génération Agentforce 360) s’adresse prioritairement aux directeurs des systèmes d’information (DSI), aux développeurs d’applications et aux responsables de la transformation numérique au sein de tous les secteurs d’activité. En tant que plateforme en tant que service (PaaS) leader du marché, elle est l’outil idéal pour les organisations cherchant à allier excellence technologique et agilité opérationnelle exemplaire en unifiant l’intégralité de leurs données, leur intelligence artificielle et leur CRM sur une plateforme unique et complète. Le logiciel s’adresse aux professionnels exigeants qui ont besoin d’un environnement de développement intégré (IDE) robuste pour bâtir des solutions métiers innovantes, facilitant ainsi une visibilité à 360 degrés sur le parcours client et garantissant une réactivité maximale des équipes grâce à la puissance des agents d’IA.Salesforce Platform facilite la transformation numérique souveraine de votre entreprise en automatisant les flux de travail complexes et en sécurisant votre patrimoine informatique quotidien. Cette plateforme est parfaitement adaptée aux structures aspirant à une réussite commerciale durable à l’échelle internationale.
En utilisant Salesforce Platform, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur innovation logicielle, assurant ainsi une gestion saine, moderne et parfaitement structurée de l’ensemble de leurs actifs numériques pour dominer le paysage numérique mondial actuel.
Les fonctionnalités de Salesforce Platform
Salesforce Platform : PaaS et automatisation des processus métier
Salesforce Platform redéfinit le développement d’applications grâce à une infrastructure PaaS low-code et no-code. Le logiciel permet de concevoir des web apps et mobiles par glisser-déposer, incluant l’automatisation des processus numériques (BPA).Ses fonctionnalités phares englobent la surveillance des performances (APM), le diagnostic des transactions et la gestion collaborative du cycle de vie applicatif. Salesforce facilite l’agilité grâce à l’assistance au code par IA et à la gestion des itérations. Doté d’une API robuste et d’intégrations tierces infinies, il permet de bâtir des solutions métier personnalisées tout en garantissant un contrôle d’accès administrateur et une sécurité des données de classe mondiale.
Liste des fonctionnalités de Salesforce Platform
| Développement d’applications low-code/no-code | Automatisation des processus métier |
| Gestion des flux de travail | API et intégrations tierces |
| Reporting et analyses | Tableau de bord d’activité |
| Gestion des déploiements | Créateurs d’applications par glisser-déposer |
| Développement assisté par IA | Gestion du cycle de vie des applications |
| Contrôle d’accès et permissions | Surveillance des performances (APM) |
| Gestion des données et modélisation | Outils de collaboration |
| Développement collaboratif | Gestion de projet et des tâches |
| Automatisation des processus numériques | Plateforme en tant que service (PaaS) |
| Suivi des anomalies | Diagnostic des causes profondes |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Salesforce Platform offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de workflow Salesforce Platform offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de workflow :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Salesforce Platform peut se connecter à plus de 47 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Salesforce Platform
| Akoonu | Apideck | ClickDeploy |
| CoCounselor | Cyclr | ELMA365 |
| Certinia PS Cloud | Klient | NeverBounce |
| Provar | Salesforce Engage | Tavant Warranty |
| Corporama | IFTTT | Intercom |
| Zapier | Zendesk | Acuity Scheduling |
| Constant Contact | Jotform | SAP Concur |
| SurveyLegend | BigTime | TalentLMS |
| RingCentral MVP | Encharge | OutSystems |
| Salesforce Service Cloud | Dialpad Meetings | Sisense |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Salesforce Platform est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SALESFORCE INC vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( salesforce.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de workflow est SALESFORCE INC.Pionnier mondial du cloud computing basé à San Francisco, l’éditeur américain Salesforce Inc a révolutionné la relation client en proposant une plateforme unifiée nommée Customer 360. Cette solution offre aux organisations publiques et privées une vue à 360 degrés de chaque citoyen ou client, harmonisant les services de vente, de marketing, d’e-commerce et d’IT. Présent en France depuis 2005 avec plus de 1 000 salariés et un centre R&D à Grenoble, Salesforce s’impose comme un partenaire stratégique de la transformation numérique, prévoyant d’investir 3,5 milliards de dollars sur le territoire. Son écosystème intègre des outils majeurs comme Slack pour la collaboration, MuleSoft pour l’intégration d’API, Tableau pour la datavisualisation et Net Zero pour le pilotage de la neutralité carbone.
En privilégiant une approche low-code/no-code, l’éditeur garantit une mise en oeuvre rapide et un impact immédiat sur la satisfaction des usagers. La sécurité est au coeur de son modèle, avec des certifications de haut niveau (ISO 27001, SOC 2, HDS) et une conformité stricte au RGPD, offrant une protection supérieure à celle des systèmes isolés. En choisissant Salesforce, les acteurs du secteur public et les entreprises s’assurent une infrastructure robuste et innovante, capable de briser les silos pour offrir des expériences digitales fluides et sécurisées.
Salesforce Platform : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Salesforce Platform : Le PaaS leader pour le développement d’entrepriseSalesforce Platform propose une infrastructure PaaS complète, éliminant le besoin de gérer du matériel ou des systèmes sous-jacents. Le logiciel dote les développeurs d’outils visuels (Page Builder, App Builder) et programmatiques supportant tous les langages modernes pour bâtir des solutions robustes et personnalisées. En intégrant nativement des services mobiles (SDK, géolocalisation) et des capacités d’intégration puissantes (SOAP, REST), Salesforce Platform permet aux organisations de créer des écosystèmes applicatifs évolutifs et sécurisés au coeur de leur stratégie CRM.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Salesforce Platform
Voici notre avis sur Salesforce Platform : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, Salesforce Platform est un logiciel de workflow à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°26).Ce qu’on aime chez Salesforce Platform :
Salesforce App Cloud est un écosystème unifié permettant de créer rapidement des applications d’entreprise Android et iOS pour connecter employés et clients. Ce logiciel intègre Force et Lightning pour simplifier la révolution des applications mobiles.
Il permet de suivre les performances et d’intégrer l’ensemble de vos données stratégiques au sein d’une infrastructure robuste, rapide et sécurisée.
Les alternatives à Salesforce Platform : les meilleurs logiciels de workflow
Voici notre sélection d’alternatives à Salesforce Platform (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Quickbase
– AppSheet
– monday.com
– Essential Studio
– Appy Pie
– ClickUp
– GitHub
– Zapier
– Google Cloud
– Ignite UI
Jira et Caspio se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Salesforce Platform, Jira arrive en tête, suivi de Microsoft Visual Studio, tandis que Salesforce Platform se classe 20e. Jira compte le plus grand nombre d’avis, avec 11 184, contre 190 pour Salesforce Platform.
Les utilisateurs estiment que Jira offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Microsoft Visual Studio, tandis que Salesforce Platform se classe 26e. Enfin, les utilisateurs considèrent Jira et Appy Pie comme les plus faciles à utiliser, Salesforce Platform occupant la 21e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Salesforce Platform et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Salesforce Platform utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Salesforce Platform et sa politique tarifaire.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Salesforce Platform sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.