Ce qu’il faut retenir : Review Wave en bref
✅ Review Wave est un logiciel de gestion des avis accessible sur abonnement à partir de 299,00 € par mois.❤️ Review Wave est une plateforme de gestion de réputation qui automatise la collecte de commentaires clients pour obtenir des avis 5 étoiles. Elle centralise le suivi des témoignages et permet aux entreprises d’obtenir massivement des avis authentiques en mode automatique. C’est l’outil idéal pour améliorer sa visibilité en ligne et transformer l’expérience client en levier de croissance.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des avis |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | REVIEW WAVE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 299,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 27 |
| Nombre d’intégrations | + de 8 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / reviewwave.com |
Présentation de Review Wave
Review Wave : L’excellence de la réputation automatisée pour les professionnels de santé
Review Wave s’impose comme le levier de croissance stratégique indispensable pour les cabinets médicaux, dentaires ou vétérinaires souhaitant dominer leur marché local grâce à une visibilité numérique irréprochable. Cette plateforme SaaS de pointe automatise l’intégralité du cycle de feedback, transformant chaque consultation réussie en un témoignage 5 étoiles sur les portails les plus influents du web. Au-delà de la simple collecte d’avis, le logiciel redéfinit l’expérience patient en centralisant la prise de rendez-vous en ligne 24h/24, la gestion des formulaires numériques sur mobile avant l’arrivée au cabinet et une communication bidirectionnelle fluide par SMS.La force du dispositif réside dans son moteur d’intelligence artificielle capable d’assurer une assistance téléphonique en dehors des horaires d’ouverture, garantissant qu’aucune opportunité ne soit manquée. En libérant les équipes soignantes des tâches administratives chronophages comme les rappels de soins ou la gestion manuelle des annulations, Review Wave favorise une fidélisation durable et une réactivation efficace des patients inactifs. Doté d’outils analytiques pour surveiller la réputation en temps réel, ce partenaire technologique permet de bâtir une image de marque authentique et digne de confiance, propulsant ainsi le chiffre d’affaires tout en optimisant l’organisation interne de l’espace de travail virtuel.
Review Wave et l’intelligence artificielle
Review Wave est un logiciel de gestion des avis qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAReview Wave est un logiciel de gestion des avis
Review Wave est un logiciel de gestion des avis américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ?
Un logiciel de gestion des avis permet aux entreprises de collecter, centraliser et répondre aux commentaires clients postés sur diverses plateformes (Google, réseaux sociaux, sites d’avis). Il automatise les demandes d’avis après un achat pour booster la note globale et alerte les équipes en cas de retour négatif. En améliorant la e-réputation et la visibilité locale, cet outil instaure un climat de confiance indispensable pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser la clientèle existante.
▶ Logiciels de gestion des avis
Review Wave est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Review Wave
Tarifs des abonnements
Review Wave est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Review Wave est de 299,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 299,00 € /mois et /utilisateur |
Review Wave Standard : 299,00 € /mois et /utilisateur
- Review Wave dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Review Wave✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Review Wave mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 85 progiciels de gestion des avis nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 106,69 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Review Wave est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
Review Wave : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Review Wave et nous en avons comptabilisé plus de 93 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Review Wave obtient une note moyenne de 8,73/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 82% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,20/10
– Rapport qualité / prix : 8,60/10
Review Wave : l’excellence de l’engagement patient au prix fort
D’après les utilisateurs, Review Wave est un outil exceptionnel pour booster la réputation en ligne et optimiser la gestion des rendez-vous. Selon les avis, les automatisations de SMS et la messagerie bidirectionnelle permettent de réduire drastiquement les absences, certains clients rapportant une chute de 95 % des rendez-vous manqués.Les patients apprécient la facilité d’évaluation via mobile, ce qui fait grimper les notes globales des cabinets. Cependant, le modèle tarifaire suscite de vives critiques, notamment lors de l’ajout de sites supplémentaires, jugé prohibitif par plusieurs professionnels.
Si la phase de vente et la fiabilité technique sont saluées, certains témoignages font état d’une mise en oeuvre laborieuse et d’un support client inégal selon les interlocuteurs. En résumé, c’est une solution haut de gamme très efficace pour la croissance d’un cabinet, à condition d’accepter un coût supérieur à celui de la concurrence.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je n’ai jamais eu de problème pour joindre quelqu’un en quelques minutes et obtenir des réponses A mes questions. Le système de messagerie bidirectionnelle est également impressionnant. Nos patients se sentent désormais pris en charge d’une manière totalement inédite. Et le nombre de rendez-vous manqués ou d’absences a chuté de 95 % ! Incroyable ! Merci A Review Wave de nous avoir permis de franchir un cap !Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un service client exceptionnel ! Notre site web, auparavant banal et peu intuitif, est devenu facile A utiliser et professionnel ! Depuis que nous utilisons Review Wave, nous avons reçu un nombre impressionnant d’avis positifs sur Google !Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Cela modernise mon cabinet et nous permet de rester pertinents. Personne ne répond au téléphone, tout le monde lit et communique par SMS. Vous pouvez contacter directement la réception par SMS. Les avis Google sont le nouveau bouche-A-oreille. Cette plateforme combine les deux. De plus, j’ai une application qui vous permet de prendre rendez-vous vous-même. J’exerce depuis 31 ans et la seule constante dans la vie, c’est le changement. Dans mon cabinet, nous expliquons les capacités d’adaptation du corps et les bienfaits de la chiropractie. Review Wave permet A notre cabinet de s’adapter A un environnement sociétal en constante évolution.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avant toute chose, le service client de cette entreprise est tout simplement exceptionnel. Quelles que soient nos questions, problèmes ou idées – absolument toutes -, la réponse est toujours rapide, pertinente, compétente, utile, agréable et d’une patience exemplaire. Depuis que nous utilisons Review Wave dans notre cabinet, notre communication avec nos clients n’a cessé de s’améliorer, pour eux comme pour nous. Les rappels de rendez-vous permettent A nos clients de ne rien oublier et de nous contacter, même en dehors des heures d’ouverture. La possibilité de créer des campagnes pour quasiment n’importe quel sujet nous permet de maintenir le contact avec nos patients, quel que soit leur parcours. Nous recommandons vivement Review Wave. Une équipe formidable ! Merci A toute l’équipe !Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
L’invite intégrée et la possibilité pour les patients d’évaluer et d’évaluer notre entreprise via un appareil mobile après leur rendez-vous.A qui s’adresse Review Wave ?
Le logiciel Review Wave s’adresse exclusivement aux professionnels de santé, aux directeurs de cliniques et aux responsables de structures sanitaires qui souhaitent révolutionner leur accueil patient grâce à une approche pilotée par la donnée. En proposant une solution spécialisée dans la Participation des patients, Review Wave cible les organisations exigeantes ayant besoin d’orchestrer la Gestion des avis médicaux de manière fluide et structurée sur un environnement numérique souverain. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux praticiens cherchant à automatiser la collecte de feedbacks après chaque consultation, facilitant ainsi une réactivité exemplaire face au ressenti des usagers et une amélioration continue de la qualité des soins prodigués.Review Wave cible les structures agiles qui placent la satisfaction client et l’excellence opérationnelle au centre de leur stratégie de réussite, offrant une plateforme capable de transformer des témoignages authentiques en leviers de visibilité locale. En facilitant une coordination parfaite entre le secrétariat médical et les attentes des patients via une interface intuitive, il permet de réduire drastiquement les inefficacités administratives et de sécuriser durablement la réputation de marque de la structure.
C’est l’atout stratégique idéal pour mener à bien une transformation numérique de la santé irréprochable, garantissant ainsi une mémorisation forte de l’expertise médicale, une meilleure satisfaction usager et un succès relationnel durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Audiology & Hearing Aids Of The Palm Beaches, Hearing Healthcare, Hearing Services, Fagan Center For Audiology, Vibrant Hearing… )
Les fonctionnalités de Review Wave
Review Wave : Gestion d’avis et engagement patient multi-sites
Review Wave propose une solution logicielle agile pour la gestion de la réputation et des avis clients, centrée sur le secteur de la santé. La plateforme automatise les demandes d’avis via SMS et e-mail, facilitant la collecte de feedback et l’agrégation sur les réseaux sociaux.Ses capacités phares englobent la planification de rendez-vous automatisée, les rappels par SMS et l’analyse des sentiments des commentaires. Review Wave favorise le succès client grâce à un score de réputation dynamique et des outils de sondage intégrés. Doté d’une application mobile et d’un accès API, il permet de piloter l’engagement sur multi-sites tout en gérant les avis négatifs avec réactivité.
Cette solution CRM assure une personnalisation de marque totale, garantissant une visibilité accrue et une fidélisation des patients optimale.
Liste des fonctionnalités de Review Wave
| Plateforme d’avis clients | Demandes d’avis automatisées |
| Suivi des avis | Analyse des sentiments |
| Intégration SMS et e-mail | Planification des rendez-vous |
| Rapports et analyses | Alertes de commentaires négatifs |
| Gestion multi-sites | CRM |
| Tableau de bord d’activité | Modèles personnalisables |
| Agrégation d’avis | Génération d’avis |
| Score de réputation | Intégrations tierces |
| Application mobile | Intégration des réseaux sociaux |
| Accès API | Gestion des campagnes |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Review Wave offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des avis Review Wave offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des avis :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Review Wave peut se connecter à plus de 8 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Review Wave
| Mindbody | ChiroTouch | |
| Genesis Chiropractic Software | DrChrono | Curve Dental |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Review Wave est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur REVIEW WAVE vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Matt Prados à l’adresse 120 S El Camino Real, Unit 120, San Clemente, California, 92672, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( reviewwave.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des avis est REVIEW WAVE.Il a réalisé un CA 2023 : $20M
L’éditeur américain Review Wave a conçu une plateforme technologique innovante dédiée à l’optimisation de la présence en ligne et de la fidélisation des usagers. Basée aux États-Unis, cette société propose le moyen le plus efficace pour transformer l’expérience client en un moteur de croissance virale. Son logiciel phare automatise l’intégralité du processus de collecte de témoignages, permettant aux entreprises de générer massivement des avis 5 étoiles sur les plateformes les plus influentes. En sollicitant intelligemment les retours après chaque interaction, Review Wave aide les professionnels à identifier les points d’amélioration tout en mettant en lumière leurs succès.
Cette automatisation du feedback ne se contente pas de booster la visibilité numérique ; elle renforce la confiance des prospects et consolide la crédibilité locale des établissements. Grâce à une interface intuitive et des flux de travail simplifiés, l’éditeur permet aux gérants de se concentrer sur leur coeur de métier tout en sachant que leur e-réputation est gérée de manière proactive et performante.
Review Wave : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Review Wave : Optimisation de la réputation et avis clientsReview Wave dote les entreprises locales et cabinets de santé d’un moteur automatisé pour collecter et publier des témoignages positifs. Le logiciel automatise les sollicitations d’avis pour vous aider à atteindre et maintenir une note de 5 étoiles sur les plateformes comme Google et Yelp. En transformant l’expérience patient ou client en une preuve sociale visible, Review Wave booste votre référencement local et votre crédibilité, garantissant une acquisition facilitée grâce à une image de marque irréprochable sur le web.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Review Wave
Voici notre avis sur Review Wave : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Review Wave est un logiciel de gestion des avis à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°30).Ce qu’on aime chez Review Wave :
Review Wave est une solution de gestion des avis en ligne aidant les praticiens de santé spécialisés à protéger leur réputation. Ce logiciel propose des outils d’engagement patient et de surveillance de site.
Améliorez votre visibilité numérique et gérez efficacement les retours de votre clientèle grâce à une plateforme complète et intuitive.
Les alternatives à Review Wave : les meilleurs logiciels de gestion des avis
Voici notre sélection d’alternatives à Review Wave (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Vendasta
– NiceJob
– BirdEye
– Omnilink
– Meltwater Monitor
– Sendible
– Edgar
– Potion
– Sprout Social
– Eclincher
DoctorConnect et Solutionreach se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Review Wave, Trustpilot obtient la meilleure note, suivi de Birdeye, tandis que Review Wave se classe 46e. Trustpilot compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 630, contre 22 pour Review Wave.
Les utilisateurs estiment que Birdeye offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Trustpilot, tandis que Review Wave arrive en 47e position. Ils considèrent également Trustpilot et Birdeye comme les plus faciles à utiliser, Review Wave se classant 48e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Review Wave et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Review Wave utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Review Wave, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Review Wave sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.