Reve Chat

Ce qu’il faut retenir : Reve Chat en bref

✅ Reve Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 13,50 € par mois.

❤️ REVE Chat est une solution omnicanale de chat en direct et de chatbot pilotée par l’IA. Elle permet d’interagir en temps réel avec les visiteurs via texte, voix ou vidéo pour booster les conversions. Hautement personnalisable, elle automatise le support client et la qualification des prospects tout en offrant une gestion fluide des tickets et des files d’attente.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	REVE CHAT
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 13,50 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 17
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / revechat.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Reve Chat ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Reve Chat

REVE Chat : L’engagement client omnicanal pour booster vos conversions

REVE Chat s’affirme comme une plateforme d’assistance et de vente en direct basée sur le cloud, conçue pour offrir une interaction instantanée et fluide sur l’ensemble des points de contact numériques. Ce logiciel multicanal centralise les échanges provenant de sites web, d’applications mobiles, de réseaux sociaux comme Facebook Messenger ou d’outils de messagerie tels que Viber au sein d’un tableau de bord unique. En proposant des fonctionnalités avancées comme le chat vocal et vidéo, la navigation collaborative (co-browsing) et des chatbots pilotés par l’IA, l’outil permet aux entreprises d’accompagner leurs visiteurs en temps réel tout au long de leur navigation.

Un système de routage intelligent dirige systématiquement les demandes vers l’agent le plus qualifié, optimisant ainsi le temps de réponse et la satisfaction. Les gestionnaires peuvent également configurer des messages proactifs déclenchés par le comportement des utilisateurs pour maximiser les opportunités de conversion. Avec ses modules de reporting détaillés, REVE Chat fournit des analyses précieuses sur la performance des équipes et les besoins des clients, offrant une solution personnalisable et sécurisée pour bâtir des relations durables tout en automatisant les processus de support répétitifs.

Reve Chat et l’intelligence artificielle

Reve Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration des compétences (upskilling), réduction des coûts opérationnels à long terme via l’automatisation …

Reve Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Reve Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA asiatique assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot

REVE Chatbot est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Reve Chat

Tarifs des abonnements

Reve Chat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Reve Chat est de 13,50 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	13,50 € /mois et /utilisateur
Advanced	22,50 € /mois et /utilisateur
Enterprise	45,00 € /mois et /utilisateur

Reve Chat gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Reve Chat est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 13,50 € /mois et /utilisateur

• 15 $ par agent et par mois facturés mensuellement
• 13,5 $ par agent par mois facturés annuellement
• 12 $ par agent par mois facturés pendant 2 ans
• Facebook Messenger
• Gestion de département
• Déclencheurs automatiques
• Chat proactif
• Surveillance des chats
• Réponse standardisée
• Transfert de fichiers

Advanced : 22,50 € /mois et /utilisateur

• 25 $ par agent et par mois facturés mensuellement
• 22,5 $ par agent et par mois facturés annuellement
• 20 $ par agent et par mois facturés pendant 2 ans
• Comprend les fonctionnalités du forfait Standard, plus
• Chat vidéo et vocal
• Viber Messenger
• Telegram Messenger
• File d’attente
• SDK de chat mobile
• Développeur API

Enterprise : 45,00 € /mois et /utilisateur

• 50 $ par agent et par mois, facturés mensuellement
• 45 $ par agent et par mois, facturés annuellement
• 40 $ par agent et par mois facturés pendant 2 ans
• Comprend les fonctionnalités du plan Advanced, plus
• Développement personnalisé
• Partage d’écran
• Co-navigation
• Support d’intégration
• Sur site ou Solution cloud
• Intégration de sites Web illimitée

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Reve Chat

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Reve Chat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Reve Chat est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Reve Chat : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Reve Chat et nous en avons comptabilisé plus de 76 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Reve Chat obtient une note moyenne de 8,98/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 89% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,18/10
– Ergonomie : 8,80/10
– Support technique : 9,30/10
– Rapport qualité / prix : 8,88/10

REVE Chat : humaniser la relation client grâce au chat multicanal

Selon les clients, REVE Chat est un logiciel de chat en direct puissant qui transforme les visiteurs d’un site web en clients grâce à une interaction ludique et directe. D’après les utilisateurs, la plateforme se distingue par sa dimension multicanale (vocal, vidéo, Telegram, Viber) et sa personnalisation poussée, permettant au widget de s’intégrer parfaitement à l’identité visuelle de l’entreprise.

Les avis soulignent l’efficacité du chat proactif et l’intérêt des analyses intégrées pour booster les opportunités de vente, le tout soutenu par un service client jugé exceptionnel. Cependant, d’après les témoignages, l’absence d’une application mobile performante pour les agents et l’impossibilité d’ajouter des pièces jointes en tant qu’utilisateur final sont des lacunes regrettées.

Selon les avis, la période d’essai de 14 jours est jugée trop courte et la dépendance exclusive à l’anglais américain pour certaines fonctions nécessite des efforts d’adaptation. Malgré ces points, le consensus présente REVE Chat comme une solution fiable et performante, idéale pour les PME souhaitant automatiser leur support client via un chatbot innovant.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’utilise le logiciel de chat en direct de REVE Chat depuis près de deux ans et j’ai constaté une nette amélioration de mon taux de conversion des ventes en ligne. Outre la personnalisation et les appels vocaux, il fournit également des informations complètes sur les visiteurs grâce au suivi et à l’historique des conversations. Cela permet à notre équipe de support client d’adapter ses échanges au profil de chaque visiteur. Cet outil de support client de REVE Chat est vraiment rentable et s’est révélé un atout précieux pour les entreprises en ligne. Le nombre de clients satisfaits et fidèles a rapidement augmenté après l’ajout du widget de chat en direct sur notre site web.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’utilise REVE Chat sur mon site web depuis quelques mois. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est d’en apprendre davantage sur les visiteurs de mon site afin de mieux les comprendre avant d’interagir avec eux. Grâce aux options de chat vocal et vidéo, je peux communiquer facilement avec eux, selon leurs préférences.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai beaucoup apprécié la fonctionnalité de chat proactif de REVE Chat. Grâce à elle, nous contactons les visiteurs de notre site web en leur proposant des interactions, ce qui nous permet de les convertir en clients.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

REVE Chat J’aime pour plusieurs raisons et l’une d’entre elles est qu’il s’agit d’une plate-forme multicanal donc peu importe où nous sommes, nous pouvons accorder une grande attention à nos clients, étant une telle interaction en temps réel, que ce soit par chat vocal ou vidéo à travers différentes applications de messagerie qui sont si populaires aujourd’hui comme Telegram et Viber que tout utilisateur peut s’adresser à elles pour demander de l’aide avec n’importe quel problème ou résoudre n’importe quel doute et la meilleure chose à propos de cette plate-forme est qu’elle est hautement personnalisable car vous permet de personnaliser l’apparence de notre chat.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Reve chat nous a aidés à créer plus d’opportunités de vente en nous permettant de nous connecter directement avec les clients lorsqu’ils visitent notre site Web. Et avec la personnalisation dans le widget, il fait exactement partie de notre site Web. Bon travail les gars!

A qui s’adresse Reve Chat ?

Le logiciel Reve Chat s’adresse aux petites et moyennes entreprises, e-commerçants, services clients, équipes support et marques qui cherchent à améliorer leur engagement client, automatiser leur service et offrir une expérience omnicanale grâce à une solution de chat client basée sur l’IA, combinant chatbots intelligents, chat en direct, système de billetterie et agents virtuels. Cette plateforme permet de répondre instantanément aux demandes des visiteurs, de qualifier les leads, de router les conversations vers les bons interlocuteurs et d’analyser les interactions pour optimiser la satisfaction. Que vous soyez une boutique en ligne réduisant ses abandons de panier, un Saas fidélisant ses utilisateurs, une entreprise cherchant à désengorger son support ou un site web convertissant ses visiteurs, Reve Chat vous offre une solution tout-en-un pour réduire vos temps de réponse, augmenter vos ventes et créer des relations durables.

Avec ses fonctionnalités d’IA conversationnelle, ses intégrations avec les CRM et son interface intuitive, Reve Chat est un levier clé pour les organisations qui veulent moderniser leur service client, booster leur performance et se différencier par l’excellence opérationnelle.

Les fonctionnalités de Reve Chat

Reve Chat : Améliorez Votre Support Client avec un Chatbot IA Intelligent et Collaboratif

Reve Chat est un logiciel de chatbot IA conçu pour automatiser, personnaliser, et optimiser les interactions clients grâce à l’intelligence artificielle et au traitement du langage naturel. Grâce à ses réponses automatisées, de messagerie instantanée, et de discussion proactive, il permet aux services clients, e-commerçants, et entreprises de répondre aux demandes 24/7, réduire les temps d’attente, et améliorer l’expérience client.

Le logiciel propose des outils comme les réponses standardisées, le transfert entre opérateurs, et la gestion des profils clients pour une communication fluide et efficace. Avec une personnalisation de la marque, un suivi des visiteurs, et des analyses en temps réel, Reve Chat offre une solution complète pour engager les clients et optimiser les conversions. Les géociblage, de partage d’écran, et d’intégrations tierces renforcent la collaboration et la réactivité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution intelligente, collaborative, et scalable pour leurs besoins en support client et automatisation des interactions.

Liste des fonctionnalités de Reve Chat

Chat en direct	Chatbot
Chat proactif	Assistance vidéo (Chat vidéo)
Appel vocal	Navigation partagée (Co-browsing)
Partage d’écran	Réponses prédéfinies
Messagerie hors ligne	Analyse des visiteurs
Historique des conversations	Reporting et statistiques
Widget de chat personnalisable	Intégrations tierces
API	Communication multicanal
Gestion des profils clients	Transfert de fichiers
Traitement du langage naturel	Prise en charge multilingue

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Reve Chat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Reve Chat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Reve Chat peut se connecter à plus de 17 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Reve Chat

Facebook	Shopify	Weebly
WordPress	Drupal	Adobe Commerce
PrestaShop	WooCommerce	WordPress
Drupal	Adobe Commerce	PrestaShop
WooCommerce	WordPress

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Reve Chat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (+65) 3159 0972 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur REVE CHAT vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Rezaul Hassan à l’adresse Singapore, Singapore.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( revechat.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est REVE CHAT.

Il a réalisé un CA 2023 : $1.8M

REVE Chat est un éditeur de logiciels d’origine bangladaise qui s’est imposé sur la scène mondiale grâce à une solution complète dédiée à l’engagement utilisateur sur les sites Web. Sa plateforme logicielle polyvalente a été conçue pour humaniser l’expérience numérique en offrant une palette d’outils interactifs en temps réel. Les fonctionnalités les plus connues de l’éditeur incluent un chat en direct performant, ainsi que des modules de communication avancés tels que les appels vocaux et le chat vidéo directement intégrés au navigateur. Le logiciel se distingue par sa capacité de chat proactif, permettant aux entreprises d’initier le dialogue avec les visiteurs en fonction de leur comportement de navigation.

En complément, REVE Chat fournit des outils d’analyse granulaires pour décrypter les attentes des clients et optimiser les taux de conversion. En centralisant ces canaux de communication au sein d’un tableau de bord intuitif, l’éditeur aide les marques à bâtir une relation de confiance immédiate et durable. Choisir cette technologie, c’est opter pour une agilité relationnelle capable de transformer chaque visite web en une conversation d’affaires réussie, garantissant ainsi une satisfaction client accrue et une performance commerciale renforcée à l’échelle internationale.

Reve Chat : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

REVE Chat : Le support client visuel et omnicanal

REVE Chat propose une solution robuste de chat en direct incluant l’audio et la vidéo bidirectionnelle au sein de vos applications web ou mobiles. La plateforme centralise les messages provenant de Facebook Messenger et Viber sur un tableau de bord unique pour une gestion simplifiée. Ses analyses en temps réel fournissent des détails précieux sur l’emplacement et l’historique des visiteurs, permettant d’envoyer des invitations proactives pour augmenter les ventes.

Grâce à un routage intelligent vers les bons services et à la surveillance des performances des agents, REVE Chat réduit les délais de réponse et améliore l’expérience utilisateur globale.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Reve Chat

Voici notre avis sur Reve Chat : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, Reve Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°30).

Ce qu’on aime chez Reve Chat :

REVE Chat est un logiciel de chat en direct multicanal basé sur le cloud. Il propose des fonctionnalités avancées comme la navigation partagée (co-browsing) et le chat vocal ou vidéo.

Intégré aux sites web et à Facebook Messenger, il permet une assistance proactive et une gestion optimisée des files d’attente clients.

Les alternatives à Reve Chat : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Reve Chat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Freshchat
– Tidio
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk
– LiveChat
– Crisp

Conversational Cloud et LiveChat se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à REVE Chat, Pipedrive obtient la meilleure note, suivi de Freshdesk, tandis que REVE Chat se classe 59e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre 14 pour REVE Chat.

Les utilisateurs estiment que Freshdesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Desk, tandis que REVE Chat arrive en 59e position. Pipedrive et Freshdesk sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, tandis que REVE Chat se classe 61e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Reve Chat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Reve Chat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Reve Chat, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Reve Chat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.