Ce qu’il faut retenir : Reputation.com en bref
✅ Reputation.com est un logiciel de gestion de marque (branding / e-reputation) accessible sur abonnement à partir de 99,00 € par mois.❤️ Reputation.com est la plateforme leader de gestion de l’expérience réputationnelle (RXM) pour les entreprises multi-sites. Elle centralise scrupuleusement les avis clients, les réseaux sociaux et les fiches d’établissement au sein d’un cockpit unique. Un instrument de Business Intelligence agile pour transformer chirurgicalement les retours d’information en atout concurrentiel.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion de marque |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | REPUTATION |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 99,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 20 |
| Nombre d’intégrations | + de 7 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / reputation.com |
Présentation de Reputation.com
Reputation.com : L’Écosystème RXM pour le Pilotage de l’Identité de Marque et de la Satisfaction
Reputation.com s’affirme comme le leader incontesté de la gestion de l’expérience réputationnelle (RXM), offrant aux entreprises mondiales une plateforme cloud d’élite pour orchestrer leur présence numérique. Ce logiciel intelligent centralise l’intégralité des retours clients – avis en ligne, mentions sociales, enquêtes de satisfaction et fiches d’établissement – au sein d’un tableau de bord panoramique à 360°. Grâce à des algorithmes avancés de reporting et d’analyse de sentiment, la solution permet d’anticiper les tendances du marché et de répondre de manière ciblée aux préoccupations des consommateurs, transformant chaque interaction en un levier de croissance.Reputation.com facilite la génération proactive d’avis positifs et optimise le référencement local, boostant ainsi significativement le trafic piétonnier et les revenus. La force de l’outil réside dans sa capacité à déléguer la gestion aux responsables de sites locaux tout en maintenant une cohérence de marque globale, intégrant également une analyse d’image pour affiner le ciblage marketing. En s’interfaçant nativement avec les principaux CRM et systèmes de point de vente, la plateforme crée un pont entre les données opérationnelles et la perception publique.
Reputation.com transforme ainsi le capital réputationnel en un atout concurrentiel majeur, permettant aux marques de bâtir des liens de confiance durables avec leurs communautés grâce à une écoute active et une excellence de service documentée en temps réel.
Reputation.com et l’intelligence artificielle
Reputation.com est un logiciel de gestion de marque qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAReputation.com est un logiciel de gestion de marque (branding / e-reputation)
Reputation.com est un logiciel de gestion de marque américain.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de marque ?
Un logiciel de gestion de marque (Brand Management) centralise tous les actifs et directives relatifs à l’identité visuelle et verbale d’une entreprise. Il permet de stocker, partager et contrôler l’utilisation des logos, polices, images et messages marketing auprès des collaborateurs et partenaires. En garantissant une cohérence parfaite sur tous les points de contact, cet outil renforce la notoriété et l’image de marque, tout en simplifiant le flux de travail créatif et en évitant les erreurs de communication.
▶ Logiciels de gestion de marque (branding / e-reputation)
reputation+ est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Reputation.com
Tarifs des abonnements
Reputation.com est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Reputation.com est de 99,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Reputation | 99,00 € /mois et /utilisateur |
Reputation.com gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Reputation.com est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Reputation : 99,00 € /mois et /utilisateur
- Plateforme d’avis clients
- Surveillance des médias sociaux
- Surveillance des avis
- Analyse des sentiments
- Contactez le fournisseur pour obtenir des informations détaillées sur les prix
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Reputation.com✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Reputation mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 125 progiciels de gestion de marque nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de marque (branding / e-reputation) coute en moyenne 116,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Reputation.com est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Reputation.com : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Reputation.com et nous en avons comptabilisé plus de 886 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Reputation.com obtient une note moyenne de 8,53/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 89,1% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,20/10
– Ergonomie : 9,15/10
– Support technique : 9,10/10
– Rapport qualité / prix : 8,35/10
Reputation.com : Centraliser l’image de marque pour une visibilité accrue
Selon les clients, Reputation.com est une plateforme de gestion d’image extrêmement conviviale qui rationalise l’entretien quotidien des sites d’avis. D’après les utilisateurs, l’outil permet de centraliser les interactions clients, de solliciter efficacement de nouveaux commentaires positifs et d’améliorer ainsi naturellement le référencement local.Les avis soulignent la qualité des rapports et analyses personnalisables qui aident à identifier les tendances de satisfaction. Toutefois, quelques critiques pointent du doigt une synchronisation parfois incohérente des données et l’absence remarquée d’intégration avec certaines plateformes majeures comme Yelp.
De plus, pour les petites structures, le coût du logiciel peut s’avérer prohibitif. Malgré une configuration initiale parfois jugée ardue, l’avis général reste très positif quant à l’impact concret de la plateforme sur la e-réputation et l’engagement client.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
La gestion de la réputation est sans doute l’une des plateformes les plus conviviales qui soient. L’équipe qui la gère est compétente et patiente.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il suffit à cet hôpital d’offrir un service d’excellence. Sa réputation parlera d’elle-même.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je suis satisfait de ce que Reputation a à offrir et de la manière dont ils revoient et mettent à jour constamment leurs services pour rester en phase avec leur époque.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Ils sont très axés sur le service à la clientèle …Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
L’utilisation de la plateforme de réputation est un …A qui s’adresse Reputation.com ?
Le logiciel Reputation.com s’adresse aux entreprises de toutes tailles, en particulier aux marques multicanales, détaillants et organisations orientées client, qui recherchent une plateforme de gestion de la réputation en ligne performante pour surveiller leur image, améliorer leur expérience client et booster leur visibilité. Ce logiciel est idéal pour les responsables marketing, équipes digitales et directeurs de la communication qui veulent centraliser leurs avis (Google, Facebook, Trustpilot), répondre aux commentaires (positifs ou négatifs) de manière automatisée, analyser les sentiments (via l’IA) et agir sur les insights, grâce à des fonctionnalités comme les alertes en temps réel, les rapports comparatifs et les intégrations avec des CRM ou outils analytics. Reputation.com permet aux utilisateurs de protéger leur marque, fidéliser leur clientèle et augmenter leurs revenus, tout en bénéficient d’une solution scalable, conforme et adaptée aux enjeux de la réputation digitale.Avec son approche centrée sur la transparence, Reputation.com se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent maîtriser leur narrative, anticiper les crises et créer une relation de confiance avec leur audience.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Ejf Real Estate Services Inc… )
Les fonctionnalités de Reputation.com
Reputation.com : La gestion de la marque et de l’e-réputation pour une image optimisée
Reputation.com est un logiciel de gestion de la marque et de l’e-réputation, offrant des fonctionnalités avancées pour surveiller et améliorer l’image des entreprises. Grâce à ses outils de suivi de marque, de gestion des avis, et d’analyse des sentiments, les utilisateurs peuvent suivre et répondre aux commentaires des clients en temps réel.Reputation.com propose également des fonctionnalités pour la gestion des enquêtes/sondages, la publication automatisée, et le marketing multicanal. Avec ses options de gestion de l’expérience client, de suivi des mots-clés, et de surveillance des médias sociaux, Reputation.com est idéal pour les entreprises cherchant à renforcer leur réputation en ligne et à maximiser leur engagement client.
Liste des fonctionnalités de Reputation.com
| Gestion de la réputation en ligne | Génération et suivi des avis clients |
| Analyse des sentiments et analyse de texte | Surveillance des médias sociaux |
| Gestion des fiches d’établissement locales (GMB/NAP) | Tableaux de bord personnalisés et analyses |
| Gestion des réponses aux avis | Enquêtes et sondages client (NPS) |
| Analyse concurrentielle | Publication automatisée sur les réseaux sociaux |
| SEO local et référencement | Score de réputation |
| Rapports et statistiques en temps réel | Système de tickets et gestion des flux |
| Application mobile | Collecte de données multicanal |
| Alertes automatisées | Engagement client |
| Intégration CRM et API | Modèles personnalisables |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Reputation.com offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion de marque Reputation.com offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de marque :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Reputation.com peut se connecter à plus de 7 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Reputation.com
| Foursquare | ||
| Salesforce | X Twitter | YouTube |
| Zillow |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Reputation.com est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 180 08 88 09 24 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur REPUTATION vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Joe Fuca à l’adresse 6111 Bollinger Canyon Road, San Ramon, Illinois, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( reputation.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion de marque est REPUTATION.Il a réalisé 1 levée de fonds ($325.3M) et un CA 2023 : $96M
Basé aux États-Unis, l’éditeur Reputation (qui a intégré la technologie NUVI) propose une solution de pointe pour l’analyse des conversations sociales et la gestion d’image de marque. Son logiciel de référence, NUVI, traite des données massives provenant de millions de sources numériques, incluant Twitter, Facebook, YouTube, Reddit et plus de trois millions de flux RSS. La force de cet outil réside dans son affichage visuel intuitif qui traduit instantanément ces flux d’informations en données de sentiment et d’influence en temps réel. Grâce à ce logiciel, les entreprises peuvent détecter immédiatement les critiques de leurs détracteurs ou le soutien de leurs fans, permettant une intervention proactive.
NUVI ne se contente pas de surveiller ; il permet d’analyser en profondeur le succès des campagnes publicitaires, de marketing et de relations publiques. En transformant des millions d’interactions sociales en graphiques actionnables, cet éditeur californien offre aux marques un contrôle total sur leur réputation en ligne. L’outil aide à comprendre les tendances émergentes et à ajuster les stratégies de communication avec une agilité chirurgicale. C’est un levier stratégique pour les organisations qui souhaitent maîtriser leur discours numérique, engager leur communauté de manière pertinente et transformer la donnée sociale en un véritable avantage concurrentiel mesurable.
Reputation.com : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Reputation.com : Gestion de l’e-réputation et présence localeReputation.com aide les entreprises à optimiser leur présence sur le web en revendiquant et en rectifiant leurs listes sur les annuaires, cartes et résultats de recherche. Le logiciel centralise la gestion des avis clients et permet d’interagir directement avec l’audience via les réseaux sociaux. En intégrant des enquêtes CX et un système d’action rapide sur les tickets, Reputation.com permet d’identifier les erreurs de localisation et d’améliorer globalement l’expérience client pour bâtir une image de marque forte et fiable.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Reputation.com
Voici notre avis sur Reputation.com : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Reputation.com est un logiciel de gestion de marque (branding / e-reputation) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°25).Ce qu’on aime chez Reputation.com :
Reputation.com est une plateforme intelligente de gestion de l’e-réputation offrant une vue à 360° sur les avis en ligne et les réseaux sociaux. L’outil permet de surveiller les sentiments, de gérer les fiches d’établissement et d’analyser les enquêtes de satisfaction.
Leader du secteur, il aide les entreprises à valoriser leur image de marque pour générer plus de trafic et de revenus.
Les alternatives à Reputation.com : les meilleurs logiciels de gestion de marque (branding / e-reputation)
Voici notre sélection d’alternatives à Reputation.com (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Podium
– Birdeye
– Yotpo
– Broadly
– Doctible
– Kenect
– rater8
– Weave
– Get More Reviews
– AskNicely
Birdeye et Meltwater se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Reputation, Trello arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que Reputation se classe 28e. Trello compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 20 416, contre 144 pour Reputation.
Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de monday.com, tandis que Reputation se classe 26e. Ils considèrent également Trello et monday.com comme les plus faciles à utiliser, Reputation occupant la 26e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Reputation.com et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion de marque du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Reputation.com utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Reputation.com, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Reputation.com sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.