Omnisend

Ce qu’il faut retenir : Omnisend en bref

✅ Omnisend est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) accessible sur abonnement à partir de 16,00 € par mois.

❤️ Omnisend est la plateforme d’automatisation marketing omnicanale dédiée au e-commerce. Compatible avec Shopify, elle combine e-mail, SMS et notifications push dans un même workflow. Grâce à une segmentation intelligente et des automatisations prédéfinies, convertissez vos visiteurs et fidélisez vos clients sans alourdir votre charge de travail. Augmentez vos ventes simplement.

Type de logiciel	Logiciel d’emailing / newsletters
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	OMNISEND
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 16,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 78
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / omnisend.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’emailing / newsletters (comme Sarbacane, ActiveCampaign et Mailjet ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Omnisend ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Omnisend

Omnisend : La Puissance du Marketing Omnicanal Automatisé pour le E-Commerce

Omnisend se distingue comme la plateforme d’automatisation marketing par excellence, dédiée exclusivement aux acteurs du commerce électronique souhaitant maximiser leurs ventes sans alourdir leur charge de travail. Utilisé par plus de 100 000 marques, ce logiciel unifie l’e-mail, le SMS et les notifications push au sein d’un flux de travail unique et cohérent. Contrairement aux solutions traditionnelles, Omnisend permet de créer une expérience client immersive en synchronisant intelligemment les segments d’audience avec les publicités de reciblage sur Google et Facebook.

Grâce à une intégration Plug & Play avec des plateformes comme Shopify ou WooCommerce, la mise en route est instantanée, permettant de déployer des automatisations prédéfinies telles que les relances de paniers abandonnés ou les messages de bienvenue. L’outil offre une segmentation chirurgicale basée sur le comportement d’achat et le statut de fidélité, garantissant que chaque message atteigne la bonne personne au moment opportun. Avec ses modèles de newsletters responsifs et ses outils de capture performants comme les pop-ups et les widgets interactifs, Omnisend transforme chaque visite en opportunité de conversion.

C’est l’atout stratégique majeur pour les e-commerçants cherchant à bâtir des relations durables et à piloter leur croissance via une interface intuitive, sans code et axée sur la performance.

Omnisend et l’intelligence artificielle

Omnisend est un logiciel d’emailing / newsletters qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Omnisend est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email)

Omnisend est un logiciel d’emailing / newsletters européen très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’emailing / newsletters ?
Un logiciel d’emailing est un outil marketing permettant de concevoir, d’envoyer et de suivre des campagnes d’e-mails à grande échelle. Il facilite la segmentation des listes de contacts, la personnalisation des messages et l’automatisation des envois (workflows). Grâce à des statistiques détaillées sur les taux d’ouverture et de clics, il permet d’analyser l’impact des communications et d’optimiser la stratégie de relation client de manière professionnelle.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)
▶ Logiciels de marketing automation

Omnisend est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Omnisend

Tarifs des abonnements

Omnisend est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Omnisend est de 16,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur
Pro	16,00 € /mois et /utilisateur
Premium	59,00 € /mois et /utilisateur

Omnisend gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Idéal pour démarrer une entreprise ou pour explorer Omnisend
• Atteignez jusqu’à 250 contacts (taille de liste de contacts illimitée)
• 500 e-mails/mois
• Jusqu’à 60 SMS
• Jusqu’à 500 Web Push
• Modèles d’e-mails d’aspect professionnel
• Automatisation et flux de travail prédéfinis
• Popups et formulaires d’inscription
• Segmentation et analyses clients
• Rapports de ventes et de performances

Pro : 16,00 € /mois et /utilisateur

• Idéal pour les entreprises en croissance et de taille moyenne axées sur le marketing par e-mail
• Atteignez jusqu’à 500 contacts (en fonction de la taille de la liste de contacts fournie ci-dessus)
• 6 000 e-mails/mois
• Jusqu’à 60 SMS internationaux
• Push Web illimité
• Inclut les fonctionnalités du forfait gratuit, plus
• Customer Success Manager (à partir de 60 000 contacts)
• Chat et assistance en direct 24h/24 et 7j/7

Premium : 59,00 € /mois et /utilisateur

• Idéal pour les expéditeurs de gros volumes visant à ajouter de la puissance supplémentaire avec les SMS
• Atteignez jusqu’à 500 contacts (en fonction de la taille de la liste de contacts fournie ci-dessus)
• E-mails illimités
• Jusqu’à 3 933 SMS par mois
• Push Web illimité
• Inclut les fonctionnalités du forfait Standard, plus
• Rapports avancés
• Customer Success Manager (à partir de 27 000 contacts)
• Support prioritaire 24h/24 et 7j/7

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Omnisend

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Omnisend mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 360 progiciels d’emailing / newsletters nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) coute en moyenne 73,29 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Omnisend est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Omnisend : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Omnisend et nous en avons comptabilisé plus de 2 975 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Omnisend obtient une note moyenne de 9,27/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97,67% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,55/10
– Ergonomie : 9,60/10
– Support technique : 9,47/10
– Rapport qualité / prix : 8,73/10

Omnisend : L’automatisation emailing intuitive au service de la croissance e-commerce

Omnisend est largement reconnu, selon les clients, comme une alternative performante et plus abordable aux géants du marketing automation, se distinguant par son intégration fluide avec des plateformes comme Shopify. D’après les utilisateurs, l’atout majeur réside dans la simplicité de son éditeur en glisser-déposer et dans l’efficacité de ses flux automatisés qui produisent des résultats pendant le sommeil des commerçants.

Selon les avis, le service client est exceptionnel, offrant un accompagnement stratégique qui facilite grandement la migration et la configuration initiale. Néanmoins, d’après les utilisateurs, l’interface mériterait une modernisation et certaines fonctionnalités de segmentation peuvent paraître confuses au départ.

Quelques critiques visent également une structure tarifaire complexe pour les gros volumes et des rapports de ventes parfois jugés imprécis. En dépit de ces points techniques, le logiciel est plébiscité pour sa capacité à unifier e-mails et SMS sur une interface unique, s’affirmant comme l’outil idéal pour les PME souhaitant professionnaliser leur prospection et fidéliser leur clientèle avec agilité.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Omnisend ? J’apprécie sa rapidité d’exécution, bien supérieure à celle de Klaviyo (notamment la vitesse de chargement des pages). J’apprécie également la rapidité des mises à jour, la réactivité du support technique et le soutien apporté aux agences. La gestion des partenariats (Ruta) est excellente. J’apprécie de pouvoir influencer les futures mises à jour et que mon avis compte réellement. Omnisend me valorise en tant que partenaire, ce qui me motive à leur amener davantage de clients. J’apprécie les rémunérations du programme de partenariat. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Omnisend ? Je regrette l’absence de certaines fonctionnalités qui allongent le temps d’utilisation du logiciel (j’ai exposé précisément ce point lors de nos réunions). Quels problèmes Omnisend résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Outil de génération de revenus récurrents. Utilisé pour augmenter les ventes des entreprises e-commerce auprès des clients nouveaux et existants.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Très simple d’utilisation. Intégration complète avec Tictail (que nous utilisons). L’installation et l’envoi du premier e-mail n’ont pris que 3 minutes environ. Excellent service client : toutes mes questions ont trouvé réponse très rapidement.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai malheureusement utilisé Onmisend trop peu de temps. Malgré cette courte expérience, c’est un logiciel très complet et, avec le recul, je me dis que je devrais probablement lui donner une seconde chance sur un autre projet. Si je n’ai pas pu l’utiliser davantage, c’est simplement parce que mon équipe était déjà habituée à MailChimp et que nous n’avions pas le temps de changer d’outil. Mais j’ai un nouveau projet prévu dans les deux prochains mois, qui partira de zéro, et je testerai certainement le logiciel. Il propose des campagnes SMS, ce qui a d’ailleurs attiré mon attention au départ.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’apprécie de plus en plus Omnisend ; l’intégration avec les avis Judge.me nous permet une segmentation client plus poussée que celle proposée par l’interface d’administration Shopify. Comparé aux tarifs pratiqués par la plupart des services d’email/SMS, Omnisend est une solution idéale.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Globalement, l’expérience a été positive, tant du point de vue du rapport qualité-prix (retour sur investissement) que du point de vue du service client. J’ai toujours trouvé quelqu’un pour m’aider en moins de 10 minutes lorsque j’avais besoin d’assistance sur leur plateforme.

A qui s’adresse Omnisend ?

Le logiciel Omnisend s’adresse aux spécialistes du marketing e-commerce et aux marques en ligne qui cherchent à augmenter leurs ventes, fidéliser leurs clients, et automatiser leurs campagnes, grâce à une plateforme d’emailing et de marketing multicanal (SMS, push, réseaux sociaux) intelligente, intuitive, et optimisée pour la conversion. Que vous souhaitiez lancer des séquences abandon de panier, personnaliser vos messages, ou analyser vos performances, Omnisend propose des modèles prêts à l’emploi, un éditeur drag-and-drop, et des intégrations (Shopify, WooCommerce), pour cibler les bons clients, booster l’engagement, et maximiser le ROI. Grâce à son approche centrée sur le e-commerce, son scaling automatique, et son support expert, ce logiciel est idéal pour les secteurs de la mode, des cosmétiques, ou de l’alimentaire, où la réactivité, la personnalisation, et la croissance sont essentielles.

Omnisend se positionne comme un accélérateur de ventes, permettant de transformer les prospects en clients fidèles.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Amundsen, SM Global Shop, B-Wear, Divatress, Island Olive Oil… )

Les fonctionnalités de Omnisend

Omnisend : L’automatisation marketing multicanale pour le e-commerce

Omnisend s’impose comme une solution de marketing automation d’élite, conçue pour booster les ventes en ligne grâce à une approche multicanale intégrée. Le logiciel permet de créer des campagnes d’e-mailing automatisées, complétées par du marketing par SMS et des notifications push, garantissant une visibilité optimale sur tous les canaux.

Grâce à son éditeur WYSIWYG en glisser-déposer et sa vaste bibliothèque d’images, les utilisateurs peuvent concevoir des newsletters, des pages de destination et des formulaires personnalisables sans compétences techniques. La plateforme excelle dans la segmentation d’audience et le ciblage comportemental, permettant d’envoyer du contenu dynamique et des e-mails déclenchés par des événements, tels que la récupération des paniers abandonnés ou les campagnes au goutte-à-goutte (drip marketing). L’optimisation des performances est assurée par des A/B testing et des tests multivariés.

Le pilotage de la stratégie s’appuie sur un tableau de bord d’activité fournissant des rapports et analyses détaillés, incluant l’analyse des ventes et le suivi du retour sur investissement (ROI) en temps réel. Omnisend facilite la génération et le scoring des leads, tout en assurant une optimisation de la délivrabilité et la conformité RGPD / CAN-SPAM. Grâce à son API et ses intégrations tierces (Shopify, Google Ads), il centralise la gestion des contacts et des profils clients.

Enfin, l’outil propose des fonctions innovantes comme la gamification, les recommandations de produits et les coupons mobiles, faisant d’Omnisend un partenaire complet pour la fidélisation des prospects et le développement du commerce conversationnel.

Liste des fonctionnalités de Omnisend

Marketing par e-mail et newsletters	Automatisation marketing et flux de travail
Marketing par SMS et MMS en masse	Segmentation avancée et ciblage comportemental
Récupération des paniers abandonnés	Pop-ups et formulaires d’inscription personnalisables
Pages de destination (Landing Pages)	Suivi du ROI et analyses des ventes
Éditeur visuel glisser-déposer (Drag & Drop)	Contenu dynamique et personnalisation
Notifications push web	Recommandations de produits et sélecteur de produits
Tests A/B et multivariés	Suivi des visiteurs du site web en temps réel
E-mails déclenchés par des événements	Synchronisation d’audience pour les publicités (Facebook/Google)
Gestion des listes de diffusion et des abonnés	Répondeurs automatiques et campagnes au goutte-à-goutte (Drip)
Conformité RGPD et CAN-SPAM	Intégration e-commerce native

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Omnisend offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’emailing / newsletters Omnisend offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’emailing / newsletters :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Omnisend peut se connecter à plus de 78 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Omnisend

Gorgias	Justuno	BigCommerce
LoyaltyLion	Volusion	OpenCart
PrestaShop	Easyship	ReCharge
Shopify	Adobe Commerce	WooCommerce
99minds	AfterShip	Alloy Automation
brandquiz	CartHook	Cohley
Daasity	Fyrebox	Gameball
Gigasheet	Gleam	Gorgias
Heyday AI	Integrately	Intercom
IronWiFi	Adobe Commerce	Shopify

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Omnisend est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OMNISEND vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Rytis Lauris à l’adresse Vilnius, 8223, Lithuania.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( omnisend.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’emailing / newsletters est OMNISEND.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($1.6M) et un CA 2021 : $19.1M

Omnisend : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Omnisend : Le marketing omnicanal unifié pour les détaillants

Omnisend offre une plateforme de marketing intégrée spécialement conçue pour le commerce électronique. Son avantage majeur est sa capacité à combiner e-mail, SMS et Facebook Messenger au sein de campagnes cohérentes pour maximiser la portée de l’audience. Grâce à un éditeur glisser-déposer et des fonctions de segmentation avancées, les utilisateurs envoient le bon message au bon client, au moment idéal, stimulant ainsi les taux de clics et de ventes.

Le logiciel automatise l’intégralité du cycle de vie client, de la récupération de panier abandonné aux e-mails d’anniversaire, travaillant pour vous 24h/24.

Omnisend se distingue par son support client réactif et ses rapports exploitables qui permettent de comparer les performances en temps réel. S’intégrant parfaitement avec Shopify, WooCommerce et BigCommerce, il simplifie la gestion de listes multiples et l’engagement client. C’est une solution omnicanale puissante et conviviale pour les marques cherchant à transformer leurs prospects en clients réguliers et fidèles.

Ses inconvénients & points faibles

Omnisend : Des fonctions avancées complexes et coûteuses

Malgré ses excellents outils de capture de leads, Omnisend comporte des barrières à l’entrée notables. Le prix des plans supérieurs grimpe de façon exponentielle avec le volume de contacts, pénalisant les boutiques e-commerce en forte croissance. Par ailleurs, on déplore la complexité des fonctionnalités avancées, telles que la segmentation multi-critères et les automatisations cross-canal, qui demandent une expertise technique réelle pour être rentabilisées.

Pour une petite entreprise, la richesse de la plateforme peut s’avérer contre-productive : l’utilisateur risque de payer pour une multitude de fonctions sophistiquées qu’il n’aura ni le temps ni les compétences de configurer correctement.

Notre avis final sur Omnisend

Voici notre avis sur Omnisend : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Omnisend est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°10).

Ce qu’on aime chez Omnisend :

Omnisend est une plateforme de marketing automation dédiée au e-commerce, intégrant l’email et les SMS. Elle propose des modèles personnalisables et une segmentation en temps réel pour cibler les clients selon leur comportement d’achat.

L’outil vise à augmenter les ventes tout en réduisant la charge de travail marketing.

Les alternatives à Omnisend : les meilleurs logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)

Voici notre sélection d’alternatives à Omnisend (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Klaviyo
– Brevo
– MailChimp
– Moosend
– HubSpot Marketing Hub
– JetSend
– Keap
– Hello Bar
– Mailercloud
– MailOptin

Klaviyo et Mailchimp se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Omnisend, Mailchimp arrive en tête, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis qu’Omnisend se classe douzième. Mailchimp compte le plus grand nombre d’avis, avec 14 639, contre 453 pour Omnisend.

Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis qu’Omnisend se classe dixième. Enfin, les utilisateurs considèrent Mailchimp et HubSpot Marketing Hub comme les plus faciles à utiliser, Omnisend occupant la neuvième place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Omnisend et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’emailing / newsletters du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Omnisend utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Omnisend, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Omnisend sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.