Ce qu’il faut retenir : Odyssee Field Service en bref
✅ Odyssee Field Service est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) accessible sur abonnement à partir de 22,00 € par an.❤️ Odyssee Field Service est une solution innovante dédiée à la gestion des interventions sur le terrain. Elle optimise la planification des tournées et améliore la performance administrative jusqu’à 93 %. Grâce à une application mobile intuitive, les techniciens gagnent en efficacité, permettant une facturation 85 % plus rapide et une satisfaction client accrue pour tous vos projets.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | ODYSSEE FIELD SERVICE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 22,00 € par an |
| Nombre de fonctionnalités | + de 24 |
| Nombre d’intégrations | + de 18 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / wello.solutions |
Présentation de Odyssee Field Service
Wello Solutions : l’excellence opérationnelle pour le pilotage des services techniques
L’optimisation des interventions sur le terrain franchit un cap décisif avec Wello Solutions, anciennement Odyssee Field Service, une plateforme cloud sophistiquée dédiée à la gestion des opérations de maintenance et de réparation. Ce logiciel tout-en-un unifie la vision stratégique du bureau et la réactivité du terrain en centralisant la gestion des contrats, du parc d’équipements et du planning des équipes mobiles en temps réel. Grâce à une application mobile multi-OS intuitive, les techniciens itinérants disposent d’un assistant intelligent pour enregistrer leurs heures, capturer des photos de leurs interventions et valider l’utilisation des pièces détachées, même hors connexion.Au-delà de la simple coordination, le système exploite la puissance de la data intelligence et des analyses prédictives pour automatiser les processus métier et anticiper les pannes futures via des modèles Big Data. Les responsables bénéficient d’une interface ergonomique pour explorer les données clients et financières, facilitant ainsi une prise de décision rapide et la production de rapports de performance détaillés. En intégrant des modules de gestion des risques et de marketing automation, Wello Solutions ne se contente pas de superviser ; il devient un levier de productivité qui accroît directement les revenus des entreprises.
Adopté mondialement pour sa fiabilité et sa simplicité, ce dispositif technologique garantit un service client de qualité supérieure tout en fluidifiant l’intégralité du cycle de vie des actifs industriels.
Odyssee Field Service et l’intelligence artificielle
Odyssee Field Service est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAOdyssee Field Service est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Odyssee Field Service est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain belge relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ?
Un logiciel pour plombier est un outil de gestion nomade facilitant le quotidien des interventions de dépannage et d’installation. Il permet de réaliser des devis sur place, de gérer le planning des tournées et de consulter les fiches techniques des chaudières ou sanitaires. En intégrant la facturation immédiate et la signature électronique sur tablette, cet outil réduit les délais de paiement et améliore le suivi client. C’est un allié précieux pour optimiser les déplacements et professionnaliser l’image de l’artisan.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
▶ Logiciels pour plombier
Wello Solutions est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Odyssee Field Service
Tarifs des abonnements
Odyssee Field Service est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Odyssee Field Service est de 22,00 € par an dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ sans CB |
| Standard | 22,00 € /an et /utilisateur |
Odyssee Field Service gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Odyssee Field Service est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 22,00 € /an et /utilisateur
- Odyssee Field Service dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Odyssee Field Service✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Odyssee Service mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 13 progiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 97,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Odyssee Service Software est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Odyssee Field Service : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Odyssee Field Service et nous en avons comptabilisé plus de 5 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Odyssee Field Service obtient une note moyenne de 9,20/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Rapport qualité / prix : 8/10
Odyssee Field Service : L’optimisation agile des interventions terrain
Selon les clients, Odyssee Field Service (ou Wello Solutions) se distingue par un rapport qualité-prix très avantageux face aux solutions locales. D’après les utilisateurs, la plateforme simplifie radicalement la planification des tournées, le suivi des stocks dans les véhicules et la gestion des contrats.Bien que le design de l’interface soit jugé un peu daté, l’outil est loué pour son intuitivité, son application mobile performante et sa capacité à fonctionner hors ligne. Les avis soulignent également un support technique réactif et des mises à jour régulières, faisant de ce logiciel une solution fiable pour optimiser la productivité des techniciens mobiles.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon expérience globale avec Wello Solutions a été positive. La plateforme simplifie la planification et la gestion des tâches, ce qui améliore la productivité. L’interface est intuitive et le support technique est réactif. Cependant, le coût des licences supplémentaires et les options d’intégration limitées pourraient être améliorés. Dans l’ensemble, c’est un outil fiable qui répond aux besoins de notre équipe.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Très convivial, il offre une vue d’ensemble claire des réunions, des dossiers et des documents. Accessible depuis de nombreuses plateformes, il garantit la sécurité et permet de définir et de limiter les accès.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Des prestations de service irréprochables. Un rapport qualité-prix très avantageux, notamment par rapport aux solutions locales.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un rapport qualité-prix exceptionnel pour une plateforme remarquable ! Une application et un logiciel exceptionnels !Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Mon expérience globale avec Wello Solutions a été positive. La plateforme simplifie la planification et la gestion des tâches, ce qui améliore la productivité. L’interface est intuitive et le support technique est réactif. Cependant, le coût des licences supplémentaires et les options d’intégration limitées pourraient être améliorés. Dans l’ensemble, c’est un outil fiable qui répond aux besoins de notre équipe.A qui s’adresse Odyssee Field Service ?
Le logiciel Odyssee Field Service est spécialement conçu pour les entreprises centrées sur les actifs qui interviennent dans les secteurs de l’installation, de la maintenance et de la réparation d’équipements, comme l’industrie, l’énergie, les télécoms, ou les services techniques. Que vous soyez une PME ou un grand groupe, Odyssee Field Service vous offre une solution opérationnelle performante pour planifier les interventions, répartir les techniciens, suivre les activités sur le terrain, et gérer les demandes de service en temps réel. Grâce à ses fonctionnalités de gestion des tournées optimisées, de suivi GPS, de création de rapports automatisés, et d’intégration avec vos systèmes existants, ce logiciel permet de réduire les temps d’intervention, d’améliorer la productivité des équipes, et d’augmenter la satisfaction client.Odyssee Field Service est la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations, à maîtriser leurs coûts, et à offrir un service réactif et de qualité à leurs clients.
Les fonctionnalités de Odyssee Field Service
Odyssee Field Service : Excellence du FSM et gestion des tournées
Odyssee Field Service s’impose comme une solution d’élite pour le Field Service Management (FSM), optimisant les interventions des techniciens (notamment en CVC). Le logiciel automatise la planification des ordres de travail, le routage GPS et la capture de signature mobile.Ses capacités englobent la gestion des stocks de pièces détachées, l’étalonnage des équipements et la maintenance prédictive. Odyssee facilite la relation client via un portail dédié et un CRM intégré. Doté d’une application mobile multilingue et de rapports personnalisables, il permet de monitorer les performances (gamification) et de facturer les interventions sur le terrain en temps réel, garantissant une traçabilité totale via une piste d’audit historique.
Liste des fonctionnalités de Odyssee Field Service
| Gestion des interventions sur le terrain | Gestion des ordres de travail |
| Planification des interventions et rendez-vous | Accès mobile et application mobile |
| Suivi de l’historique des interventions | Suivi du temps et pointage |
| Géolocalisation et GPS | Gestion des techniciens |
| Gestion des stocks et suivi des stocks | Portail client |
| Cartes géographiques et routage | Maintenance préventive et prédictive |
| Rapports et analyses personnalisables | Alertes/Notifications |
| API et intégrations tierces | CRM et base de données clients |
| Signature électronique et capture mobile | Gestion des contrats/licences |
| Gestion des sous-traitants | Suivi des actifs et cycle de vie |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Odyssee Field Service offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, néerlandais …Nous pensons que le logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain Odyssee Field Service offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Odyssee Field Service peut se connecter à plus de 18 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Odyssee Field Service
| Asana | FreshBooks | Microsoft Dynamics 365 |
| Pipedrive | Zendesk | Xero |
| Intercom | Odoo | Jira |
| Invoiced | Drift | SAP Business One |
| Teamleader | Microsoft Dynamics 365 | UNIT4 ERP |
| AccountingSuite | AFAS Software | Callexa Feedback |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Odyssee Field Service est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ODYSSEE FIELD SERVICE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Avenue Stalingrad 100, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgium.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( wello.solutions ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain est ODYSSEE FIELD SERVICE.Odyssee Field Service : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Odyssee Field Service : gestion des interventions terrain pour une productivité et une satisfaction client optimiséesOdyssee Field Service est une solution mobile sur mesure, conçue pour révolutionner la gestion des interventions terrain, en offrant une productivité accrue et une satisfaction client maximale. Grâce à ses processus optimisés, Odyssee permet aux techniciens, agents de maintenance et équipes terrain de réduire de 85% le temps de facturation, d’améliorer de 93% les performances administratives et d’optimiser de 89% la planification, garantissant ainsi une exécution sans accroc. La plateforme se distingue par sa solution tout-en-un, qui centralise les ordres de travail, les plannings et les rapports, et par son approche mobile-first, qui permet un accès instantané aux informations critiques.
Avec des fonctionnalités comme le suivi GPS, les checklists digitalisées et les intégrations ERP, Odyssee réduit les délais, améliore la qualité de service et booste la rentabilité. Que ce soit pour gérer des interventions techniques, piloter une flotte ou optimiser des tournées, Odyssee Field Service est la solution clé pour automatiser les processus, fidéliser les clients et garantir une gestion terrain sans friction.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Odyssee Field Service
Voici notre avis sur Odyssee Field Service : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, Odyssee Field Service est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Odyssee Field Service :
OPERA (par Oracle) est un logiciel SaaS hautement noté, spécialisé dans la gestion des biens immobiliers hospitaliers, accessible via navigateur web. Ce programme sécurisé décharge les utilisateurs du stockage technique et propose des fonctionnalités de planification de projets et de notes mobiles.
L’éditeur assure la maintenance automatique, offrant une solution fiable pour piloter vos actifs via une simple connexion internet.
Les alternatives à Odyssee Field Service : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Voici notre sélection d’alternatives à Odyssee Field Service (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– L’Addition
– ActiveTrail
– Mobile Service Cloud – CM.com
– Servicepower
– Pro Trackers
– Fieldconnect
– Service Master
Synchroteam et Jobber se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Odyssee Field Service, Housecall Pro arrive en tête, suivi d’UpKeep, tandis qu’Odyssee Field Service se classe 93e. Housecall Pro compte le plus grand nombre d’avis (2 548), contre seulement 2 pour Odyssee Field Service.
Les utilisateurs estiment que Housecall Pro offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’UpKeep, tandis qu’Odyssee Field Service se classe 90e. Enfin, les utilisateurs considèrent Housecall Pro et UpKeep comme les plus faciles à utiliser, tandis qu’Odyssee Field Service occupe la 90e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Odyssee Field Service et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des interventions et tournées sur le terrain du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Odyssee Field Service utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Odyssee Field Service, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Odyssee Field Service sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.