Zoho FSM
Avis Zoho FSM : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Zoho FSM est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Zoho FSM est une plateforme de gestion des services sur le terrain qui simplifie la gestion des ordres de travail et des effectifs, la planification et la facturation.
Notre avis sur Zoho FSM : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir
Découvrir Zoho FSM: fonctionnalités & intégrations
Zoho FSM c’est quoi ?
Zoho FSM est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Données en temps réel, Rapports personnalisables, Import/Export de données, API, Rapports et statistiques, Intégrations tierces …
Zoho FSM est une plateforme de gestion des services sur le terrain conçue pour optimiser les opérations quotidiennes sur et hors du terrain. Simplifiez le traitement des demandes, la génération d’estimations et la gestion des bons de travail. Créez des rendez-vous de service et planifiez des tâches sur la console de répartition. Affichez les tâches allouées à chaque ressource sur le diagramme de Gantt. Garantissez une allocation précise des ressources grâce au suivi de la localisation en direct et aux filtres basés sur les compétences sur la vue Carte. Améliorez l’efficacité opérationnelle avec l’application mobile Zoho FSM. Les agents peuvent enregistrer leurs déplacements, enregistrer leurs feuilles de temps et accéder à des informations critiques en déplacement. Autorisez le partage de notes et d’images pour une collaboration facile. Laissez les agents établir des factures, enregistrer les paiements et planifier des tâches de suivi. Prenez en charge plusieurs devises et taxes spécifiques à la région pour une facturation sans effort. Zoho FSM excelle également dans la gestion des actifs, le suivi des stocks et la mesure des performances. Il prend en charge l’automatisation. Créez des flux de travail pour automatiser les tâches répétitives. Zoho FSM s’intègre également à d’autres applications Zoho et tierces.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Rapports personnalisables
▶ Données en temps réel
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Zoho FSM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Zoho FSM dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de planning | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des actifs de l’entreprise (EAM) | Logiciels de gestion de flotte automobile
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Zoho FSM : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Zoho FSM : Zoho FSM est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’assistance technique peut être limitée.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Zoho FSM sont généralement positifs :
« En tant que consultant en énergie solaire, je dois suivre les prospects, les références et les clients à différentes étapes d’un processus de vente de 14 semaines. Avant d’utiliser SalesDash, suivre tous ces aspects était stressant, écrasant et inefficace. Maintenant, je peux personnaliser mon pipeline pour qu’il suive exactement mon processus de vente. Grâce à la gestion des tâches, je connais exactement la prochaine étape pour chaque client et je peux être proactif dans mes démarches. Cela me facilite la vie et offre une meilleure expérience client. SalesDash veille à ce que je ne laisse pas tomber la balle dans la communication et maximise la valeur de chaque prospect. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoho FSM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Zoho FSM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Zoho FSM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !
Zoho FSM : Prix des versions premiums
Zoho FSM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Standard: 25 euros par mois
▶ Professionnel: 35 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Standard | Professionnel | Premium |
| gratuit | 25 euros | 35 euros | prix sur demande |
| par mois | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Zoho FSM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Zoho FSM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Zoho FSM: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Zoho FSM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :
Prise en main de Zoho FSM en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Zoho est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoho.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Zoho FSM | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Zoho FSM : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain
Voici notre sélection d’alternatives à Zoho FSM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Housecall Pro
– Dynamics 365
– Asset Panda
Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Zoho FSM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Zoho FSM est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Rapports personnalisables, Tableau de bord d'activité ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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