Userbrain

Notre avis sur Userbrain : un logiciel de test utilisateur à découvrir

Découvrir Userbrain: fonctionnalités & intégrations

Userbrain c’est quoi ?

Userbrain est un logiciel de test utilisateur en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 79 euros par utilisateur (paiement unique), et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, UX, Test utilisateur, Intelligence d’affaires (BI), Interface utilisateur et expérience utilisateur ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, UX, Test utilisateur, Business Intelligence, Interface utilisateur et expérience utilisateur, Testez avec de vrais utilisateurs parmi notre panel de plus de 30 000 participants Userbrain …

Userbrain est le moyen intelligent d’obtenir des commentaires sur leur site Web et leurs produits numériques. Avec Userbrain, ils ont accès à un pool mondial de testeurs utilisateurs impartiaux et capables de fournir des commentaires de qualité. Des prototypes de pré-lancement aux sites Web déjà en production, ils peuvent tester l’expérience utilisateur avec les smartphones, les ordinateurs de bureau et les tablettes. Qu’ils souhaitent un avis honnête d’utilisateurs réels ou des informations sur le fonctionnement de leur produit dans différentes régions du monde, Userbrain a quelque chose à offrir. Il s’agit d’une solution innovante pour obtenir des commentaires précieux qui informeront et amélioreront leur produit. Fini les incertitudes, découvrez ce que les clients pensent réellement de leur produit grâce à de véritables expériences utilisateur. Userbrain propose des cycles de tests accélérés afin qu’ils obtiennent des résultats rapidement et apportent des modifications rapides en fonction des données recueillies lors du processus de test. Avec un stockage de données sécurisé, des outils d’automatisation de configuration faciles, des options de support multilingues, des rapports personnalisés pour analyser le comportement des utilisateurs et des enquêtes segmentées plus approfondies sur les mesures d’engagement, Userbrain offre tout cela ! Accédez à des informations exploitables sur le parcours de leurs clients avec un minimum d’effort et maximisez le succès de chaque itération de leurs produits numériques.

Profitez dès aujourd’hui de cette approche ciblée et commencez à accroître l’engagement auprès de leurs clients en un rien de temps.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Remarques
▶ Ciblage d’audience
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comparative
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Données démographiques
▶ Glisser-déposer
▶ Rappels par e-mail
▶ Gestion des commentaires
▶ Pour mobile
▶ Pour les sites Web
▶ Géociblage
▶ Suivi des problèmes
▶ Multi-langue
▶ Indicateurs de performance
▶ Test de performance
▶ Gestion de projet
▶ Création de prototypes
▶ Mesures quantitatives
▶ Bibliothèque de questions
▶ Notes / Avis
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Enregistrement de l’activité de l’écran

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Userbrain doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de test utilisateur ? Nous avons classé Userbrain dans la catégorie des logiciels de test utilisateur : Un logiciel de test utilisateur est un outil conçu pour évaluer la convivialité, l’expérience et l’efficacité d’une application ou d’un site web en observant comment les utilisateurs interagissent avec celui-ci.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de test utilisateur | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels DevOps | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de test de logiciels

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 79 euros par utilisateur (paiement unique)

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Userbrain : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Userbrain : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Userbrain est un logiciel de gestion client / logiciel de test utilisateur à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques…)

Regardez des vidéos de vraies personnes interagissant avec votre site Web. Écoutez ce que pensent les utilisateurs, voyez ce qu’ils font et commencez à créer de meilleurs produits pour des clients plus satisfaits.

Ses avantages :

▲ Rechercher/Filtrer
▲ Analyse des sentiments
▲ Intégration des médias sociaux
▲ Gestion des tests logiciels
▲ Gestion des enquêtes/sondages
▲ Enquêtes et commentaires
▲ Balisage
▲ Intégrations tierces
▲ Test non modéré
▲ Tests d’utilisation

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Userbrain sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Userbrain avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Userbrain est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Userbrain est de 79 euros par utilisateur (paiement unique) dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Userbrain : Prix des versions premiums

Userbrain est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 79 euros par utilisateur (paiement unique)
▶ Pro: 239 euros par mois
▶ Agency: 659 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Userbrain dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Userbrain offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand …

Interface Userbrain: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Userbrain offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de test utilisateur :

Prise en main de Userbrain en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Userbrain est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (userbrain.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : userbrain, usertesting, user testing, usability, usability test, ux, user experience, tester pool, tester recruitment, routine …

Alternatives à Userbrain : les meilleurs logiciels de test utilisateur

Voici notre sélection d’alternatives à Userbrain (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– UserTesting
– Contentsquare
– Lyssna
– Userlytics
– Uizard
– WhatsApp
– Acuity Scheduling
– SurveyMonkey
– Wynter
– UXArmy

Maze

Testapic

PlaybookUX

TryMyUI

Userbrain

UserZoom

Lookback

Wynter

UXReality

Comparatif Logiciels de test utilisateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Userbrain et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de test utilisateur du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.3Notre avis

Notre avis Userbrain

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Userbrain est un logiciel de gestion client / logiciel de test utilisateur à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Tableau de bord d'activité, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Userbrain est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des utilisateurs, Rechercher/Filtrer, Intégration des médias sociaux ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.