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Lookback: avis sur cet outil feedbacks clients par crowdsourcing. Lookback est un logiciel disponible en version d’essai. Plateforme de gestion de l’expérience utilisateur.

9.7 Score Expert
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Lookback : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Lookback est un outil de Feedbacks clients par crowdsourcing pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Feedback – Avis Clients.

➤ Le logiciel Lookback est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Lookback est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Lookback ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Lookback

Lookback vous aide à collecter, comprendre et partager les expériences des utilisateurs.

Avantages de Lookback

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des données
– Questionnaire
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données
– Création de panels consommateurs
– Visualisation des datas grace à un tableau de bord
– Tableaux de bord
– Visualisation des données
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données

Fonctionnalités de Lookback

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Enregistrement à distance et sans équipement

Intégrations & API

Lookback propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Lookback peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Lookback est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Lookback est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de Lookback

Le prix de Lookback est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Lookback (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Lookback

Lookback : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Lookback : il s’agit d’un excellent outil de Feedbacks clients par crowdsourcing à essayer

Lookback avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Lookback sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Lookback sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les Feedbacks clients par crowdsourcing. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Lookback est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Spotify, Beachy, Yammer (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Lookback Prix outil de Feedbacks clients par crowdsourcing

Avis Lookback Prix outil de Feedbacks clients par crowdsourcing

FAQ

Comment télécharger et installer Lookback ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Lookback (login) se fait depuis le site internet https://lookback.io, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Lookback ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Lookback est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce outil de Feedbacks clients par crowdsourcing. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Feedbacks clients par crowdsourcing et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme E-Qual ou Equal For All ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un outil de Feedbacks clients par crowdsourcing ?

Le Feedback clients par crowdsourcing permet de récolter des avis clients et utilisateurs auprès des particuliers. Les principaux logiciels métiers sont : InMoment (part de marché : environ 0,10%) …

Nous avons identifié près de 21 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 45 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : connectivité analyse de la clientèle intelligence client gestionnaire de relation client engagement communauté en ligne réseau social clients de chat salons de chat Social et communications analyse de la clientèle Partager Produit Service Marque Commerce Partager Produit Service Marque

Présentation de la société Lookback, éditeur du logiciel Lookback

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Lookback est un éditeur de logiciels américain. Lookback compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( lookback.io ) ou par téléphone.

Alternatives à Lookback

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Lookback ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Lookback à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Feedbacks clients par crowdsourcing pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif outil de Feedbacks clients par crowdsourcing avis prix

comparatif outil de Feedbacks clients par crowdsourcing avis prix

Les principales alternatives sont :

– UserTesting : UserTesting fournit des tests d’utilisabilité à la demande. Vous créez le test et nous obtiendrons les testeurs. Nous vous permettons de “regarder par-dessus l’épaule” de votre public cible pendant qu’il utilise votre site Web, afin que vous puissiez voir et entendre où les utilisateurs sont bloqués et pourquoi ils partent.

– Appsee : Appsee est le leader de l’analyse qualitative des applications mobiles, utilisant des enregistrements de session utilisateur et des cartes thermiques tactiles pour découvrir les problèmes d’interface utilisateur et UX et atteindre des KPI d’application ambitieux.

– UXCam : UXCam enregistre automatiquement tous les événements de votre application, fournissant des informations sur le comportement des utilisateurs et vous aidant à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

– Bugsee : Voir la vidéo, le réseau et les journaux qui ont conduit à des bogues et des plantages dans les applications en direct. Pas besoin de reproduire des bugs intermittents. Avec Bugsee, toutes les données cruciales sont toujours là.

– InMoment

Les autres logiciels similaires sont :

Vision Critical Braineet Dynvibe Live
Ethnio Loop11 Koala
Upnable HelpStack Lookback
Userinput PeanutLabs

 

9.7Score Expert
Avis Lookback
Lookback est un outil de Feedbacks clients par crowdsourcing recommandé par ses utilisateurs. Recueillir, comprendre et partager les expériences des utilisateurs.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.7

Avis clients & utilisateurs

4.5 Sur 5
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