Ce qu’il faut retenir : LINE en bref
✅ LINE est un logiciel de messagerie instantanée / live chat accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ LINE est une application de messagerie complète offrant des appels vocaux et vidéo gratuits, ainsi que des chats de groupe. Disponible sur smartphones et PC, elle se distingue par sa boutique de plus de 10 000 stickers originaux. Elle intègre également LINE NEWS, un service de curation d’actualités, et propose même des consultations médicales à domicile, enrichissant ainsi votre quotidien.
| Type de logiciel | Logiciel de messagerie instantanée / live chat |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | NAVER |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 23 |
| Nombre d’intégrations | + de 28 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / line.me |
Présentation de LINE
LINE : L’Infrastructure de Communication et de Services Omniprésente
LINE transcende le simple cadre de la messagerie instantanée pour s’affirmer comme une véritable infrastructure de vie numérique, connectant les utilisateurs dans plus de 230 pays. Disponible sur tous les terminaux, cette application japonaise propose une plateforme de communication gratuite incluant les échanges textuels, les appels VoIP haute définition et les visioconférences de groupe enrichies par une multitude d’outils d’expression tels que des stickers et des effets spéciaux. Pour les entreprises, LINE offre une API de messagerie puissante permettant de déployer des bots conversationnels personnalisés, capables d’automatiser le support et d’interagir intelligemment avec les clients via des comptes officiels.L’écosystème intègre également une solution de vente par correspondance exhaustive, LINE Shopping, qui récompense la fidélité par un système de points monétisables. En fusionnant les réseaux sociaux, les services de paiement sécurisés, la consultation d’actualités internationales et même les jeux vidéo, LINE devient un compagnon quotidien indispensable, facilitant la transition entre vie personnelle et professionnelle au sein d’un environnement numérique ludique, sécurisé et constamment synchronisé.
LINE et l’intelligence artificielle
LINE est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IALINE est un logiciel de messagerie instantanée / live chat
LINE est un logiciel de messagerie instantanée / live chat français.Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.
▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat
LINE est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de LINE
Tarifs des abonnements
LINE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de LINE est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
LINE gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- LINE dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement LINE✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour LINE mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : LINE est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
LINE : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur LINE et nous en avons comptabilisé plus de 98 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel LINE obtient une note moyenne de 10/10 de la part de ses utilisateurs
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
LINE est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse LINE ?
Le logiciel LINE s’adresse à toute personne souhaitant avoir des conversations par chat, voix, ou vidéo via une application de messagerie instantanée, ainsi qu’aux particuliers, familles, amis, équipes, et entreprises (notamment en Asie) cherchant à communiquer de manière riche et diversifiée, avec des stickers animés, des appels gratuits, des paiements intégrés, et une plateforme sociale qui va au-delà de la simple messagerie. Que vous ayez besoin de discuter en groupe, d’envoyer des fichiers, ou de partager des moments, LINE vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les timelines personnalisables, les bots utilitaires, et les services locaux (livraison, réservation). Ce logiciel est particulièrement adapté aux communautés internationales, aux marques, et aux utilisateurs mobiles qui veulent éviter les applications basiques, créer des liens forts, et bénéficier d’un écosystème intégré.Avec une approche centrée sur la connexion, un design coloré, et une culture unique, LINE se présente comme un levier social pour les professionnels en quête de proximité, de créativité, et d’engagement.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Backend, Checkmk, Neversitup… )
Les fonctionnalités de LINE
LINE : Communications unifiées et messagerie chiffrée
LINE redéfinit la messagerie instantanée en proposant une solution de communications unifiées unifiant chat, VoIP professionnelle et liaisons SIP. Le logiciel facilite la gestion des communications clients grâce à un chiffrement de bout en bout (E2EE), des réponses prédéfinies et des appels internationaux de haute qualité.Ses fonctionnalités techniques reposent sur le partage de fichiers, la création de groupes/canaux et une recherche filtrée performante. LINE optimise l’engagement via des stickers/GIF et des communications par lots. Dotée d’une intégration tierce et d’une personnalisation de marque, cette plateforme permet aux entreprises de piloter leur support client avec agilité.
Cette solution garantit une amélioration de la qualité vocale, transformant le chat en un véritable outil de téléphonie collaborative.
Liste des fonctionnalités de LINE
| Messagerie instantanée | Chiffrement de bout en bout (E2EE) |
| Appels internationaux | VoIP professionnelle |
| Groupes/Canaux | Partage de fichiers |
| Téléphonie | Discussion d’équipe |
| Enregistrement des appels | Communications unifiées |
| Gestion des communications clients | Chat en direct |
| Liaisons SIP | Mise en attente d’appels |
| Amélioration de la qualité vocale | Gestion des contacts |
| Recherche/Filtre | Stickers/GIF |
| Communications par lots | Gestion de contenu |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
LINE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : japonais …Nous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat LINE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique LINE peut se connecter à plus de 28 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de LINE
| Alliants | Azure Bot Service | Bookboost |
| BoomTown | BotDelive | BotPenguin |
| Corezoid | Cosmose | Crisp |
| DeepBrain AI | Dialogflow | Dicoding |
| Dr.Fone | EchoApp | Emi |
| Engagely.ai | FacilityBot | Foodie |
| FreeChat | Giftpack | Hotefy |
| HubSpot CRM | INSIDE | Jumper.ai |
| Kurobi | IFTTT | IFTTT |
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
LINE est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur NAVER vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Jun Masuda / Alberto Nicolas à l’adresse 6 Avenue Aristide Briand, 94240, L’Hay les Roses.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( line.me ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est NAVER.LINE : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur LINE
Voici notre avis sur LINE : avec la note de 8,2/10 que nous lui attribuons, LINE est un logiciel de messagerie instantanée / live chat à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez LINE :
LINE est une application japonaise de messagerie instantanée proposant des appels VoIP, des visioconférences et des services de paiement sécurisés. Elle intègre des fonctionnalités sociales comme des jeux, des stickers et des bots personnalisés via son API.
Son service LINE Shopping permet également de cumuler des points de fidélité, offrant ainsi une plateforme de communication et de vente ultra-polyvalente.
Les alternatives à LINE : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat
Voici notre sélection d’alternatives à LINE (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– SendBird : SendBird est un SDK de messagerie, une API de chat et une infrastructure de chat entièrement gérée pour vos applications mobiles et sites Web. Chat intégrable pour iOS, Android, JavaScript, Unity,.NET.
– OpenTok : Il ajoute la clarté et l’émotion de la communication en face à face à votre marque, que vous développiez pour le Web, iOS ou Android. Nous simplifions l’intégration de vidéos en direct de haute qualité afin que vous puissiez vous concentrer sur la création d’un excellent produit.
– Twilio API for WhatsApp : L’API Twilio pour WhatsApp offre aux développeurs du monde entier un moyen simple, fiable et officiellement pris en charge d’utiliser l’API WhatsApp Business. Ils peuvent désormais créer facilement des expériences de messagerie qui combinent la facilité d’utilisation de l’API SMS programmable avec la portée mondiale de WhatsApp.
– Agora : Agora.io fournit des éléments de base pour vous permettre d’ajouter des communications vocales et vidéo en temps réel via un SDK simple et puissant. Vous pouvez intégrer le SDK Agora pour permettre des communications en temps réel dans votre propre application rapidement.
– Sinch : Sinch permet aux développeurs d’ajouter facilement la voix, la messagerie et les SMS à leurs applications avec seulement quelques lignes de code. Enrichissez vos applications avec des communications que vos utilisateurs vont adorer.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Phone.com
– Brosix
– KakaoTalk
– Slack
– LINE WORKS
– Element
– JioChat
– Viber
– Facebook Messenger
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur LINE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de LINE utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de LINE, sa page Facebook et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à LINE sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.