Ce qu’il faut retenir : KrispCall en bref
✅ KrispCall est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 12,00 € par mois.❤️ KrispCall est un système téléphonique virtuel dans le cloud conçu pour les entreprises modernes. Il permet aux équipes de rester connectées sur tous leurs appareils grâce à des numéros internationaux abordables. En synchronisant la téléphonie avec votre CRM, KrispCall élimine le besoin d’équipements lourds et optimise l’intelligence vocale pour les services de vente et de support.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | KRISPCALL |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 12,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 20 |
| Nombre d’intégrations | + de 10 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / krispcall.com |
Présentation de KrispCall
KrispCall : La téléphonie cloud nouvelle génération pour entreprises mondiales
KrispCall s’affirme comme le système téléphonique virtuel par excellence pour les startups et les entreprises modernes cherchant une présence internationale sans infrastructure physique onéreuse. Ce logiciel VoIP tout-en-un centralise la gestion des appels, des SMS, des MMS et de la messagerie vocale au sein d’une interface unifiée accessible sur Web, Android et iOS. Avec KrispCall, les organisations obtiennent instantanément des numéros locaux, nationaux ou gratuits dans plus de 100 pays, facilitant ainsi la conquête de nouveaux marchés.La solution se distingue par ses fonctionnalités de niveau entreprise, telles que la réponse vocale interactive (RVI), le routage intelligent des appels et les numéros partagés pour une collaboration d’équipe optimale. Grâce à son CRM léger intégré et sa capacité à s’interfacer avec des outils de support client, KrispCall fluidifie le suivi des prospects et améliore l’engagement client. Les utilisateurs bénéficient d’une Unified Callbox pour suivre l’historique complet des interactions et peuvent automatiser la mise en file d’attente des agents.
Sécurisée, abordable et facile à configurer, cette plateforme dématérialisée transforme la communication téléphonique en un processus agile, mobile et performant, parfaitement adapté aux entrepreneurs individuels comme aux grandes structures décentralisées.
KrispCall et l’intelligence artificielle
KrispCall est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché, compagnon de conversation sans jugement …KrispCall est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
KrispCall est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone australien assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
▶ Agents IA
▶ Agents IA Communication
▶ Agents IA CRM
▶ Agents IA Ventes
KrispCall est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de KrispCall
Tarifs des abonnements
KrispCall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de KrispCall est de 12,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Essential | 12,00 € /mois et /utilisateur |
| Standard | 32,00 € /mois et /utilisateur |
KrispCall gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- KrispCall est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Essential : 12,00 € /mois et /utilisateur
- Enregistrement et stockage d’appels illimités
- Utilisateurs illimités
Standard : 32,00 € /mois et /utilisateur
- Limite de 5 utilisateurs
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement KrispCall✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour KrispCall mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : KrispCall est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
KrispCall : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur KrispCall et nous en avons comptabilisé plus de 871 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel KrispCall obtient une note moyenne de 8,09/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 54% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 10/10
KrispCall : la téléphonie cloud entre agilité opérationnelle et litiges commerciaux
Selon les clients, KrispCall a été une véritable aubaine pour rationaliser les opérations de centres de contact internationaux grâce à une plateforme unique capable de gérer des appels multi-régions. D’après les utilisateurs, la solution simplifie radicalement les communications professionnelles et facilite l’expansion des entreprises, notamment vers le marché américain, avec un support technique disponible 24h/24.Les avis soulignent l’enrichissement constant des fonctionnalités et la fiabilité du deuxième numéro de téléphone fourni. Néanmoins, d’après les utilisateurs, une ombre plane sur les pratiques de facturation jugées agressives et une publicité parfois trompeuse concernant la disponibilité de certains numéros internationaux.
Selon les avis, l’impossibilité d’accéder à des analyses d’appels détaillées sans passer par le support et des difficultés de résiliation après paiement annuel sont vivement critiquées. En résumé, si la technologie elle-même est saluée pour son efficacité dans le travail à distance, le consensus invite à la vigilance concernant les conditions d’abonnement et le manque de transparence de certains processus administratifs.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Bien que la plateforme semble bien conçue et facile à utiliser, les politiques de facturation agressives, les publicités trompeuses et l’absence totale de service client m’empêchent de la recommander.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’expérience globale est exceptionnelle. L’équipe a été d’une grande aide lors de la transition vers ce nouveau système et joue un rôle crucial dans la réussite de l’expansion de notre entreprise.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon expérience avec Krispcall a été positive. Cela a simplifié mes communications professionnelles et m’a fourni un deuxième numéro de téléphone fiable !Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
KrispCall a été une véritable aubaine pour notre organisation multinationale à clientèle internationale. La solution a considérablement rationalisé nos opérations de centre de contact. La possibilité de gérer les appels de différentes régions sur une plateforme unique, et l’élimination du besoin de plusieurs appareils pour le fonctionnement du centre de contact, nous ont permis de réduire nos coûts et de simplifier nos opérations. De plus, leur excellent service client est un atout majeur. Malgré le décalage horaire, nous pouvons compter sur leur disponibilité 24h/24 et 7j/7. Ils résolvent tous les problèmes en moins d’une heure !Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Le support technique de KrispCall est son atout majeur. Sans oublier sa flexibilité.A qui s’adresse KrispCall ?
KrispCall s’adresse prioritairement aux équipes de vente, aux centres de support client et aux startups qui souhaitent optimiser leur prospection et leur relation client. En tant que système téléphonique virtuel dans le cloud doté d’intelligence artificielle, KrispCall cible les entreprises modernes cherchant une solution de communication fiable et polyvalente. Le logiciel répond au besoin de mobilité commerciale en permettant d’envoyer et de recevoir des SMS ainsi que des appels VoIP vers des numéros internationaux et locaux depuis une seule application.KrispCall s’adresse particulièrement aux Customer Success Managers et aux Onboarding Managers qui exigent une qualité vocale irréprochable et des outils d’intelligence vocale pour analyser leurs échanges. Grâce à son infrastructure cloud, l’outil facilite le travail à distance et garantit une visibilité totale sur l’activité téléphonique de l’équipe.
Le logiciel cible les organisations qui visent l’excellence dans l’expérience client (CX). En intégrant KrispCall, les entreprises se dotent d’un levier de croissance puissant, garantissant ainsi une meilleure réactivité face aux prospects, une réduction des coûts télécoms mondiaux et un service support plus efficace grâce à une technologie de téléphonie intelligente, sécurisée et parfaitement adaptée aux besoins des entreprises de toutes tailles à travers le monde.
Les fonctionnalités de KrispCall
KrispCall : Téléphonie cloud et communications unifiées
KrispCall est une solution VoIP / PBX cloud innovante conçue pour les centres d’appels et le télémarketing. Le logiciel propose des fonctionnalités avancées de routage d’appels basé sur les compétences, de serveur vocal interactif (SVI) et de supervision en temps réel (chuchotement/intrusion).Ses capacités incluent l’enregistrement des appels, la messagerie texte professionnelle et la gestion des numéros internationaux. KrispCall facilite la prospection commerciale via un numéroteur prédictif et l’intégration CRM. Grâce à son application mobile et son portail libre-service, il assure une communication omnicanale (SMS, voix, fax) sécurisée par cryptage, tout en fournissant des rapports analytiques détaillés sur les appels entrants et sortants.
Liste des fonctionnalités de KrispCall
| Système SVI (Serveur Vocal Interactif) et arborescence multiniveau | Enregistrement et évaluation des appels (illimités) |
| Routage des appels (intelligent, basé sur les compétences, temporel) | Numéros de téléphone virtuels (locaux, internationaux, verts) |
| Transfert et renvoi d’appel (interne, externe, vers mobile) | Analyse des appels et rapports de performance en temps réel |
| Intégration CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et API | Gestion de centre d’appels et de centre de contact (CCaaS) |
| Messagerie SMS/MMS professionnelle et intégrée | Supervision des appels (écoute privée, chuchotement, interruption) |
| File d’attente d’appels et gestion des appels en attente | Application mobile et bureau (Softphone) |
| Standard automatique et messages d’accueil personnalisés | Identification de l’appelant (sortant personnalisé, entrant amélioré) |
| Conférence téléphonique et audioconférence | Journaux et historique détaillé des appels |
| Liaisons SIP et Trunking | Sécurité, chiffrement et authentification à deux facteurs |
| Portail libre-service et tableau de bord d’activité | Portabilité des numéros et gestion multi-utilisateurs |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
KrispCall offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone KrispCall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique KrispCall peut se connecter à plus de 10 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de KrispCall
| Microsoft Teams | Slack | Zendesk Chat |
| Salesforce | Pipedrive | Google Chrome |
| Zapier | HubSpot CRM | HubSpot Sales Hub |
| Pipedrive |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
KrispCall est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 614 80 03 00 84 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KRISPCALL vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Rajendra Dangol à l’adresse Melbourne, Australia.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( krispcall.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est KRISPCALL.Il a réalisé un CA 2025 : $14.5M
KrispCall : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
KrispCall : téléphonie cloud pour une communication professionnelle mondiale, intelligente et économiqueKrispCall est une solution moderne et conviviale de téléphonie cloud, conçue pour révolutionner la communication professionnelle à l’échelle mondiale. Grâce à sa large couverture téléphonique et ses numéros internationaux, KrispCall permet aux entreprises, équipes distantes et freelances de passer et recevoir des appels partout dans le monde, avec une qualité audio cristalline et une latence minimale. La plateforme se distingue par ses plans tarifaires abordables, qui réduisent les coûts de communication, et par ses intégrations fluides avec les outils métiers (CRM, helpdesk, messagerie), simplifiant ainsi les workflows.
Avec des fonctionnalités avancées comme l’enregistrement et la transcription automatique des appels, ainsi que des analyses vocales basées sur l’IA, KrispCall améliore la productivité, renforce la collaboration et fournit des insights actionnables pour optimiser les stratégies commerciales et client.
Idéal pour les centres d’appels, les équipes sales et les entreprises internationales, KrispCall est la solution clé pour unifier les communications, booster l’efficacité et offrir une expérience utilisateur sans friction, tout en garantissant une scalabilité et une fiabilité maximales.
Ses inconvénients & points faibles
KrispCall : Des limites d’entrée de gamme et une application perfectibleLe service de téléphonie cloud KrispCall présente des inconvénients pour les entreprises cherchant une solution pérenne et polyvalente. On note d’abord l’absence de support multilingue, ce qui peut compliquer la gestion pour les équipes non-anglophones. Les fonctionnalités sont sévèrement limitées sur les plans de base, poussant rapidement les utilisateurs vers des abonnements plus coûteux.
De plus, l’application mobile est jugée encore en cours d’amélioration, manquant parfois de stabilité par rapport aux standards du marché. Enfin, l’absence de version gratuite permanente empêche un test prolongé en conditions réelles, forçant les startups à s’engager financièrement sur un outil dont l’écosystème mobile n’est pas encore totalement mature.
Notre avis final sur KrispCall
Voici notre avis sur KrispCall : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, KrispCall est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez KrispCall :
KrispCall simplifie vos communications téléphoniques professionnelles via une application unique pour web, Android et iOS. Ce logiciel permet d’obtenir des numéros internationaux dans 100 pays et de gérer des messageries vocales unifiées.
C’est l’outil idéal pour suivre vos SMS et appels enregistrés depuis une interface centralisée.
Les alternatives à KrispCall : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à KrispCall (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Squaretalk
– Voicespin
– Dialpad
– RingCentral MVP
– Zoho Voice
– Dialpad
– Phone.com
– VoIP.ms
– Nextiva
– Google Voice
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Quels sont les atouts de KrispCall pour votre téléphonie d’entreprise ?
KrispCall s’affirme comme le système téléphonique cloud le plus agile pour les structures souhaitant internationaliser leur communication sans investissement matériel lourd. Le logiciel permet d’acquérir des numéros de téléphone dans de nombreux pays directement depuis votre interface web, supprimant ainsi la complexité des installations physiques traditionnelles. En centralisant vos flux vocaux sur une plateforme fiable et économique, il booste la réactivité de vos équipes commerciales et de support. C’est le levier de croissance idéal pour les entreprises ambitieuses, garantissant une présence mondiale instantanée et une gestion simplifiée de vos échanges téléphoniques professionnels.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur KrispCall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de KrispCall utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de KrispCall, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à KrispCall sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.