Klevu

Ce qu’il faut retenir : Klevu en bref

✅ Klevu est un logiciel e-Commerce accessible sur abonnement à partir de 499,00 € par mois.

❤️ Klevu est un moteur de recherche et de navigation avancé pour l’e-commerce, utilisant l’IA pour fournir des résultats instantanés et pertinents. En analysant l’intention des acheteurs, il optimise l’expérience utilisateur sur les boutiques en ligne. Klevu centralise aussi la qualification des prospects et le suivi des visiteurs, aidant les commerçants à augmenter leurs conversions.

Type de logiciel	Logiciel e-Commerce
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KLEVU
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 499,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 25
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / athoscommerce.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels e-Commerce (comme Connected Business, Jungle Scout et Exigo ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Klevu ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Klevu

Klevu : L’Intelligence Artificielle au Service de la Conversion E-commerce

Klevu s’impose comme la plateforme de recherche et de navigation sur site la plus avancée du marché, spécifiquement conçue pour propulser les performances de vente des boutiques en ligne. Ce logiciel d’élite exploite la puissance du traitement du langage naturel (NLP) et de l’intelligence artificielle pour décrypter l’intention réelle des acheteurs en temps réel. En proposant une recherche sémantique ultra-rapide et pertinente, Klevu garantit que chaque visiteur trouve instantanément le produit souhaité, quelle que soit la complexité de sa requête ou l’appareil utilisé.

La force de la solution réside dans son moteur de merchandising intelligent et ses recommandations personnalisées, capables de booster le taux de conversion global jusqu’à 8 % sur l’ensemble du site et de doubler l’efficacité des barres de recherche. La plateforme offre une visibilité panoramique sur les comportements d’achat, permettant aux équipes e-commerce d’ajuster leur stratégie de marchandisage avec une précision chirurgicale. Adopté par des milliers de marques internationales, Klevu transforme la navigation traditionnelle en une expérience d’achat fluide, intuitive et hautement lucrative.

C’est l’atout technologique indispensable pour les détaillants souhaitant optimiser leur parcours client, réduire les frictions et maximiser leur chiffre d’affaires grâce à une technologie de découverte produit agile, multilingue et résolument tournée vers l’excellence opérationnelle.

Klevu et l’intelligence artificielle

Klevu est un logiciel e-Commerce qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Klevu est un logiciel e-Commerce

Klevu est un logiciel e-Commerce européen.

Qu’est-ce qu’un logiciel e-Commerce ?
Un logiciel e-Commerce est une plateforme technologique qui permet de créer et de gérer une boutique en ligne. Il regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à la vente sur Internet : catalogue de produits, gestion du panier, passerelles de paiement sécurisées et suivi des commandes. Cet outil centralise également la gestion des stocks et la relation client, offrant aux commerçants une infrastructure complète pour développer leur activité numérique et atteindre des clients au-delà des frontières géographiques.

▶ Logiciels e-Commerce

Klevu Oy est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Klevu

Tarifs des abonnements

Klevu est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Klevu est de 499,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	499,00 € /mois et /utilisateur

Klevu Standard : 499,00 € /mois et /utilisateur

• Klevu dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Klevu

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Klevu mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 402 progiciels e-Commerce nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel e-Commerce coute en moyenne 135,38 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Klevu est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

Klevu : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Klevu et nous en avons comptabilisé plus de 149 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Klevu obtient une note moyenne de 10/10 de la part de ses utilisateurs

Klevu : l’optimisation de la recherche au service du e-commerce

Selon les clients, Klevu transforme l’expérience d’achat grâce à un moteur de recherche intelligent capable de convertir les visiteurs les plus motivés. D’après les utilisateurs, l’intégration est aisée, même sur des paniers personnalisés, et permet d’afficher des recommandations pertinentes ou des bannières promotionnelles ciblées.

Si le coût est jugé élevé par certains, l’augmentation significative du taux de conversion justifie l’investissement. Les avis soulignent toutefois le besoin de fonctionnalités de tri plus avancées et une dépendance à l’expertise d’un développeur pour le déploiement initial.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Des fonctionnalités puissantes et un déploiement relativement facile. Il est intéressant de connaître le montant exact des ventes générées par Klevu.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Cela a été bien, il a amélioré notre fonctionnalité de recherche précédente et a offert des fonctionnalités dont nous rêvions auparavant pour un prix raisonnable. Parfois, nous avons souhaité qu’il puisse faire plus pour que nous puissions consolider et abandonner l’utilisation d’autres logiciels, il a fait exactement ce qu’ils annoncent et plus encore.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Vous pouvez ajouter des bannières A la recherche rapide et aux résultats de recherche. Synonymes. Possibilité d’insérer des URL pour certaines expressions de recherche au lieu de synonymes. Vous pouvez définir des recommandations de produits A afficher plus haut dans les résultats de recherche. La recherche peut également afficher des articles liés A l’expression (par exemple, si quelqu’un recherche tente, les résultats de recherche affichent des tentes et des articles sur les tentes). Mise en oeuvre facile (extension pour Magento 2 disponible).

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellente recherche fiable pour un coût raisonnable

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Ce n’est pas donné, mais la qualité a un prix et, dans ce cas précis, ça vaut vraiment le coup ! Pas de mauvaise expérience, ils font vraiment du bon travail.

A qui s’adresse Klevu ?

Le logiciel Klevu s’adresse exclusivement aux gérants de boutiques e-commerce, aux directeurs marketing et aux administrateurs de sites marchands qui souhaitent transformer leur moteur de recherche interne en un véritable levier de conversion de haute volée. Se positionnant comme une solution de pointe pour l’intelligence d’entreprise, Klevu facilite radicalement l’intégralité du parcours d’achat de vos utilisateurs grâce à l’utilisation ingénieuse de l’IA et du traitement du langage naturel (NLP). Le logiciel permet d’offrir des résultats de recherche d’une précision chirurgicale, garantissant ainsi une résonance maximale de votre catalogue national et mondial auprès de chaque visiteur.

Grâce à ses fonctionnalités avancées de merchandising automatisé et de recommandation de produits personnalisée, l’outil aide les organisations à booster significativement leurs ventes nettes et à instaurer une culture de la réussite transactionnelle irréprochable avec une agilité exemplaire au sein d’écosystèmes numériques denses. Klevu est l’allié indispensable pour les structures cherchant à industrialiser leur service client numérique tout en valorisant la réactivité de leur image de marque.

En choisissant d’intégrer la technologie Klevu au sein de votre boutique en ligne, vous investissez dans une infrastructure technologique robuste qui renforce votre agilité commerciale, sécurise votre patrimoine informationnel marchand et garantit une réussite durable de votre croissance grâce à une maîtrise parfaite, moderne et résolument experte de l’intégralité de votre tunnel de recherche contemporain.

Les fonctionnalités de Klevu

Klevu : La Solution e-Commerce pour une Recherche et une Expérience Client Optimisées

Klevu est un logiciel e-commerce avancé, conçu pour aider les sites de vente en ligne à améliorer leur recherche produit, personnaliser l’expérience client, et booster leurs conversions. La plateforme propose des outils complets pour la recherche personnalisée, les recommandations de produits, et le ciblage comportemental, avec des fonctionnalités comme les campagnes automatisées, les tests A/B, et les analyses en temps réel.

Klevu permet également une intégration du marketing par email, une segmentation client, et une optimisation des landing pages, tout en offrant des rapports détaillés et des tableaux de bord pour suivre les performances. Avec son accès API, ses intégrations multicanales, et ses modèles personnalisables, Klevu est idéal pour les e-commerçants cherchant à améliorer leur visibilité, fidéliser leurs clients, et maximiser leurs ventes.

Liste des fonctionnalités de Klevu

Recherche personnalisée	Recommandations de produits
Marketing du commerce électronique	Ciblage comportemental
Analyses et rapports	Segmentation client
Contenu dynamique	Campagnes automatisées
Traitement des données en temps réel	Marketing multicanal
Optimisation des pages de destination	Intégration du marketing par e-mail
Notifications push	Marketing par SMS
Intégration des réseaux sociaux	Outils de fidélisation client
Cartographie du parcours utilisateur	Suivi des événements
Scoring des leads	Modèles personnalisables

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Klevu offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel e-Commerce Klevu offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel e-Commerce :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Klevu peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Klevu est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KLEVU vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Helsinki, Finland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( athoscommerce.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel e-Commerce est KLEVU.

Il a réalisé un CA 2025 : $7.7M

Klevu : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Klevu : La recherche e-commerce pilotée par l’intelligence artificielle

Klevu redéfinit les standards de la recherche et de la découverte de produits pour les sites de e-commerce grâce à une technologie de pointe basée sur l’intelligence artificielle. Ce logiciel révolutionne l’expérience utilisateur en fournissant des résultats de recherche ultra-pertinents et instantanés, même pour les requêtes complexes ou les fautes de frappe. Grâce à une analyse des données en temps réel et au traitement du langage naturel, Klevu comprend l’intention réelle des acheteurs, ce qui booste significativement les taux de conversion des plus grandes marques mondiales.

La plateforme est reconnue pour sa facilité d’intégration avec les CMS majeurs comme Magento ou Shopify, offrant aux marchands des informations stratégiques précieuses sur les tendances de recherche. En optimisant la visibilité des produits et en personnalisant le parcours d’achat, Klevu transforme la navigation web en un moteur de vente performant, fluide et hautement rentable.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Klevu

Voici notre avis sur Klevu : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, Klevu est un logiciel e-Commerce à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Klevu :

Klevu propose une solution experte de recherche instantanée destinée aux sites de vente en ligne. En optimisant le moteur de recherche interne, l’outil permet aux clients de trouver rapidement les produits souhaités, améliorant ainsi l’expérience d’achat et augmentant significativement le taux de conversion des boutiques e-commerce grâce à une navigation fluide et pertinente.

Les alternatives à Klevu : les meilleurs logiciels e-Commerce

Voici notre sélection d’alternatives à Klevu (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Algolia : Notre mission est de faire de vous un expert en recherche. Poussez les données vers notre API pour les rendre consultables en temps réel. Créez le front-end de vos rêves avec l’une de nos bibliothèques d’interface utilisateur Web ou mobile. Ajustez la pertinence et obtenez des analyses directement à partir de votre tableau de bord.

– Elasticsearch : Elasticsearch est un moteur de recherche et d’analyse distribué et RESTful capable de stocker des données et de les rechercher en temps quasi réel. Elasticsearch, Kibana, Beats et Logstash sont la pile élastique (parfois appelée pile ELK).

– Amazon Elasticsearch Service : Amazon Elasticsearch Service est un service entièrement géré qui vous permet de déployer, de sécuriser et d’exploiter facilement Elasticsearch à grande échelle sans temps d’arrêt.

– Swiftype : Swiftype est le moyen le plus simple d’ajouter une excellente recherche à votre site Web ou à votre application mobile.

– Amazon CloudSearch : Amazon CloudSearch vous permet de rechercher de grandes collections de données telles que des pages Web, des fichiers de documents, des publications de forum ou des informations sur les produits. En quelques clics dans AWS Management Console, vous pouvez créer un domaine de recherche, télécharger les données que vous souhaitez rendre consultables sur Amazon CloudSearch, et le service de recherche provisionne automatiquement les ressources technologiques requises et déploie un index de recherche hautement optimisé.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Brevo
– Hubspot CRM
– Moosend
– Algolia
– Swiftype
– Google Custom Search
– Nextopia
– Reflektion
– WP Solr
– Site Search 360

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Klevu et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Klevu utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Klevu, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Klevu sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.