Iadvize

Ce qu’il faut retenir : Iadvize en bref

✅ Iadvize est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 550,00 € par mois.

❤️ iAdvize est la plateforme de marketing conversationnel qui humanise l’expérience numérique. Elle met en relation vos prospects avec des experts disponibles 24h/24 via une messagerie temps réel. En combinant le meilleur de l’humain et de l’IA générative, iAdvize booste vos ventes grâce à des chatbots intuitifs et des conseils authentiques tout au long du parcours client.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	IADVIZE
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 550,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 6
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / iadvize.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme ManyChat, Botsify et Kangaruu ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Iadvize ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Iadvize

iAdvize : La Plateforme Conversationnelle pour Humaniser l’Expérience Digitale

iAdvize s’affirme comme une solution de commerce conversationnel de premier plan, permettant à plus de 2 000 marques mondiales de bâtir une relation client authentique et hautement rentable à grande échelle. En fusionnant l’intelligence artificielle et l’expertise humaine, la plateforme connecte les visiteurs d’un site web avec des conseillers ou une communauté d’experts passionnés (ibbü), disponibles 24h/24 et 7j/7 pour offrir des conseils personnalisés. Cet outil omnicanal centralise les échanges par texte, voix et vidéo provenant du web, des mobiles et des réseaux sociaux comme WhatsApp ou Messenger au sein d’une interface unique.

iAdvize se distingue par sa capacité à anticiper les besoins des prospects grâce à la détection automatique des opportunités de contact, maximisant ainsi les taux de conversion et le retour sur investissement. En proposant des expériences immersives telles que le Live Shopping, le logiciel transforme le parcours d’achat numérique en un dialogue fluide et engageant. Certifiée pour sa performance, cette plateforme aide les entreprises à réduire la frontière entre technologie et émotion, transformant chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de croissance commerciale durable dans plus de 100 pays.

Iadvize et l’intelligence artificielle

Iadvize est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration de la qualité des résultats dans les tâches techniques, réduction des erreurs humaines …

Iadvize est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Iadvize est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot

Reporting est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Iadvize

Tarifs des abonnements

Iadvize est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Iadvize est de 550,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur
Pro	550,00 € /mois et /utilisateur

Iadvize gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Atteignez plus de visiteurs grâce à la messagerie
• Offrez une expérience humaine
• Un messager Web et intégré à l’application
• Chatbot
• Outils d’engagement avancés par l’IA
• Experts passionnés à la demande
• Une plateforme de messagerie puissante
• Reporting complet

Pro : 550,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Iadvize

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour IADVIZE SAS mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Iadvize est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

Iadvize : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Iadvize et nous en avons comptabilisé plus de 298 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Iadvize obtient une note moyenne de 8,60/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,40/10
– Rapport qualité / prix : 6,80/10

iAdvize : booster la productivité client grâce à l’IA générative

Selon les clients, iAdvize est une application incroyablement efficace qui améliore la réactivité des services clients grâce à son chatbot intelligent disponible 24h/24 et 7j/7. D’après les utilisateurs, l’outil permet de préparer les réponses en visualisant la saisie en temps réel, ce qui optimise considérablement le flux de travail des équipes, même restreintes.

L’accompagnement personnalisé et le dévouement de l’équipe support sont systématiquement salués pour leur patience et leur attention aux détails lors du déploiement. Toutefois, certains avis signalent des problèmes techniques frustrants, tels que des déconnexions intempestives ou l’absence d’une barre de recherche pour retrouver des conversations fermées.

Des ergonomies comme l’envoi automatique via la touche Entrée ou l’impossibilité de filtrer les messages sont également pointées du doigt. Malgré ces lacunes fonctionnelles et une connaissance parfois limitée du secteur par l’IA lors de questions complexes, iAdvize reste considéré comme un partenaire de confiance pour automatiser les tâches routinières et accroître la productivité globale.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il est facile A utiliser et A installer. Je l’utilise depuis un an et j’en suis très content. Même sur la version de bureau, c’est génial!

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’équipe d’iAdvize prend le temps de comprendre votre entreprise. Elle est d’une aide précieuse en cas de problème. Elle a déployé tous ses efforts pour garantir le fonctionnement optimal du bot d’IA générative.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le service/produit est incroyablement efficace et facile A utiliser, ce qui en fait un ajout harmonieux A notre flux de travail. Ce qui ressort vraiment, cependant, c’est le dévouement de leur équipe. Ils ont travaillé avec diligence avec nous pour identifier les problèmes et s’assurer que tout soit parfaitement optimisé pour répondre A nos besoins spécifiques. Il est rare de trouver un service qui non seulement tient ses promesses, mais offre également un accompagnement aussi personnalisé.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un grand merci A notre équipe d’assistance dévouée. Ils nous ont guidés tout au long du processus avec patience et une attention particulière aux détails.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’apprécie la façon dont iAdvize a considérablement amélioré la productivité de notre équipe en s’occupant des tâches routinières et en étant disponible 24h/24 et 7j/7. Le chatbot donne l’impression d’avoir des collègues supplémentaires A bord pour notre petite équipe !

A qui s’adresse Iadvize ?

iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel et d’IA générative conçue pour les marques e-commerce, retailers, entreprises B2C et équipes marketing qui veulent transformer leur parcours client et multiplier leurs conversions. En combinant des chatbots intelligents, des outils de génération de leads et des intégrations avec les principaux CRM et solutions e-commerce, iAdvize permet d’engager les visiteurs en temps réel, de personnaliser les interactions et d’augmenter les ventes. Avec plus de 350 marques partenaires, cette solution est idéale pour les organisations cherchant à automatiser leur service client, à améliorer l’expérience d’achat et à tirer parti de l’IA pour booster leurs performances commerciales, tout en restant conformes aux réglementations en vigueur.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Idtgv, B&B Hotels, Air Caraibes, Tui, Ile De La Réunion… )

Les fonctionnalités de Iadvize

iAdvize : Le marketing conversationnel propulsé par l’IA

iAdvize transforme l’expérience client grâce à sa plateforme de marketing conversationnel intégrant l’intelligence artificielle et des chatbots performants. Le logiciel permet une communication multicanale (SMS, réseaux sociaux, site web) avec une assistance client en direct.

Ses fonctionnalités incluent le ciblage des visiteurs, la discussion proactive et la co-navigation pour optimiser les conversions. Les agents bénéficient de réponses prédéfinies, d’une planification des agents et d’un système de transfert entre opérateurs. iAdvize propose un tableau de bord complet avec des statistiques détaillées sur les visites, l’analyse des performances et le suivi du succès client.

La plateforme gère également la segmentation, la personnalisation de la marque et les formulaires hors ligne. Sécurisé par le chiffrement des données, l’outil offre une accessibilité 24h/24 et 7j/7 et s’intègre aux catalogues de produits pour un SAV d’excellence, tout en automatisant le marketing par e-mail.

Liste des fonctionnalités de Iadvize

Chat en direct (Live Chat)	Chatbots et Intelligence Artificielle
Communication multicanale (SMS, Messenger, WhatsApp)	Ciblage des visiteurs en temps réel
Chat proactif	Rapports et analyses complets
Tableau de bord d’activité	Conversations en temps réel
Co-navigation (Co-browsing)	Transfert humain (Routage intelligent)
Base de connaissances	Génération et qualification de leads
Application mobile (iOS, Android)	Intégration CRM
Vidéo Chat	Analyses des performances des agents
Personnalisation de la marque	Widgets de chat personnalisables
Assistance 24h/24 et 7j/7	Navigation partagée

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Iadvize offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, chinois, coréen, suédois, danois …

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Iadvize offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Iadvize peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Iadvize

Adobe Commerce	PrestaShop	WordPress
E-Commerce	Réseaux Sociaux	Site Internet

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Iadvize est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 08 05 69 61 31 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur IADVIZE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Julien Hervouet / Baumard Maxime à l’adresse 2 T Quai Francois Mitterrand, 44200, Nantes.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( iadvize.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est IADVIZE.

Il a réalisé 5 levées de fonds (300 000 €) et un CA 2024 : $48M

iAdvize est un éditeur SaaS français, fondé à Nantes en 2010, qui révolutionne la relation client digitale grâce à l’intelligence artificielle générative. Sa plateforme conversationnelle phare propose deux modules majeurs : Copilot for Shoppers, un chatbot intelligent qui automatise 70 % des questions fréquentes sur les sites web, et Copilot for Agents, un pupitre de traitement qui décuple la productivité des conseillers. Utilisé par plus de 350 marques dans 60 pays, iAdvize permet de multiplier par dix les taux de conversion tout en garantissant un score de satisfaction client (CSAT) supérieur à 85 %. Certifiée ISO 27001, la solution s’intègre parfaitement aux systèmes d’information pour offrir des réponses pertinentes et maîtrisées, que ce soit par messaging ou visio.

En combinant l’expertise humaine et la puissance de l’IA, cet acteur tricolore accompagne les plus grands retailers mondiaux dans le déploiement de stratégies conversationnelles performantes, sécurisées et conformes au RGPD.

Iadvize : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

iAdvize : Le commerce conversationnel au service du client

iAdvize transforme l’expérience client en identifiant les visiteurs à fort potentiel pour les convertir en acheteurs grâce au ciblage comportemental. La plateforme se distingue par sa capacité à mettre en relation chaque prospect avec l’interlocuteur le plus pertinent : un chatbot pour l’immédiateté, un conseiller interne pour la technique ou un expert indépendant pour la réassurance. Les entreprises utilisatrices constatent une augmentation significative de leur NPS (Net Promoter Score) et une valeur vie client multipliée par trois.

En centralisant les meilleurs outils d’assistance au sein d’une interface unique, iAdvize booste l’efficacité des agents et garantit une satisfaction client durable et authentique.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Iadvize

Voici notre avis sur Iadvize : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Iadvize est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).

Ce qu’on aime chez Iadvize :

iAdvize est une plateforme conversationnelle alliant intelligence artificielle et émotionnelle pour humaniser l’expérience digitale. Elle connecte en temps réel les visiteurs d’un site avec des experts via messaging, chat ou vidéo.

Certifiée et orientée ROI, elle permet aux marques d’augmenter significativement leur taux de conversion et de fidéliser leurs clients de façon scalable.

Les alternatives à Iadvize : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Iadvize (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Zendesk Suite
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
– Relish AI
– Humankind
– NovoChat
– LiveChat
– Crisp
– Intercom

Quiq Messaging et Verloop se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à iAdvize, Freshdesk obtient la meilleure note, suivi de Zendesk, tandis qu’iAdvize se classe 76e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre seulement 12 pour iAdvize.

Les utilisateurs estiment que Freshdesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Desk, tandis qu’iAdvize arrive en 77e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Freshdesk et LiveChat comme les plus faciles à utiliser, iAdvize se classant 74e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Iadvize et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Iadvize utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Iadvize, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Iadvize sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.