Ce qu’il faut retenir : Hey Listen en bref
✅ Hey Listen est un logiciel de gestion des avis accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.❤️ Hey, listen! est un logiciel de gestion des avis qui permet de recueillir et de centraliser les idées et rapports de bogues de vos clients. Le système de likes permet d’identifier les fonctionnalités les plus demandées par votre communauté. C’est l’outil parfait pour co-construire votre produit avec vos utilisateurs et prioriser votre feuille de route selon leurs besoins réels.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des avis |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | URSA MINOR |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 9,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 21 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / heylisten.app |
Présentation de Hey Listen
Hey,Listen! : L’Intelligence du Feedback Client pour un Pilotage Stratégique du Roadmap
Hey,Listen! s’affirme comme une plateforme agile et intuitive conçue pour placer la voix du client au coeur du développement de produits et services. Ce logiciel de gestion des avis permet de recueillir, d’organiser et de prioriser les idées et les retours d’expérience tout au long du parcours d’achat. Sa simplicité d’utilisation réside dans la création rapide de projets thématiques – applications, événements ou processus métiers – partageables via un simple lien avec les clients et collaborateurs.Grâce à des fonctionnalités interactives, les usagers peuvent soumettre un nombre illimité de suggestions, voter pour les concepts les plus pertinents et commenter les propositions existantes, offrant ainsi une visibilité précieuse sur les fonctionnalités les plus demandées. L’interface d’administration facilite une modération rigoureuse, permettant de marquer chaque étape d’avancement de l’idée (en cours, planifiée ou terminée). Disponible en cinq langues, Hey,Listen! supporte le protocole sécurisé HTTP et propose une formule gratuite pour une prise en main immédiate.
En comprenant précisément les attentes réelles du marché, les entreprises peuvent optimiser l’allocation de leurs ressources R&D et corriger proactivement les bugs fréquents. C’est l’atout technologique indispensable pour garantir la satisfaction client et bâtir une stratégie de croissance fondée sur des données authentiques, transformant chaque interaction en une opportunité d’innovation collective et performante.
Hey Listen et l’intelligence artificielle
Hey Listen est un logiciel de gestion des avis qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAHey Listen est un logiciel de gestion des avis
Hey Listen est un logiciel de gestion des avis français.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ?
Un logiciel de gestion des avis permet aux entreprises de collecter, centraliser et répondre aux commentaires clients postés sur diverses plateformes (Google, réseaux sociaux, sites d’avis). Il automatise les demandes d’avis après un achat pour booster la note globale et alerte les équipes en cas de retour négatif. En améliorant la e-réputation et la visibilité locale, cet outil instaure un climat de confiance indispensable pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser la clientèle existante.
▶ Logiciels de gestion des avis
HEYLISTEN est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Hey Listen
Tarifs des abonnements
Hey Listen est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Hey Listen est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Bunny | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Rabbit | 9,00 € /mois et /utilisateur |
| Hare | 19,00 € /mois et /utilisateur |
Hey Listen gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- projet
- Tous les plans incluent ceux-ci Ajouter de nouvelles idées
- Marquer les idées comme planifiées, réalisées, etc
- Plusieurs projets
- Commenter les idées
- Commenter en tant qu’administrateur
- Localisation
- Supprimer les idées
- Trier par nouveau
- Support HTTPS
Rabbit : 9,00 € /mois et /utilisateur
- 10 projets
- Inclut les fonctionnalités de All Plan
Hare : 19,00 € /mois et /utilisateur
- 20 projets
- Comprend les fonctionnalités de All Plan
- Pour plus de 20 projets, contactez le fournisseur pour obtenir des informations détaillées sur les prix.
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Hey Listen✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Hey,Listen! mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 85 progiciels de gestion des avis nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 106,69 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Hey Listen est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Hey Listen : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Hey Listen et nous en avons comptabilisé plus de 9 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Hey Listen obtient une note moyenne de 8/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 82% d’avis positifs et très positifs !
Hey Listen : Entre feedback client et découvertes auditives
Selon les avis, Hey Listen est un outil polyvalent, apprécié par les développeurs pour sa rapidité d’implémentation et sa facilité à rationaliser les retours clients. D’après les utilisateurs, il permet de prendre des décisions produit centrées sur l’usager grâce à une collecte de feedback efficace.Par ailleurs, certains clients l’utilisent pour découvrir des podcasts originaux et des playlists quotidiennes uniques, appréciant son interface au style rétro. En résumé, si la quantité de contenu peut sembler limitée et que l’interface manque de modernité, la plateforme séduit par son originalité et sa capacité à centraliser les besoins des utilisateurs.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Hey, Listen ! répond au défi de la collecte et de la priorisation efficaces des retours clients pour le développement produit. Cet outil nous permet de rationaliser le processus de collecte des retours, garantissant ainsi que nos efforts de développement correspondent aux besoins et aux préférences de nos utilisateurs. Cela permet de prendre des décisions éclairées grâce A des retours directs des utilisateurs, favorisant ainsi une évolution produit plus réactive et centrée sur l’utilisateur.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un développeur qui utilise actuellement cet outil me l’a dit. Il est très facile A utiliser et son implémentation est rapide.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐
Hey, Listen! ne résout pas vraiment un problème pour moi, mais ils essaient d’offrir un contenu original A leurs utilisateurs. Si ce type de contenu ne vous intéresse pas, cela peut vous rebuter immédiatement.A qui s’adresse Hey Listen ?
Le logiciel Hey Listen s’adresse aux entreprises, responsables clientèle, et équipes marketing qui veulent prendre soin de la satisfaction client en découvrant les idées et besoins de leurs clients grâce à des outils d’écoute active et d’analyse des feedbacks. Que vous soyez directeur de l’expérience client, chef de produit, ou entrepreneur, Hey Listen vous permet de collecter des avis, d’identifier des tendances, et de mesurer l’engagement, pour améliorer vos produits, fidéliser vos clients, et renforcer votre réputation. Grâce à ses fonctionnalités de sondages intelligents, de tableaux de bord analytiques, et d’alertes en temps réel, ce logiciel est idéal pour les marques qui veulent placer le client au coeur de leur stratégie, anticiper ses attentes, et créer des relations durables basées sur la confiance et la transparence.Les fonctionnalités de Hey Listen
Hey Listen : La Solution de Gestion des Avis pour une Analyse des Retours et une Amélioration Continue
Hey Listen est un logiciel de gestion des avis et des retours clients, conçu pour aider les entreprises, marketeurs, et services clients à collecter, analyser, et répondre aux avis de manière efficace et proactive. La plateforme propose des outils complets pour la gestion des avis, l’analyse des sentiments, et la gestion des réponses, avec des fonctionnalités comme les sondages et retours d’information, les indicateurs de performance des réseaux sociaux, et la gamification.Hey Listen permet également une veille des réseaux sociaux, une plateforme d’avis clients, et une intégration avec les outils de gestion pour une coordination fluide. Grâce à son tableau de bord interactif, ses options de personnalisation, et son support technique, Hey Listen est idéal pour les organisations cherchant à améliorer leur réputation, renforcer leur engagement client, et optimiser leur service.
Liste des fonctionnalités de Hey Listen
| Plateforme d’avis clients | Veille des médias sociaux |
| Gestion des retours d’information | Gestion des idées |
| Analyse des sentiments | Gestion des réponses |
| Suivi des avis | Gestion de campagnes |
| Gamification | Feuille de route produit |
| Sondages | Plusieurs projets |
| Commenter les idées | Voter pour les idées (J’aime) |
| Notifications par e-mail | Support HTTPS |
| Localisation | Sans publicité |
| Suivi des bugs | Gestion de la relation client |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Hey Listen offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des avis Hey Listen offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Hey Listen peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Hey Listen est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 2411 21 00 00 00 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur URSA MINOR vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Elizaveta Sietot / Elizaveta Sietot.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( heylisten.app ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des avis est URSA MINOR.Il a réalisé un CA 2021 : $1M
Hey Listen : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Hey Listen
Voici notre avis sur Hey Listen : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, Hey Listen est un logiciel de gestion des avis à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Hey Listen :
Hey,Listen! est une application multilingue pour recueillir les impressions clients et suivre les bugs logiciels tout au long du parcours d’achat. Il suffit de partager un lien de projet pour collecter les idées des utilisateurs.
Cet outil simple aide les entreprises à investir leurs ressources dans les fonctionnalités les plus demandées, optimisant ainsi la création de services.
Les alternatives à Hey Listen : les meilleurs logiciels de gestion des avis
Voici notre sélection d’alternatives à Hey Listen (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SurveySparrow
– Hubspot CRM
– Olark
– Trustpilot
– BirdEye
– Mention
– Yotpo
– GoSite
– Broadly
– Leadvalue
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Hey Listen et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Hey Listen utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Hey Listen, sa page Facebook et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Hey Listen sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.