Floatbot

Ce qu’il faut retenir : Floatbot en bref

✅ Floatbot est un logiciel de suivi des appels (call tracking) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Floatbot est une plateforme hybride no-code d’élite pour créer des chatbots et voicebots multilingues en quelques heures. Ce système souverain automatise 80 % des opérations des centres de contact grâce à une reconnaissance vocale vernaculaire avancée. En orchestrant scrupuleusement les flux de travail, il booste le score CSAT et garantit une excellence relationnelle et opérationnelle totale.

Type de logiciel	Logiciel de suivi des appels
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	FLOATBOT
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 23
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / floatbot.ai

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de suivi des appels (comme Nimbata, Callr et Dexem ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Floatbot ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Floatbot

Floatbot : L’Ingénierie de l’IA Conversationnelle Omnicanale pour la Finance et l’Assurance

Floatbot se distingue comme une solution technologique d’élite, spécifiquement architecturée pour transformer scrupuleusement l’engagement client au sein des secteurs bancaire et de l’assurance grâce à l’IA générative. Ce logiciel no-code permet de bâtir et de déployer en quelques heures seulement des chatbots et des voicebots sophistiqués capables de mener des conversations fluides dans plus de 10 langues et 100 dialectes. La force de Floatbot réside dans sa plateforme hybride qui orchestre une transition sans couture entre les canaux vocaux et textuels, tout en préservant sciemment le contexte de l’échange.

En automatisant jusqu’à 80 % des opérations des centres de contact, l’outil réduit drastiquement les coûts de support tout en boostant radicalement les ventes numériques et le score de satisfaction client (CSAT). Doté d’une technologie de reconnaissance vocale vernaculaire et de biométrie vocale de haut vol, le logiciel facilite sciemment l’intégration numérique et les processus KYC complexes. Intégré nativement aux écosystèmes majeurs tels que WhatsApp, Alexa et les centres d’appels, Floatbot transforme l’interaction client en un flux opérationnel agile et performant.

C’est l’atout stratégique indispensable pour les Fintechs et institutions souhaitant allier puissance algorithmique, réactivité décisionnelle et excellence relationnelle.

Floatbot et l’intelligence artificielle

Floatbot est un logiciel de suivi des appels IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des biais et critères subjectifs, traitement de volumes massifs d’informations …

Floatbot est un logiciel de suivi des appels (call tracking)

Floatbot est un logiciel de suivi des appels américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)
▶ Agents IA
▶ IA horizontale
▶ Agents IA Voix

Floatbot est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Floatbot

Tarifs des abonnements

Floatbot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Floatbot est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Professionnel	0,00 € /mois et /utilisateur

Floatbot gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Nombre de robots inclus dans le prix : 1
• NLP avec intention, détection multi-entités et gestion du contexte
• Advance Bot Builder avec gestionnaire de dialogue visuel
• Outils complets de formation et de simulation
• Tableau de bord d’analyse en temps réel
• Module d’engagement
• Portail Web
• SDK mobile (iOS et Android)
• Facebook Messenger
• Limite d’interaction : 50 000 PAR MOIS

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Floatbot

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Floatbot mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Floatbot est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Floatbot : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Floatbot et nous en avons comptabilisé plus de 13 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Floatbot obtient une note moyenne de 8,20/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 83,3% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8/10
– Ergonomie : 8/10
– Support technique : 10/10

Floatbot : La révolution de l’IA conversationnelle sans code

Selon les clients, Floatbot est une solution exceptionnelle pour automatiser le support client et la prospection téléphonique, affichant des taux de conversion bien supérieurs aux méthodes humaines traditionnelles. D’après les utilisateurs, la plateforme se distingue par sa simplicité de déploiement en quelques heures seulement, grâce à une interface sans code très intuitive et un outil de création de flux accessible.

Les avis soulignent la précision remarquable de l’IA, capable de gérer de manière autonome des conversations d’une complexité moyenne sur plusieurs canaux, y compris en langue arabe. Bien que certains usagers suggèrent d’affiner les statistiques de reporting et souhaiteraient une proactivité accrue de l’équipe après la mise en ligne, le support client est globalement jugé expert et très réactif, faisant de cet outil un atout stratégique pour une disponibilité 24h/24 et 7j/7.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’utilise FloatBot, un chatbot vocal et conversationnel IA, pour mes campagnes de prospection téléphonique, et je dois dire que cela a véritablement transformé notre activité. Cet outil remarquable mérite amplement une note de 5 étoiles, car il nous a non seulement permis d’économiser des milliers de dollars chaque mois, mais a également atteint des taux de conversion au moins trois fois supérieurs A ceux de nos téléprospecteurs humains. Voici pourquoi FloatBot est devenu un atout indispensable pour notre entreprise :

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avantages : L’interface est intuitive et la configuration des campagnes SMS et e-mail est simple. Un large choix de notifications push web est également proposé. J’ai particulièrement apprécié les notifications de panier abandonné et de retour en stock. Ces fonctionnalités m’ont permis d’augmenter mes ventes et de fidéliser ma clientèle. Inconvénients : J’aimerais utiliser les fonctionnalités e-mail actuellement en développement, mais ce n’est pas essentiel pour moi, car je préfère les SMS. Avoir tout dans une seule application est vraiment pratique. En cas de question, je peux facilement contacter le support, disponible 24h/24 et 7j/7, où que je sois et A n’importe quelle heure.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mise en oeuvre très rapide et équipe Floatbot proactive en matière de support.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avantages : Notifications web, SMS et e-mails dans une seule application Tarifs raisonnables Facilité d’utilisation Nombreuses fonctionnalités Possibilité de filtrer l’audience (très pratique !) Assistance efficace 24h/24 et 7j/7 Inconvénients : – Impossible d’envoyer de SMS sans URL Fonctionnalités e-mail encore en version bêta Lorsque vous manquez de temps pour apprendre A utiliser trois applications différentes, cette solution est idéale car elle regroupe notifications web, SMS et e-mails en une seule application. La configuration des campagnes est très simple et l’assistance fournit des conseils pour vous aider A élaborer votre stratégie. Ainsi, même si vous débutez en e-marketing, vous vous y retrouverez facilement.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Mise en oeuvre très rapide et équipe Floatbot proactive en matière de support.

A qui s’adresse Floatbot ?

Le logiciel Floatbot s’adresse aux fintechs, banques et entreprises, en particulier aux responsables service client, équipes digitales et directeurs de l’innovation, qui recherchent une plateforme d’IA conversationnelle SaaS pour automatiser leur support client, améliorer l’expérience utilisateur et réduire leurs coûts opérationnels grâce à des agents vocaux et chatbots intelligents. Ce logiciel est idéal pour les centres de contact, assurances et néobanques qui veulent déployer des assistants virtuels (pour les appels entrants/sortants), gérer les déclarations de sinistres, intégrer leurs utilisateurs (via des chatbots en direct) et connecter leurs systèmes (CRM, core banking), grâce à des fonctionnalités comme les réponses en langage naturel, les workflows sans code et les analyses de sentiment. Floatbot permet aux utilisateurs de réduire leurs temps d’attente, augmenter leur satisfaction client (avec un support 24/7) et scaler leurs opérations, tout en bénéficient d’une solution conforme (PCI-DSS, RGPD) et adaptée aux besoins des secteurs réglementés.

Avec son approche centrée sur l’automatisation, Floatbot se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent réinventer leur service client, fidéliser leurs utilisateurs et créer des interactions sans friction.

Les fonctionnalités de Floatbot

Floatbot : Solution de suivi des appels et de chatbots IA pour des interactions client intelligentes et multicanales

Floatbot est un logiciel de suivi des appels et de chatbots IA conçu pour automatiser, optimiser, et personnaliser les interactions client à travers divers canaux de communication. Grâce à ses assistants IA et ses chatbots préconfigurés, Floatbot permet aux entreprises de déployer rapidement des solutions conversationnelles capables de comprendre le langage naturel, de détecter les intentions, et de fournir des réponses cohérentes et contextuelles.

Le logiciel propose un développement sans code via son Advance Bot Builder, doté d’un gestionnaire de dialogue visuel, pour créer et personnaliser des chatbots adaptés aux besoins spécifiques, sans compétences techniques avancées. Avec ses outils complets de formation et de simulation, les utilisateurs peuvent tester et affiner les performances des bots avant leur déploiement. Floatbot supporte le multilingue (plus de 100 langues) et l’omnicanal, permettant des interactions fluides sur des plateformes comme WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, Slack, et MS Teams, ainsi que des assistants vocaux comme Google Assistant et Amazon Alexa.

Le logiciel offre également un tableau de bord d’analyse en temps réel pour suivre les performances, les tendances, et l’engagement des utilisateurs. Enfin, Floatbot garantit une sécurité renforcée avec des fonctionnalités comme le SSO, le RBAC, et une rétention des données d’un an, tout en proposant un support dédié et des services de développement pour une mise en oeuvre sur mesure. Idéal pour les centres d’appels, les services clients, et les entreprises, Floatbot est une solution complète pour automatiser les interactions, améliorer l’expérience client, et optimiser les processus de support.

Liste des fonctionnalités de Floatbot

IA conversationnelle	Chatbot et Bot vocal
NLP avec détection d’intention et multi-entités	Développement sans code (No-code)
Orchestration de l’IA	Advance Bot Builder (visuel)
Support multilingue (+100 langues)	Omnicanal (WhatsApp, Facebook, MS Teams, Slack)
Assistants vocaux (Google Assistant, Alexa)	Tableau de bord d’analyse en temps réel
Authentification et SSO	SDK mobile (iOS et Android)
Apprentissage automatique	Prédiction
Module d’engagement	Masquage PII (données sensibles)
Gestion du contexte et de la cohérence	RBAC (gestion des rôles)
Modèles de déploiement (Cloud, Hybride, On-Premise)	Gestion des clés de cryptage

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Floatbot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de suivi des appels Floatbot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Floatbot peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

API

Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Floatbot est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (203)500-0000 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FLOATBOT vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jimmy Padia à l’adresse No. 150-HAL Old Airport Road, lombard, Illinois, 560008, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( floatbot.ai ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est FLOATBOT.

Il a réalisé un CA 2024 : $5.3M

Floatbot : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Floatbot : Chatbots et Voicebots No-Code

Floatbot révolutionne l’IA conversationnelle avec une plateforme omnidirectionnelle permettant de créer des chatbots et voicebots sans aucune expertise en codage. Le logiciel s’intègre de manière fluide à diverses plateformes, augmentant la productivité des agents via une assistance en direct. Sa technologie garantit la confidentialité des données sensibles, éliminant le besoin de partage externe.

En offrant une version freemium sans carte de crédit, Floatbot permet aux professionnels de déployer rapidement des solutions de self-service intelligentes, réduisant ainsi les coûts opérationnels tout en améliorant l’expérience client globale.

Ses inconvénients & points faibles

Floatbot : Une barrière technologique et de personnalisation

Malgré son interface intuitive, Floatbot présente des inconvénients liés à sa complexité sous-jacente. Une connaissance préalable approfondie des concepts de l’IA est impérative pour tirer réellement profit de la plateforme, ce qui peut décourager les entrepreneurs non techniques. Le logiciel montre également ses limites dans les environnements d’entreprise exigeants, où le besoin de personnalisation avancée ou de fonctionnalités sur-mesure se heurte souvent aux restrictions technologiques de la plateforme.

Ce manque de souplesse peut transformer un outil d’automatisation en un goulot d’étranglement pour les organisations ayant des flux de service client complexes ou hautement spécifiques.

Notre avis final sur Floatbot

Voici notre avis sur Floatbot : avec la note de 7,5/10 que nous lui attribuons, Floatbot est un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°23).

Ce qu’on aime chez Floatbot :

Suite d’IA conversationnelle pour assureurs et banques, Floatbot déploie des chatbots et voicebots multilingues. L’outil aide à augmenter les ventes numériques de 150 % et réduit les coûts de support de 40 %.

Il automatise les opérations complexes pour améliorer significativement le score de satisfaction client (CSAT) via une expérience bancaire conversationnelle fluide.

Les alternatives à Floatbot : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)

Voici notre sélection d’alternatives à Floatbot (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Verint Speech Analy
– Tethr
– CallMiner Eureka
– Nexidia Analytics
– VoiceBase
– Observe.AI
– Amazon Lex
– AI Rudder
– Herbie.ai
– Cognigy.AI

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Floatbot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Floatbot utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Floatbot, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Floatbot sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.