Ce qu’il faut retenir : FieldAware en bref
✅ FieldAware est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) accessible sur abonnement à partir de 70,00 € par mois.❤️ FieldAware est une solution cloud de gestion des interventions (FSM) optimisée pour le mobile. Elle automatise les flux de travail des techniciens : planification, ordres de travail, gestion des actifs, facturation et inventaire. Grâce à son API ouverte, elle connecte les équipes terrain au bureau, augmentant ainsi le nombre d’interventions quotidiennes et la productivité des entreprises.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | FIELDAWARE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 70,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 12 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / fieldaware.com |
Présentation de FieldAware
FieldAware : L’intelligence Cloud pour une orchestration d’élite des interventions terrain
FieldAware se positionne comme l’infrastructure logicielle la plus sophistiquée pour les entreprises gérant des équipes mobiles exigeantes, offrant une solution complète de Field Service Management (FSM). Ce logiciel cloud innovant éradique la complexité des flux de travail manuels en automatisant l’intégralité du cycle opérationnel : de la planification intelligente des tournées à la facturation instantanée et précise. Grâce à ses formulaires dynamiques et ses outils de Business Intelligence, la plateforme transforme chaque intervention en une source de données exploitables pour optimiser les coûts et accroître la productivité.L’outil assure un suivi rigoureux de la durée de vie des actifs clients, incluant les garanties et les numéros de série, garantissant ainsi un service d’une qualité chirurgicale. Nativement compatible avec les environnements iOS, Android et Windows, FieldAware s’interface sans couture avec les écosystèmes majeurs tels que Salesforce ou NetSuite via une API ouverte performante. En centralisant la gestion des ordres de travail et le CRM mobile, cette solution booste radicalement le flux de trésorerie et la satisfaction client, offrant aux organisations de services sur le terrain un levier d’agilité et de rentabilité exceptionnel.
FieldAware et l’intelligence artificielle
FieldAware est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAFieldAware est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
FieldAware est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain américain relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ?
Un logiciel de gestion des interventions (FSM) optimise le travail des techniciens mobiles. Il permet de planifier les tournées, de transmettre les feuilles de route sur smartphone et de suivre les interventions en temps réel via GPS. En automatisant la création de rapports et la signature électronique, il réduit les délais de facturation et améliore la satisfaction client. C’est un outil indispensable pour les entreprises de maintenance ou de dépannage souhaitant gagner en productivité et réduire leurs coûts de déplacement.
▶ Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
FieldAware est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de FieldAware
Tarifs des abonnements
FieldAware est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de FieldAware est de 70,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 70,00 € /mois et /utilisateur |
FieldAware gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- FieldAware est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 70,00 € /mois et /utilisateur
- Applications mobiles
- Logiciel de planification et de répartition
- Gestion de l’information
- Gestion des connaissances
- Transparence accrue
- Rapports et informations
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement FieldAware✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour FieldAware mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 326 progiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 77,4 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : FieldAware est donc à notre avis dans la moyenne basse d’un point de vue rapport qualité/prix.
FieldAware : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur FieldAware et nous en avons comptabilisé plus de 294 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel FieldAware obtient une note moyenne de 7,36/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 80,77% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,60/10
– Ergonomie : 8/10
– Rapport qualité / prix : 5,60/10
FieldAware : Une Gestion de Terrain Robuste aux Contrastes Marqués
Selon les avis, FieldAware offre une solution de gestion des interventions sur le terrain particulièrement efficace pour optimiser les processus métiers grâce au suivi GPS et aux rapports en temps réel. Les utilisateurs apprécient la centralisation des données clients, la qualité professionnelle des factures et la flexibilité de l’application mobile, idéale pour les techniciens en déplacement.D’après les clients, les fonctions de planification par glisser-déposer simplifient grandement l’organisation quotidienne. Cependant, l’expérience utilisateur est parfois ternie par des critiques acerbes concernant le service client et les politiques contractuelles, certains signalant des pannes fréquentes et des difficultés à exporter leurs données.
Si de nombreux utilisateurs trouvent le logiciel intuitif et complet, d’autres regrettent l’absence de fonctionnalités modernes comme l’envoi automatique de SMS de notification. En résumé, c’est un outil performant qui semble diviser les utilisateurs selon la qualité du support technique reçu.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Cet outil sera sans doute d’une grande aide pour vos services de plomberie. Les rapports en temps réel vous permettront de suivre les travaux effectués et ceux en cours. Accessible partout grâce à votre smartphone, il vous permet de créer ou de programmer des interventions instantanément et facilement. Sa fonction glisser-déposer est très avancée et unique. Glisser simplement les tâches dans le planning permet d’organiser et d’accélérer le travail.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
En résumé, c’est un excellent outil pour gérer votre entreprise. J’apprécie particulièrement sa fonction de suivi et de cartographie GPS. Vous pouvez gérer toutes les tâches disponibles et les exécuter immédiatement. Ainsi, vous optimisez vos processus métier et vos clients sont satisfaits de la rapidité et de la qualité de vos services.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je n’ai pas grand-chose à ajouter à ce que j’ai déjà dit. Nous avons mis en place des procédures pour suivre nos dépenses et revenus marketing, même si cette fonctionnalité n’est pas intégrée au logiciel. Cela fonctionne, et au quotidien, je n’ai rien à redire sur le logiciel. Tout fonctionne comme prévu, et il est facile de se débrouiller seul ; on n’a donc pas besoin d’appeler constamment le support comme avec certains autres logiciels que nous utilisons au bureau.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le discours commercial de FA est excellent, mais une fois l’achat effectué, c’est une catastrophe. Ils n’offrent AUCUNE personnalisation. Vous devez vous adapter à leur logiciel. Point final.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Les fonctionnalités promises n’ont pas été tenues. Leurs pratiques de licence, avec l’engagement annuel, sont peu avantageuses et inhabituelles dans le secteur des licences logicielles, d’après mon expérience. Une expérience globalement désastreuse ! Choisir FieldLocate a été préjudiciable à notre entreprise !A qui s’adresse FieldAware ?
FieldAware s’adresse prioritairement aux gérants d’entreprises de services sur le terrain (FSM), aux techniciens spécialisés dans le CVC (Climatisation, Ventilation, Chauffage) et aux responsables de soins à domicile qui exigent une agilité opérationnelle irréprochable. En tant que solution spécialisée, elle cible les organisations ayant besoin de simplifier radicalement leur quotidien grâce à des fonctionnalités mobiles performantes pour les équipes administratives et de terrain. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels cherchant à unifier la gestion de la construction avec un pilotage chirurgical de la gestion des services sur le terrain de manière totalement intégrée et structurée, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux urgences des clients.FieldAware cible les structures agiles et les services professionnels qui placent la satisfaction usager au centre de leur performance, offrant une plateforme fluide pour orchestrer les interventions et tracer les prestations en temps réel. En facilitant une coordination parfaite entre les bureaux et les sites mobiles, il permet de réduire considérablement les erreurs de transmission et de booster la productivité collective de la structure.
C’est la solution idéale pour transformer les activités de maintenance en un moteur de succès commercial structuré, garantissant ainsi une visibilité budgétaire irréprochable, une meilleure mémorisation des historiques d’interventions et un succès durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau résolument experte.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Deutz Ag, West Coast Consulting, Intelligrated Inc., Cummins Inc.… )
Les fonctionnalités de FieldAware
FieldAware : Gestion FSM et interventions terrain en temps réel
FieldAware propose une solution logicielle exhaustive pour le Field Service Management (FSM), optimisant la planification des tâches et le routage des équipes. Le logiciel centralise la gestion des actifs, des stocks et des ordres de travail au sein d’un tableau de bord d’activité.Ses fonctionnalités phares incluent le suivi GPS, la signature numérique et la facturation instantanée après intervention. FieldAware facilite la gestion documentaire via la numérisation de documents et la reconnaissance de codes-barres. Doté d’une API pour l’intégration comptable et d’un accès mobile performant, il fournit des rapports en temps réel sur les effectifs.
Son portail client et sa base de données contacts permettent de piloter le cycle de vie des actifs et la conformité contractuelle avec une précision maximale.
Liste des fonctionnalités de FieldAware
| Planification et répartition des interventions | Gestion des ordres de travail (Work Orders) |
| Application mobile pour techniciens | Suivi GPS et géolocalisation |
| Gestion des interventions et tâches en temps réel | Facturation et gestion des factures |
| Gestion des stocks et des pièces détachées | Signature numérique et capture de signature |
| CRM et base de données clients | Historique des interventions et clients |
| Optimisation des itinéraires | Tableau de bord d’activité |
| Reporting et analyses des effectifs | Gestion des contrats et actifs |
| API et Intégrations (Comptabilité, etc.) | Alertes et notifications |
| Accès hors ligne | Formulaires et PDF personnalisables |
| Suivi du temps mobile | Génération de devis mobile |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
FieldAware offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand …Nous pensons que le logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain FieldAware offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique FieldAware peut se connecter à plus de 12 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de FieldAware
| Quickbooks | Salesflare | NetSuite |
| Microsoft Dynamics 365 | Salesforce | Salesforce Sales Cloud |
| Xero | FAT FINGER | CBOS |
| Microsoft Dynamics 365 | Salesforce |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
FieldAware est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 80 09 35 07 36 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FIELDAWARE vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Steve Wellen à l’adresse Plano, Texas, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( fieldaware.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain est FIELDAWARE.Il a réalisé 1 levée de fonds ($36M) et un CA 2024 : $6.3M
Basé aux États-Unis, FieldAware est un éditeur de logiciels visionnaire qui a entrepris de remodeler intégralement le secteur de la gestion des services sur le terrain (Field Service Management). Sa plateforme phare, FieldAware, est un logiciel cloud conçu nativement pour les appareils mobiles, offrant une flexibilité et une facilité d’utilisation inégalées. Contrairement aux solutions traditionnelles alourdies par des technologies héritées, ce logiciel a été bâti de toutes pièces pour répondre aux besoins de mobilité des techniciens et des gestionnaires d’interventions. L’outil permet de planifier les tournées, de gérer les bons de travail, de suivre les actifs en temps réel et de facturer instantanément depuis le terrain.
Cette approche moderne permet aux organisations de surprendre positivement leurs clients par leur réactivité tout en optimisant la productivité de leur personnel. En éliminant les processus papier et en automatisant les flux d’information entre le bureau et les équipes mobiles, FieldAware aide les entreprises à distancer la concurrence. L’éditeur propose une solution qui allie robustesse industrielle et interface intuitive, garantissant une adoption rapide par les équipes. Pour les entreprises de maintenance, d’installation ou de réparation, FieldAware représente le pivot d’une transformation digitale réussie, orientée vers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client maximale.
FieldAware : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
FieldAware : L’optimisation experte des interventions terrainFieldAware automatise les flux de travail pour améliorer la planification et la répartition des techniciens sur le terrain. Le logiciel booste le taux de réparation du premier coup et augmente la rentabilité de 32 % grâce à un suivi automatisé des temps et des stocks. Son avantage majeur est la fourniture d’informations précises sur les actifs du chantier via mobile.
En réduisant le taux de désabonnement client de 22 % et en générant des factures instantanément, FieldAware transforme la gestion de services en un centre de performance commerciale.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur FieldAware
Voici notre avis sur FieldAware : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, FieldAware est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à envisager car il a un taux d’avis positifs important.Ce qu’on aime chez FieldAware :
FieldAware est un logiciel cloud de gestion des interventions offrant des outils d’analyse performants pour optimiser vos opérations de terrain. Ce logiciel facilite la planification des tâches, la facturation instantanée et la gestion documentaire sur mobile.
C’est une solution flexible et économique pour piloter vos techniciens avec précision et efficacité.
Les alternatives à FieldAware : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Voici notre sélection d’alternatives à FieldAware (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– ServiceTitan
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Jobber
– Salesforce
– Jobber
– FieldPulse
– ServiceM8
– ServicePower
mHelpDesk et ServiceTitan se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à FieldAware, Housecall Pro arrive en tête, suivi de Smartsheet, tandis que FieldAware se classe 75e. Housecall Pro compte le plus grand nombre d’avis (2 548), contre 62 pour FieldAware.
Les utilisateurs estiment que Housecall Pro offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’UpKeep, tandis que FieldAware se classe 84e. Enfin, les utilisateurs considèrent Housecall Pro et UpKeep comme les plus faciles à utiliser, FieldAware occupant la 65e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Comment FieldAware révolutionne-t-il vos interventions sur le terrain ?
FieldAware s’impose comme la tour de contrôle numérique souveraine pour les entreprises de services exigeant une coordination irréprochable de leurs équipes mobiles. Ce logiciel dématérialise l’intégralité du flux opérationnel : de l’affectation intelligente des techniciens à la génération instantanée de factures et d’ordres de travail. En centralisant la gestion des équipements et le monitoring des tâches, la plateforme booste radicalement l’efficacité globale de vos missions. C’est le cockpit décisionnel idéal pour élever vos standards de satisfaction client, offrant une technologie robuste pour transformer la complexité logistique de terrain en une mécanique de précision fluide et hautement rentable.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur FieldAware et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des interventions et tournées sur le terrain du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de FieldAware utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de FieldAware, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à FieldAware sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.