Eudonet CRM Secteur Public

Ce qu’il faut retenir : Eudonet CRM Secteur Public en bref

✅ Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel pour services publiques / collectivités accessible sur abonnement à partir de 40,00 € par mois.

❤️ Eudonet CRM Secteur Public est la solution de référence spécifiquement conçue pour répondre aux enjeux des administrations et collectivités territoriales. Ce logiciel agile permet de piloter la relation usager (GRU) et de centraliser les échanges avec les citoyens. Il modernise le service public en fluidifiant les processus internes et en offrant une visibilité totale sur l’activité.

Type de logiciel	Logiciel pour services publiques / collectivités
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	EUDONET
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	à partir de 40,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 4
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / eudonet.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour services publiques / collectivités (comme PSTrax, Betterez et Exponent Case Management ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Eudonet CRM Secteur Public ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Eudonet CRM Secteur Public

Eudonet CRM Secteur Public : Le catalyseur de la transformation numérique territoriale

Eudonet CRM s’affirme comme la solution de gestion de la relation citoyen par excellence, spécifiquement architecturée pour répondre aux exigences uniques des ministères, des grandes collectivités et des agences de développement économique à travers le globe. Adoptée par des institutions prestigieuses telles que la Mairie de Paris ou le Ministère des Armées, cette plateforme SaaS unifie le pilotage des interactions avec l’ensemble des forces vives du territoire, incluant les élus, les administrés, les porteurs de projets et le tissu associatif. L’outil ne se contente pas de centraliser les données ; il dématérialise et automatise des processus métiers complexes, allant de la gestion rigoureuse du protocole à l’animation de la vie associative, tout en offrant une visibilité chirurgicale via des tableaux de bord personnalisés.

Grâce à une interface intuitive et hautement paramétrable, chaque organisme peut adapter l’environnement logiciel à sa propre identité visuelle et à ses flux opérationnels spécifiques. L’atout majeur réside dans son extranet sécurisé qui permet aux usagers de soumettre et de suivre leurs requêtes en toute autonomie, transformant ainsi l’administration en un service public moderne, réactif et transparent. En synchronisant des campagnes de communication multicanales et en fluidifiant la collaboration entre les agents, Eudonet CRM devient le levier stratégique indispensable pour accroître l’attractivité territoriale et garantir une satisfaction maximale des citoyens à chaque point de contact.

Eudonet CRM Secteur Public et l’intelligence artificielle

Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel pour services publiques / collectivités qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel pour services publiques / collectivités

Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel pour services publiques / collectivités français relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour services publiques / collectivités ?
Un logiciel pour gouvernement est une solution informatique sécurisée destinée aux administrations publiques pour moderniser les services aux citoyens. Il couvre la gestion de l’état civil, l’urbanisme, les finances publiques et les procédures de e-administration. En dématérialisant les échanges et en automatisant les flux de travail, cet outil améliore l’efficacité des agents publics, réduit les délais de traitement des dossiers et facilite l’accès des administrés aux services publics, garantissant une gouvernance transparente et réactive.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels pour services publiques / collectivités
▶ Logiciels pour gouvernement

Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Eudonet CRM Secteur Public

Tarifs des abonnements

Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Eudonet CRM Secteur Public est de 40,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Accès	40,00 € /mois et /utilisateur
Essentiel	70,00 € /mois et /utilisateur
Pro	100,00 € /mois et /utilisateur
Premium	130,00 € /mois et /utilisateur

Eudonet CRM Secteur Public Accès : 40,00 € /mois et /utilisateur

• Eudonet CRM Secteur Public dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Essentiel : 70,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Accès
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Pro : 100,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Essentiel
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Premium : 130,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Eudonet CRM Secteur Public

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Eudonet CRM Secteur Public mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 7 progiciels pour services publiques / collectivités nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour services publiques / collectivités coute en moyenne 207,6 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Eudonet CRM Secteur Public est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Eudonet CRM Secteur Public : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Eudonet CRM Secteur Public et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐

Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel à découvrir !

A qui s’adresse Eudonet CRM Secteur Public ?

Le logiciel Eudonet CRM s’adresse aux collectivités territoriales, administrations, et services publics qui ont besoin d’une solution dédiée pour gérer leurs relations avec les usagers, piloter leurs services, et optimiser leurs processus. Que vous soyez maire, directeur de service, ou agent territorial, Eudonet vous permet de centraliser les demandes, de suivre les dossiers, de coordonner les interventions, et de mesurer la satisfaction des citoyens. Grâce à ses modules de gestion des contacts, de workflow automatisé, et de reporting personnalisé, Eudonet aide à améliorer la réactivité, à réduire les coûts, et à moderniser l’action publique.

Idéal pour les institutions qui veulent placer l’usager au coeur de leur démarche, Eudonet est une plateforme adaptée aux enjeux du secteur public, pour une gestion plus efficace et transparente.

Les fonctionnalités de Eudonet CRM Secteur Public

Eudonet CRM Secteur Public : Gestion des relations usagers

Eudonet CRM Secteur Public s’impose comme la plateforme d’élite pour les collectivités et services publics. Ce logiciel spécialisé permet de piloter la relation usager avec une agilité exemplaire, centralisant les demandes et les interactions citoyennes.

Cette solution garantit une gestion structurée et performante, transformant l’administration territoriale en un succès relationnel grâce à ses outils CRM dédiés aux spécificités du secteur public.

Liste des fonctionnalités de Eudonet CRM Secteur Public

CRM	Gestion des usagers
Suivi des dossiers	Communication publique

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Eudonet CRM Secteur Public offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour services publiques / collectivités Eudonet CRM Secteur Public offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour services publiques / collectivités :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Eudonet CRM Secteur Public peut se connecter à plus de 2 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Eudonet CRM Secteur Public

– Corporama
– CRM

API

Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur EUDONET vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( eudonet.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour services publiques / collectivités est EUDONET.

Il a réalisé un CA 2024 : 28 800 000 €

Fondé en 2000, Eudonet est un éditeur de logiciels français spécialiste du CRM en mode SaaS, reconnu pour sa capacité à fournir des solutions agiles adaptées aux spécificités de chaque secteur. Avec 250 collaborateurs et une présence dans plus de 43 pays, l’entreprise accompagne 1 400 clients, incluant des universités, des associations professionnelles et de grandes administrations publiques. Sa plateforme phare, Eudonet CRM, se distingue par sa modularité totale, permettant de gérer aussi bien le recrutement d’étudiants pour l’enseignement supérieur que la levée de fonds pour le fundraising ou le développement des territoires pour le secteur public. Entièrement personnalisable grâce à son Eudostore, le logiciel centralise le marketing automation, l’e-mailing et la gestion commerciale au sein d’une interface unique et ergonomique.

En plaçant l’expérience usager au coeur de sa technologie, cet expert tricolore aide les organisations à gagner en réactivité et en performance opérationnelle. Choisir Eudonet, c’est opter pour 20 ans d’innovation et une solution souveraine capable de s’intégrer harmonieusement à tout système d’information pour transformer la relation client en un véritable levier de croissance et de satisfaction des administrés à l’échelle internationale.

Eudonet CRM Secteur Public : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Eudonet CRM Secteur Public : le CRM intégral pour les collectivités et organismes publics

Eudonet CRM Secteur Public se positionne comme une solution CRM intégrale, spécialement conçue pour les collectivités et les organismes publics. La plateforme propose une intégration fluide avec les systèmes d’information existants, garantissant une cohérence et une efficacité optimales. Avec des fonctionnalités adaptées aux enjeux du secteur public, Eudonet CRM permet de gérer les relations avec les citoyens, les partenaires et les prestataires de manière transparente et collaborative.

Eudonet CRM allie expertise, flexibilité et support, devenant un levier stratégique pour une gestion des relations optimisée et sans contraintes.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Eudonet CRM Secteur Public

Voici notre avis sur Eudonet CRM Secteur Public : avec la note de 8,8/10 que nous lui attribuons, Eudonet CRM Secteur Public est un logiciel pour services publiques / collectivités que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°15).

Ce qu’on aime chez Eudonet CRM Secteur Public :

Eudonet CRM Secteur Public aide les administrations et collectivités à gérer leurs relations avec les élus, administrés et partenaires. Le logiciel dématérialise les processus métiers et offre des tableaux de bord personnalisés pour piloter l’attractivité territoriale.

C’est un levier de transformation digitale pour accroître la satisfaction des usagers.

Les alternatives à Eudonet CRM Secteur Public : les meilleurs logiciels pour services publiques / collectivités

Voici notre sélection d’alternatives à Eudonet CRM Secteur Public (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Webmecanik Pipeline – CRM
– Zoho CRM
– Saalz CRM
– Axonaut
– Eudonet
– Vtiger
– Splio
– Extrabat
– E-Deal CRM
– Microsoft Dynamics 365

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Eudonet CRM Secteur Public et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour services publiques / collectivités du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Eudonet CRM Secteur Public utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Eudonet CRM Secteur Public.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Eudonet CRM Secteur Public sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.