DoneDone

Ce qu’il faut retenir : DoneDone en bref

✅ DoneDone est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum accessible sur abonnement à partir de 4,00 € par mois.

❤️ DoneDone est un outil simple et efficace de suivi des bogues (bug tracking) et de gestion des tâches. Cette solution cloud centralise les tests logiciels, le support client et les flux de travail sur une plateforme unique. Conçu pour les agences et startups, il facilite la planification et le support post-développement grâce à une interface intuitive et une gestion rigoureuse des incidents.

Type de logiciel	Logiciel de gestion de projet Agile / Scrum
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	DONEDONE
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 4,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 3
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / donedone.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion de projet Agile / Scrum (comme Trello, ClickUp et Asana ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur DoneDone ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de DoneDone

DoneDone : L’outil de suivi intuitif pour simplifier la gestion de projets et le support client

Conçue comme une alternative rafraîchissante aux logiciels complexes, cette solution cloud unifie le suivi des bugs, la gestion des tâches et l’assistance client au sein d’une plateforme d’une simplicité exemplaire. En remplaçant les tableurs encombrants et les chaînes d’e-mails interminables par un hub centralisé, l’outil offre à chaque collaborateur une visibilité immédiate sur les priorités, les échéances et l’état d’avancement des projets en cours. Les boîtes de réception partagées facilitent une communication fluide entre les équipes de production et les utilisateurs finaux, permettant d’attribuer et de résoudre les tickets sans friction administrative.

Le logiciel permet de créer des flux de travail personnalisés adaptés aux besoins spécifiques des agences numériques et des développeurs, tout en offrant aux agents de support la possibilité de centraliser les réponses aux questions fréquentes pour une réactivité optimale. La force du dispositif réside dans son approche collaborative qui permet d’intégrer directement les clients dans le processus de test et de validation, garantissant ainsi un résultat final parfaitement aligné sur les attentes. Grâce à ses intégrations avec de nombreux services tiers de stockage et de communication, la plateforme s’insère naturellement dans l’écosystème de travail quotidien pour booster la productivité globale.

En prônant l’efficacité par la sobriété, ce partenaire technologique aide les équipes à se concentrer sur l’essentiel : mener à bien leurs missions et satisfaire leurs clients en disant simplement Terminé avec assurance.

DoneDone et l’intelligence artificielle

DoneDone est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

DoneDone est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum

DoneDone est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum ?
Un logiciel de gestion de projet Agile est conçu pour supporter les méthodologies itératives comme Scrum ou Kanban. Il facilite la planification de sprints, la gestion du backlog et le suivi visuel des tâches via des tableaux interactifs. En favorisant la collaboration continue et la flexibilité face aux changements, cet outil permet aux équipes d’ajuster leurs priorités en temps réel. C’est la solution idéale pour les projets technologiques ou créatifs nécessitant une livraison rapide et des cycles de retour courts.

▶ Logiciels de gestion de projet Agile / Scrum

DoneDone est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de DoneDone

Tarifs des abonnements

DoneDone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de DoneDone est de 4,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Collaborate	4,00 € /mois et /utilisateur
Outreach	8,00 € /mois et /utilisateur
Premium	79,00 € /mois et /utilisateur

DoneDone gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• DoneDone est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Collaborate : 4,00 € /mois et /utilisateur

• Utilisateurs illimités
• Projets illimités
• Flux de travail personnalisés
• Rapports de problèmes
• Intégrations
• Modèles de problèmes
• Dates d’échéance
• Accès API
• Sauvegardes de données horaires de tous les plans
• Cryptage SSL et mot de passe

Outreach : 8,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Collaborate, plus
• Agents d’assistance illimités
• Boîtes aux lettres illimitées
• Rapports d’assistance client
• Réponses enregistrées
• Réponses automatiques
• Horaires de bureau

Premium : 79,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Outreach
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement DoneDone

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour DoneDone mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 668 progiciels de gestion de projet Agile / Scrum nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum coute en moyenne 56,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : DoneDone est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

DoneDone : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur DoneDone et nous en avons comptabilisé plus de 175 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel DoneDone obtient une note moyenne de 9,05/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 93,03% d’avis positifs et très positifs !

DoneDone : l’oasis de simplicité pour le support et le suivi de projets

D’après les utilisateurs, DoneDone s’impose comme une alternative rafraîchissante aux plateformes de support trop complexes, offrant une interface intuitive qui permet de transformer n’importe quel e-mail en tâche en un clic. Selon les avis, le logiciel excelle dans la synchronisation des demandes clients, évitant ainsi les réponses multiples ou contradictoires et garantissant une image professionnelle irréprochable.

Les clients apprécient particulièrement l’intégration avec Slack pour les notifications en temps réel, l’application mobile efficace et la proactivité des développeurs qui répondent aux demandes en moins de 24 heures. Toutefois, d’après les témoignages, les options de personnalisation de l’interface et les fonctionnalités de reporting pourraient être plus approfondies.

Certains regrettent également l’absence de base de connaissances intégrée et le besoin d’une fonction d’actualisation automatique des tickets. Malgré ces quelques lacunes, l’opinion générale présente DoneDone comme un outil incroyablement précieux et complet, idéal pour les entreprises cherchant à organiser leur flux de travail et leur suivi de bugs avec une fluidité absolue.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous préférez chez DoneDone ? L’interface utilisateur est la meilleure que j’aie testée. J’utilise les boîtes mail tous les jours, 24 h/24 et 7 j/7. Les boîtes mail sont très faciles A utiliser et A configurer. L’intégration avec Slack est géniale : elle me permet de recevoir des notifications supplémentaires et ainsi de ne manquer aucun e-mail. L’application mobile est un vrai plus. Les développeurs sont très impliqués et répondent aux e-mails en moins de 24 h. DoneDone a un bel avenir. Croyez-moi. Qu’est-ce qui vous déplaît dans DoneDone ? J’aurais besoin de ces fonctionnalités : 1 – Notifications d’ouverture d’e-mails 2 – Transfert d’e-mails Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser DoneDone : Si vous avez besoin d’un système de messagerie et de flux de travail pour votre entreprise, pour que vos e-mails soient bien organisés et intégrés A vos tableaux de gestion des tâches, c’est la solution idéale. Quels problèmes DoneDone résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je l’utilise pour deux choses : Boîtes mail : j’adore toutes les fonctionnalités, notamment les réponses enregistrées, les flux de travail et la possibilité de transformer n’importe quel e-mail en tâche. Gestion de projet En résumé, c’est une application que j’utilise constamment, du matin au soir, et qui ne m’a jamais fait défaut.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez DoneDone ? C’est une solution tout-en-un ! Je peux assurer le support rapidement, gérer le marketing et accomplir toutes mes tâches en un rien de temps. J’adore DoneDone ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez DoneDone ? J’aimerais beaucoup voir l’actualisation automatique au plus vite, et ils y travaillent déjA :D Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser DoneDone : Si vous utilisez votre adresse e-mail pour le support, essayez DoneDone, c’est la solution idéale. J’ai utilisé HelpScout auparavant et DoneDone est le nouveau HelpScout Pro. Quels problèmes DoneDone résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Support et suivi des bugs sur GitHub.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans DoneDone ? L’interface et les fonctionnalités sont agencées de manière fluide et intuitive du début A la fin. Elles n’entravent pas votre flux de travail. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans DoneDone ? Rien pour le moment ; tout fonctionne parfaitement, même si nous l’utilisons depuis environ un mois. Quels problèmes DoneDone résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Un flux de travail plus efficace, une meilleure gestion des tâches quotidiennes et du suivi des bugs, ainsi qu’une grande facilité de recherche par mots-clés.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Donedone est un logiciel simple et agréable A utiliser ! Son design est réussi et je ne comprends pas pourquoi il n’est pas plus répandu ! Il propose également des fonctionnalités très pratiques !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Nous utilisons DoneDone pour suivre l’état des problèmes liés A notre produit SaaS. L’équipe de gestion des services crée de nouveaux tickets et les attribue au membre concerné, qui met ensuite A jour leur statut au fur et A mesure de leur résolution. Ce système fonctionne parfaitement pour notre processus interne de correction des bugs.

A qui s’adresse DoneDone ?

Le logiciel DoneDone s’adresse aux équipes projet, aux services support, aux développeurs, et aux entreprises qui recherchent un logiciel tout-en-un pour gérer leurs projets, suivre leurs bugs, et simplifier leurs tâches de support client, le tout dans un seul outil qui permet de centraliser les demandes, prioriser les actions, et clore les dossiers en disant simplement Terminé. Que vous ayez besoin de créer des tickets, de suivre des incidents, ou de collaborer en équipe, DoneDone propose une solution intuitive avec des fonctionnalités comme les tableaux Kanban, les workflows personnalisables, et les intégrations avec les outils DevOps (GitHub, Slack), pour automatiser vos processus, réduire vos temps de résolution, et améliorer la satisfaction client. Grâce à son approche centrée sur l’efficacité, son interface épurée, et son essai gratuit, ce logiciel est idéal pour les startups, les PME, ou les grands comptes, où la collaboration, la transparence, et la productivité sont prioritaires.

DoneDone se positionne comme un pilote de tâches, permettant de finaliser vos projets – sans tracas.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Cognizant Technology Solutions Corp, Gyro Llc, Nomensa, Gamesys Limited, Royal Pharmaceutical Society… )

Les fonctionnalités de DoneDone

DoneDone : Bug Tracking et gestion de projet Agile simplifiée

DoneDone est l’outil agile par excellence pour le suivi des bogues et la gestion des flux de travail au sein des équipes Scrum. Le logiciel facilite la résolution des problèmes grâce à un tableau de bord visuel des tâches et à une gestion rigoureuse du backlog.

Ses fonctionnalités clés reposent sur l’audit des problèmes, l’alerte d’escalade et la planification des ressources. DoneDone optimise le cycle de développement via la gestion des versions et une base de connaissances centralisée. Doté d’un système de filtrage puissant et de rapports quotidiens, il permet de piloter les affectations et le stockage documentaire avec précision.

Sa conception axée sur la simplicité garantit un suivi et une résolution rapide des incidents, assurant une précision des cadres pour les projets logiciels complexes.

Liste des fonctionnalités de DoneDone

Gestion des tâches	Suivi des problèmes (Issue Tracking)
Gestion des flux de travail personnalisés	Signalement et résolution des bogues
Gestion des tickets (Support client)	Tableau de bord visuel
Gestion de projet	Outils de collaboration
Piste d’audit et journaux d’activité	Gestion du backlog
Alertes/Notifications par e-mail	Gestion des affectations
Accès API	Accès mobile
Suivi du temps	Priorisation et échéances
Gestion des versions	Pièces jointes
Champs personnalisés	Autorisations utilisateur

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

DoneDone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion de projet Agile / Scrum DoneDone offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de projet Agile / Scrum :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique DoneDone peut se connecter à plus de 3 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de DoneDone

– 3i Infotechs Capital Markets
– Inventive
– Marg ERP9+ Medical Billing

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

DoneDone est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DONEDONE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Austin, Texas.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( donedone.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion de projet Agile / Scrum est DONEDONE.

Il a réalisé un CA 2021 : Moins de 1 M$

DoneDone : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

DoneDone : La gestion de projet et le service client enfin unifiés

DoneDone est l’outil idéal pour les équipes qui souhaitent allier une gestion de projet rigoureuse à un service client d’exception au sein d’une interface unique. Le logiciel permet de transformer instantanément vos e-mails entrants en tâches concrètes, garantissant ainsi qu’aucune demande ne reste sans réponse. Sa force réside dans sa capacité à optimiser les processus internes et à assurer une coordination parfaite entre les différents départements.

Avec DoneDone, la collaboration devient un jeu d’enfant grâce à un suivi clair des responsabilités et des échéances. En centralisant la communication et le suivi des tickets, cette plateforme aide les entreprises à rester organisées, à gagner un temps précieux et à atteindre leurs objectifs de réussite avec une fluidité remarquable.

Ses inconvénients & points faibles

DoneDone : La simplicité face au défi de l’échelle

DoneDone est souvent salué pour son approche épurée du suivi de bogues, mais cette simplicité devient une limite pour certains profils d’utilisateurs. L’inconvénient premier est l’inexistence d’une version gratuite, ce qui peut rebuter les indépendants ou les petites équipes de développeurs au budget serré. Par ailleurs, sa structure légère et ses fonctionnalités ciblées pourraient ne pas convenir aux grandes entreprises. Les organisations complexes, nécessitant des hiérarchies de projets granulaires, des intégrations massives ou des flux de travail hautement sophistiqués, risquent de trouver l’outil trop rudimentaire. En privilégiant l’efficacité directe, DoneDone sacrifie la profondeur nécessaire aux infrastructures de grande envergure, restant ainsi cantonné à un usage de niche pour des projets aux besoins plus modestes.

Notre avis final sur DoneDone

Voici notre avis sur DoneDone : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, DoneDone est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez DoneDone :

DoneDone est un outil de suivi des bogues et de support client simplifiant la communication entre les équipes de production et les agents. Ce logiciel organise les tickets par boîtes mail dédiées pour éviter les e-mails complexes.

Discutez, assignez et résolvez les problèmes techniques de vos applications web de manière claire et collaborative.

Les alternatives à DoneDone : les meilleurs logiciels de gestion de projet Agile / Scrum

Voici notre sélection d’alternatives à DoneDone (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Trello
– Basecamp
– Jira
– Selenium Automation
– SmartBear TestComplete
– TestingWhiz
– Sentry
– Bugsnag
– Usersnap
– Rollbar

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur DoneDone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion de projet Agile / Scrum du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de DoneDone utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de DoneDone, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à DoneDone sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.