Jira

Ce qu’il faut retenir : Jira en bref

✅ Jira est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum accessible sur abonnement à partir de 6,25 € par mois.

❤️ Jira est l’outil de gestion de projet n°1 pour les équipes agiles. Conçu par Atlassian, il permet de planifier, suivre et livrer des logiciels de haute qualité. Qu’il s’agisse de suivi de bugs ou de gestion de tâches complexes, Jira offre une traçabilité complète et s’intègre aux meilleurs outils de développement pour garantir la réussite de vos projets technologiques.

Type de logiciel	Logiciel de gestion de projet Agile / Scrum
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ATLASSIAN PTY LTD
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 6,25 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 17
Nombre d’intégrations	+ de 95
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / atlassian.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion de projet Agile / Scrum (comme Zoho Projects, Bubble Plan et Gladys ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Jira ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Jira

Jira : L’Outil Maître de l’Agilité pour des Équipes Performantes

Jira s’est imposé comme le logiciel de gestion de projet incontournable pour les équipes agiles qui conçoivent et déploient des produits technologiques de haute qualité. Développée par Atlassian, cette plateforme offre un environnement complet pour planifier des sprints, suivre des bogues et orchestrer des flux de travail complexes via des tableaux Scrum et Kanban entièrement personnalisables. Bien plus qu’un simple outil de suivi de tickets, Jira permet aux développeurs de visualiser leurs dépôts de code et d’automatiser des processus métier critiques grâce à une architecture flexible et des API riches.

L’interface, dotée d’une fonction de glisser-déposer intuitive, facilite l’organisation des tâches et la création de feuilles de route stratégiques pour une traçabilité totale des projets. Jira favorise une collaboration transversale sans faille en s’intégrant nativement à des milliers d’applications professionnelles comme Slack, Confluence ou Bitbucket, tout en garantissant une sécurité de niveau entreprise pour protéger les données sensibles. Que ce soit sur bureau ou via son application mobile réactive, le logiciel fournit des rapports analytiques profonds qui aident les organisations à améliorer continuellement leur vélocité et leur efficacité.

En centralisant les besoins de développement et de gestion dans une solution unique, Jira permet aux entreprises de toutes tailles de gagner en agilité et de livrer de la valeur de manière itérative et rapide.

Jira et l’intelligence artificielle

Jira est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Jira est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum

Jira est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum australien très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum ?
Un logiciel de gestion de projet Agile est conçu pour supporter les méthodologies itératives comme Scrum ou Kanban. Il facilite la planification de sprints, la gestion du backlog et le suivi visuel des tâches via des tableaux interactifs. En favorisant la collaboration continue et la flexibilité face aux changements, cet outil permet aux équipes d’ajuster leurs priorités en temps réel. C’est la solution idéale pour les projets technologiques ou créatifs nécessitant une livraison rapide et des cycles de retour courts.

▶ Logiciels de gestion de projet Agile / Scrum

Jira Software est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Jira

Tarifs des abonnements

Jira est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Jira est de 6,25 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Free (Cloud)	0,00 € /mois et /utilisateur
Standard (Cloud)	6,25 € /mois et /utilisateur
Premium (Cloud)	12,08 € /mois et /utilisateur

Jira gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Limite d’utilisateurs (par site) – 10 utilisateurs
• Limite du site – Un
• Tableaux Scrum et Kanban
• Backlog
• Rapports agiles
• Workflows personnalisables
• Applications et intégrations
• Automatisation – Projet unique
• Feuilles de route – Basique
• Gestion des dépendances – Basique

Standard (Cloud) : 6,25 € /mois et /utilisateur

• Par utilisateur (moyenne) 75 $ par mois
• Niveau d’utilisateur : 1 à 10
• Limite d’utilisateurs (par site) – 20 000 utilisateurs
• Tout dans le plan gratuit, plus
• Rôles de projet
• Autorisations avancées
• Journaux d’audit
• Accès anonyme
• Résidence des données
• Stockage – Stockage de fichiers de 250 Go

Premium (Cloud) : 12,08 € /mois et /utilisateur

• Par utilisateur (moyenne) 1 450 $ par an
• Niveau d’utilisateur : 1 à 10
• Tout dans le plan Standard, plus
• Automation – Global et multi-projets
• Feuilles de route – Avancé
• Gestion des dépendances – Avancé
• Planification des capacités
• Archivage de projet
• Informations d’administration
• Bac à sable

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Jira

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Atlassian ALM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 668 progiciels de gestion de projet Agile / Scrum nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum coute en moyenne 56,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Confluence est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Jira : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Jira et nous en avons comptabilisé plus de 63 145 déposés sur 15 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Jira obtient une note moyenne de 8,58/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,1% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,75/10
– Ergonomie : 8,30/10
– Support technique : 8,53/10
– Rapport qualité / prix : 8,55/10

Jira : L’expert de l’agilité et du suivi technique

D’après les utilisateurs, Jira est l’outil de référence pour le développement logiciel et le suivi des anomalies, offrant une configurabilité quasi infinie des workflows et des champs. Selon les clients, sa capacité à lier les tickets aux archives de code et son langage de requête intégré (JQL) garantissent une efficacité redoutable pour les équipes Agiles.

Néanmoins, d’après les avis, cette puissance s’accompagne d’une complexité qui rend la prise en main difficile et nécessite une formation approfondie. Les utilisateurs critiquent également la consommation élevée de mémoire du système, la lenteur occasionnelle de l’interface et le coût croissant des plugins essentiels autrefois gratuits.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Jira ? La méthodologie Agile est optimale avec Jira. Sprints, rôles Scrum, cérémonies, création de tableaux de bord pour l’attribution et le suivi des tâches : autant d’atouts. Chaque tâche est créée sous forme de ticket Jira, puis ajoutée au backlog et enfin au tableau Scrum ou Kanban avec son estimation de temps. Le suivi de l’ensemble du travail est assuré, sans aucun autre outil ni méthode. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Jira ? Rien A signaler. J’ai cependant constaté un bug lors de la création d’une carte Jira, notamment lors du passage de l’affichage normal A l’affichage texte. L’édition devient alors complexe en raison de l’utilisation de préfixes spécifiques. Quels problèmes Jira résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le projet de développement logiciel est entièrement suivi avec Jira. Chaque membre de l’équipe est intégré A l’équipe Scrum. Obtient l’accès aux tableaux de bord nécessaires. L’ensemble du travail est réalisé dans le respect des bonnes pratiques de la méthodologie Agile et de Scrum.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Jira ? Le tableau Kanban, la grande flexibilité pour les tâches grâce A la possibilité d’ajouter n’importe quel champ. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Jira ? Rien A signaler. J’utilise Jira depuis 9 ans pour différents projets. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Jira : Jira facilite l’organisation du travail. Quels problèmes Jira résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Gestion des versions, tâches quotidiennes de l’équipe, tableau Kanban pour suivre l’avancement de chacun et le suivi du backlog.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Jira ? C’est un excellent outil de gestion des tâches, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Il est facile A utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités. Qu’appréciez-vous le moins dans Jira ? L’intégration système doit être améliorée pour permettre l’interaction entre Jira et les logiciels externes. Quels problèmes Jira résout-il et quels avantages en retirez-vous ? En tant que CSM, Jira me permet de gérer efficacement mon équipe et de communiquer efficacement A tous les niveaux hiérarchiques.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Jira ? On peut créer n’importe quel projet et ajouter les membres d’équipe compétents pour réaliser ou assigner une tâche. On peut créer des user stories pour chaque tâche ou problème et les assigner A n’importe quel membre. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Jira ? Le coût de Jira peut être trop élevé pour les startups ou les petites équipes disposant d’un budget limité. Quels problèmes Jira résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Grâce au suivi de chaque tâche et des membres d’équipe affectés, le travail A distance est facilité.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Les flux de travail de test A long terme ont amélioré l’intégration de la planification des tests et du suivi des anomalies.

A qui s’adresse Jira ?

Le logiciel Jira s’adresse aux équipes de développement logiciel de toutes tailles, aux directeurs de la technologie (CTO) et aux organisations visionnaires qui souhaitent adopter ou perfectionner leur méthodologie agile (Scrum ou Kanban). En tant que plateforme de référence pour la gestion du cycle de vie des applications, Jira cible les professionnels – tels que les Product Managers, les Software Engineers et les QA Engineers – qui ont besoin d’un outil puissant pour orchestrer leurs projets complexes. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux équipes cherchant à se concentrer sur les résultats concrets en automatisant les tâches administratives fastidieuses grâce à l’intelligence artificielle intégrée.

Jira cible les structures exigeantes qui placent la productivité et la gestion des processus au centre de leur performance opérationnelle, offrant une visibilité totale sur l’avancement des tâches et la gestion des connaissances. En facilitant une coordination fluide entre les départements et un suivi rigoureux des backlogs, il permet de réduire les délais de livraison et d’améliorer la qualité des produits numériques.

C’est la solution idéale pour transformer la gestion de projet en un processus dynamique, structuré et hautement efficace, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux besoins des utilisateurs et un succès stratégique durable grâce à une technologie collaborative moderne, stable et résolument tournée vers l’excellence de l’ingénierie logicielle mondiale.

Les fonctionnalités de Jira

Jira : La puissance de l’agilité et du DevOps pour les équipes d’élite

Jira s’impose comme la solution de référence pour la gestion de projet Agile, offrant une flexibilité inégalée pour orchestrer des cycles de développement complexes via les méthodologies Scrum et Kanban. Son avantage technologique réside dans son moteur d’automatisation des flux de travail et sa capacité à gérer l’intégralité du cycle de vie logiciel, de la planification stratégique par feuilles de route (roadmaps) au déploiement continu.

Le logiciel dote les équipes DevOps d’outils critiques tels que le suivi des bogues, le journal de compilation et l’intégration continue, tout en facilitant la collaboration via des mentions, des forums de discussion et le partage de fichiers sécurisé (SSL). Grâce à des tableaux de bord personnalisables et à la recherche avancée JQL, Jira offre une visibilité totale sur les indicateurs de performance (KPI), les dépendances et le backlog priorisé. Accessible sur mobile, il intègre des Gestion des ressources, de budgétisation et de suivi du temps, garantissant une coordination d’équipe exemplaire.

Avec une API robuste et des milliers d’intégrations tierces (Confluence, Bitbucket), Jira transforme la complexité des projets informatiques en un processus structuré, transparent et hautement productif, adapté aussi bien aux startups qu’aux organisations gérant jusqu’à 35 000 utilisateurs.

Liste des fonctionnalités de Jira

Gestion de projet Agile (Scrum et Kanban)	Gestion des tâches et du backlog
Suivi des problèmes et des bogues (Bug tracking)	Flux de travail (Workflows) personnalisables
Feuilles de route (Roadmaps) et planification stratégique	Rapports et analyses agiles (Sprints, Burndown charts)
Outils de collaboration (Commentaires, mentions, partage)	Automatisation des processus et règles d’automatisation
Gestion des versions et des dépendances	Tableaux de bord personnalisables et gadgets
Recherche avancée (JQL – Jira Query Language)	Gestion des ressources et des capacités
Intégrations DevOps (Confluence, Bitbucket, GitHub)	Application mobile (iOS/Android)
Contrôle d’accès et autorisations avancées	API et Webhooks
Sécurité et conformité (SLA, chiffrement, SSO)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Jira offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion de projet Agile / Scrum Jira offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de projet Agile / Scrum :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Jira peut se connecter à plus de 95 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Jira

Balsamiq	GitHub	Salesforce
Gliffy	6clicks	AbcSubmit
Acapela	Accelo	ACCELQ
actiTIME	Active Directory	ActivityTimeline
ActivTrak	Acuity PPM	Acumen
Acunetix	Adacor	Adam.ai
TM4J	Additor	ADONIS BPM Suite
Microsoft Dynamics 365	Agile Requirements Designer	Agile Poker
Jira	Nektion	AgilityHealth
Aha!	AhoyTeam	Slack

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Jira est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +61 2 9262 1443 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ATLASSIAN PTY LTD vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Mike Cannon-Brookes à l’adresse Sydney, Australia.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( atlassian.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion de projet Agile / Scrum est ATLASSIAN PTY LTD.

Atlassian est un éditeur de logiciels d’origine australienne, de rayonnement mondial, qui a redéfini les standards du travail d’équipe moderne. L’entreprise fournit une suite d’outils indispensables pour la conception, la planification et le lancement de produits technologiques de haute qualité. Parmi ses logiciels les plus célèbres, Jira s’impose comme la référence absolue pour le suivi des projets et des incidents, tandis que Confluence facilite la gestion des connaissances et la documentation collaborative. Utilisées par plus de 30 000 organisations de toutes tailles, des startups aux multinationales, les solutions d’Atlassian permettent aux collaborateurs de travailler plus intelligemment et de livrer leurs résultats dans les délais impartis.

La force de cet éditeur réside dans sa capacité à créer des écosystèmes fluides où la communication et le développement logiciel fusionnent pour éliminer les silos. En choisissant cette expertise venue d’Australie, les équipes s’équipent d’une infrastructure robuste et évolutive, conçue pour stimuler l’innovation et garantir une coordination parfaite tout au long du cycle de vie des projets numériques les plus ambitieux.

Jira : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Jira : Le moteur de l’agilité à grande échelle

Jira est la référence absolue pour la gestion de projet agile (Scrum et Kanban). Sa force réside dans ses workflows hautement personnalisables qui s’adaptent aux processus de votre équipe plutôt que de les imposer. Intégré nativement à GitHub, il lie les problèmes aux commits pour une traçabilité totale.

Avec le langage de requête JQL, les utilisateurs effectuent des recherches avancées pour générer des rapports précis.

L’écosystème Atlassian, riche de plus de 600 plug-ins, permet de connecter Jira à tous vos outils quotidiens, garantissant une visibilité de niveau entreprise sur la progression de chaque tâche.

Ses inconvénients & points faibles

Jira : Une barrière collaborative et technique

Malgré sa position de leader, Jira présente des inconvénients persistants en termes d’expérience utilisateur et de coût. Le logiciel est souvent jugé peu collaboratif nativement, son interface étant davantage conçue pour le suivi technique que pour l’interaction fluide entre équipes créatives. On déplore l’absence de time tracking intégré sans passer par l’achat d’add-ons tiers onéreux.

La courbe d’apprentissage initiale est très élevée, et l’interface peut devenir extrêmement complexe selon le degré de personnalisation choisi, perdant ainsi les nouveaux collaborateurs. Enfin, la version gratuite est très limitée, et le coût total de possession augmente rapidement pour les grandes organisations, car les rapports les plus stratégiques et les fonctions de sécurité avancées sont verrouillés derrière les plans les plus chers.

Notre avis final sur Jira

Voici notre avis sur Jira : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Jira est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).

Ce qu’on aime chez Jira :

Jira Software est l’outil de référence pour les équipes de développement agiles. Basé sur des tableaux Scrum et Kanban, il permet de planifier des roadmaps claires et d’automatiser les tâches répétitives.

Certifiée et hautement sécurisée, la plateforme s’intègre à plus de 3 000 applications pour optimiser la livraison de logiciels complexes.

Les alternatives à Jira : les meilleurs logiciels de gestion de projet Agile / Scrum

Voici notre sélection d’alternatives à Jira (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Asana
– Teamwork
– Infinity
– Trello
– monday.com
– ClickUp
– PeerBie
– Wrike
– Basecamp
– Yalla

Trello et Asana se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Jira, Slack arrive en tête, suivi de Trello, tandis que Jira se classe quatrième. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 138, contre 11 188 pour Jira.

Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Slack, tandis que Jira se classe sixième. Ils considèrent également Slack et Trello comme les plus faciles à utiliser, Jira occupant la septième place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Jira et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion de projet Agile / Scrum du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Jira utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Jira, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Jira sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.