DispatchTrack

Ce qu’il faut retenir : DispatchTrack en bref

✅ DispatchTrack est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Leader de la logistique du dernier kilomètre, DispatchTrack optimise la planification d’itinéraires et le suivi des interventions. Sa plateforme SaaS basée sur l’IA garantit une précision des ETA de 98 %. Centralisez planification, communication client, facturation et signature électronique pour assurer le succès de vos livraisons, comme le font Wal-Mart ou Coca-Cola.

Type de logiciel	Logiciel supply chain
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	DISPATCHTRACK
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 18
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / dispatchtrack.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels supply chain (comme Boxtal, Sendcloud et Shippingbo ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur DispatchTrack ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de DispatchTrack

DispatchTrack : L’excellence de l’intelligence artificielle au service de la logistique du dernier kilomètre

DispatchTrack s’impose comme la solution logicielle leader pour la gestion de la chaîne logistique, orchestrant avec succès plus de 180 millions de livraisons annuelles pour les plus grandes marques mondiales comme Coca-Cola ou Wal-Mart. Cette plateforme SaaS hautement configurable exploite la puissance de l’IA et de l’apprentissage automatique pour optimiser les itinéraires complexes et garantir une précision phénoménale de 98 % sur les estimations d’heures d’arrivée (ETA). En centralisant la planification, le suivi des commandes et la communication client, l’outil permet aux transporteurs et distributeurs de tous secteurs – de l’ameublement au médical – de tenir scrupuleusement leurs engagements.

Grâce à un gestionnaire de visibilité en temps réel, les entreprises informent leurs clients de l’avancement des livraisons, tandis que les chauffeurs utilisent une application mobile intuitive pour capturer des preuves de service, incluant photos, notes et signatures numériques. Le logiciel réduit drastiquement les coûts opérationnels et les heures supplémentaires en automatisant la prise de rendez-vous et la facturation, tout en fournissant un tableau de bord analytique pour piloter les indicateurs de performance clés (KPI). Reconnu par Gartner et IDC pour sa simplicité de déploiement, DispatchTrack transforme la complexité du dernier kilomètre en un flux de travail agile et agile.

Son algorithme propriétaire de routage et ses fonctionnalités de géolocalisation en direct offrent une transparence totale, renforçant ainsi la fidélité client avec un score NPS exemplaire de 70. C’est le partenaire stratégique indispensable pour toute organisation souhaitant allier efficacité logistique, réduction des frais généraux et expérience de livraison exceptionnelle.

DispatchTrack et l’intelligence artificielle

DispatchTrack est un logiciel supply chain qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

DispatchTrack est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique)

DispatchTrack est un logiciel supply chain américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel supply chain ?
Un logiciel supply chain (SCM) coordonne l’ensemble des flux de produits, d’informations et de finances, de l’approvisionnement des matières premières jusqu’à la livraison finale. Il optimise la planification de la production, la gestion des stocks et la logistique de transport. En offrant une visibilité totale sur la chaîne de valeur, cet outil permet de réduire les coûts, d’anticiper les ruptures et d’améliorer la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide et fiable.

▶ Logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique)

DispatchTrack est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de DispatchTrack

Tarifs des abonnements

DispatchTrack est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de DispatchTrack est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

DispatchTrack gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• DispatchTrack dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement DispatchTrack

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour DispatchTrack mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 109 progiciels supply chain nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) coute en moyenne 165,09 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : DispatchTrack est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

DispatchTrack : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur DispatchTrack et nous en avons comptabilisé plus de 104 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel DispatchTrack obtient une note moyenne de 9,20/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

DispatchTrack : l’optimisation logistique du dernier kilomètre en temps réel

Selon les avis, DispatchTrack est le meilleur outil pour optimiser la distribution grâce à une intégration réussie de Google Maps, rendant le calcul d’itinéraires rapide et précis. D’après les utilisateurs, le suivi en direct sur tous les appareils permet de tenir les clients informés 24h/24 et d’améliorer la discipline des chauffeurs.

Les clients apprécient les rapports de performance précieux et l’évolution constante des modules. Cependant, d’après les utilisateurs, la compatibilité multi-utilisateur peut parfois présenter des risques techniques.

Selon les clients, la mise à disposition de manuels de formation par niveau et une meilleure visibilité sur la feuille de route des mises à jour aideraient à exploiter pleinement cet outil jugé indispensable à l’unification logistique.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est le meilleur outil du marché pour intégrer vos systèmes et optimiser la gestion de votre distribution. Leurs équipes produit travaillent sans relâche à son amélioration et s’adaptent aux besoins des clients. Surtout, DT me tient informé 24 h/24 et 7 j/7 sur tous mes appareils.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Une utilisation facile, rapide et complète est un excellent outil pour la gestion des colis.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

EN GENERAL ES BASTANTE COMPLETO, UTIL, FACIL DE MANEJAR Y RAPIDO, NO PRESENTA BLOQUEOS O DEMORAS EN LA BUSQUEDA DE INFORMACION

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il est parfois difficile de se faire une idée précise du moment où des améliorations seront apportées.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

La Convergence des Chemins : Vers l’Unification Logistique avec Dispatchtrack

A qui s’adresse DispatchTrack ?

Le logiciel DispatchTrack s’adresse aux grandes marques et entreprises de livraison du monde entier qui recherchent une solution d’optimisation du dernier kilomètre, basée sur l’IA, pour planifier des itinéraires intelligents, exécuter les livraisons, et améliorer l’expérience client, tout en réduisant les coûts et augmentant l’efficacité. Que vous soyez un logisticien, un responsable supply chain, ou un manager opérationnel, DispatchTrack propose des fonctionnalités comme la gestion des tournées, le suivi en temps réel, les notifications clients, et les rapports analytiques, pour automatiser les processus, anticiper les retards, et fidéliser les destinataires. Grâce à son approche centrée sur la performance, son scaling mondial, et ses reconnaissances par Gartner et IDC, ce logiciel est idéal pour les secteurs de la distribution, de l’e-commerce, ou de l’alimentaire, où la ponctualité, la transparence, et la satisfaction sont critiques.

DispatchTrack se distingue par sa puissance, sa flexibilité, et sa capacité à révolutionner la logistique pour livrer plus, plus vite, et mieux.

Les fonctionnalités de DispatchTrack

DispatchTrack : Orchestration de la Supply Chain et livraison dernier kilomètre

DispatchTrack révolutionne la gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) grâce à une plateforme d’élite centrée sur l’optimisation des itinéraires et le suivi des expéditions en temps réel. Le logiciel facilite le routage et la planification des capacités via une interface par glisser-déposer et une application mobile pour les chauffeurs.

Ses fonctionnalités clés reposent sur l’heure d’arrivée estimée (ETA) dynamique, la signature électronique et l’encaissement sur le terrain. DispatchTrack optimise la flotte via la gestion du carburant, des pneumatiques et des inspections rigoureuses. Dotée d’un portail client interactif et d’alertes notifications, la solution permet de piloter les livraisons (repas, fret, urgences) avec une précision chirurgicale.

Cette plateforme agile assure une visibilité 360° sur les flux de travail logistiques, garantissant une satisfaction client maximale.

Liste des fonctionnalités de DispatchTrack

Optimisation des itinéraires	Suivi en temps réel
Preuve de livraison	Planification automatisée
Notifications clients	Signature électronique
Application mobile	Portail client
Gestion des chauffeurs	Gestion des ordres de travail
Estimation d’heure d’arrivée (ETA)	Capture de photos
Géorepérage	Analyses et rapports
Gestion des livraisons	Facturation
Gestion des expéditions	Intégration GPS
Intégration ERP/CRM	Gestion des interventions sur le terrain

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

DispatchTrack offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : espagnol …

Nous pensons que le logiciel supply chain DispatchTrack offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel supply chain :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique DispatchTrack peut se connecter à plus de 18 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de DispatchTrack

InfinityX	Microsoft Access	NetSuite
RETAILvantage	Salesforce	SAP Sales Cloud
STORIS	TylerNet POS Software	VL OMNI
Microsoft Dynamics 365	MySQL	Oracle
Salesforce	Microsoft Dynamics 365	MySQL
Oracle	Salesforce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

DispatchTrack est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DISPATCHTRACK vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Satish Natarajan à l’adresse San Jose, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dispatchtrack.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel supply chain est DISPATCHTRACK.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($144M) et un CA 2024 : $8.5M

DispatchTrack : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

DispatchTrack : L’excellence de la livraison du dernier kilomètre par l’IA

DispatchTrack révolutionne la logistique urbaine en optimisant les itinéraires de livraison grâce à une intelligence artificielle avancée et un suivi en temps réel. Avec un portefeuille de plus de 2 500 entreprises mondiales, ce logiciel garantit une efficacité opérationnelle maximale et une réduction significative des coûts de transport. L’avantage majeur pour les clients finaux est une satisfaction accrue, rendue possible par des fenêtres de livraison précises et une communication proactive.

DispatchTrack permet aux gestionnaires de flottes de piloter leurs opérations avec une visibilité totale, identifiant instantanément les goulots d’étranglement et ajustant les plannings de manière dynamique. En automatisant la planification complexe, le logiciel transforme la logistique du dernier kilomètre en un levier de croissance stratégique, alliant performance économique et excellence du service au quotidien.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur DispatchTrack

Voici notre avis sur DispatchTrack : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, DispatchTrack est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez DispatchTrack :

DispatchTrack centralise la gestion logistique, la planification d’itinéraires et le suivi des commandes en temps réel. Ce logiciel permet d’informer les clients de leur heure d’arrivée estimée via un gestionnaire de visibilité performant.

Optimisez vos communications et vos interventions terrain grâce à une plateforme de suivi logistique complète.

Les alternatives à DispatchTrack : les meilleurs logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique)

Voici notre sélection d’alternatives à DispatchTrack (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Jobber
– HouseCall Pro
– Salesforce
– Detrack
– Tookan
– Cargoson
– Track-POD
– DeliverySuite
– TruckSpy
– Dispatch Science

Verizon Connect et eLogii se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à DispatchTrack, Wrike arrive en tête, suivi de KeepTruckin, tandis que DispatchTrack se classe 55e. Wrike compte le plus grand nombre d’avis (1 701), contre seulement 10 pour DispatchTrack.

Selon les utilisateurs, KeepTruckin offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Jobber, tandis que DispatchTrack se classe 57e. Enfin, les utilisateurs estiment que KeepTruckin et Jobber sont les plus faciles à utiliser, tandis que DispatchTrack occupe la 54e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur DispatchTrack et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications supply chain du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de DispatchTrack utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de DispatchTrack, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à DispatchTrack sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.