Ce qu’il faut retenir : Dial Once en bref
✅ Dial Once est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Dial Once est une solution de Visual-IVR omnicanal qui transforme l’appel téléphonique classique en une expérience digitale. Le logiciel qualifie la demande, promeut le contenu en libre-service et oriente l’utilisateur vers le meilleur canal de contact. C’est un espace de communication privilégié qui réduit l’attente et optimise le parcours client grâce à un assistant intelligent.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | DIAL ONCE |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 8 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / dialonce.ai |
Présentation de Dial Once
Dial Once : L’Orchestration Omnicanale de la Relation Client par l’IA
Dial Once s’affirme comme le leader français de l’optimisation des parcours de contact, transformant les appels téléphoniques traditionnels en expériences digitales fluides et interactives. Grâce à une expertise de dix ans dans la relation client, cet éditeur propose une plateforme souveraine qui substitue les serveurs vocaux classiques par une interface visuelle intelligente. Lorsqu’un client appelle, il est orienté vers une page de contact personnalisée qui lui permet de résoudre son besoin en autonomie ou d’être mis en relation directe avec la compétence la plus adaptée.Ce dispositif réduit drastiquement les temps d’attente et soulage les centres d’appels en filtrant les requêtes à faible valeur ajoutée. Boosté par l’IA générative, le logiciel orchestre les flux sur tous les canaux numériques (chatbot, SVI visuel), offrant une vision à 360° du parcours utilisateur. Intégré comme un véritable CRM pour les PME et les grandes entreprises, Dial Once permet de lisser l’activité selon la capacité de traitement des conseillers tout en améliorant significativement le taux de résolution au premier contact.
C’est un outil stratégique qui allie économies opérationnelles et satisfaction client, replaçant le digital au coeur de la communication vocale.
Dial Once et l’intelligence artificielle
Dial Once est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : recommandations sur mesure, amélioration de l’efficacité énergétique …Dial Once est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Dial Once est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA français.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Voix
DIALONCE est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Dial Once
Tarifs des abonnements
Dial Once est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Dial Once est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Dial Once gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Dial Once dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Dial Once✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour DUN-STONE mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : DIAL ONCE FRANCE est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Dial Once : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Dial Once et nous en avons comptabilisé plus de 2 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Dial Once obtient une note moyenne de 10/10 de la part de ses utilisateurs
Dial Once : L’innovation au service d’une assistance accélérée
D’après les utilisateurs, Dial Once s’impose comme une solution particulièrement innovante, notamment dans le secteur de l’assurance où elle permet de proposer une expérience client différenciante. Selon les avis, le logiciel se distingue par une interface extrêmement simple à prendre en main, facilitant un accès rapide et efficace à l’aide requise.Les clients soulignent avoir été séduits par la modernité du produit lors de présentations professionnelles, y voyant un levier performant pour fluidifier les interactions et optimiser le support utilisateur.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous essayons cette solution pour proposer quelque chose de différent A notre client dans le secteur de l’assurance.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐
Nous essayons cette solution pour proposer quelque chose de différent A notre client dans le secteur de l’assurance.A qui s’adresse Dial Once ?
Le logiciel Dial Once s’adresse aux grandes entreprises, centres de relation client, banques, assurances, télécoms et acteurs du service public qui cherchent à automatiser et optimiser leur relation client grâce à des chatbots et agents IA sophistiqués, développés avec 10 ans d’expertise métier et une technologie française souveraine. Ce logiciel est idéal pour les responsables de l’expérience client, directeurs digitaux et équipes support qui souhaitent réduire les temps d’attente, personnaliser les interactions et améliorer la satisfaction client, tout en diminuant les coûts opérationnels liés aux centres d’appels. Dial Once permet de déployer des assistants conversationnels intelligents, capables de comprendre les demandes complexes, de proposer des solutions adaptées et de transférer vers un conseiller humain lorsque nécessaire.Avec son approche centrée sur l’humain et sa conformité aux normes européennes, Dial Once se positionne comme un partenaire stratégique pour les organisations qui veulent moderniser leur service client, accélérer leur transformation digitale et fidéliser leur audience grâce à une expérience utilisateur fluide et proactive.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Crédit Foncier, Bnp Paribas, Edf, Direct Energie, Whirlpool… )
Les fonctionnalités de Dial Once
Dial Once : Automatisez Vos Interactions avec une Solution Chatbot IA Complète et Intuitive
Dial Once est un logiciel de chatbot IA conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser les interactions clients, les ventes, et les communications. Grâce à ses Gestion des contacts, de gestion des ventes, et de CRM, il permet aux équipes commerciales, responsables support, et entreprises de piloter leurs échanges, engager leurs clients, et maximiser leurs performances.Le logiciel propose des outils comme les intégrations tierces et les alertes/notifications pour une gestion complète des activités de chatbot. Avec une accessibilité 24/7, un pipeline des ventes, et un accès mobile, Dial Once facilite la collaboration et la réactivité. Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et collaborative pour leurs besoins en chatbot IA.
Liste des fonctionnalités de Dial Once
| Gestion commerciale | CRM |
| Pipeline des ventes | Gestion des clients |
| Gestion des ventes | Gestion des contacts |
| Gestion des représentants commerciaux | Accessibilité 24h/24 et 7j/7 |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Dial Once offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Dial Once offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Dial Once peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Dial Once
– CRM
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Dial Once est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DIAL ONCE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Charles Dunston / Benoit Bouffard à l’adresse 58 Avenue De Wagram, 75017, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dialonce.ai ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est DIAL ONCE.Il a réalisé 1 levée de fonds (2 000 000 €) et un CA 2021 : Moins de 1 M$
DialOnce est un éditeur français pionnier qui, depuis 10 ans, transforme la relation client omnicanale grâce à l’intelligence artificielle. Partenaire de plus de 150 grandes entreprises, la société développe des agents IA propriétaires capables de comprendre les intentions complexes pour automatiser les tâches des conseillers et simplifier les parcours usagers. Sa suite logicielle se compose de solutions innovantes telles que le SVI Visuel (Visual IVR), qui oriente les appels vers des interfaces numériques, et le Contact Hub, une plateforme de pilotage cockpit pour une vision à 360° des interactions. Grâce à sa technologie de Gen AI et ses Voicebots/Chatbots, DialOnce permet une réduction drastique du volume d’appels (call deflection) tout en augmentant la satisfaction client.
Les solutions s’intègrent parfaitement aux écosystèmes CRM et CCaaS existants, offrant une expérience fluide sur tous les canaux (mail, téléphone, chat). En mesurant les taux de résolution en temps réel, l’éditeur garantit un retour sur investissement optimal et une amélioration continue des processus. DialOnce redéfinit l’excellence opérationnelle en créant un conseiller augmenté capable de délivrer des réponses personnalisées et instantanées, positionnant ainsi l’IA française au coeur des stratégies de fidélisation et d’efficacité des plus grands groupes internationaux.
Dial Once : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Dial Once
Voici notre avis sur Dial Once : avec la note de 8,1/10 que nous lui attribuons, Dial Once est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Dial Once :
Dial Once virtualise les appels téléphoniques clients pour les orienter vers les services numériques les plus appropriés. Cette solution diminue le temps de réponse pour les usagers tout en soulageant le service client des entreprises.
En qualifiant mieux les appels, Dial Once réduit le flux téléphonique et génère d’importantes économies de traitement grâce à une interface de communication omnicanale.
Les alternatives à Dial Once : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à Dial Once (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
– Kpulse
– Hub Sales
– Simple Crm
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Dial Once et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Dial Once utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Dial Once, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Dial Once sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.