Ce qu’il faut retenir : Diabolocom Agent Assist en bref
✅ Diabolocom Agent Assist est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Agent Assist de Diabolocom utilise l’IA pour augmenter les capacités des conseillers en centre de contact. Cet assistant intelligent fournit des suggestions et analyses en temps réel, automatisant les tâches répétitives pour réduire les temps de traitement. En centralisant la connaissance, il booste le taux de satisfaction client (CSAT) et transforme chaque échange en levier de performance.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | DIABOLOCOM |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / diabolocom.com |
Présentation de Diabolocom Agent Assist
Agent Assist par Diabolocom : L’Intelligence Artificielle au Service de l’Excellence Client
Agent Assist de Diabolocom révolutionne l’expérience des centres de contact en injectant la puissance de l’intelligence artificielle directement au coeur des interactions humaines. Ce logiciel d’agent augmenté agit comme un assistant intelligent en temps réel pour les conseillers, leur fournissant instantanément les informations, suggestions et analyses nécessaires pour résoudre les demandes clients avec une efficacité inédite. Grâce à l’exploitation des technologies d’IA les plus avancées, Agent Assist permet de réduire drastiquement les temps de traitement tout en augmentant la pertinence des réponses apportées.La plateforme automatise les tâches répétitives et propose des guides de conversation dynamiques, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur l’aspect émotionnel et stratégique de la relation client. En centralisant la connaissance et en analysant le contexte des échanges, l’outil garantit une cohérence de marque parfaite et booste significativement le taux de satisfaction (CSAT). Agent Assist transforme ainsi le service client en un véritable levier de performance commerciale, offrant aux entreprises un avantage compétitif majeur grâce à une productivité démultipliée et un accompagnement personnalisé de haute volée pour chaque consommateur.
Diabolocom Agent Assist et l’intelligence artificielle
Diabolocom Agent Assist est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : automatisation des tâches répétitives, anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché …Diabolocom Agent Assist est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Diabolocom Agent Assist est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA français.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
Diabolocom Agent Assist est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Diabolocom Agent Assist
Tarifs des abonnements
Diabolocom Agent Assist est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Diabolocom Agent Assist est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Diabolocom Agent Assist gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Diabolocom Agent Assist dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Diabolocom Agent Assist✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Diabolocom Agent Assist mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Diabolocom Agent Assist est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Diabolocom Agent Assist : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Diabolocom Agent Assist et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Diabolocom Agent Assist est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Diabolocom Agent Assist ?
Le logiciel Diabolocom Agent Assist s’adresse prioritairement aux directeurs de la relation client, aux responsables de centres d’appels et aux superviseurs de services après-vente (SAV) qui souhaitent révolutionner la performance de leurs agents grâce à la technologie. En exploitant toute la puissance de l’intelligence artificielle, cette solution spécialisée cible les organisations qui exigent une amélioration immédiate de la qualité des interactions client. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux conseillers ayant besoin d’une assistance IA fluide pour obtenir des suggestions de réponses en temps réel, accéder instantanément à des informations de base de connaissances ou automatiser les tâches administratives post-appel.Diabolocom cible les structures agiles qui placent la satisfaction client et la réduction du temps de traitement (DMT) au sommet de leurs priorités opérationnelles, garantissant une réactivité exemplaire sur tous les canaux numériques et vocaux. En facilitant l’accompagnement des agents par des insights intelligents, il permet de réduire le stress des collaborateurs et de booster les taux de résolution dès le premier contact.
C’est la solution idéale pour transformer le centre de contact en un levier d’excellence relationnelle structuré, garantissant ainsi une image de marque soignée, une fidélisation renforcée et un succès commercial durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau résolument tournée vers l’humain augmenté par l’IA.
Les fonctionnalités de Diabolocom Agent Assist
Liste des fonctionnalités de Diabolocom Agent Assist
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Diabolocom Agent Assist offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Diabolocom Agent Assist offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Diabolocom Agent Assist peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Diabolocom Agent Assist est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DIABOLOCOM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( diabolocom.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est DIABOLOCOM.Fondé en 2005, Diabolocom est l’éditeur français leader des solutions de centre de contact cloud (CCaaS) assistées par intelligence artificielle. Cette entreprise indépendante maîtrise l’intégralité de sa chaîne de valeur en étant à la fois éditeur, intégrateur, opérateur télécom certifié par l’ARCEP et hébergeur en France. Son logiciel phare utilise une IA générative propriétaire pour automatiser les tâches répétitives, transcrire les appels en temps réel et fournir aux agents des conseils de résolution immédiats. Déployé auprès de 400 clients dans 60 pays, l’outil s’intègre nativement aux CRM majeurs comme Salesforce ou Microsoft Dynamics pour offrir une vision à 360° du parcours utilisateur.
Diabolocom réduit drastiquement les temps de traitement et favorise la fidélité client grâce à un routage intelligent et une approche omnicanale fluide. Avec un support multilingue 24/7 basé à Paris, cet expert tricolore accompagne les marques dans leur transformation numérique, transformant chaque interaction vocale ou digitale en un levier de croissance stratégique et personnalisé.
Diabolocom Agent Assist : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Diabolocom Agent Assist
Voici notre avis sur Diabolocom Agent Assist : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Diabolocom Agent Assist est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager.Ce qu’on aime chez Diabolocom Agent Assist :
Agent Assist de Diabolocom exploite la puissance de l’IA pour accompagner les conseillers clients en temps réel. En fournissant des suggestions pertinentes et en automatisant certaines tâches lors des échanges, l’outil permet de réduire significativement les temps de traitement.
Cela améliore la satisfaction client tout en optimisant la performance et le confort de travail des agents.
Les alternatives à Diabolocom Agent Assist : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à Diabolocom Agent Assist (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
– Herakles
– Koalame
– Ebp Devis Facturation Batiment
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Diabolocom Agent Assist et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Diabolocom Agent Assist utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Diabolocom Agent Assist.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Diabolocom Agent Assist sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.