Daynamiq : la gestion de projets et le support clients en mode SaaS

Daynamiq est un nouveau logiciel SaaS, que l’on peut utiliser à la fois en interne (avec les collaborateurs en mode gestion de projets) et en externe (avec les clients en mode gestion de tickets).

Le management de projets avec Daynamiq

Daynamiq permet d’attribuer des projets et des taches aux membres de votre équipe. L’interface se veut très simple à prendre en main, puisqu’il suffit de créer dans un premier temps une mission (par exemple “préparer une présentation client”, “faire la comptabilité”, ou encore “trouver des leads”), puis de définir une deadline et enfin de l’attribuer à un collaborateur.

La mission créée vous pourrez alors la découper en taches : définir des étapes intermédiaires vous permettra de ne rien oublier, mais aussi de suivre la progression de la mission.

Vous pourrez enfin également prioriser certaines taches plutôt que d’autres (car certaines taches seront évidemment plus urgentes que d’autres …).

En mode tableau de bord, Daynamiq permet d’avoir une vue globale de toutes les missions en cours au sein d’une équipe ou d’une entreprise : c’est extrêmement utile pour un manager ou un chef d’entreprise !

Daynamiq est donc un logiciel collaboratif à usage interne … que l’on peut aussi utiliser avec des clients !

Le support client avec Daynamiq

C’est la grand originalité de ce logiciel : Daynamiq peut aussi être utilisé en mode support client car les principes sont les mêmes !

Un logiciel de ticketing utilise en effet les mêmes fonctionnalités qu’un logiciel de gestion de projet :

– Vous ne créez plus une mission mais un rapport d’incident

– Ce rapport d’incident (ou ticket en anglais) peut contenir plusieurs problèmes sous-jacents

– Chaque ticket peut être attribué à un collaborateur dédié

– Chaque ticket peut être priorisé

– Chaque ticket peut aussi avoir une deadline précise

Daynamiq et l’IA

Daynamiq est l’un des premiers logiciels à faire appel à l’intelligence artificiel : ChatGPT est directement intégré afin de vous faire gagner beaucoup de temps :

– ChatGPT peut répondre à votre place
– ChatGPT peut vous suggérer des informations
– ChatGPT peut corriger vos textes
…

Quel est le prix de Daynamiq ?

Daynamiq est un logiciel que l’on peut utiliser gratuitement si on est un particulier, une PME, une association : vous pourrez créer un nombre de projets et de tickets illimité, un nombre de to-do listes illimité, un nombre de groupes et d’équipes illimité … La seule limite, c’est le nombre d’utilisateurs, qui est fixé à 10.

Pour augmenter cette limite de 10 utilisateurs (et donc l’utiliser au sein d’une grosse entreprise), il faudra contacter l’éditeur pour obtenir un devis sur mesure.