Ce qu’il faut retenir : Customers.ai en bref
✅ Customers.ai est un logiciel de marketing par IA (intelligence artificielle) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 199,00 € par mois.❤️ Customers.ai est une plateforme d’IA qui identifie les visiteurs de votre site et automatise la prospection 24h/24. Transformez vos audiences engagées sur Facebook et Instagram en clients grâce à des séquences de suivi personnalisées. Véritable armée de commerciaux digitaux, l’outil qualifie vos leads et vous alerte en temps réel sur mobile pour conclure davantage de ventes à moindre coût.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing par IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | CUSTOMERS.AI |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 199,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 25 |
| Nombre d’intégrations | + de 8 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / customers.ai |
Présentation de Customers.ai
Customers.ai : L’Intelligence Artificielle au Service de l’Automatisation des Ventes B2C
Customers.ai s’impose comme la plateforme technologique leader pour transformer les flux de visiteurs anonymes en leviers de croissance commerciale massive. Ce logiciel d’élite exploite la puissance de l’IA pour identifier avec précision l’identité numérique des internautes naviguant sur votre site web, facilitant ainsi la capture d’adresses e-mail conformes pour des campagnes de remarketing ultra-ciblées. La force de Customers.ai réside dans son infrastructure de données monumentale, incluant des centaines de millions de dossiers consommateurs, ce qui permet aux entreprises B2C de surpasser les performances de la publicité numérique traditionnelle en termes de volume et de rentabilité.En s’intégrant sans couture aux outils de productivité majeurs tels que Klaviyo, SendGrid et Salesforce, la plateforme automatise l’intégralité du cycle de prospection sortante. Qu’il s’agisse de e-commerce, d’immobilier ou de tourisme, le logiciel enrichit les données usagers pour offrir une expérience personnalisée sur tous les terminaux. Customers.ai transforme le marketing anonyme en une stratégie de vente prévisible et structurée, garantissant une conformité rigoureuse aux normes RGPD et CCPA.
C’est l’atout stratégique indispensable pour les marques souhaitant allier agilité numérique et excellence opérationnelle afin de convertir leur trafic web en une clientèle fidèle et engagée à une échelle industrielle.
Customers.ai et l’intelligence artificielle
Customers.ai est un logiciel de marketing par IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des erreurs humaines, amélioration des compétences (upskilling) …Customers.ai est un logiciel de marketing par IA (intelligence artificielle)
Customers.ai est un logiciel de marketing par IA américain.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing par IA ?
Un logiciel de marketing par IA utilise l’apprentissage automatique pour automatiser et optimiser les campagnes publicitaires, la segmentation d’audience et la personnalisation des contenus. Il analyse des volumes massifs de données pour prédire les comportements d’achat et suggérer le meilleur moment pour diffuser un message. En ajustant dynamiquement les budgets et en testant des milliers de variantes créatives, cet outil améliore considérablement le retour sur investissement tout en libérant les équipes des tâches analytiques répétitives.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de marketing par IA (intelligence artificielle)
▶ Agents IA
▶ Agents IA Marketing
Customers AI est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Customers.ai
Tarifs des abonnements
Customers.ai est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Customers.ai est de 199,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 199,00 € /mois et /utilisateur |
Customers.ai Standard : 199,00 € /mois et /utilisateur
- Customers.ai dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Customers.ai✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Customers.ai mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 53 progiciels de marketing par IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing par IA (intelligence artificielle) coute en moyenne 93,57 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Customers.ai est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
Customers.ai : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Customers.ai et nous en avons comptabilisé plus de 23 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Customers.ai obtient une note moyenne de 7/10 de la part de ses utilisateurs
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 6/10
– Ergonomie : 3/10
– Support technique : 3/10
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Customers.ai est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Customers.ai ?
Customers.ai s’adresse prioritairement aux directeurs marketing, aux responsables commerciaux (SDR/BDR) et aux growth hackers au sein des entreprises B2C et des agences travaillant avec des créateurs et des influenceurs. En tant que plateforme de marketing par IA innovante, elle cible les organisations qui ont besoin de données de prospection précises et d’outils performants pour identifier les visiteurs anonymes d’un site web. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux marques cherchant à renouer le contact avec des clients potentiels grâce à des e-mails et des publicités ciblés basés sur le remarketing et le comportement utilisateur.Customers.ai cible les entreprises agiles qui exigent une intégration fluide avec leurs outils marketing existants pour simplifier leurs processus de vente et améliorer leur délivrabilité. En convertissant les visiteurs en clients grâce à des données conformes et précises, il permet de renforcer l’engagement et de stimuler la croissance du chiffre d’affaires de manière spectaculaire.
C’est la solution idéale pour transformer le trafic web en une machine à leads qualifiée, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale quel que soit l’appareil ou le navigateur utilisé. En choisissant Customers.ai, les marketeurs se dotent d’un partenaire technologique capable de synchroniser les audiences et de suivre le parcours client avec une précision chirurgicale, assurant ainsi un succès commercial durable et performant.
Les fonctionnalités de Customers.ai
Customers.ai : La Solution de Marketing par IA pour une Génération de Leads et une Automatisation des Ventes
Customers.ai est un logiciel de marketing par intelligence artificielle, conçu pour aider les entreprises, marketeurs, et équipes commerciales à capturer des leads, automatiser leurs ventes, et optimiser leur engagement client. La plateforme propose des outils complets pour la génération de leads, l’identification des visiteurs, et la qualification des leads, avec des fonctionnalités comme le chatbot, le traitement automatique du langage naturel, et les notifications de leads.Customers.ai permet également une intégration fluide avec les outils CRM, une fidélisation des leads, et une interface intuitive pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Customers.ai est idéal pour les organisations cherchant à booster leur génération de leads, automatiser leurs ventes, et maximiser leur retour sur investissement.
Liste des fonctionnalités de Customers.ai
| Génération de leads | Chatbot |
| Marketing IA | Capture de leads |
| Identification des visiteurs de sites web | Automatisation des ventes |
| IA/Apprentissage automatique | Traitement automatique du langage naturel |
| Qualification des leads | Engagement commercial |
| Suivi/Automatisation des e-mails | Outils de prospection |
| Découverte de contacts | Fidélisation des leads |
| Gestion du pipeline | Notifications de leads |
| Formulaires en ligne | Distribution des leads |
| Gestion des flux de travail | Tableau de bord |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Customers.ai offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de marketing par IA Customers.ai offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing par IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Customers.ai peut se connecter à plus de 8 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Customers.ai
| Easyflow | Facebook Messenger | |
| Leadpresso | Walletly | WP-Chatbot |
| Wufoo | Zapier |
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Customers.ai est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CUSTOMERS.AI vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Larry Kim à l’adresse 16 Sacramento Street, Cambridge, Massachusetts, 2138, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( customers.ai ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing par IA est CUSTOMERS.AI.Il a réalisé 1 levée de fonds ($5M) et un CA 2024 : $3.9M
Customers.ai (anciennement connu sous le nom de MobileMonkey) est un éditeur de logiciels de nationalité américaine, basé à Boston, qui a transformé le paysage du marketing sortant grâce à sa plateforme d’automatisation des ventes boostée par l’intelligence artificielle. Sa mission est d’aider les entreprises à identifier les visiteurs anonymes de leur site web pour les convertir en prospects qualifiés de manière automatisée. Son logiciel phare, Customers.ai, est une solution puissante qui combine la détection d’identité, l’enrichissement de données et l’envoi de séquences marketing omnicanales. L’éditeur est particulièrement réputé pour ses outils d’automatisation sur Instagram, Facebook et WhatsApp, ainsi que pour ses capacités de Visitor ID permettant de capturer les adresses e-mail des visiteurs qui naviguent sur un site sans remplir de formulaire.
La force de Customers.ai réside dans sa capacité à fusionner l’IA conversationnelle avec des techniques de cold outreach sophistiquées, garantissant un flux constant de leads pour les équipes commerciales. En automatisant la prospection et en personnalisant les messages en temps réel, cet éditeur américain permet aux PME et aux agences marketing de gagner en efficacité et d’augmenter drastiquement leur retour sur investissement publicitaire. Customers.ai s’affirme comme l’architecte de la croissance accélérée, offrant une infrastructure logicielle agile qui transforme les données de navigation en opportunités commerciales concrètes. Cette expertise technologique, centrée sur l’acquisition de clients, fait de l’entreprise un partenaire stratégique indispensable pour dominer le paysage de la vente numérique moderne.
Customers.ai : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Customers.ai : L’IA au service de la capture de leads et de l’engagement marketingCustomers.ai révolutionne le marketing digital en offrant des outils puissants pour identifier et engager les visiteurs, même anonymes, d’un site web. Son principal avantage est la capacité à transformer un trafic passif en prospects qualifiés, permettant de renouer le contact via des e-mails ultra-ciblés et des publicités personnalisées. Le logiciel s’intègre parfaitement aux écosystèmes marketing existants, simplifiant radicalement les flux de travail et améliorant la délivrabilité des campagnes.
Grâce à son intelligence artificielle, Customers.ai optimise les performances publicitaires en ciblant les segments d’audience les plus réactifs, ce qui stimule directement la croissance des ventes. En automatisant la prospection et en renforçant l’engagement client multicanal, cette solution permet aux entreprises de maximiser leur retour sur investissement publicitaire tout en bâtissant une base de données clients riche et actionnable pour un succès marketing durable.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Customers.ai
Voici notre avis sur Customers.ai : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, Customers.ai est un logiciel de marketing par IA (intelligence artificielle) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°17).Ce qu’on aime chez Customers.ai :
Customers.ai est une plateforme d’IA spécialisée dans l’automatisation de la sensibilisation des ventes B2C. Elle identifie les visiteurs anonymes d’un site web par e-mail et propose des modèles de prospection automatisés.
Intégré à des milliers d’outils, le système s’appuie sur des millions de dossiers consommateurs pour lancer des campagnes ciblées, utilisées par un million d’entreprises mondialement.
Les alternatives à Customers.ai : les meilleurs logiciels de marketing par IA (intelligence artificielle)
Voici notre sélection d’alternatives à Customers.ai (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Botsify
– ClickPoint
– Outreach
– Chatfuel
– ZoomInfo
– ManyChat
– Constant Contact Lead Gen & CRM
– bant.io
– Constant Contact Lead Gen & CRM
– Leadfwd
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Customers.ai et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing par IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Customers.ai utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Customers.ai et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Customers.ai sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.