Chatwee

Ce qu’il faut retenir : Chatwee en bref

✅ Chatwee est un logiciel de messagerie instantanée / live chat accessible sur abonnement à partir de 19,00 € par mois.

❤️ Chatwee est un widget de chat en direct et de messagerie instantanée conçu pour les communautés en ligne et les événements virtuels. Il facilite l’interaction en temps réel via des discussions privées ou de groupe. Flexible et facile à installer, Chatwee favorise l’engagement des visiteurs de sites web et simplifie la communication d’équipe, que ce soit pour le télétravail ou le social.

Type de logiciel	Logiciel de messagerie instantanée / live chat
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CHATWEE
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 19,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 11
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / chatwee.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de messagerie instantanée / live chat (comme Freshchat, LiveChat Service et Slack ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Chatwee ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Chatwee

Chatwee : Le hub social interactif pour dynamiser l’engagement de vos communautés

Chatwee révolutionne l’interaction numérique en proposant une solution de messagerie instantanée polyvalente, conçue pour transformer n’importe quel site web en un espace d’échange fluide et dynamique. Particulièrement adapté aux événements virtuels, aux plateformes de trading, aux offices religieux et aux webinaires éducatifs, ce logiciel permet aux utilisateurs de dialoguer via des salons publics, des discussions privées ou des messageries de groupe. Son installation est d’une simplicité remarquable : il suffit d’intégrer un court script au code source pour activer instantanément un widget léger et performant.

La plateforme offre aux administrateurs des outils de contrôle granulaires pour modérer les échanges, limiter les accès individuels et gérer le partage de fichiers multimédias. Doté d’une version gratuite à vie et d’options de personnalisation avancées pour refléter l’identité visuelle de la marque, cet outil devient un levier stratégique pour fidéliser l’audience et accroître le temps passé sur le site. En favorisant une communication bidirectionnelle en temps réel, Chatwee éradique la passivité des visiteurs et crée un véritable sentiment d’appartenance, transformant les plateformes de e-commerce ou de conseil en ligne en hubs sociaux attractifs et mémorables.

Chatwee et l’intelligence artificielle

Chatwee est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Chatwee est un logiciel de messagerie instantanée / live chat

Chatwee est un logiciel de messagerie instantanée / live chat européen connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.

▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat

Chatwee Social Chat Widget est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Chatwee

Tarifs des abonnements

Chatwee est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Chatwee est de 19,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ sans CB
Standard	19,00 € /mois et /utilisateur
Pro	29,00 € /mois et /utilisateur
Premium	69,00 € /mois et /utilisateur

Chatwee gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Chatwee est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 19,00 € /mois et /utilisateur

• Utilisateurs simultanés : 5
• Salons de discussion : 1
• Limite de téléchargement de fichiers : 10 Mo
• Historique des messages : 14 jours

Pro : 29,00 € /mois et /utilisateur

• Utilisateurs simultanés : 25
• Salons de discussion : 3
• Modérateurs : 1
• Limite de téléchargement de fichiers : 150 Mo
• Personnalisation CSS
• Support
• Historique des messages : 14 jours

Premium : 69,00 € /mois et /utilisateur

• Utilisateurs simultanés : 150
• Chats de groupe
• Salons de discussion : 10
• Modérateurs : 3
• Single Sign-on
• Prémodération des messages
• Limite de téléchargement de fichiers : 300 Mo
• Personnalisation CSS
• Support
• Historique des messages : 30 jours

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Chatwee

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Chatwee mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Chatwee est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Chatwee : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Chatwee et nous en avons comptabilisé plus de 62 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Chatwee obtient une note moyenne de 7,98/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 89,25% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8/10
– Ergonomie : 7,30/10
– Support technique : 7,30/10
– Rapport qualité / prix : 7,65/10

Chatwee : un widget social dynamique aux limites organisationnelles

D’après les utilisateurs, Chatwee est un logiciel de chat moderne et intuitif qui facilite l’engagement des membres sans nécessiter de codage. Selon les avis, sa capacité à personnaliser plusieurs salons de discussion est particulièrement appréciée par les associations caritatives pour animer des groupes de soutien.

Cependant, selon les clients, l’expérience est parfois ternie par des travaux de maintenance imprévus et l’absence de notifications d’entrée ou de sortie des salles. D’après les utilisateurs, l’impossibilité de limiter le nombre de participants par salon et la gestion confuse des utilisateurs actifs simultanément dans plusieurs salles compliquent la modération.

Enfin, selon les avis, certains clients dénoncent des pratiques de remboursement rigides et une tarification jugée excessive pour l’ajout de fonctionnalités pourtant essentielles.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il est moderne et possède vraiment toutes les fonctionnalités dont une application de chat a besoin sur un site Web. Peut être utilisé sur toutes les plates-formes, pas de codage, il est facile de changer son apparence.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mon expérience globale avec le widget de chat social Chatwee a été majoritairement positive, malgré quelques points à améliorer.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Aucun. En fait, cela a été plus préjudiciable car j’ai perdu l’argent que j’avais payé.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Au départ, il était facile à utiliser. C’est pourquoi nous l’avons choisi. Finalement, je n’ai rien apprécié dans ce produit. Il existe de loin de meilleures solutions.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Tout simplement affreux. Attention à l’arnaque !

A qui s’adresse Chatwee ?

Le logiciel Chatwee s’adresse prioritairement aux gestionnaires de communautés en ligne, aux administrateurs de sites web interactifs et aux organisateurs d’événements virtuels. En tant qu’application de chat de groupe spécialisée, Chatwee est conçue pour les organisations et les passionnés qui considèrent que l’interaction sociale et l’engagement des visiteurs sont des facteurs clés de succès pour leur site web. L’outil répond au besoin de création de liens directs entre les utilisateurs en proposant une interface de messagerie instantanée fluide et personnalisable.

Chatwee s’adresse particulièrement aux plateformes de streaming, aux réseaux sociaux de niche, aux sites de jeux en ligne ou aux portails d’éducation à distance qui souhaitent encourager le dialogue en temps réel entre leurs membres. Grâce à ses fonctionnalités de chat privé et de groupe, le logiciel permet de transformer une audience passive en une communauté active et engagée.

En offrant une installation simplifiée et des options de modération robustes, Chatwee garantit un environnement de discussion convivial et sécurisé. C’est la solution idéale pour toute structure numérique cherchant à augmenter le temps passé sur son site, à favoriser l’entraide entre les visiteurs et à créer une expérience utilisateur dynamique et participative qui renforce l’identité et l’attractivité de la marque en ligne.

Les fonctionnalités de Chatwee

Chatwee : Messagerie instantanée et chat social personnalisable

Chatwee s’affirme comme une solution logicielle agile pour le live chat et la messagerie de groupe, conçue pour booster l’engagement sur les sites web. Le logiciel facilite les interactions en temps réel grâce à la messagerie privée, aux appels vidéo et au partage de fichiers par glisser-déposer.

Ses fonctionnalités phares incluent la personnalisation complète de la marque, le bannissement des visiteurs et des messages d’accueil automatiques. Chatwee optimise la collaboration via des outils de sondages et une intégration profonde des réseaux sociaux. Doté d’une API robuste et du SSO (Authentification unique), il permet de piloter des communautés multilingues avec des rôles et permissions granulaires.

Cette plateforme mobile assure une surveillance proactive des chats et fournit des rapports analytiques détaillés, offrant une expérience de chat client fluide et sécurisée.

Liste des fonctionnalités de Chatwee

Messagerie instantanée	Chat en direct
Chat de groupe	Chat en temps réel
Messagerie privée	Widgets de chat personnalisables
Personnalisation de la marque	Accès mobile
Historique des conversations	Outils de modération
Partage de fichiers	Authentification unique (SSO)
API	Analyses et rapports
Intégrations tierces	Notifications en temps réel
Rôles et permissions des utilisateurs	Chat vidéo
Profils utilisateurs	Émojis et GIF

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Chatwee offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, espagnol, portugais, néerlandais, russe, arabe, turc, chinois, japonais, polonais …

Nous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat Chatwee offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Chatwee peut se connecter à plus de 11 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Chatwee

1stFlip Flipbook Creator	BuddyPress	FluxBB
Joomla!	MyBB	Oxwall
phpBB	SkaDate	TYPO3 CMS
Vanilla	vBulletin

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Chatwee est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CHATWEE vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Pawel Kubera à l’adresse Kraków, Poland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( chatwee.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est CHATWEE.

Il a réalisé un CA 2023 : $405.2K

Chatwee : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Chatwee : Salle de chat interactive et modérée

Chatwee offre une solution de discussion en temps réel capable de supporter jusqu’à 3 000 utilisateurs simultanés dans plusieurs salles privées ou publiques. Le logiciel propose des options de personnalisation détaillées pour s’intégrer parfaitement au design de votre site web, incluant l’authentification unique (SSO). Supportant les messages rich media (images, fichiers, gifs) et la messagerie vocale, il permet un engagement profond de l’audience.

Avec une modération puissante en temps réel et des plans flexibles à l’utilisation, Chatwee est l’outil idéal pour dynamiser les communautés en ligne et le support client.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Chatwee

Voici notre avis sur Chatwee : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Chatwee est un logiciel de messagerie instantanée / live chat à envisager car il est assez bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Chatwee :

Chatwee est un logiciel de chat en direct multifonctionnel idéal pour animer des communautés en ligne et des sites de trading. Il permet des conversations publiques ou privées et le partage de fichiers sécurisé.

Maintenez l’intérêt de vos visiteurs en temps réel grâce à une intégration simple dans votre code.

Les alternatives à Chatwee : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Chatwee (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud

Conversational Cloud et LiveChat se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Chatwee Social Chat Widget, Pipedrive arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Chatwee Social Chat Widget se classe 59e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre 19 pour Chatwee Social Chat Widget.

Selon les utilisateurs, Zoho Desk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Pipedrive, tandis que Chatwee Social Chat Widget se classe 78e. Pipedrive et LiveChat sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, Chatwee Social Chat Widget occupant la 54e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Chatwee et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Chatwee utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Chatwee, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Chatwee sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.