Ce qu’il faut retenir : Auryc en bref
✅ Auryc est un logiciel de cartographie du parcours client accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Auryc est un logiciel complet de cartographie du parcours client destiné aux PME et agences. Cette solution en ligne centralise l’analyse comportementale, les profils clients et les enquêtes de satisfaction. Grâce à des outils intégrés de collaboration et d’import/export de données, Auryc permet de visualiser et d’optimiser chaque interaction pour améliorer l’expérience utilisateur globale.
| Type de logiciel | Logiciel de cartographie du parcours client |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | HEAP |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 23 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / heap.io |
Présentation de Auryc
Auryc : L’Ingénierie de l’Intelligence Visuelle pour une Maîtrise Totale du Parcours Client
Auryc s’impose comme une solution cloud d’élite dédiée à l’optimisation de l’expérience client (CX) à travers une analyse comportementale d’une précision chirurgicale. Ce logiciel révolutionne la compréhension des interactions numériques en capturant chaque clic, défilement, balayage ou recherche des utilisateurs au sein des sites web et applications mobiles. Désormais intégrée à la puissance de Heap, la plateforme permet de révéler les inconnues du parcours client, offrant une vision qualitative et quantitative grâce à des cartes thermiques dynamiques et des analyses d’entonnoirs de conversion sophistiquées.Spécifiquement adaptée aux secteurs de la mode, de l’hôtellerie et du e-commerce, Auryc transforme les données d’engagement en leviers de revenus concrets. En visualisant précisément les points de friction, les entreprises peuvent concevoir des expériences exceptionnelles et accroître leur rentabilité. Grâce à une gestion rigoureuse des enregistrements et une surveillance étroite des indicateurs de revenus, l’outil éradique les zones d’ombre de la navigation web.
Auryc s’affirme ainsi comme le partenaire technologique indispensable pour les marques souhaitant allier agilité numérique, excellence opérationnelle et compréhension profonde de la psychologie usager au sein d’un écosystème analytique unifié et performant.
Auryc et l’intelligence artificielle
Auryc est un logiciel de cartographie du parcours client qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAAuryc est un logiciel de cartographie du parcours client
Auryc est un logiciel de cartographie du parcours client américain.Qu’est-ce qu’un logiciel de cartographie du parcours client ?
Un logiciel de cartographie du parcours client (Customer Journey Mapping) permet de visualiser graphiquement toutes les interactions d’un client avec une marque, du premier contact à l’achat. Il identifie les points de friction, les moments de satisfaction et les canaux utilisés. En centralisant ces données, l’outil aide les entreprises à mieux comprendre les attentes des utilisateurs, à optimiser l’expérience globale et à coordonner les actions marketing pour fluidifier le passage d’une étape à l’autre.
▶ Logiciels de cartographie du parcours client
Auryc est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Auryc
Tarifs des abonnements
Auryc est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Auryc est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Auryc gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Auryc dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Auryc✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Auryc mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 5 progiciels de cartographie du parcours client nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de cartographie du parcours client coute en moyenne 97,88 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Auryc est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Auryc : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Auryc et nous en avons comptabilisé plus de 1 077 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Auryc : une visibilité totale sur l’expérience utilisateur et les revenus
D’après les utilisateurs, Auryc surpasse les solutions d’analyse classiques comme Google Analytics en offrant une observation précise de l’activité individuelle de chaque client sur site. Selon les avis, la plateforme permet d’identifier avec exactitude les points de friction et les bugs qui entravent le parcours d’achat.La fonctionnalité la plus plébiscitée reste le rapport sur les opportunités manquées, qui, selon les clients, quantifie directement l’impact financier des dysfonctionnements techniques sur le chiffre d’affaires. Cet outil est ainsi jugé exceptionnel pour optimiser l’allocation des ressources et maximiser les conversions en se concentrant sur les problèmes les plus coûteux.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
C’est sans conteste l’un des outils d’analyse les plus performants que j’aie jamais utilisés. Contrairement à Google Analytics ou Adobe Analytics, je peux observer précisément l’activité de chaque client sur mon site et identifier clairement les points de friction. La fonctionnalité la plus puissante de la plateforme Auryc réside peut-être dans ses rapports exceptionnels, notamment le rapport sur les opportunités manquées. Ce dernier m’indique l’impact des bugs et des dysfonctionnements de mon site sur mon chiffre d’affaires et m’aide à optimiser l’allocation de mes ressources.A qui s’adresse Auryc ?
Le logiciel Heap s’adresse aux équipes produit, aux analystes marketing et aux responsables de l’expérience utilisateur qui souhaitent obtenir une compréhension profonde et sans faille du comportement de leurs visiteurs. Se définissant comme la seule plateforme d’analyse numérique capable de montrer tout ce que font les utilisateurs sur un site web, Heap révèle les inconnues qui restent souvent invisibles avec les outils d’analytics traditionnels. Grâce à sa technologie de capture automatique des données, l’outil enregistre chaque clic, défilement et interaction sans nécessiter de marquage manuel fastidieux.Cette approche permet de cartographier le parcours client avec une précision absolue, aidant les entreprises à identifier les points de friction et les opportunités d’optimisation de manière proactive. Heap facilite la prise de décision basée sur la donnée réelle, permettant ainsi d’améliorer les taux de conversion et la fidélisation des utilisateurs.
Que vous gériez une application SaaS complexe ou une boutique e-commerce en forte croissance, le logiciel fournit une base de connaissances exhaustive pour piloter votre stratégie produit. En choisissant Heap, vous investissez dans une solution analytique de nouvelle génération qui élimine les angles morts de votre stratégie digitale, vous offrant ainsi les informations critiques nécessaires pour transformer l’expérience client et garantir un avantage concurrentiel fondé sur une connaissance parfaite des besoins de vos utilisateurs.
Les fonctionnalités de Auryc
Auryc : La Solution de Cartographie du Parcours Client pour une Analyse Comportementale et une Optimisation de l’Expérience
Auryc est un logiciel de cartographie du parcours client, conçu pour aider les entreprises, marketeurs, et équipes produit à analyser le comportement des utilisateurs, identifier les points de friction, et optimiser l’expérience client. La plateforme propose des outils complets pour la relecture de sessions, les cartes thermiques, et l’analyse de l’entonnoir, avec des fonctionnalités comme la segmentation des utilisateurs, les sondages et commentaires, et les tableaux de bord personnalisés.Auryc permet également une intégration API, une détection des anomalies, et une interface intuitive pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son accès mobile, ses options de personnalisation, et ses capacités d’analyse avancées, Auryc est idéal pour les organisations cherchant à améliorer leur expérience client, renforcer leur engagement, et maximiser leur conversion.
Liste des fonctionnalités de Auryc
| Relecture de session | Analyse comportementale |
| Cartes thermiques | Cartographie du parcours client |
| Analyse de l’entonnoir de conversion | Segmentation des utilisateurs |
| Suivi des erreurs | Suivi des conversions |
| Analyse en temps réel | Sondages et commentaires |
| Commentaires des utilisateurs | Tableaux de bord personnalisés |
| Analyse de cohorte | Analyse de la fidélisation |
| Tests A/B | Analyse mobile |
| Détection des anomalies | Suivi des événements |
| Analyse des formulaires | Profils clients |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Auryc offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de cartographie du parcours client Auryc offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Auryc peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Auryc est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur HEAP vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jinlin Wang à l’adresse United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( heap.io ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de cartographie du parcours client est HEAP.Il a réalisé un CA 2021 : $2M
Heap (désormais membre du groupe Contentsquare) est un éditeur de logiciels de nationalité américaine, basé à San Francisco, qui a révolutionné l’analyse comportementale numérique grâce à son approche de capture automatique. Sa mission est de permettre aux équipes produit et marketing de comprendre chaque interaction utilisateur sans avoir à définir manuellement des balises de suivi complexes. Son logiciel éponyme, Heap, est une plateforme d’analyse web et mobile qui enregistre automatiquement chaque clic, chaque défilement et chaque soumission de formulaire dès son installation. L’éditeur brille par sa capacité à offrir une donnée rétroactive, permettant aux analystes de poser des questions sur le passé sans avoir anticipé le plan de marquage.
La force de Heap réside dans ses outils de visualisation de tunnels de conversion et de segmentation d’audience, qui révèlent les points de friction dans le parcours utilisateur avec une précision chirurgicale. En automatisant la collecte de données et en fournissant des insights basés sur l’intelligence artificielle, cet éditeur californien permet aux entreprises de prendre des décisions produits basées sur des preuves réelles plutôt que sur des intuitions. Heap s’affirme comme l’architecte de l’expérience utilisateur optimisée, offrant une infrastructure logicielle agile qui transforme le chaos des données brutes en stratégies de croissance concrètes. Cette excellence technologique, centrée sur la compréhension profonde du client, garantit aux marques une agilité exemplaire pour améliorer leur taux de conversion et leur rétention.
Auryc : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Auryc (Heap) : L’analyse comportementale pour un parcours utilisateur parfaitAuryc, désormais membre de l’écosystème Heap, est une solution d’analyse de l’expérience utilisateur qui permet de comprendre en profondeur le comportement des visiteurs sur un site web ou une application. Son avantage principal réside dans la fonctionnalité de relecture des sessions (Session Replay), qui offre une vue visuelle directe sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre interface. Couplé à l’écoute active des retours clients, le logiciel identifie instantanément les points de friction et les bugs qui entravent la conversion.
Grâce à une intégration fluide, Auryc fournit des analyses quantitatives et qualitatives complètes, permettant aux équipes produit et marketing de prendre des décisions basées sur des preuves concrètes. En optimisant chaque étape du parcours client grâce à ces insights précieux, le logiciel aide les entreprises à augmenter l’engagement, à réduire le taux d’abandon et à créer des expériences numériques véritablement centrées sur l’utilisateur, propulsant ainsi la croissance et la fidélisation à long terme.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Auryc
Voici notre avis sur Auryc : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, Auryc est un logiciel de cartographie du parcours client que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).Ce qu’on aime chez Auryc :
Auryc est une solution Cloud d’analyse de l’expérience client (CX) pour l’hôtellerie et la mode. Elle capture les comportements en ligne (clics, défilements) et génère des cartes thermiques ainsi que des entonnoirs de conversion.
L’outil aide les entreprises à comprendre qualitativement le parcours client, permettant ainsi d’optimiser les revenus et de mieux gérer l’engagement utilisateur sur leurs sites web.
Les alternatives à Auryc : les meilleurs logiciels de cartographie du parcours client
Voici notre sélection d’alternatives à Auryc (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Lucidchart
– Woopra
– Uxpressia
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Comment Auryc magnifie-t-il l’analyse comportementale de vos utilisateurs ?
Auryc, fleuron technologique désormais intégré à l’écosystème Heap, s’impose comme le radar analytique souverain pour les équipes produits exigeant une compréhension profonde de l’expérience usager. Ce logiciel dématérialise l’examen du parcours client en orchestrant une relecture millimétrée des sessions couplée à une écoute attentive des retours directs. En facilitant l’identification chirurgicale des points de friction, la plateforme permet d’ajuster vos leviers de conversion avec une réactivité rare. C’est le cockpit décisionnel idéal pour instaurer une culture de la performance fondée sur la donnée comportementale. Avec Auryc, vous transformez les flux de navigation en enseignements stratégiques documentés, garantissant ainsi une satisfaction client exemplaire et une réussite applicative parfaitement maîtrisée.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Auryc et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de cartographie du parcours client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Auryc utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Auryc, son profil LinkedIn et son profil CrunchBase.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Auryc sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.