Ce qu’il faut retenir : 11Sight en bref
✅ 11Sight est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 5,00 € par mois.❤️ 11Sight est une plateforme d’engagement vidéo et audio en un clic, conçue pour accélérer les revenus B2B. Elle propose des agents d’IA conversationnelle disponibles 24h/24 et 7j/7 pour gérer les appels entrants et les réservations, notamment dans l’automobile et l’hôtellerie. C’est le chemin le plus court pour convertir vos prospects sans qu’aucun client ne soit oublié par vos équipes.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | 11SIGHT SALES TEAM |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 5,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 24 |
| Nombre d’intégrations | + de 6 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / 11sight.com |
Présentation de 11Sight
11Sight : La plateforme d’engagement client interactive pour une conversion commerciale décuplée
11Sight révolutionne le parcours client dès le premier contact en proposant une solution d’engagement omnicanale qui connecte instantanément les entreprises à leurs prospects via des appels audio et vidéo en un seul clic. Cette plateforme innovante s’attaque aux processus de qualification défaillants en permettant aux équipes commerciales et marketing d’interagir en temps réel depuis n’importe quel navigateur web, profil social ou signature d’e-mail. Grâce à des technologies de communication intelligentes, le logiciel facilite l’établissement de liens immédiats et sécurisés, multipliant ainsi par trois les taux de conversion habituels.L’outil intègre des chatbots pilotés par l’IA pour capturer et qualifier les leads de manière autonome, alimentant dynamiquement les pipelines commerciaux tout en réduisant la charge administrative manuelle. La force de 11Sight réside dans son interface e-line personnalisée qui permet de réussir les premiers rendez-vous sans les frictions habituelles liées aux prises de contact différées. En offrant une expérience client unique et opportuniste, la solution permet de raccourcir significativement les cycles de vente B2B et d’augmenter le chiffre d’affaires global.
La plateforme assure également une visibilité totale sur les performances des équipes grâce à des outils de mesure intégrés et une synchronisation fluide avec les CRM les plus populaires du marché. 11Sight s’établit ainsi comme le levier de croissance indispensable pour les organisations modernes souhaitant humaniser leur relation client digitale et transformer chaque interaction en une transaction fructueuse avec une efficacité opérationnelle et une réactivité technologique de premier ordre.
11Sight et l’intelligence artificielle
11Sight est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché, recommandations sur mesure …11Sight est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
11Sight est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA américain.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
11Sight est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de 11Sight
Tarifs des abonnements
11Sight est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de 11Sight est de 5,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 30 jours |
| Starter | 5,00 € /mois et /utilisateur |
| Premium | 24,00 € /mois et /utilisateur |
| Enterprise | 40,00 € /mois et /utilisateur |
11Sight gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- 11Sight est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Starter : 5,00 € /mois et /utilisateur
- Un compte utilisateur unique
- 1 ligne électronique
- Comptes utilisateur unique
- Appels vidéo illimités
Premium : 24,00 € /mois et /utilisateur
- Pour 1 utilisateur
- Idéal pour : Solopreneurs et PME
- 1 ligne électronique
- 1 e-room
- Ajouter plus d’utilisateurs au compte
- En fonction du nombre d’utilisateurs, le plan tarifaire varie.
Enterprise : 40,00 € /mois et /utilisateur
- Pour 1 utilisateur
- Idéal pour : équipes de revenus
- 1 ligne électronique
- 1 e-room
- Ajouter plus d’utilisateurs au compte
- En fonction du nombre d’utilisateurs, le plan tarifaire varie.
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement 11Sight✅ Pendant 30 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour 11Sight mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : 11Sight est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
11Sight : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur 11Sight et nous en avons comptabilisé plus de 190 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel 11Sight obtient une note moyenne de 8,93/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 99% d’avis positifs et très positifs !
11Sight : l’interaction vidéo instantanée comme alternative aux géants du web
D’après les utilisateurs, 11Sight est une solution de webconférence via navigateur redoutable pour l’engagement client immédiat. Selon les avis, sa capacité à connecter un prospect à un consultant en un clic via une URL courte, sans installation logicielle, est une révolution pour les équipes de vente et les réseaux d’investisseurs.Les clients apprécient les fonctionnalités de standard téléphonique et l’intégration fluide avec HubSpot, tout en soulignant la sécurité d’une plateforme qui ne dépend pas des serveurs des GAFAM. Toutefois, selon les avis, l’impossibilité de fragmenter l’enregistrement d’un appel est un inconvénient notable.
Malgré un coût jugé parfois élevé pour les petites structures, l’outil est plébiscité pour sa modernité et son aptitude à répondre aux besoins de la communication hybride actuelle.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Étant enseignante, j’avais besoin d’une solution pour gérer les inscriptions à mes cours en ligne. J’ai trouvé MakePlans fiable et simple d’utilisation. Leur service client est excellent : ils sont toujours disponibles et à l’écoute de mes besoins, notamment pour des personnalisations supplémentaires.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
ElevenSight s’est avéré être l’un des meilleurs outils pour mon entreprise, car il a facilité la mise en relation avec de nouveaux clients potentiels.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
La fonctionnalité la plus utile de Danube Angels est que, lorsqu’un prospect clique sur un lien, un consultant disponible lui parle immédiatement, quel que soit son lieu d’origine et dans la langue requise.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
La synchronisation de tout ce dont vous avez besoin pour que votre entreprise fonctionne sans accrocAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
11sight.com est une solution simple pour les webconférences via navigateur.A qui s’adresse 11Sight ?
Le logiciel 11Sight s’adresse aux concessionnaires automobiles, aux hôteliers et aux responsables de service client dans les secteurs de la santé et de la banque qui font face à un volume massif de demandes. En tant que solution de chatbot et d’agent IA disponible 24h/24 et 7j/7, cet outil cible les entreprises qui souhaitent automatiser la capture de prospects et la planification des rendez-vous sans augmenter leur charge de travail humaine. Il est idéal pour les équipes commerciales qui ne veulent plus rater d’occasions d’interagir avec les visiteurs de leur site web, grâce à une IA capable de qualifier les prospects et de les transférer avec le contexte complet de la conversation.11Sight s’adresse également aux responsables de la fidélisation qui souhaitent automatiser l’envoi de rappels de service ou d’alertes importantes de manière proactive. Agissant comme un réceptionniste virtuel capable de gérer 76 % des appels de manière autonome, le logiciel libère le personnel d’accueil pour les tâches plus complexes.
C’est l’outil indispensable pour les organisations qui placent l’instantanéité et la qualité du service client au coeur de leur stratégie, garantissant une assistance rapide, une prise de rendez-vous en moins de 90 secondes et une augmentation mesurable du chiffre d’affaires.
Les fonctionnalités de 11Sight
11Sight : L’IA conversationnelle et la visioconférence au service des ventes
11Sight s’affirme comme une plateforme de marketing conversationnel de pointe, fusionnant la vidéo HD instantanée et des agents IA autonomes pour maximiser la génération de prospects. Le logiciel déploie des agents spécialisés pour l’accueil, le service client et les ventes, capables de qualifier les visiteurs et de gérer les rendez-vous 24h/24 sans intervention humaine.Grâce à son routage intelligent, les appels sont acheminés avec leur contexte complet vers les agents humains via une interface e-room intégrée. 11Sight propose des fonctionnalités VoIP avancées, le partage d’écran, l’enregistrement des appels et la transcription automatique. Son intégration CRM fluide et ses analyses en temps réel permettent de suivre chaque conversion avec précision.
Que ce soit pour des solopreneurs ou des équipes d’entreprise, cet outil simplifie l’interaction client par un bouton d’appel direct, transformant chaque visite web en une opportunité de vente immédiate et hautement personnalisée.
Liste des fonctionnalités de 11Sight
| Appels vidéo et audio en un clic via navigateur | Diffusion vidéo et audio HD |
| Chat en direct et messagerie de groupe | Partage d’écran et de fichiers |
| Agents IA (Accueil, Service, Commercial, Sortant) | Routage intelligent et transfert humain |
| Enregistrement et lecture des appels | Qualification et capture de prospects |
| Intégration CRM et API | Planification de rendez-vous et gestion des réunions |
| Analyses en temps réel et rapports de performance | Transcription automatique et sous-titres |
| Application mobile (iOS/Android) | Communications unifiées et VoIP |
| Cryptage de bout en bout | Outils de collaboration et d’annotation |
| Tableau de bord d’activité | Suivi des sources de prospects |
| A/B testing | Marketing conversationnel |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
11Sight offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, turc, polonais …Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA 11Sight offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique 11Sight peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de 11Sight
– HubSpot CRM
– Clearbit
– HubSpot CMS Hub
– Zapier
– HubSpot CRM
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
11Sight est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur 11SIGHT SALES TEAM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse San Francisco, CA.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( 11sight.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est 11SIGHT SALES TEAM.Il a réalisé un CA 2024 : $4.2M
11Sight : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
11Sight : La communication client instantanée et omnicanale11Sight transforme radicalement l’engagement client en proposant des appels vidéo et audio en un clic, directement depuis n’importe quel navigateur Internet, sans aucune installation préalable. Cette accessibilité immédiate est renforcée par des agents IA disponibles 24h/24 et 7j/7, capables de gérer jusqu’à 76 % des interactions de manière autonome, de la prise de rendez-vous à la réponse aux questions fréquentes. Que ce soit pour l’accueil virtuel, le service client ou la qualification proactive de prospects, ces agents comprennent le langage naturel et assurent une transition fluide vers l’humain pour les dossiers complexes, tout en transmettant le contexte complet de la conversation.
Le logiciel intègre des fonctionnalités collaboratives avancées comme le partage d’écran, le partage de fichiers et le renvoi d’appel, le tout sécurisé par un cryptage de bout en bout. Pour les responsables, 11Sight offre des outils de suivi des sources de prospects et des analyses de performance d’équipe, permettant une intégration parfaite dans les CRM préférés. Adaptée aux secteurs de l’automobile, de l’hôtellerie ou de la santé, cette solution offre un temps d’appel illimité et une période d’essai de 14 jours pour valider son efficacité.
En automatisant les tâches répétitives, 11Sight libère les équipes pour les missions à haute valeur ajoutée, garantissant une satisfaction client optimale.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur 11Sight
Voici notre avis sur 11Sight : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, 11Sight est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez 11Sight :
11Sight est une plateforme d’engagement client permettant de tripler vos conversions via des appels vidéo et audio instantanés depuis navigateur. Ce logiciel automatise vos ventes en intégrant des liens de contact sécurisés dans vos e-mails et réseaux sociaux.
Raccourcissez vos cycles de vente et mesurez la performance d’équipe en temps réel.
Les alternatives à 11Sight : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à 11Sight (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Zoom
– Drift
– Intercom
– Tidio
– Webex
– Smartsupp
– Freshchat
– Userlike
– Zoom
– Google Meet
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur 11Sight et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de 11Sight utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de 11Sight, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à 11Sight sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.