Xenioo

Ce qu’il faut retenir : Xenioo en bref

✅ Xenioo est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 30,00 € par mois.

❤️ Xenioo est une plateforme professionnelle multicanal permettant de créer des chatbots dopés à l’IA. Compatible avec WhatsApp, Messenger, Telegram, Slack et même Amazon Alexa, elle offre une solution tout-en-un pour automatiser la relation client. Ce système centralisé est idéal pour les PME souhaitant intégrer un chat en direct performant sur leurs sites web et applications mobiles.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	MATELAB
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 30,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 28
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / xenioo.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Xenioo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Xenioo

Xenioo : L’Orchestration Omnicanale de Chatbots Intelligents sans Code

Xenioo s’affirme comme une plateforme professionnelle de pointe pour la conception et le déploiement de chatbots multicanaux capables de communiquer sur une multitude de réseaux tels que WhatsApp, Telegram, Slack ou encore via des assistants vocaux comme Alexa. Grâce à un éditeur visuel sophistiqué basé sur le glisser-déposer, les entreprises créent des flux conversationnels complexes sans rédiger la moindre ligne de code, intégrant des éléments interactifs riches comme des carrousels ou des formulaires de saisie. La force majeure de Xenioo réside dans son approche design-first, permettant de construire le parcours utilisateur une seule fois avant de le diffuser simultanément sur tous les canaux choisis.

Le logiciel offre des outils de test en temps réel et un diagramme d’exécution pour corriger instantanément les erreurs logiques, garantissant une expérience utilisateur fluide. En automatisant les interactions à grande échelle tout en restant flexible et intuitive, cette plateforme omnicanale permet aux professionnels d’optimiser leur service client et leur engagement marketing avec une rapidité et une créativité inégalées.

Xenioo et l’intelligence artificielle

Xenioo est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des biais et critères subjectifs, amélioration de la qualité des résultats dans les tâches techniques …

Xenioo est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Xenioo est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Modèles d’IA
▶ Agents IA Vidéo

Xenioo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Xenioo

Tarifs des abonnements

Xenioo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Xenioo est de 30,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Basic	0,00 € /mois et /utilisateur
Starter	30,00 € /mois et /utilisateur
Professionnel	100,00 € /mois et /utilisateur
Agency Plan	249,99 € /mois et /utilisateur

Xenioo gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• 2 chatbots multicanaux
• 1000 messages/mois
• 1 mois de conservation de l’historique
• Exportation de données illimitée
• Support en ligne

Starter : 30,00 € /mois et /utilisateur

• 29,99 € par mois
• 25 chatbots multicanaux
• 7 500 messages/mois
• Intégrations illimitées
• Moteur IA (5 intentions NLP)
• 1 Go de stockage local
• 3 mois de conservation de l’historique
• 2 collaborateurs/bot
• Exportation de données illimitée
• Marque personnalisée

Professionnel : 100,00 € /mois et /utilisateur

• 99,99 € par mois
• 50 chatbots multicanaux
• 100 000 messages/mois
• Comprend les fonctionnalités du plan Starter, plus
• Moteur AI (85 intentions NLP)
• 3 Go de stockage local
• 6 mois de rétention d’historique
• 5 collaborateurs/bot
• Equipe PRO

Agency Plan : 249,99 € /mois et /utilisateur

• 249,99 € par mois
• 100 chatbots multicanaux
• 350 000 messages/mois
• Inclut les fonctionnalités du plan Professionnel, plus
• Moteur AI (125 intentions NLP)
• 5 Go de stockage local
• 9 mois de rétention d’historique
• 10 collaborateurs/bot
• Canal personnalisé

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Xenioo

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Xenioo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Xenioo est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Xenioo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Xenioo et nous en avons comptabilisé plus de 22 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Xenioo obtient une note moyenne de 7,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,5% d’avis positifs et très positifs !

Xenioo : La polyvalence omnicanale au service des chatbots intelligents

D’après les utilisateurs, Xenioo se démarque par son interface intuitive et son puissant générateur de flux, capable de créer des conversations complexes sur plus de douze canaux différents. Selon les avis, l’intégration de l’intelligence artificielle et la compatibilité avec Dialogflow permettent une automatisation fine des requêtes répétitives, améliorant ainsi la satisfaction client.

Les clients apprécient la flexibilité des connecteurs API, même si, d’après les utilisateurs, la documentation avancée et la personnalisation de l’apparence visuelle pourraient être améliorées. Quelques avis signalent également des bugs lors de la configuration de l’IA et un service client parfois moins satisfaisant.

En résumé, selon les clients, Xenioo représente un investissement productif pour les entreprises cherchant une solution de chatbot polyvalente et évolutive.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce qui me frappe le plus avec Xenioo, c’est son interface intuitive et sa capacité A créer des flux de conversation complexes. La large gamme d’intégrations disponibles facilite la connexion avec d’autres outils et systèmes, ce qui améliore considérablement les fonctionnalités de mon chatbot.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Xenioo facilite l’automatisation des opérations simples et des requêtes fréquentes, ce qui optimise l’utilisation des chatbots dans nos processus. La plateforme permet également la segmentation des utilisateurs et une gestion efficace des leads, ce qui améliore nos stratégies marketing.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Attention A leur politique tarifaire

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

Xenioo facilite l’automatisation des opérations simples et des requêtes fréquentes, ce qui optimise l’utilisation des chatbots dans nos processus. La plateforme permet également la segmentation des utilisateurs et une gestion efficace des leads, ce qui améliore nos stratégies marketing.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse Xenioo ?

Le logiciel Xenioo s’adresse aux développeurs d’IA, aux responsables marketing et aux services client qui souhaitent automatiser leurs interactions sur une multitude de plateformes simultanément. En tant que plateforme de chatbot conversationnel intuitive, cet outil cible les entreprises ayant besoin d’créer des bots performants sans aucune ligne de code. Il est idéal pour les structures cherchant à unifier leurs communications sur des canaux variés tels que WhatsApp, Telegram, Slack, Facebook Messenger et les sites web au sein d’une interface centrale.

Xenioo s’adresse aux professionnels qui privilégient l’agilité et l’ubiquité pour leur relation client, offrant des outils pour concevoir des scénarios de dialogue complexes et naturels. En facilitant l’automatisation du marketing et du support technique, le logiciel permet d’assurer une disponibilité 24h/24 et d’réduire la charge de travail des équipes humaines.

C’est la solution de choix pour les organisations modernes qui veulent offrir une expérience conversationnelle fluide et cohérente à leurs utilisateurs, quel que soit leur canal de messagerie préféré, garantissant ainsi un engagement client optimal et une efficacité opérationnelle renforcée par une technologie de pointe accessible à tous.

Les fonctionnalités de Xenioo

Xenioo : IA conversationnelle et automatisation multicanale

Xenioo s’impose comme une plateforme d’élite pour la gestion de chatbots IA, offrant une solution robuste pour automatiser les communications sur tous les canaux (Web, WhatsApp, Facebook). Le logiciel facilite l’agilité client grâce à un chat en direct hybride, des réponses automatisées et des flux de travail personnalisés.

Ses fonctionnalités phares incluent la segmentation des utilisateurs, les transcriptions de chat et une intégration CRM profonde. Xenioo optimise la performance d’équipe via des outils de collaboration, la gestion des affectations et des alertes d’escalade. Dotée d’une assistance multilingue 24h/24 et d’une application mobile, cette solution permet de piloter des campagnes conversationnelles avec une précision chirurgicale, transformant chaque interaction en donnée analytique exploitable.

Liste des fonctionnalités de Xenioo

Chatbots IA	IA conversationnelle
Concepteur de flux visuel	Assistance multicanal
Chat en direct	Intégration CRM
Analyses et rapports	Réponses automatisées
Segmentation des utilisateurs	Flux de travail personnalisés
Widgets de chat personnalisables	Moteur NLP
Collaboration d’équipe	Transcriptions de chat
Application mobile	Assistance multilingue
Gestion des contacts	Réponses prédéfinies
Suivi des visiteurs	Exportation de données illimitée

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Xenioo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : italien …

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Xenioo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Xenioo peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Xenioo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MATELAB vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Luca Mauri à l’adresse New York, New York, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( xenioo.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est MATELAB.

Il a réalisé un CA 2021 : $627.9K

Xenioo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Xenioo : La fiabilité au service de vos interactions conversationnelles

Xenioo se distingue comme une solution logicielle d’une fiabilité exceptionnelle, reconnue mondialement pour son efficacité dans le déploiement d’opérations automatisées et performantes. L’avantage majeur de cette plateforme réside dans son intégration fluide, garantissant des résultats constants et une stabilité irréprochable pour les entreprises en quête d’excellence opérationnelle. Grâce à un support technique de haute qualité, Xenioo accompagne les organisations dans la sécurisation de leurs flux de travail les plus critiques.

C’est le choix judicieux pour les entreprises soucieuses d’allier performance technologique et tranquillité d’esprit, offrant une plateforme robuste capable de soutenir durablement votre croissance. En choisissant Xenioo, vous optez pour un partenaire de confiance qui place l’efficacité et la fiabilité au coeur de chaque interaction numérique, assurant ainsi une satisfaction utilisateur optimale et une réussite commerciale pérenne.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Xenioo

Voici notre avis sur Xenioo : avec la note de 8,2/10 que nous lui attribuons, Xenioo est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est assez bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Xenioo :

Xenioo est une plateforme professionnelle pour concevoir des chatbots multicanaux (WhatsApp, Slack, Alexa) sans codage. Son éditeur visuel par glisser-déposer permet de construire des interactions sophistiquées avec variables et conditions.

Les utilisateurs peuvent tester leurs bots en temps réel avant déploiement, facilitant ainsi la création de parcours clients intelligents et performants sur de nombreux canaux de communication.

Les alternatives à Xenioo : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Xenioo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk
– Amazon Lex
– Mindsay
– aiaibot
– ManyChat
– ChatFuel
– ChatBot
– DATAIKEN

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Xenioo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Xenioo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Xenioo, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Xenioo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.