Tripleseat

Ce qu’il faut retenir : Tripleseat en bref

✅ Tripleseat est un logiciel de gestion d’événements accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Tripleseat est une plateforme web de gestion des ventes et d’événements pour les hôtels, restaurants et lieux atypiques. Elle automatise tout le processus, de la capture de prospects à la facturation, en passant par la gestion des réservations et des paiements. Utilisée par des milliers d’experts, elle centralise les contacts et la promotion sociale pour accroître les réservations.

Type de logiciel	Logiciel de gestion d’événements
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TRIPLESEAT
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 10
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / tripleseat.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion d’événements (comme Prezevent, Digitevent et Eventtia ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Tripleseat ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Tripleseat

Tripleseat : le cockpit de vente et de gestion d’élite pour l’hôtellerie-restauration

L’optimisation des réservations de groupes et l’organisation d’événements complexes atteignent un niveau de performance industrielle avec Tripleseat SmartSuite. Ce logiciel cloud tout-en-un est spécifiquement architecturé pour transformer la gestion des lieux de réception – des restaurants gastronomiques aux établissements atypiques – en un levier de croissance stratégique. Grâce à ses modules SmartDocs et SmartLeads, la plateforme automatise l’intégralité du tunnel de conversion, de la capture de prospects via des formulaires personnalisés à l’édition de propositions commerciales percutantes.

La force de Tripleseat réside dans sa capacité à éradiquer les tâches manuelles stressantes via un calendrier de réservation dynamique, une messagerie client intégrée (SmartChat) et un système de paiement scellé conforme aux normes PCI. En centralisant la gestion des contacts (CRM) et en facilitant la signature électronique, l’outil garantit une collaboration fluide entre les équipes opérationnelles et les clients. Plébiscitée par plus de 11 000 établissements, la solution fournit des rapports analytiques d’une finesse chirurgicale, permettant de booster les ventes de traiteur et de groupes de plus de 30 %.

Tripleseat s’impose ainsi comme l’infrastructure indispensable pour les professionnels du secteur souhaitant allier rentabilité, professionnalisme de marque et expérience client d’exception.

Tripleseat et l’intelligence artificielle

Tripleseat est un logiciel de gestion d’événements qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Tripleseat est un logiciel de gestion d’événements

Tripleseat est un logiciel de gestion d’événements américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion d’événements ?
Un logiciel de gestion d’événements est une solution tout-en-un pour planifier, organiser et promouvoir des rassemblements physiques ou virtuels. Il gère la création de sites web dédiés, la billetterie en ligne, l’enregistrement des participants et la communication marketing. Durant l’événement, il facilite le check-in et l’interaction via des applications mobiles. Après la clôture, il fournit des analyses détaillées sur le taux de participation et la satisfaction, permettant de mesurer précisément le succès et le retour sur investissement.

▶ Logiciels de gestion d’événements

Tripleseat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Tripleseat

Tarifs des abonnements

Tripleseat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Tripleseat est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Tripleseat gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Formulaire pour prospects
• Outils CRM
• Documents BEO, propositions et contrats personnalisables
• Réseau de réservation Tripleseat
• Paiements conformes PCI
• Tâches et rappels automatiques
• Signatures électroniques
• Portail invité et messagerie
• Rapports
• Calendrier de réservation

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Tripleseat

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Tripleseat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 229 progiciels de gestion d’événements nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion d’événements coute en moyenne 190,1 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Tripleseat est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Tripleseat : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Tripleseat et nous en avons comptabilisé plus de 1 339 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Tripleseat obtient une note moyenne de 8,57/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 93,9% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,53/10
– Ergonomie : 8,25/10
– Support technique : 5,25/10
– Rapport qualité / prix : 8,75/10

Tripleseat : la révolution de la gestion événementielle pour la restauration

D’après les utilisateurs, Tripleseat change radicalement la donne pour les lieux de réception et les groupes de restaurants en simplifiant drastiquement la planification des dîners privés et des événements. Selon les avis, le logiciel brille par sa capacité à gérer contrats, fiches de réservation et factures à partir d’un document unique, ce qui élimine les tâches administratives fastidieuses et booste les taux de conversion.

Les clients apprécient l’interface conviviale, la rapidité d’envoi des propositions et l’intégration fluide avec des outils tiers comme Sevenrooms. Toutefois, d’après les témoignages, l’application mobile présente des fonctionnalités limitées et des dysfonctionnements logiciels peuvent occasionnellement survenir, notamment concernant la délivrabilité des e-mails.

Certains utilisateurs déplorent également des temps de réponse lents du service client et un coût jugé élevé par rapport à la concurrence. Malgré ces critiques, l’opinion générale reste très positive, présentant Tripleseat comme le meilleur système de ces 20 dernières années pour centraliser les prospects et optimiser l’occupation des salles avec professionnalisme.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Tripleseat ? Nous utilisons Tripleseat depuis environ 3 ans et nous en sommes ravis. Nous avons été brièvement séduits par les promesses de Total Party Planner, qui prétendait être un meilleur logiciel pour les traiteurs. Après un mois d’utilisation de TPP, notre équipe était impatiente de revenir A Tripleseat. Tripleseat est bien plus intuitif, ses fonctionnalités de reporting sont nettement supérieures et la formation et le service client sont incomparables. Vous envisagez de changer ? Économisez du temps et de l’argent : Tripleseat est vraiment le meilleur du marché. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Tripleseat ? Nous aimerions plus de fonctionnalités CRM (comme Salesforce) et une fonction de reporting plus visuelle. Quels problèmes Tripleseat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Gestion des clients ; devis ; reporting ; suivi des données financières ; correspondance avec les clients

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’apprécie la multitude de possibilités offertes par chaque fonctionnalité pour diversifier et collecter des données et des contacts. La possibilité de documenter chaque interaction avec un client s’est avérée essentielle pour lui offrir une expérience optimale et unique.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le produit fonctionne correctement, malgré quelques dysfonctionnements lors des mises A jour. Le service client gagnerait A bénéficier d’une formation.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est une plateforme exceptionnelle (10/10). Je la recommande A tous les professionnels du secteur !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’apprécie qu’ils s’efforcent d’aider les hôtesses A augmenter leurs revenus lors de leurs événements.

A qui s’adresse Tripleseat ?

Le logiciel Tripleseat s’adresse aux restaurants, aux hôtels, aux lieux événementiels, et à tous les professionnels de l’hôtellerie-restauration qui disposent d’espaces de restauration privés ou de banquets et qui souhaitent simplifier la gestion de leurs réservations et de leurs événements. Que vous soyez un restaurant cherchant à optimiser la gestion de vos salles privées et de vos événements spéciaux, un hôtel désirant rationaliser la planification de vos banquets et de vos réceptions, ou un lieu événementiel souhaitant centraliser la gestion de vos réservations et offrir une expérience client fluide et professionnelle, Tripleseat propose une solution tout-en-un pour répondre à ces besoins. Grâce à des fonctionnalités comme les outils de gestion des réservations et des contrats, les calendriers partagés pour visualiser vos disponibilités, les modules de création de devis et de facturation automatisée, ou encore les rapports d’analyse des ventes et des performances, Tripleseat permet de gagner en efficacité, en organisation, et en satisfaction client, tout en réduisant les risques d’erreurs et les tâches administratives.

En combinant expertise du secteur de l’hôtellerie-restauration, simplicité d’utilisation, et puissance fonctionnelle, Tripleseat est la plateforme idéale pour les professionnels qui veulent transformer leur gestion des événements en un atout stratégique, et ainsi soutenir leur croissance et leur rentabilité.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Spin, Tao Group Hospitality, Bouchon, Betsy, Frisco Roughriders… )

Les fonctionnalités de Tripleseat

Tripleseat : Gestion d’événements et pilotage des réservations

Tripleseat s’impose comme une suite logicielle exhaustive pour l’organisation d’événements, spécialisée dans les banquets, mariages et conférences. Le logiciel centralise la gestion des réservations, de la cuisine et des menus via un tableau de bord d’activité intuitif.

Ses capacités phares incluent la réservation en ligne, les paiements électroniques et la génération de devis ou contrats automatisés. Tripleseat favorise l’engagement marketing grâce à l’intégration des réseaux sociaux et au marketing par e-mail. Doté d’un CRM intégré pour la qualification des prospects et le suivi des recommandations, il permet de piloter plusieurs sites avec des rapports analytiques personnalisables.

Son accès mobile et ses outils de communication garantissent une coordination parfaite entre les participants, les fournisseurs et les lieux, optimisant ainsi la facturation et la rentabilité événementielle.

Liste des fonctionnalités de Tripleseat

Gestion des réservations et d’événements	CRM et base de données clients
Facturation et traitement des paiements en ligne	Gestion des menus et de la restauration (Catering)
Portail client et messagerie des invités	Rapports et analyses personnalisables
Marketing par e-mail et automatisation	Conception de plans d’étage
Flux de travail et tâches automatisés	Gestion des contrats, BEO et propositions
Accès mobile	Intégration CRM et Microsoft Outlook
Calendrier de réservation et disponibilité des chambres	Budgétisation et prévisions
Réservation en ligne et réseaux sociaux	Gestion des fournisseurs et intervenants
Conception de documents personnalisables	Gestion multi-sites et multi-vignobles
Confirmation et rappels automatiques	Gestion des blocs de chambres

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Tripleseat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion d’événements Tripleseat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion d’événements :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Tripleseat peut se connecter à plus de 10 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Tripleseat

MailChimp	Constant Contact	Facebook
Outlook	SevenRooms	MailChimp
Google Calendar	Microsoft Outlook	Constant Contact
Fishbowl

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Tripleseat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 97 86 14 04 90 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TRIPLESEAT vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jonathan Morse à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( tripleseat.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion d’événements est TRIPLESEAT.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($7.8M) et un CA 2023 : $37.4M

Tripleseat : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Tripleseat : La gestion d’événements et capture de prospects

Tripleseat simplifie radicalement la logistique événementielle grâce à son module SmartChat, qui centralise toutes les communications clients. Le logiciel permet de créer des propositions et factures de marque via SmartDocs, incluant des polices et couleurs personnalisables. Sa force réside dans la capture automatique de prospects provenant de Facebook et de votre site web, les convertissant directement dans le système.

Doté d’un calendrier de réservation multi-sites et d’un portail de paiement conforme PCI, Tripleseat automatise les suivis et les tâches de vente, offrant une visibilité totale sur les performances financières de votre activité de restauration ou d’hôtellerie.

Ses inconvénients & points faibles

Tripleseat : Une messagerie rigide et des rapports complexes

Tripleseat est un allié précieux pour l’événementiel, mais il présente des zones d’ombre concernant ses capacités de communication et d’analyse. La fonctionnalité de messagerie électronique est souvent jugée rudimentaire et mériterait d’être modernisée pour offrir une meilleure intégration et une interface plus fluide lors des échanges avec les clients. Parallèlement, l’extraction de données stratégiques s’avère fastidieuse. Les utilisateurs soulignent que les options de création de rapports généraux pourraient être beaucoup plus conviviales. Le manque d’intuitivité dans la génération de ces documents oblige les gestionnaires à consacrer un temps excessif à la manipulation des chiffres, au détriment de l’organisation concrète de leurs événements. En somme, Tripleseat demande un effort d’adaptation constant pour compenser ses lacunes ergonomiques.

Notre avis final sur Tripleseat

Voici notre avis sur Tripleseat : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Tripleseat est un logiciel de gestion d’événements à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Tripleseat :

Tripleseat SmartSuite est une solution cloud de gestion des ventes et des événements destinée aux hôtels et restaurants. Ce logiciel simplifie la création de propositions, la gestion des prospects et la communication client via des outils intégrés.

Profitez d’un calendrier de réservation et de rapports financiers détaillés pour piloter efficacement vos lieux de réception professionnels.

Les alternatives à Tripleseat : les meilleurs logiciels de gestion d’événements

Voici notre sélection d’alternatives à Tripleseat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Accelevents
– Zoho Backstage
– AnyRoad
– Oveit
– Blackthorn Events
– Cvent
– Eventbrite
– idloom.events
– Eventee
– Whova

Caterease et HoneyBook se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Tripleseat, Salesforce Sales Cloud arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que Tripleseat se classe douzième. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 16 517, contre 470 pour Tripleseat.

Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que Tripleseat se classe onzième. Ils considèrent également Salesforce Sales Cloud et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, Tripleseat occupant la douzième place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Tripleseat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion d’événements du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Tripleseat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Tripleseat, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Tripleseat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.