Talkative

Ce qu’il faut retenir : Talkative en bref

✅ Talkative est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 249,00 € par mois.

❤️ Talkative est une solution de chat en direct riche en fonctionnalités : appel audio/vidéo en un clic, navigation simultanée (cobrowsing) et ciblage géographique. Conçue pour les entreprises de toutes tailles, elle permet une personnalisation poussée de la marque. Talkative facilite l’interaction client directe et génère davantage de contacts qualifiés via une interface web intégrée.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TALKATIVE
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 249,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 30
Nombre d’intégrations	+ de 3
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / gettalkative.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Talkative ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Talkative

Talkative : L’écosystème d’engagement client omnicanal boosté par l’intelligence artificielle

Talkative se distingue comme une solution de chat en direct et de communication unifiée d’avant-garde, conçue pour combler le fossé entre les sites web et les centres de contact. Ce logiciel innovant permet aux entreprises de toutes tailles d’interagir avec leurs clients via une suite complète incluant la messagerie instantanée, les appels audio/vidéo haute définition et la navigation partagée (co-browsing) en un seul clic. Grâce à l’intégration d’une IA sophistiquée capable d’automatiser jusqu’à 50 % des demandes récurrentes, Talkative décuple la productivité des agents tout en humanisant le parcours utilisateur numérique.

La plateforme offre une flexibilité totale en permettant de passer d’une conversation textuelle à un appel vidéo au cours d’une même session, avec une traduction instantanée dans plus de 100 langues pour une portée mondiale. Les superviseurs bénéficient d’une visibilité en temps réel sur les informations clients et peuvent suivre l’impact des échanges via Google Analytics pour affiner les stratégies de vente. Talkative transforme le site web ou l’application mobile en un véritable centre de conseil proactif, où les conseillers peuvent guider visuellement les visiteurs pour résoudre des problèmes complexes ou maximiser les revenus.

En centralisant les flux WhatsApp, SMS et réseaux sociaux sur une interface personnalisable aux couleurs de la marque, cet outil garantit une expérience client cohérente, immersive et performante, résolument tournée vers l’excellence du service B2C moderne.

Talkative et l’intelligence artificielle

Talkative est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : recommandations sur mesure, traduction et interprétation en temps réel …

Talkative est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Talkative est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA anglais.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Modèles d’IA
▶ Agents IA Détection IA
▶ Agents IA Images
▶ Agents IA Vidéo

Talkative est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Talkative

Tarifs des abonnements

Talkative est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Talkative est de 249,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Business	249,00 € /mois et /utilisateur

Talkative gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Talkative est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Business : 249,00 € /mois et /utilisateur

• 199 £ par entreprise et par mois
• Comprend 3 utilisateurs
• Tous les supports bavards au mieux
• Système autonome

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Talkative

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Talkative mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Talkative est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

Talkative : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Talkative et nous en avons comptabilisé plus de 27 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Talkative obtient une note moyenne de 10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Talkative : La co-navigation au service du conseil client

D’après les utilisateurs, Talkative est un outil précieux qui se déploie en quelques minutes pour offrir un service de conseil à haute valeur ajoutée. Selon les avis, l’outil de co-navigation est une révolution pour accompagner les clients sur des formulaires complexes sans installation logicielle.

Les clients soulignent la qualité de la documentation et la facilité de personnalisation selon l’image de marque. Le seul bémol relevé, d’après les utilisateurs, concerne la nécessité d’avoir un personnel suffisant pour gérer les interactions en direct, tant la génération de prospects est efficace.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je possède plusieurs applications web nécessitant une solution de chat. Je peux ainsi assister mes clients et leurs clients. La possibilité de configurer et de déployer rapidement plusieurs widgets de chat était donc essentielle. Ce produit gère cela facilement, et grâce au système de configuration des widgets, je peux facilement les mettre A jour et les modifier sans avoir A modifier le code de mon site web. Grâce aux intégrations avec des systèmes externes et aux webhooks personnalisés, j’ai pu intégrer facilement toutes les données pertinentes de Talkative A mes applications sur mesure. En tant que développeur d’applications web, j’ai parfois besoin d’accompagner mes clients dans les étapes les plus complexes de mes sites web. Par exemple, j’ai une application de réservation d’événements avec laquelle certains utilisateurs rencontrent des difficultés. L’outil de co-navigation simplifie grandement le processus de réservation, sans qu’ils aient besoin d’installer de logiciel supplémentaire. De plus, je peux interagir avec leurs formulaires de réservation pour les aider A finaliser leur réservation, tout en masquant les données sensibles pour garantir leur sécurité.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Talkative s’est révélé un outil précieux pour offrir un service de conseil de qualité A mes clients les plus importants. Je l’ai utilisé pour générer des prospects et des ventes auprès de clients du monde entier. L’assistance a également été excellente.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile A utiliser, génère des prospects, s’intègre parfaitement A l’image de marque de mon site web

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Simple d’utilisation, doté de nombreuses fonctionnalités et déployé en quelques minutes

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Talkative est un excellent outil pour offrir un service de conseil A mes clients A forte valeur ajoutée. Je l’utilise pour générer des prospects et des ventes auprès de clients du monde entier. L’assistance est également excellente.

A qui s’adresse Talkative ?

Le logiciel Talkative s’adresse aux directeurs de centres d’appels, aux responsables e-commerce et aux directions de l’expérience client au sein des entreprises qui souhaitent allier la puissance de l’IA générative à l’efficacité commerciale. Imaginez que ChatGPT soit spécifiquement entraîné pour maîtriser le savoir-faire de votre entreprise : c’est la promesse de Talkative. Cet outil est conçu pour les structures qui veulent automatiser jusqu’à 50 % des demandes de leur service client tout en boostant leurs revenus.

Talkative s’adresse aux professionnels qui ont besoin d’une solution omnicanale capable de gérer le chat en direct, les messageries comme WhatsApp, les SMS et même la vidéo au sein d’une interface unifiée. En assistant les agents humains grâce à des suggestions intelligentes et en traitant les requêtes simples de manière autonome, le logiciel permet d’améliorer drastiquement la réactivité et de transformer chaque échange en opportunité de vente croisée ou incitative.

C’est l’allié idéal pour les marques cherchant à offrir une expérience client premium, moderne et personnalisée, tout en optimisant leurs ressources opérationnelles et en maximisant leur rentabilité grâce à une technologie conversationnelle de pointe, parfaitement adaptée aux enjeux du commerce digital actuel.

Les fonctionnalités de Talkative

Talkative : IA conversationnelle et engagement omnicanal

Talkative s’impose comme une plateforme d’élite pour l’engagement client, unifiant chatbots IA et interaction humaine au sein d’un écosystème omnicanal. Le logiciel facilite la conversion grâce à un chat en temps réel enrichi par la co-navigation (navigation partagée), le partage d’écran et le chat vidéo/audio HD.

Ses fonctionnalités phares incluent le ciblage géographique, le suivi des visiteurs et des invitations proactives pour maximiser l’engagement. Talkative optimise la productivité des agents via des réponses prédéfinies, le routage intelligent des conversations et un tableau de bord d’activité analytique. Dotée d’une API robuste et d’intégrations CRM profondes, cette solution permet de piloter les campagnes avec agilité, tout en garantissant un chiffrement sécurisé des données.

Cette plateforme multilingue assure une visibilité totale sur les indicateurs de performance, offrant une expérience client fluide, même via des formulaires hors ligne ou l’option Rappelez-moi.

Liste des fonctionnalités de Talkative

Chat en direct	Assistance omnicanale (Chat, Vidéo, Audio)
Chat vidéo et audio	Navigation partagée (Co-navigation)
Partage d’écran	Bots de chat et intégration de chatbot
Invitations de chat proactives	Routage des conversations
CRM et intégration CRM	Personnalisation de la marque (Widgets)
Analyses et rapports	Transcriptions de chat
Réponses prédéfinies	Messagerie instantanée
Géociblage	Formulaire hors ligne
Application mobile	Suivi des visiteurs
Gestion des contacts	Partage de fichiers

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Talkative offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Talkative offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Talkative peut se connecter à plus de 3 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Talkative

– Google Analytics
– Salesforce
– Zendesk

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Talkative est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TALKATIVE vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Simon Gibson à l’adresse Newport, Wales, United Kingdom.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( gettalkative.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est TALKATIVE.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($630K) et un CA 2023 : $1.5M

L’éditeur britannique Talkative, originaire du Royaume-Uni, redéfinit l’interaction client sur le web grâce à ses solutions logicielles de communication en temps réel. Spécialisée dans l’engagement numérique, la société propose des outils de pointe permettant aux entreprises d’établir un dialogue direct et fluide avec leurs visiteurs. Ses logiciels les plus réputés incluent des fonctionnalités de navigation par clic et de co-navigation, qui permettent aux conseillers de guider les clients pas à pas directement sur leur site web ou leur application mobile. Cette approche immersive transforme le support client traditionnel en une expérience collaborative, augmentant ainsi la satisfaction et les taux de conversion.

En permettant aux agents de voir ce que le client voit et d’interagir avec la même interface, Talkative élimine les frustrations liées aux explications verbales complexes. La solution s’intègre parfaitement aux écosystèmes existants, offrant une transition transparente entre le chat, l’appel vocal et la vidéo. En misant sur cette connectivité immédiate, l’éditeur aide les marques à humaniser leur présence numérique et à résoudre les problèmes plus rapidement. Talkative s’impose ainsi comme un partenaire technologique de choix pour les organisations souhaitant placer l’assistance en temps réel au coeur de leur stratégie digitale.

Talkative : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Talkative : la communication en temps réel, multicanal et engageante

Talkative se positionne comme une solution complète pour communiquer avec vos clients en temps réel, passant du chat en direct à la voix et à la vidéo en un clic, pour une expérience immersive et personnalisée. La plateforme permet aux entreprises d’engager leurs audiences sur plusieurs canaux (site web, applications mobiles, réseaux sociaux), garantissant une réactivité et une proximité optimales. Avec Talkative, les équipes support, commerciales et marketing bénéficient d’un outil intuitif, collaboratif et orienté résultats, transformant chaque interaction en une opportunité de satisfaction et de fidélisation.

Que ce soit pour les e-commerçants, les services clients ou les centres d’appels, Talkative allie technologie, flexibilité et performance, devenant un partenaire incontournable pour une communication engageante, sans frontières et sans limites.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Talkative

Voici notre avis sur Talkative : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Talkative est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Talkative :

Talkative est une solution de chat en direct intégrant appels audio, vidéo et navigation partagée sur les sites web. Elle permet de suivre les interactions via Google Analytics et de personnaliser l’interface aux couleurs de la marque.

C’est un outil performant pour offrir une assistance humaine réactive et transformer les visiteurs en acheteurs.

Les alternatives à Talkative : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Talkative (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Zoho SalesIQ
– Freshdesk
– Silent Passenger
– SAP Conversational AI
– All Quiet
– LiveChat
– Crisp

Conversational Cloud et LiveChat se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Talkative, Zendesk arrive en tête, suivi de Zoho Desk, tandis que Talkative se classe 93e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre aucun pour Talkative.

Les utilisateurs estiment que Zoho Desk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Talkative se classe 91e. Enfin, les utilisateurs considèrent LiveChat et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, Talkative occupant la 93e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Talkative et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Talkative utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Talkative, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Talkative sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.