Solutionreach

Ce qu’il faut retenir : Solutionreach en bref

✅ Solutionreach est un logiciel pour la santé accessible sur abonnement à partir de 329,00 € par mois.

❤️ Solutionreach est une plateforme d’engagement des patients pionnière, conçue pour optimiser la communication des cabinets médicaux. Elle réduit les rendez-vous manqués via des notifications automatisées et encourage les avis positifs pour attirer de nouveaux patients. En adaptant la communication aux préférences de chacun, elle améliore les soins prodigués tout en boostant la rentabilité du cabinet.

Type de logiciel	Logiciel pour la santé
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SOLUTIONREACH
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 329,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 8
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / solutionreach.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour la santé (comme TheWorxHub, Dot Compliance et MasterControl ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Solutionreach ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Solutionreach

Solutionreach : L’excellence de l’engagement patient pour des soins personnalisés et rentables

Solutionreach s’impose comme le pionnier et le leader des plateformes de gestion de la relation patient, offrant aux établissements de santé des outils technologiques de pointe pour combler les lacunes de communication. Conçu par des experts médicaux, ce logiciel cloud automatise l’intégralité des tâches administratives chronophages telles que les rappels de rendez-vous, l’accueil numérique et les enquêtes de satisfaction, permettant aux équipes soignantes de se recentrer sur la qualité des soins. Grâce à un arsenal de communication multicanal – incluant les SMS, l’e-mail, la voix et la vidéo – le système préserve le contact humain tout en s’adaptant aux préférences de chaque patient tout au long de son parcours thérapeutique.

La plateforme favorise la croissance du chiffre d’affaires en optimisant le taux de présence aux consultations et en dynamisant la réputation en ligne par la collecte d’avis positifs. Solutionreach propose également des fonctionnalités de télémédecine et un portail patient sécurisé pour renforcer la fidélisation et l’engagement, même en dehors du cabinet. Fort d’une expérience acquise auprès de 52 000 structures médicales, de l’optométrie à l’orthodontie, ce partenaire technologique fournit non seulement l’expertise technique mais aussi un accompagnement stratégique pour améliorer les résultats cliniques.

En simplifiant l’interaction patient-soignant et en fluidifiant la prise de rendez-vous en ligne, cette solution transforme la gestion administrative en un moteur de rentabilité et d’efficacité opérationnelle durable pour les praticiens modernes.

Solutionreach et l’intelligence artificielle

Solutionreach est un logiciel pour la santé qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Solutionreach est un logiciel pour la santé

Solutionreach est un logiciel pour la santé américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour la santé ?
Un logiciel pour la santé centralise la gestion médicale et administrative au profit des praticiens et des patients. Il regroupe le Dossier Médical Partagé (DMP), la prise de rendez-vous en ligne, la téléconsultation et la prescription électronique. En sécurisant les données de santé hautement sensibles, cet outil facilite la coordination entre les professionnels de santé, réduit les erreurs de diagnostic et améliore le suivi thérapeutique, offrant ainsi une prise en charge plus rapide, fluide et personnalisée du patient.

▶ Logiciels pour la santé

Solutionreach est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Solutionreach

Tarifs des abonnements

Solutionreach est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Solutionreach est de 329,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	329,00 € /mois et /utilisateur

Solutionreach gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Solutionreach est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 329,00 € /mois et /utilisateur

• Solutionreach dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Solutionreach

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Solutionreach mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 516 progiciels pour la santé nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour la santé coute en moyenne 129,22 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Solutionreach est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

Solutionreach : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Solutionreach et nous en avons comptabilisé plus de 678 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Solutionreach obtient une note moyenne de 6,97/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 74,1% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 6,20/10
– Ergonomie : 3,40/10
– Support technique : 3/10
– Rapport qualité / prix : 7,20/10

Solutionreach : le levier de communication patient face aux déboires du support

Selon les clients, Solutionreach est un outil initialement très utile pour réduire la charge de travail administrative des cabinets médicaux grâce à l’envoi automatisé de rappels, de photos par SMS et de newsletters. D’après les utilisateurs, le système facilite grandement le suivi des résultats d’examens et la gestion des rendez-vous.

Cependant, le bilan est terni par des critiques virulentes concernant le service après-vente : selon les avis, le support client est jugé déplorable, avec des résolutions lentes et des promesses non tenues. De plus, selon les clients, l’entreprise a connu des coupures automatiques de service sans préavis durant la pandémie et impose des politiques de résiliation rigides, refusant parfois de rembourser des trop-perçus.

En somme, si le produit est fonctionnel pour centraliser les comptes financiers et les messages, la dégradation de la relation client pousse certains usagers à chercher des alternatives.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce produit m’a permis de réduire mon temps de travail de 0,5 ETP grâce A la diminution du nombre d’appels reçus au cabinet. Avec Solution Reach, nous pouvons désormais mieux répondre aux messages de nos patients concernant leurs rendez-vous et l’envoi de leurs résultats d’examens.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement décevant. Je suis bien plus satisfait de ma solution actuelle. Essayez toutes les autres solutions avant d’utiliser SolutionReach.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est comme avoir le coup de main supplémentaire nécessaire au comptoir des frites

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’aspect web est le seul point positif A mes yeux. Cependant, l’ergonomie laissait A désirer. Souvent, je devais appeler le service client, patienter 20 minutes en ligne, et encore, peut-être, obtenir de l’aide. Les réponses aux e-mails étaient très lentes, voire inexistantes.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Ce produit m’a permis de réduire mon temps de travail de 0,5 ETP grâce A la diminution du nombre d’appels reçus au cabinet. Avec Solution Reach, nous pouvons désormais mieux répondre aux messages de nos patients concernant leurs rendez-vous et l’envoi de leurs résultats d’examens.

A qui s’adresse Solutionreach ?

Le logiciel Solutionreach s’adresse prioritairement aux cabinets médicaux, dentaires et ophtalmologiques (optométrie) qui souhaitent moderniser leur relation patient. En tant que plateforme de marketing tout-en-un et d’engagement patient, cet outil cible les professionnels de santé qui ont besoin de simplifier leurs opérations quotidiennes tout en offrant une expérience utilisateur d’exception. Il est idéal pour les structures cherchant à automatiser les rappels de rendez-vous, la vérification des assurances et le remplissage de formulaires numériques pour réduire les temps d’attente.

Solutionreach s’adresse aux praticiens qui placent la fidélisation au centre de leur pratique, offrant des outils de communication personnalisés pour renforcer le lien de confiance entre le soignant et le soigné. En facilitant le cycle des paiements et le suivi post-consultation, le logiciel permet d’améliorer radicalement la productivité administrative du cabinet.

C’est la solution technologique de choix pour toute entité de soins souhaitant allier excellence clinique et performance organisationnelle, garantissant une gestion patient fluide, moderne et parfaitement optimisée pour soutenir la réussite du cabinet de santé.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Summit Partners, Lp, Houlihan Lokey Inc, Vlcm, American Dental Partners… )

Les fonctionnalités de Solutionreach

Solutionreach : Engagement des patients et gestion de cabinet médical

Solutionreach s’impose comme la plateforme de référence pour la santé, centrée sur la communication avec les patients et la réduction des rendez-vous manqués. Le logiciel automatise les rappels de rendez-vous (e-mail, SMS, appels) et facilite la prise de rendez-vous en ligne via un portail patient conforme HIPAA.

Ses fonctionnalités phares englobent la messagerie bidirectionnelle, la gestion des réclamations et le suivi des assurances. Solutionreach optimise la réputation de marque grâce à la génération d’avis et à l’analyse des sentiments des commentaires patients. Doté d’un CRM santé et d’outils de marketing automation, il permet de piloter plusieurs médecins et sites avec agilité.

Grâce à son accès mobile et ses intégrations tierces, il assure un suivi des ordonnances et une admission des patients fluide, garantissant une expérience clinique de haute qualité.

Liste des fonctionnalités de Solutionreach

Rappel de rendez-vous (SMS, e-mail, vocal)	Planification et réservation en ligne
Engagement et admission des patients	Portail patient
Messagerie bidirectionnelle	Conformité HIPAA
Marketing par e-mail	Rapports et analyses d’activité
Gestion des rendez-vous (récurrents, reports, confirmations)	Avis et évaluations des patients
Enquêtes et sondages auprès des patients	Messagerie instantanée et de groupe
Application mobile	Intégration des réseaux sociaux
Rappels de paiement	Gestion des dossiers patients
CRM santé	Communications multicanal
Personnalisation de la marque	Modèles personnalisables

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Solutionreach offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour la santé Solutionreach offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour la santé :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Solutionreach peut se connecter à plus de 8 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Solutionreach

DentiMax	Nextech	OrthoTrac
PracticeWorks	Sensei Cloud	WinOMS
Birdeye	Curve Dental

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Solutionreach est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SOLUTIONREACH vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jim Higgins à l’adresse Lehi, Utah, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( solutionreach.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour la santé est SOLUTIONREACH.

Il a réalisé un CA 2023 : $65.4M

Solutionreach : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Solutionreach : L’optimisation de la communication patient pour l’optométrie

Solutionreach se positionne comme le partenaire technologique indispensable pour les cabinets d’optométrie souhaitant éradiquer l’absentéisme et fluidifier leur relation client. Le logiciel offre un avantage majeur grâce à son système de notifications automatisées, envoyant des rappels et des mises à jour en temps réel aux patients par SMS ou e-mail. Cette approche proactive élimine les interruptions d’information et réduit considérablement le nombre de rendez-vous manqués, maximisant ainsi la rentabilité de la pratique.

En centralisant les échanges et en automatisant les suivis de soins, Solutionreach permet au personnel de se concentrer sur l’excellence clinique plutôt que sur les tâches administratives. C’est l’outil stratégique idéal pour moderniser votre cabinet, garantissant une communication fluide, une satisfaction patient accrue et une gestion d’agenda irréprochable au quotidien.

Ses inconvénients & points faibles

Solutionreach : Une innovation ponctuée de bugs techniques

Solutionreach aide les professionnels de santé à gérer leur patientèle, mais l’introduction de nouveautés s’accompagne souvent d’instabilité. La fonction d’évaluation intelligente, censée optimiser les retours patients, nécessite encore de sérieuses améliorations pour être réellement pertinente et précise. Plus préoccupant encore, des problèmes techniques surgissent fréquemment lors de la mise en service de nouvelles fonctionnalités. Ces interruptions de service ou comportements erratiques du logiciel perturbent le flux de travail quotidien des cliniques, créant de la frustration tant pour le personnel que pour les patients. Pour un outil dont la mission est de fluidifier la communication, ces ratés technologiques répétitifs lors des mises à jour nuisent à la fiabilité globale et à la confiance des utilisateurs.

Notre avis final sur Solutionreach

Voici notre avis sur Solutionreach : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Solutionreach est un logiciel pour la santé à envisager car il a un taux d’avis positifs assez important.

Ce qu’on aime chez Solutionreach :

Solutionreach est une plateforme d’engagement patient conçue pour moderniser les établissements de santé. Ce logiciel propose la prise de rendez-vous en ligne, la télémédecine et la gestion de la réputation.

Améliorez la communication avec vos patients et optimisez la gestion quotidienne de votre cabinet médical grâce à ces outils.

Les alternatives à Solutionreach : les meilleurs logiciels pour la santé

Voici notre sélection d’alternatives à Solutionreach (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Customchat
– Vee24
– Tawk.to
– Freshchat
– Landbot
– NiceJob
– ManyChat
– Aircall
– Appy Pie
– Tidio

Weave et Demandforce se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Solutionreach, Acuity Scheduling obtient la meilleure note, suivi de SimplePractice, tandis que Solutionreach se classe 42e. Acuity Scheduling compte le plus grand nombre d’avis (5 028), contre 202 pour Solutionreach.

Les utilisateurs estiment qu’Acuity Scheduling offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de SimplePractice, tandis que Solutionreach arrive en 48e position. Ils considèrent également Acuity Scheduling et monday.com comme les plus faciles à utiliser, Solutionreach se classant 38e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Solutionreach et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour la santé du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Solutionreach utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Solutionreach, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Solutionreach sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.