Skilljar

Ce qu’il faut retenir : Skilljar en bref

✅ Skilljar est un logiciel de formation (LMS: learning management system) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Skilljar est le LMS de référence pour la formation client et partenaire. Conçue pour accélérer l’adoption des produits et la fidélisation, cette plateforme cloud facilite la création et la diffusion de cours vidéo sur tous supports. Elle permet d’intégrer efficacement les utilisateurs tout en mesurant l’impact de l’apprentissage sur le succès client et la réduction des coûts de support.

Type de logiciel	Logiciel de formation
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SKILLJAR
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 35
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / skilljar.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de formation (comme ExperQuiz, Learnworlds et 360Learning ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Skilljar ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Skilljar

Skilljar : L’excellence académique pour transformer vos clients en experts du produit

Spécialisée dans la formation externe, cette plateforme de gestion de l’apprentissage (LMS) s’impose comme le levier stratégique pour maximiser l’adoption des solutions logicielles et fidéliser durablement les partenaires commerciaux. En offrant une interface intuitive pour concevoir et monétiser des parcours éducatifs personnalisés, l’outil permet aux entreprises de guider leurs utilisateurs à travers des modules certifiants qui renforcent leur autonomie et réduisent drastiquement la charge du support technique. La force du dispositif réside dans ses capacités analytiques avancées, fournissant des données exploitables sur le succès des formations pour ajuster les stratégies de réussite client en temps réel.

Grâce à une boutique en ligne intégrée et des options de parrainage, les organisations peuvent transformer leur savoir-faire en un écosystème rentable, accessible sur un nombre illimité d’appareils. La solution s’intègre harmonieusement aux outils CRM et d’automatisation marketing, garantissant une traçabilité totale du parcours d’apprentissage et une synchronisation parfaite des identités via des protocoles sécurisés. Adoptée par les leaders technologiques mondiaux, cette plateforme hébergée ne se limite pas à la transmission de connaissances ; elle bâtit une communauté d’ambassadeurs informés qui comprennent la valeur réelle du produit.

En automatisant l’onboarding et en valorisant les compétences des interlocuteurs, ce partenaire technologique devient le moteur d’une rentabilité accrue fondée sur la satisfaction et l’engagement profond des utilisateurs finaux.

Skilljar et l’intelligence artificielle

Skilljar est un logiciel de formation qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Skilljar est un logiciel de formation (LMS: learning management system)

Skilljar est un logiciel de formation américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de formation ?
Un logiciel de formation (ou LMS) est une plateforme numérique permettant de créer, diffuser et suivre des parcours d’apprentissage en ligne. Il héberge des contenus pédagogiques variés (vidéos, quiz, documents) et permet aux formateurs de mesurer la progression des apprenants. Cet outil facilite l’accès à la connaissance à distance, automatise la gestion administrative des cours et offre une expérience d’apprentissage flexible et interactive, adaptée tant au milieu scolaire qu’au développement des compétences en entreprise.

▶ Logiciels de formation (LMS: learning management system)

Skilljar Customer Education est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Skilljar

Tarifs des abonnements

Skilljar est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Skilljar est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Skilljar gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Données et analyses natives
• Prise en charge de plusieurs types de contenu
• Moteur d’évaluation et de certification intégré
• Fonctionnalité intégrée de commerce électronique et de génération de revenus
• Expérience utilisateur personnalisable
• Fiabilité et sécurité de niveau entreprise
• Intégrations puissantes

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Skilljar

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Skilljar mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 311 progiciels de formation nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de formation (LMS: learning management system) coute en moyenne 146,36 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Skilljar est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Skilljar : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Skilljar et nous en avons comptabilisé plus de 391 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Skilljar obtient une note moyenne de 9,20/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,7% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,80/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10

Skilljar : la puissance personnalisable de la formation client à grande échelle

D’après les utilisateurs, Skilljar s’impose comme une plateforme LMS de premier ordre, particulièrement performante pour les entreprises dont les ventes dépendent de l’éducation client. Selon les avis, le logiciel se distingue par sa haute personnalisabilité, permettant aux marques de créer une académie en ligne qui soit le prolongement naturel de leur site web grâce à l’implémentation simplifiée de CSS et de l’authentification unique.

Les clients saluent la Skilljar Academy et un service client stratégique exceptionnel qui facilitent des migrations rapides depuis d’autres systèmes. Toutefois, d’après les utilisateurs, la plateforme peut paraître onéreuse et présente des limitations pour la formation interne, notamment sur la personnalisation des notifications et des rapports de retard.

Des manques au niveau des analyses SCORM détaillées et des instructions de style pour les développeurs sont également mentionnés. En somme, selon les témoignages, Skilljar est un investissement rentable qui réduit considérablement la charge administrative interne tout en améliorant significativement les taux de réussite et l’engagement des apprenants grâce à une expérience fluide.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans la plateforme de formation client Skilljar ? J’apprécie son côté intuitif. La documentation est très complète et couvre quasiment tout. Pour les concepts plus complexes, l’équipe d’assistance a été très attentive aux besoins de notre entreprise. J’utilise la plateforme très fréquemment et je maîtrise désormais parfaitement ses nombreuses fonctionnalités. J’aimerais également souligner la grande facilité d’intégration de nos propres services, comme l’authentification unique, pour une expérience utilisateur optimale. L’implémentation de notre propre CSS a également été très simple. Qu’est-ce que vous appréciez le moins dans la plateforme de formation client Skilljar ? Le principal point négatif, du point de vue d’un développeur, est le manque de documentation sur chaque page lors de l’implémentation des règles CSS et de style. Quels problèmes la plateforme de formation client Skilljar résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Nous sommes une petite entreprise et nos ventes dépendent fortement de la formation client. Avec une équipe de cinq développeurs et quatre applications web (dont notre plateforme Skilljar LMS), nous avons constaté que Skilljar nous permettait d’en faire beaucoup plus avec beaucoup moins de ressources. Nous utilisons la plateforme pour héberger les supports de cours, gérer les inscriptions des étudiants, suivre et contrôler les achats, ainsi que la monétisation de nos formations.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans la plateforme de formation client Skilljar ? Il était essentiel pour nous que notre Académie soit un prolongement naturel de notre site web et de notre produit. Skilljar est hautement personnalisable et nous offre la possibilité de créer une expérience utilisateur optimale pour nos clients. Le processus d’implémentation s’est déroulé A merveille et notre responsable de la mise en oeuvre, Logan, a été un partenaire stratégique exceptionnel ! Qu’appréciez-vous le moins dans la plateforme de formation client Skilljar ? La nécessité de coder pour certains aspects de la conception. Cependant, ce point est en cours d’amélioration ! Quels problèmes la plateforme de formation client Skilljar résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Elle permet A nos clients d’accéder A une formation en libre-service A grande échelle.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans la plateforme de formation client Skilljar ? Son interface conviviale, son caractère captivant et son efficacité. Qu’appréciez-vous le moins dans la plateforme de formation client Skilljar ? Skilljar manque quelque peu d’interactivité sociale. Quels problèmes la plateforme de formation client Skilljar résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Le LMS Skilljar offre aux administrateurs et super-administrateurs la possibilité de télécharger le contenu SCORM/HTML mis en ligne. Ce contenu sert ainsi de sauvegarde pour les professionnels du e-learning.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est un très bon produit, et le service client est excellent. Ils sont conscients de leurs axes d’amélioration, mais leur stratégie est axée sur les besoins des clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Globalement, le système est excellent et répond parfaitement A nos besoins. Il nous permet de publier des supports de formation A destination de nos clients et partenaires. L’interface d’administration facilite la publication et la modification des éléments, et une assistance est disponible sur tous les sujets.

A qui s’adresse Skilljar ?

Le logiciel Skilljar s’adresse spécifiquement aux entreprises technologiques, aux éditeurs de logiciels SaaS et aux organisations qui souhaitent professionnaliser et monétiser l’éducation de leurs clients et partenaires. En tant que plateforme LMS externe (Customer Training LMS) de référence, Skilljar est l’outil idéal pour créer des programmes de formation client à fort impact qui favorisent la réussite client (Customer Success) et augmentent la rétention. Le logiciel s’adresse aux responsables de la formation et aux directeurs de la relation client qui ont besoin de centraliser leurs ressources éducatives au sein d’une interface robuste, évolutive et parfaitement intégrée à leur écosystème commercial (CRM, support).

Skilljar facilite l’engagement des clients en proposant des parcours d’apprentissage structurés, des certifications et des analyses détaillées sur l’utilisation du produit. Cette solution est particulièrement adaptée aux structures qui souhaitent réduire le temps de montée en compétences (time-to-value) de leurs nouveaux utilisateurs tout en diminuant la charge du support technique.

En utilisant Skilljar, les entreprises bénéficient d’un logiciel que les administrateurs et les apprenants adorent, garantissant ainsi une adoption logicielle maximale et une fidélisation accrue. C’est la plateforme de référence pour transformer la formation externe en un levier stratégique de croissance et de satisfaction client durable à l’échelle internationale.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Zendesk, CISCO, Procore, LogmeIn, Smartsheet… )

Les fonctionnalités de Skilljar

Skilljar : LMS d’entreprise et formation client (Customer Education)

Skilljar s’affirme comme une plateforme LMS d’élite conçue pour le succès client et la formation des partenaires. Le logiciel facilite la création de cours intégrée, mélangeant apprentissage synchrone (vidéoconférence) et asynchrone pour une expérience mixte.

Ses fonctionnalités phares incluent la gamification, la gestion des certifications et le suivi de la conformité SCORM. Skilljar optimise l’engagement client via un portail apprenant personnalisé et des outils de collecte de commentaires. Doté d’une intégration CRM et d’une boutique en ligne e-commerce, il permet de piloter la formation comme un centre de profit tout en réduisant le taux de désabonnement (churn).

La solution fournit des rapports analytiques profonds sur les parcours d’apprentissage, garantissant une visibilité totale sur l’évolution des compétences.

Liste des fonctionnalités de Skilljar

Reporting/Analyse	Création de cours intégrée
LMS intégré	Intégrations tierces
API	Engagement client
Apprentissage mobile	Apprentissage asynchrone
Gestion des certifications	Portail apprenant
Apprentissage mixte	E-commerce
Gamification	Conformité SCORM
Parcours d’apprentissage	Vidéoconférence
Apprentissage synchrone	Gestion des utilisateurs
Bibliothèque de contenu	Authentification unique (SSO)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Skilljar offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de formation Skilljar offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de formation :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Skilljar peut se connecter à plus de 35 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Skilljar

Dropbox	Articulate 360	Tableau
Segment	Adobe Marketo Engage	Vidyard
Box	Khoros Marketing	Tray.io
Evernote	PayPal	Salesforce
LeanKit	Segment	Evernote
PayPal	Salesforce	Zoom
HubSpot Marketing Hub	Zapier	Zendesk
Marketo Engage	Influitive	Salesforce
Guru	Cyfe	Retently
iorad	VisitorTrack	LeadMaster

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Skilljar est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SKILLJAR vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jason Stewart à l’adresse Seattle, Washington, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( skilljar.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de formation est SKILLJAR.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($53.2M) et un CA 2023 : $2.4M

Originaire des États-Unis, l’éditeur Skilljar redéfinit la formation externe avec son système de gestion de l’apprentissage (LMS) basé sur la vidéo. Cette entreprise américaine propose une solution logicielle innovante permettant aux organisations d’éduquer efficacement leurs clients, fournisseurs et partenaires stratégiques. Le logiciel phare de Skilljar se distingue par sa simplicité d’utilisation : les instructeurs peuvent télécharger leurs contenus pédagogiques, les personnaliser aux couleurs de leur marque et les publier en ligne sans aucune connaissance technique ni recours à des développeurs. La plateforme est conçue pour faire évoluer les programmes de formation à grande échelle, tout en assurant une synchronisation parfaite des données avec des centaines d’applications professionnelles, notamment Salesforce.com.

En facilitant l’adoption des produits par les utilisateurs finaux, Skilljar aide les entreprises à réduire le taux d’attrition et à maximiser la valeur vie client. L’interface intuitive offre une expérience d’apprentissage fluide et engageante, tandis que les outils d’analyse permettent de mesurer l’impact réel de la formation sur les revenus de l’entreprise. C’est l’outil indispensable pour transformer la connaissance produit en un levier de croissance pérenne et collaboratif.

Skilljar : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Skilljar : La formation client pour la fidélisation

Skilljar est une plateforme de formation à la demande qui aide les entreprises à intégrer et fidéliser leurs clients et partenaires. Accessible 24h/24 et 7j/7 dans le monde entier, le logiciel permet de publier des cours sans équipe de développement. Les données d’activité sont automatiquement synchronisées avec Salesforce, permettant d’identifier les lacunes d’apprentissage.

En se concentrant sur la création de valeur pédagogique, Skilljar permet aux entreprises comme Uber d’augmenter la réussite de leurs clients grâce à une expérience d’apprentissage fluide et analysée.

Ses inconvénients & points faibles

Skilljar : Les barrières de l’onboarding client

Skilljar est une plateforme robuste pour la formation client, mais son accès initial et ses options de personnalisation posent problème. De nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés de navigation lors de leurs premiers pas sur la plateforme, signe d’une ergonomie qui n’est pas immédiatement intuitive. Plus handicapant pour l’identité de marque, les options de personnalisation en marque blanche sont limitées. Leur mise en oeuvre efficace exige une expertise technique importante, ce qui oblige souvent les entreprises à solliciter des ressources externes ou à se contenter d’un design générique. Entre une prise en main laborieuse et une rigidité esthétique qui demande des compétences en code, Skilljar peut s’avérer frustrant pour les équipes marketing souhaitant une expérience de formation parfaitement intégrée.

Notre avis final sur Skilljar

Voici notre avis sur Skilljar : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Skilljar est un logiciel de formation (LMS: learning management system) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Skilljar :

Skilljar est une plateforme LMS externe conçue pour former vos clients et partenaires afin de les transformer en experts du produit. Ce logiciel réduit les appels au support en améliorant l’adoption et la fidélisation des utilisateurs à grande échelle.

Intégrez ses analyses exploitables à votre CRM pour booster la réussite client et votre rentabilité stratégique globale.

Les alternatives à Skilljar : les meilleurs logiciels de formation (LMS: learning management system)

Voici notre sélection d’alternatives à Skilljar (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Absorb LMS
– LearnUpon
– Adobe Learning Manager
– Rippling
– Gusto
– ADP Workforce Now
– TalentLMS
– SkyPrep
– HRMantra
– TalentLMS

LearnUpon et Thought Industries se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Skilljar Customer Education, monday.com obtient la meilleure note, suivi de Zendesk, tandis que Skilljar Customer Education se classe 60e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre 17 pour Skilljar Customer Education.

Selon les utilisateurs, LiveAgent offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de monday.com, tandis que Skilljar Customer Education arrive en 70e position. Enfin, les utilisateurs estiment que monday.com et Zendesk sont les plus faciles à utiliser, Skilljar Customer Education se classant 65e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Skilljar et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de formation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Skilljar utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Skilljar, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Skilljar sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.