Shopware

Ce qu’il faut retenir : Shopware en bref

✅ Shopware est un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Shopware est une plateforme e-commerce open source, flexible et puissante, conçue pour créer des boutiques en ligne personnalisables. Elle centralise la gestion CRM, les avis clients et les données produits avec une synchronisation automatique sur les places de marché. Avec plus de 2 500 plugins, cette solution innovante s’adapte à toutes les exigences pour propulser votre activité.

Type de logiciel	Logiciel de création de site e-Commerce
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SHOPWARE
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 11
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / shopware.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de création de site e-Commerce (comme Wizishop, Prestashop et Shopify ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Shopware ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Shopware

Shopware : L’architecture e-commerce flexible pour une expérience client interactive

Shopware s’affirme comme une plateforme e-commerce open source leader, conçue pour transformer la vente en ligne en une expérience d’achat émotionnelle et interactive. Grâce à son architecture modulaire et son interface intuitive en glisser-déposer, ce logiciel permet aux marques de concevoir des mises en page sophistiquées et de gérer des catalogues produits multi-boutiques avec une agilité exemplaire. Shopware facilite l’expansion internationale en automatisant la synchronisation des données vers des places de marché comme Amazon et eBay via une API robuste.

L’outil intègre un module de création de règles personnalisées pour piloter dynamiquement les prix et les frais de livraison, optimisant ainsi la rentabilité commerciale. Proposé en mode SaaS ou sur site, Shopware s’interface avec de nombreuses applications tierces pour enrichir le parcours client. Plébiscitée par plus de 18 000 enseignes, cette solution personnalisable permet aux commerçants de s’adapter aux besoins changeants du marché tout en garantissant une infrastructure évolutive et stable pour booster leur croissance numérique.

Shopware et l’intelligence artificielle

Shopware est un logiciel de création de site e-Commerce qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Shopware est un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne)

Shopware est un logiciel de création de site e-Commerce allemand assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de création de site e-Commerce ?
Un logiciel de création de site e-Commerce est une plateforme permettant de concevoir une boutique en ligne sans nécessiter de compétences avancées en programmation. Il intègre des outils pour gérer le catalogue produits, les paiements sécurisés, les stocks et les expéditions. Grâce à des interfaces intuitives et des modèles personnalisables, il permet aux commerçants de lancer rapidement leur activité numérique, de personnaliser l’expérience client et de piloter leurs ventes depuis un tableau de bord centralisé et évolutif.

▶ Logiciels de création de site e-Commerce (boutique en ligne)

Shopware est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Shopware

Tarifs des abonnements

Shopware est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Shopware est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Starter Edition	0,00 € /mois et /utilisateur

Shopware gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Disponible en – Cloud
• La solution simple et rapide pour démarrer votre activité en ligne dès aujourd’hui, pour les nouveaux arrivants dans le commerce électronique et les startups ambitieuses. Pas de frais mensuels
• Points forts
• Démarrez sans risque, sans durée minimale de contrat – annulation mensuelle
• Aucun frais d’installation initial
• Forfait complet sans soucis
• Installation rapide pour votre boutique en ligne
• Conforme au RGPD et juridiquement sécurisé
• Aucune connaissance technique préalable requis
• Nombre illimité de produits et de commandes pour votre boutique

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Shopware

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Shopware mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 68 progiciels de création de site e-Commerce nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) coute en moyenne 106,6 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Shopware est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Shopware : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Shopware et nous en avons comptabilisé plus de 443 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Shopware obtient une note moyenne de 8,69/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 8,90/10
– Support technique : 8,80/10
– Rapport qualité / prix : 8,85/10

Shopware : la puissance e-commerce moderne et évolutive

Selon les avis, Shopware s’impose comme une plateforme e-commerce open source de premier plan, particulièrement appréciée pour sa flexibilité et son noyau robuste permettant une personnalisation profonde. D’après les utilisateurs, la version 6 se distingue par une interface d’administration épurée et l’intégration de technologies récentes comme l’IA pour la génération de contenus, facilitant ainsi la création de boutiques multilingues performantes.

Les clients valorisent l’écosystème international de partenaires et la stabilité du système, qui devient un moteur de chiffre d’affaires essentiel pour les PME. Toutefois, selon certains témoignages, le coût de la licence entreprise peut paraître élevé et le support technique est parfois critiqué pour son manque de réactivité ou ses résolutions incomplètes.

Si quelques bugs de plugins et une courbe d’apprentissage pour les développeurs sont mentionnés, le consensus présente Shopware comme une solution évolutive et moderne, idéale pour les entreprises souhaitant migrer vers un système agile et tourné vers l’avenir.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Shopware ? Le programme est performant et permet de créer facilement une boutique multilingue et de présenter ses produits. Ces dernières années, nous avons testé de nombreux autres systèmes, et nous avons également utilisé XT-Commerce avec quelques boutiques. Ces systèmes étaient toujours plus performants en termes de référencement. Mais au final, nous pensons que Shopware 6 est le meilleur système que nous puissions utiliser. De plus, vous pouvez effectuer la plupart des mises à jour vous-même, alors qu’avec XT-Commerce, il faut payer 2 500 dollars à chaque fois. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Shopware ? Après un an d’utilisation, il n’est plus pertinent de prendre une licence supérieure à l’édition communautaire. En effet, dans la plupart des cas (environ 8 sur 10), le support clôt le ticket sans apporter de solution. C’est très décevant. Sur tous les tickets ouverts en 12 mois, seuls 2 ou 3 ont reçu une réponse permettant de résoudre le problème. Le support doit être meilleur, car c’est le meilleur système au monde. Quels problèmes Shopware résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Excellente question

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Shopware ? En tant que plateforme tout-en-un pour créer rapidement votre boutique e-commerce, Shopware est un excellent outil pour gérer tous les besoins associés. Nous travaillons avec des clients qui utilisent Shopware car il est facile à utiliser et à gérer. Qu’appréciez-vous le moins chez Shopware ? Une meilleure intégration avec Google Tag Manager serait souhaitable. Quels problèmes Shopware résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Shopware donne accès aux gestionnaires, aux développeurs et aux analystes, ce qui nous permet de gérer nos tâches sans perturber le site.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Shopware ? La simplicité d’utilisation des différents canaux de vente depuis une seule application, permettant ainsi de cibler différents groupes. La gestion simplifiée des métadonnées nous fait gagner un temps précieux. Qu’appréciez-vous le moins dans Shopware ? La compatibilité des plugins entre eux n’est pas toujours garantie. Cependant, grâce à notre système de test, nous pouvons tester en profondeur les nouveaux plugins afin de détecter les problèmes avant leur mise en production. Quels problèmes Shopware résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La compatibilité des plugins entre eux, avec Shopware et les thèmes est essentielle. Un problème de compatibilité des plugins entraînerait une perte de temps considérable en dépannage.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Shopware ? C’est stable, facile à utiliser et il y a une grande communauté. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Shopware ? Actuellement, le support client. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Shopware : Choisissez une agence compétente et expérimentée dans votre domaine d’activité. Quels problèmes Shopware résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons Shopware pour tous nos projets e-commerce : à chaque fois que nous créons une boutique, nous l’utilisons. La question est donc :

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Bonnes approches technologiques pour la mise en place d’une plateforme de commerce électronique.

A qui s’adresse Shopware ?

Shopware s’adresse aux entrepreneurs ambitieux, aux directeurs marketing et aux responsables e-commerce des entreprises qui souhaitent allier design d’exception et fonctionnalité robuste. En tant que plateforme novatrice, Shopware est spécifiquement conçue pour les organisations cherchant à créer et personnaliser une boutique en ligne entièrement réactive (responsive), capable d’offrir une expérience utilisateur fluide sur tous les supports. Le logiciel répond au besoin impératif de différenciation visuelle en proposant des outils de Shopping Experiences qui facilitent la narration de marque et la mise en page créative sans nécessiter de développements lourds.

Shopware s’adresse également aux structures qui exigent une recherche d’entreprise performante et une gestion de contenu web intégrée pour booster leur référencement et leur taux de conversion. En facilitant l’automatisation du marketing et l’internationalisation de la boutique, l’outil aide les marques à conquérir de nouveaux marchés avec agilité.

C’est l’allié technologique idéal pour toute structure cherchant à transformer son e-commerce en une véritable destination émotionnelle pour ses clients, garantissant ainsi une performance commerciale de haut niveau grâce à une plateforme moderne, évolutive et résolument tournée vers le futur de la vente en ligne.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Salesmanago, Euronics Sk, M&M’S, Bijou Brigitte, L’Oreal… )

Les fonctionnalités de Shopware

Shopware : La plateforme e-commerce flexible et évolutive

Shopware s’impose comme une solution d’élite pour la création de boutiques en ligne, offrant une gestion multicanale et multi-boutiques performante. Le logiciel propose un éditeur par glisser-déposer pour le design, couplé à une gestion rigoureuse des stocks et des expéditions.

Ses fonctionnalités phares englobent l’optimisation SEO, le marketing par e-mail et la gestion des avis clients. Shopware facilite le cycle de vente grâce à un CRM intégré, la gestion des retours/remboursements et une recherche floue avancée. Grâce à son API et ses nombreuses intégrations tierces, il permet d’automatiser les campagnes promotionnelles et de piloter les stocks (kitting) via un tableau de bord d’activité centralisé, garantissant une sécurité des données optimale.

Liste des fonctionnalités de Shopware

Plateforme e-commerce (Cloud et Auto-hébergé)	Gestion d’une boutique en ligne
Gestion des stocks	Gestion des commandes
Outils SEO intégrés	Flow Builder (Automatisation des opérations)
Marketing multicanal (Facebook, Instagram, Google)	Gestion multi-boutiques
Éditeur glisser-déposer (Shopping Experiences)	Intégration des paiements et expéditions
Analyses et rapports	Support multilingue et multidevises
CRM et gestion des clients	Gestion des promotions et remises
Système de plugins et extensions	Récupération des paniers abandonnés
Optimisation mobile	Avis clients
Rôles et permissions des utilisateurs	API et intégrations tierces

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Shopware offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : allemand …

Nous pensons que le logiciel de création de site e-Commerce Shopware offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de création de site e-Commerce :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Shopware peut se connecter à plus de 11 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Shopware

Salesforce	MailChimp	PHP
Sage	APPSeCONNECT	Luigi’s Box
Matomo	Sendcloud

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Shopware est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4925 55 92 88 50 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SHOPWARE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Carolin Hamann / Jan Kosters à l’adresse Schoppingen, Germany.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( shopware.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de création de site e-Commerce est SHOPWARE.

Il a réalisé un CA 2021 : 10 M$ à 50 M$

Shopware : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Shopware : E-commerce modulaire et évolutif

Shopware se distingue par une interface utilisateur intuitive et une structure modulaire qui permet aux entreprises de croître à leur rythme. Le logiciel propose une édition standard riche en fonctionnalités pour créer des points de vente attrayants, tout en offrant la possibilité d’ajouter des modules complémentaires au fur et à mesure que les besoins évoluent. Sa flexibilité en fait une solution robuste pour bâtir des expériences d’achat hautement fonctionnelles.

Shopware dote les commerçants d’un ensemble d’outils sophistiqués pour piloter leur boutique en ligne avec une agilité et une personnalisation exemplaires.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Shopware

Voici notre avis sur Shopware : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Shopware est un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°21).

Ce qu’on aime chez Shopware :

Shopware est une plateforme e-commerce modulaire permettant de concevoir des expériences d’achat interactives et personnalisables. Ce logiciel évolutif facilite l’internationalisation de votre activité grâce à des outils de gestion multi-boutiques et de catalogue intuitifs.

Son module d’intégration pour revendeurs en fait une solution idéale pour gérer efficacement les dropshippers et les ventes via des distributeurs tiers.

Les alternatives à Shopware : les meilleurs logiciels de création de site e-Commerce (boutique en ligne)

Voici notre sélection d’alternatives à Shopware (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– PrestaShop : PrestaShop est écrit en PHP, est hautement personnalisable, prend en charge tous les principaux services de paiement, est traduit dans de nombreuses langues et localisé pour de nombreux pays, et est entièrement réactif (à la fois en front et en back-office).

– Magento : Magento Community Edition est parfait si vous êtes un développeur qui souhaite créer votre propre solution avec une technologie de commerce électronique flexible. Vous pouvez modifier le code principal et ajouter une grande variété de fonctionnalités et de fonctionnalités.

– Shopify : Shopify alimente des dizaines de milliers de détaillants en ligne, notamment General Electric, Amnesty International, CrossFit, Tesla Motors, Encyclopaedia Britannica, Foo Fighters, GitHub, etc. Notre plate-forme permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement leur propre boutique en ligne sans tout le travail technique impliqué dans le développement de leur propre site Web, ou sans les énormes dépenses liées à la création par quelqu’un d’autre. Shopify permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leurs boutiques: télécharger des produits, modifier la conception, accepter les commandes par carte de crédit et afficher leurs commandes entrantes et les transactions terminées.

– WooCommerce : WooCommerce est le plugin de commerce électronique WordPress le plus populaire. Et c’est disponible gratuitement. Plein de fonctionnalités, parfaitement intégrées à votre site Web WordPress auto-hébergé.

– BigCommerce : C’est une véritable plate-forme de commerce électronique tout-en-un avec le pouvoir de développer votre entreprise et de vous aider à vendre plus. Il vous permet de dépasser la complexité et de vous concentrer sur l’optimisation de votre entreprise pour la croissance.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Luigi’s Box
– Loox
– Yotpo
– ThriveCart
– Keap
– Shopware
– Channable
– Mergado
– Shoplo
– Clerk.io

Clerk.io et SLI Systems se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Shopware, Squarespace arrive en tête, suivi de Marketing 360, tandis que Shopware se classe 46e. Squarespace compte le plus grand nombre d’avis (2 217), contre seulement 8 pour Shopware.

Les utilisateurs estiment que Squarespace offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Weebly, tandis que Shopware se classe 42e. Enfin, les utilisateurs considèrent Squarespace et Weebly comme les plus faciles à utiliser, Shopware occupant la 38e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Shopware et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de création de site e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Shopware utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Shopware, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Shopware sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.