Ce qu’il faut retenir : Sently en bref
✅ Sently est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Sently est un logiciel de marketing innovant qui vous permet d’envoyer du contenu et des campagnes directement via Facebook Messenger. Profitez de taux d’ouverture exceptionnels en engageant votre audience sur leur application de messagerie préférée. Automatisez vos interactions et boostez votre visibilité sociale grâce à une communication directe, instantanée et hautement performante.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SENTLY |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 2 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / sently.io |
Présentation de Sently
Sently : L’excellence conversationnelle pour un marketing relationnel d’élite
Sently s’impose comme la solution SaaS souveraine pour orchestrer scrupuleusement l’engagement client via les interfaces conversationnelles les plus performantes, incluant Facebook Messenger, WhatsApp et les assistants vocaux. Ce logiciel d’élite propose un moteur de création de chatbots plug & play, spécifiquement conçu pour permettre aux équipes métiers d’industrialiser scrupuleusement leurs interactions sans expertise technique complexe. La force majeure de Sently réside dans sa capacité à automatiser scrupuleusement la surveillance de l’activité quotidienne, centralisant les flux de messages, les données de contacts et les statistiques d’utilisation au sein d’une plateforme web sécurisée.Grâce à un système d’alertes en temps réel et des analyses graphiques d’une précision chirurgicale, les organisations bénéficient d’une visibilité panoramique pour affiner scrupuleusement leur stratégie de communication. En transformant Messenger en un canal d’acquisition dynamique, l’outil favorise un engagement fort et une réactivité exemplaire vis-à-vis de l’audience. Sently transforme la relation client traditionnelle en un dialogue agile et automatisé, s’affirmant comme le partenaire technologique indispensable pour quiconque souhaite allier haute performance analytique, proximité relationnelle et excellence opérationnelle au sein d’un écosystème numérique mobile et instantané.
Sently et l’intelligence artificielle
Sently est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des erreurs humaines, réduction des biais et critères subjectifs …Sently est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Sently est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening français.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening ?
Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux permet de planifier, publier et analyser des contenus sur différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) depuis une interface unique. Il automatise la programmation des posts pour optimiser l’engagement des audiences. Grâce à des outils de veille et d’analyse statistique, il aide les entreprises à mesurer l’impact de leur stratégie digitale, à répondre aux commentaires et à ajuster leurs campagnes publicitaires pour accroître leur visibilité et leur notoriété en ligne.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
▶ Agents IA
▶ Agents IA Marketing
Sently est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Sently
Tarifs des abonnements
Sently est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Sently est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Sently Standard : prix sur demande
- Sently dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Sently✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Sently mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 174 progiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening coute en moyenne 94,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Sently mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Sently : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Sently et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
Sently est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Sently ?
Le logiciel Sently s’adresse à toute personne, entreprise, ou équipe marketing cherchant à utiliser Facebook Messenger comme un nouveau canal de communication pour engager leur audience, automatiser leurs interactions, et convertir leurs prospects grâce à des fonctionnalités avancées comme les chatbots, les campagnes ciblées, et les analyses de performance. Que vous ayez besoin de répondre aux messages, de lancer des promotions, ou de fidéliser vos clients, Sently vous propose une plateforme tout-en-un avec des fonctionnalités comme les réponses automatiques, les intégrations CRM, et les tableaux de bord analytiques, idéale pour les e-commerçants, les marques, et les secteurs B2C qui veulent éviter les canaux saturés, booster leur engagement, et bénéficier d’un outil conçu pour le social selling. Avec une approche centrée sur la conversion, un support réactif, et une technologie intuitive, Sently se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête de relation client, d’efficacité, et de croissance.Les fonctionnalités de Sently
Sently : La Solution de Marketing sur les Réseaux Sociaux pour une Interaction
Sently est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux et de social listening, conçu pour aider les marketeurs, entreprises, et influenceurs à interagir avec leur audience, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour le chat en direct, les chatbots, et l’interaction avec les clients, avec des fonctionnalités comme l’intégration fluide, l’interface intuitive, et le support technique.Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Sently est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur marketing sur les réseaux sociaux, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Sently
– Chatbots
– Chat en direct Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Sently offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening Sently offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Sently peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Sently est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SENTLY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Emily Layet / Emily Layet à l’adresse 75000, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sently.io ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening est SENTLY.Il a réalisé un CA 2023 : $214.4K
Sently : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Sently
Voici notre avis sur Sently : avec la note de 7,8/10 que nous lui attribuons, Sently est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening à envisager.Ce qu’on aime chez Sently :
Sently est une solution SaaS permettant de surveiller et d’automatiser les échanges sur les interfaces conversationnelles (Messenger, WhatsApp). L’outil trace les informations quotidiennes (messages, temps d’utilisation) au sein d’une plateforme sécurisée.
Grâce à des notifications en temps réel et des analyses graphiques précises, il aide les organisations à mieux comprendre leur communauté et à prendre des décisions informées.
Les alternatives à Sently : les meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Voici notre sélection d’alternatives à Sently (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– JivoChat
– HubSpot
– Drift
– Mention
– Digimind
– Brandwatch
– Brand24
– Buzzsumo
– Meltwater
– Coschedule
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Sently et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing sur les réseaux sociaux / social listening du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Sently utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Sently, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Sently sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.