SentiOne

Ce qu’il faut retenir : SentiOne en bref

✅ SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 299,00 € par mois.

❤️ SentiOne est une plateforme d’écoute sociale et de gestion de la réputation boostée par l’IA. Elle permet de surveiller, analyser et réagir aux conversations en ligne pour protéger l’image de marque. Du social listening à l’automatisation du service client omnicanal, l’outil aide les entreprises à tirer des enseignements exploitables et à créer des liens authentiques avec leur public.

Type de logiciel	Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SENTIONE
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 299,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 4
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / sentione.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening (comme Brandwatch, Mention et Digimind ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur SentiOne ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de SentiOne

SentiOne : L’excellence du social listening et de l’assistance client par l’IA

SentiOne se positionne comme une plateforme d’automatisation du service client et d’écoute sociale d’élite, utilisant l’intelligence artificielle pour surveiller l’intégralité du web mondial. Grâce à des algorithmes propriétaires, le logiciel collecte et analyse en temps réel des millions de mentions publiques issues des réseaux sociaux, blogs, forums et portails d’actualités. Cette technologie permet aux marques d’évaluer précisément le sentiment en ligne, de détecter des opportunités de marché et de prévenir les crises d’e-réputation avant qu’elles n’impactent l’activité.

SentiOne intègre un module de dialogue intuitif sans code pour créer des IA conversationnelles et des chatbots vocaux performants, garantissant une assistance client disponible 24h/24 et 7j/7. En centralisant toutes les conversations multicanales sur une interface unique, les équipes peuvent interagir directement avec leur audience de manière authentique et significative. La solution libère les entrepreneurs des contraintes techniques de stockage et de maintenance, offrant une accessibilité totale en mode SaaS.

En transformant les données web en enseignements exploitables, SentiOne aide les entreprises à optimiser leurs produits et services tout en bâtissant une relation de confiance durable avec leurs clients actuels et potentiels.

SentiOne et l’intelligence artificielle

SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des biais et critères subjectifs, disponibilité 24h/24 et 7j/7 …

SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening

SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening européen assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening ?
Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux permet de planifier, publier et analyser des contenus sur différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) depuis une interface unique. Il automatise la programmation des posts pour optimiser l’engagement des audiences. Grâce à des outils de veille et d’analyse statistique, il aide les entreprises à mesurer l’impact de leur stratégie digitale, à répondre aux commentaires et à ajuster leurs campagnes publicitaires pour accroître leur visibilité et leur notoriété en ligne.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
▶ Agents IA
▶ Agents IA Analytics
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Copywriting
▶ Agents IA Détection IA
▶ Agents IA Expérience client
▶ Agents IA Réseaux sociaux

SentiOne est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de SentiOne

Tarifs des abonnements

SentiOne est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de SentiOne est de 299,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Enterprise	0,00 € /mois et /utilisateur
Team	299,00 € /mois et /utilisateur

SentiOne gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Projets : 5
• Données historiques instantanées : 12 mois
• Utilisateurs : 5
• Mots clés : Illimité
• Mentions : Illimité
• Surveillance : en temps réel
• Analyse des sentiments
• Alertes par e-mail et push
• Rapports PDF
• Leaders d’opinion

Team : 299,00 € /mois et /utilisateur

• Explorez des données illimitées avec une solution entièrement personnalisable pour la gestion de marque en ligne
• Projets : 5+
• Données historiques instantanées : jusqu’à 36 mois
• Utilisateurs : illimité
• Inclut les fonctionnalités du plan Team, plus
• Exportations de données
• Analyse en ligne
• Réponse instantanée
• Analyse multimarchés
• Gestionnaire Grands Comptes

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SentiOne

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour SentiOne mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 174 progiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening coute en moyenne 94,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SentiOne est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

SentiOne : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SentiOne et nous en avons comptabilisé plus de 52 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel SentiOne obtient une note moyenne de 9,25/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

SentiOne : L’écoute omnisciente des réseaux sociaux

Selon les avis, SentiOne est un outil d’écoute sociale performant qui permet de surveiller finement l’activité des concurrents et d’analyser les sentiments en temps réel. D’après les utilisateurs, l’interface est conviviale et la configuration des campagnes est intuitive, même pour les débutants.

Les clients apprécient la richesse des données démographiques et géolocalisées, ainsi que l’exportation de rapports PDF personnalisés. Seul bémol relevé par les clients : la détection de la langue et de l’humeur n’est pas toujours parfaite, obligeant parfois à des ajustements manuels fastidieux pour obtenir des résultats précis.

Globalement, c’est une solution jugée indispensable pour comprendre son industrie.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’interface du système est conviviale et flexible. La configuration de la campagne de suivi est simple et intuitive, même pour une première utilisation. La simplicité des fonctions et l’interface intuitive font de cette plateforme un outil performant, facile A utiliser et permettant de collecter des données précieuses en quelques minutes. De plus, la visualisation des données et les rapports sont excellents : vous disposez des données nécessaires, présentées de manière très accessible et facile A analyser. L’analyse des sentiments et les alertes sont également un atout majeur.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

SentiOne répond A tous nos besoins, et même plus ! Il prend en charge tous les réseaux sociaux et autres sources, fournit des résultats en temps réel et propose de nombreuses fonctionnalités statistiques. Je le recommande vivement !

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Certainement le niveau de détails dans lequel je peux configurer ma surveillance et les fonctionnalités analytiques, le tout regroupé dans un bel outil

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Comme décrit précédemment, l’expérience globale est excellente. Nous utilisons activement la plateforme et elle nous a déjA fourni des données précieuses. Alors, n’hésitez pas A l’utiliser si vous avez besoin d’un outil d’écoute des réseaux sociaux. Essayez au moins la version d’essai et je ne pense pas que vous serez déçu.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Certainement le niveau de détails dans lequel je peux configurer ma surveillance et les fonctionnalités analytiques, le tout regroupé dans un bel outil

A qui s’adresse SentiOne ?

Le logiciel SentiOne s’adresse aux marques, aux responsables marketing, aux équipes service client, et aux entreprises qui souhaitent découvrir l’écoute en ligne basée sur l’IA et l’avenir de l’automatisation du service client, grâce à des agents conversationnels vocaux et des chatbots intelligents. Que vous ayez besoin de surveiller les conversations sur les réseaux sociaux, de répondre aux demandes client en temps réel, ou d’analyser les sentiments pour améliorer votre expérience, SentiOne propose une plateforme complète avec des fonctionnalités comme les outils de veille, les chatbots multicanaux, les rapports analytiques, et les intégrations avec les CRM, pour centraliser vos interactions, automatiser vos réponses, et piloter votre stratégie avec précision. Grâce à son approche orientée IA et expérience client, son interface intuitive, et son support expert, ce logiciel est idéal pour les secteurs du retail, des services, ou de la tech, où la réactivité, la personnalisation, et la fidélisation sont décisives.

SentiOne se positionne comme un pilote de conversation, vous permettant de connecter votre marque – à votre audience.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Groupon, Netia, P&G, Ogilvy, Huawei… )

Les fonctionnalités de SentiOne

SentiOne : Analysez Vos Réseaux Sociaux avec une Solution Complète et Data-Driven

SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux et de social listening conçu pour surveiller, analyser, et optimiser les performances, les campagnes, et les interactions sociales. Grâce à ses veille des réseaux sociaux, de suivi de l’engagement, et de gestion multi-comptes, il permet aux marketeurs, community managers, et entreprises de piloter leurs stratégies, suivre leur réputation, et maximiser leur impact.

Le logiciel propose des outils comme les rapports personnalisables, les tableaux de bord, et les intégrations tierces pour une gestion complète des données sociales. Avec une analyse en temps réel, une segmentation client, et un accès mobile, SentiOne facilite la collaboration et la réactivité. Les suivi des influenceurs, de gestion de la réputation, et de surveillance des médias sociaux renforcent l’engagement et l’efficacité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en marketing social.

Liste des fonctionnalités de SentiOne

Écoute sociale (Social Listening)	Analyse des sentiments
Surveillance en temps réel	Veille des réseaux sociaux
Rapports et analyses	Engagement client
Gestion de marque	Gestion multi-comptes
Rapports automatisés	Analyse concurrentielle
Identification des influenceurs	Gestion de crise
Suivi des mentions	Planification des publications
Intégration des réseaux sociaux	API
Outils de collaboration	Tableau de bord personnalisable
Analyse des tendances	Exportation de données

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

SentiOne offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, polonais, suédois, danois …

Nous pensons que le logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening SentiOne offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique SentiOne peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de SentiOne

– Google Analytics
– HootSuite
– X Twitter
– Réseaux Sociaux

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

SentiOne est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4475 08 99 39 27 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SENTIONE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Kamil Bargiel / Kamil Bargiel à l’adresse 5-Grojecka, Gdansk, Mazowieckie, 02-019, Poland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sentione.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening est SENTIONE.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($4M) et un CA 2023 : $3.4M

SentiOne est un éditeur de logiciels d’origine polonaise qui a révolutionné la gestion de la réputation numérique grâce à une plateforme d’écoute sociale de nouvelle génération. Sa solution logicielle permet aux marques de capter avec une précision chirurgicale ce qui se dit sur elles à travers une multitude de sources Web : réseaux sociaux, forums, actualités et blogs. Le logiciel se distingue par sa capacité à analyser un nombre illimité de mots-clés dans n’importe quelle langue, offrant une vision panoramique et profonde de l’opinion publique dans le pays cible. En intégrant des outils de réponse directe, SentiOne permet aux entreprises de réagir instantanément aux attentes de leur audience depuis une interface unique et centralisée.

L’éditeur aide ainsi les organisations à transformer le déluge de données Web en insights stratégiques actionnables pour optimiser leur relation client. La force de cette technologie européenne réside dans la clarté de ses analyses de sentiments, facilitant un pilotage agile de l’image de marque. En choisissant SentiOne, les entreprises bénéficient d’une tour de contrôle robuste pour structurer leur communication digitale et garantir une réactivité exemplaire face aux évolutions du marché mondialisé.

SentiOne : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

SentiOne : L’écoute sociale augmentée par l’IA

SentiOne offre une compréhension profonde du marché via une écoute sociale avancée et une analyse des sentiments multilingue. Son point fort est l’accès à des données historiques remontant à 3 ans, consultables en temps réel pour prouver votre impact. La plateforme intègre tous vos canaux dans un tableau de bord unique avec une technologie de service client IA disponible 24h/24.

C’est l’outil complet pour identifier vos groupes cibles et saisir chaque opportunité de vente.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur SentiOne

Voici notre avis sur SentiOne : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°24).

Ce qu’on aime chez SentiOne :

SentiOne est une plateforme d’écoute sociale utilisant l’IA pour surveiller votre image de marque et analyser les sentiments en ligne. Ce logiciel intègre des chatbots vocaux et une interface de gestion du dialogue sans programmation pour automatiser votre relation client.

Il offre un accès à des millions de sources web afin d’identifier les opportunités de marché et les préférences de votre audience.

Les alternatives à SentiOne : les meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening

Voici notre sélection d’alternatives à SentiOne (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Mailchimp
– Zoho Social
– BigSpy
– MirrorFly
– SmartTask
– Troop Messenger
– monday.com
– SocialPilot
– SocialBee
– Later

AgoraPulse et Falcon.io se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SentiOne, HubSpot Marketing Hub arrive en tête, suivi de Zoho Social, tandis que SentiOne se classe 81e. HubSpot Marketing Hub compte le plus grand nombre d’avis (4 600), contre seulement 3 pour SentiOne.

Selon les utilisateurs, Zoho Social offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis que SentiOne se classe 75e. Enfin, les utilisateurs estiment que Zoho Social et HubSpot Marketing Hub sont les plus faciles à utiliser, SentiOne occupant la 78e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur SentiOne et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing sur les réseaux sociaux / social listening du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SentiOne utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SentiOne, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SentiOne sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.