Ce qu’il faut retenir : Salesforce Chatter en bref
✅ Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) accessible sur abonnement à partir de 15,00 € par mois.❤️ Salesforce Chatter est le réseau social d’entreprise (RSE) leader qui fluidifie la collaboration interne. Intégré à la plateforme Salesforce, il permet de partager des fichiers, des mises à jour de statut et des données clients en temps réel. Sécurisé et intuitif, il aide les équipes à réagir rapidement et à se synchroniser sur n’importe quel appareil via un flux social dynamique.
| Type de logiciel | Logiciel de réseau social d’entreprise |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SALESFORCE INC |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 15,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 12 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / salesforce.com |
Présentation de Salesforce Chatter
Salesforce Chatter : le réseau social d’entreprise pour une collaboration unifiée
L’efficacité collective et le partage des connaissances franchissent un nouveau cap avec Salesforce Chatter, une plateforme de collaboration sociale conçue pour dynamiser les échanges au sein des organisations modernes. Ce réseau social interne sécurisé s’inspire des usages intuitifs des plateformes grand public pour offrir une prise en main instantanée, incluant des fils d’actualités, des murs de discussion et des outils de partage de documents. Intégré nativement aux processus métier, Chatter permet d’approuver des notes de frais ou de créer des tickets d’assistance directement depuis l’interface, fluidifiant ainsi radicalement les flux de travail.Le logiciel stimule l’engagement des collaborateurs grâce à un système de scoring et de badges récompensant les contributeurs les plus actifs, favorisant ainsi une culture de la reconnaissance et de l’entraide. Grâce à ses algorithmes intelligents, l’application apprend des centres d’intérêt de chaque utilisateur pour recommander des experts internes, des groupes thématiques et des fichiers stratégiques pertinents. Centralisant les réponses aux questions fréquentes, cet outil permet aux équipes, notamment commerciales, de rester connectées en permanence via leur mobile ou leur ordinateur.
En brisant les silos hiérarchiques et en facilitant la circulation de l’expertise, Salesforce Chatter transforme la communication d’entreprise en un levier de productivité puissant, garantissant une intégration optimale des salariés et une réactivité accrue face aux enjeux du marché.
Salesforce Chatter et l’intelligence artificielle
Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASalesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE)
Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de réseau social d’entreprise ?
Un réseau social d’entreprise (RSE) est une plateforme collaborative interne facilitant la communication et le partage de connaissances entre employés. Contrairement aux emails, il privilégie les flux de discussion, les groupes de projets et le partage de documents en temps réel. En brisant les silos hiérarchiques, cet outil renforce la culture d’entreprise, stimule l’innovation collective et permet de retrouver rapidement des experts internes, transformant l’organisation en une communauté connectée et plus agile au quotidien.
▶ Logiciels de réseau social d’entreprise (RSE)
Chatter est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Salesforce Chatter
Tarifs des abonnements
Salesforce Chatter est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Salesforce Chatter est de 15,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Free | 15,00 € /mois et /utilisateur |
Salesforce Chatter gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Salesforce Chatter est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Free : 15,00 € /mois et /utilisateur
- Se connecter aux processus métier
- Fichiers Salesforce
- Sujets
- Recommandations
- Actions
- Mobile
- Groupes
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Salesforce Chatter✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Salesforce Chatter mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 20 progiciels de réseau social d’entreprise nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) coute en moyenne 27,68 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Salesforce Chatter est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Salesforce Chatter : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Salesforce Chatter et nous en avons comptabilisé plus de 3 802 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Salesforce Chatter obtient une note moyenne de 8,13/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 85,85% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,55/10
– Ergonomie : 8,50/10
– Support technique : 8,45/10
– Rapport qualité / prix : 8,50/10
Salesforce Chatter : le moteur de collaboration contextuelle et agile
D’après les utilisateurs, Salesforce Chatter transforme la communication interne en connectant des équipes auparavant cloisonnées autour de projets et d’opportunités spécifiques. Selon les avis, l’utilisation des hashtags, des groupes et des flux en temps réel facilite grandement le partage des connaissances et évite la perte d’informations grâce à un historique accessible.Les clients apprécient l’intégration transparente avec Sales Cloud, permettant de suivre les modifications d’enregistrements directement dans les discussions. Cependant, selon les clients, l’expérience mobile mériterait d’être plus conforme aux standards des applications grand public.
D’après les utilisateurs, le stockage de documents est limité et une meilleure intégration avec des services comme Google Drive est souhaitée. Des ralentissements occasionnels et des notifications parfois retardées sont également signalés.
En somme, bien que la configuration initiale puisse être longue pour les grandes équipes, Chatter est reconnu, selon les avis, comme un outil robuste pour fluidifier les interactions et combler les lacunes de communication de bout en bout au sein de l’organisation.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chatter ? Chatter est extrêmement facile A utiliser et offre une visibilité inégalée. La fonction de tags est idéale pour cibler les bons groupes de personnes. En tant que responsable des opérations commerciales et administrateur Salesforce, je ne cesse de recommander l’utilisation de SF Chatter, car il permet A toute notre équipe commerciale de rester informée. Nous utilisons Chatter fréquemment et nous n’avons jamais été déçus ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chatter ? Je ne vois vraiment aucun inconvénient A utiliser Chatter. C’est comme un fil d’actualité pour votre service commercial. Du tag des collègues au partage de captures d’écran, c’est un outil extrêmement puissant qui devrait être envisagé, sous une forme ou une autre, par tous les CRM. Quels problèmes Chatter résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Avec la multitude d’outils de communication que nous utilisons, il devenait difficile de tenir tout le monde informé et de trouver des informations. Slack, Zoom, e-mails, SMS, conversations de couloir … Tous ces outils sont dispersés, mais comment les centraliser pour les rendre facilement accessibles ? SF Chatter a été la solution. Publier toutes les informations nécessaires sur Chatter est devenu une pratique courante.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chatter ? Chatter permet non seulement de responsabiliser et de suivre les actions, mais aussi de conserver un historique des conversations consultable par d’autres personnes si besoin. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chatter ? Je n’apprécie pas toujours que Chatter notifie des personnes déjA mentionnées dans une conversation. Quels problèmes Chatter résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Chatter me permet d’associer une personne A un compte lorsque je dois l’informer d’un changement ou d’une mise A jour. Notre équipe de renouvellement reçoit un message Chatter d’un responsable de la réussite client pour la génération d’une facture.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans Chatter ? Chatter comble les lacunes de communication de bout en bout. Grâce A Salesforce, Chatter est une meilleure façon de s’intégrer A notre organisation. Qu’appréciez-vous le moins dans Chatter ? Les délais sont parfois pénibles pour l’utilisateur et inutiles pour le client. Quels problèmes Chatter résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Au sein de notre entreprise, nous avons mis en place une communication de bout en bout complète grâce A Chatter pour le support.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Chatter gagnerait A bénéficier d’une connectivité A l’échelle de l’entreprise, permettant aux organisations de suivre automatiquement tous les membres. Les utilisateurs constatent que le stockage de documents est limité ; une intégration avec des services cloud comme Google Drive serait donc utile. Les interfaces mobiles et utilisateur devraient être plus intuitives, A l’instar des applications grand public populaires. La possibilité d’inviter des parties prenantes directement depuis les fiches d’opportunité, d’améliorer le partage de vidéos avec des vignettes et de développer des fonctionnalités de communication en direct similaires A celles de Twitter ou Slack est souhaitée. Les utilisateurs évoquent également le besoin d’une meilleure personnalisation et d’une fonction de recherche plus performante.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Cela nous permet de créer des groupes de travail sur un projet spécifique. Nous pouvons créer un dossier correspondant A une demande utilisateur.A qui s’adresse Salesforce Chatter ?
Salesforce Chatter s’adresse aux entreprises et aux équipes collaboratives qui utilisent déjà l’écosystème Salesforce et souhaitent booster leur productivité grâce à un réseau social d’entreprise (RSE) performant. En connectant en toute transparence votre CRM Salesforce avec Slack, Chatter permet de réunir les collaborateurs, les outils et les données au sein d’une seule et même plateforme optimisée par l’intelligence artificielle. Ce logiciel est idéal pour les forces de vente, les équipes marketing et le service client qui ont besoin de partager des informations stratégiques en temps réel pour accélérer la collaboration sur les dossiers en cours.Grâce à l’IA, Chatter aide à filtrer les informations pertinentes et à suggérer des opportunités d’interaction, permettant ainsi de briser les silos départementaux. C’est l’outil de choix pour les organisations qui aspirent à une plus grande agilité organisationnelle et qui souhaitent transformer leur CRM statique en un espace de travail vivant et dynamique.
En adoptant Salesforce Chatter, les entreprises s’assurent que chaque membre de l’équipe dispose des bonnes données au bon moment, favorisant une prise de décision collective plus rapide et plus éclairée pour mieux servir leurs clients.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Coca Cola Enterprise, Blue Shield Of California, Stanley Black & Decker, Wells Fargo Bank, Phillips… )
Les fonctionnalités de Salesforce Chatter
Salesforce Chatter : Réseau social d’entreprise et collaboration CRM
Salesforce Chatter redéfinit la collaboration interne en intégrant un Réseau Social d’Entreprise (RSE) directement dans votre flux CRM. Le logiciel permet de partager des fichiers, des notes et des contacts au sein de groupes dédiés (jusqu’à 5 000 employés).Ses fonctionnalités clés reposent sur les alertes notifications, la gestion des tâches et la publication de contenu en temps réel. Chatter facilite le pilotage commercial grâce au suivi des leads et opportunités au sein d’un extranet sécurisé. Doté d’un chiffrement des données et d’une sécurité SSL, il assure une synchronisation parfaite entre la communication sociale et les processus de vente, offrant une accessibilité 24h/24 et 7j/7 pour booster la productivité.
Liste des fonctionnalités de Salesforce Chatter
| Collaboration sociale | Réseau social d’entreprise |
| Flux d’activité | Messagerie instantanée – chat |
| Partage de fichiers | Accès mobile |
| Intégration avec Salesforce | Groupes de discussion |
| Gestion des tâches | Sondages |
| Profils utilisateurs | Notifications |
| Tableaux de bord personnalisables | Recherche |
| Sujets et tags | Recommandations |
| CRM intégré | Gestion des contacts |
| Partage de documents | Travail collaboratif |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Salesforce Chatter offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de réseau social d’entreprise Salesforce Chatter offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de réseau social d’entreprise :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Salesforce Chatter peut se connecter à plus de 12 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Salesforce Chatter
| Corporama | IFTTT | Intercom |
| Salesforce | Zapier | Zendesk |
| Salesforce | Zapier | Zendesk |
| Salesforce | Zapier |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Salesforce Chatter est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 72 10 94 00 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SALESFORCE INC vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 7 Place d’Iéna, 75008, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( salesforce.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de réseau social d’entreprise est SALESFORCE INC.Pionnier mondial du cloud computing basé à San Francisco, l’éditeur américain Salesforce Inc a révolutionné la relation client en proposant une plateforme unifiée nommée Customer 360. Cette solution offre aux organisations publiques et privées une vue à 360 degrés de chaque citoyen ou client, harmonisant les services de vente, de marketing, d’e-commerce et d’IT. Présent en France depuis 2005 avec plus de 1 000 salariés et un centre R&D à Grenoble, Salesforce s’impose comme un partenaire stratégique de la transformation numérique, prévoyant d’investir 3,5 milliards de dollars sur le territoire. Son écosystème intègre des outils majeurs comme Slack pour la collaboration, MuleSoft pour l’intégration d’API, Tableau pour la datavisualisation et Net Zero pour le pilotage de la neutralité carbone.
En privilégiant une approche low-code/no-code, l’éditeur garantit une mise en oeuvre rapide et un impact immédiat sur la satisfaction des usagers. La sécurité est au coeur de son modèle, avec des certifications de haut niveau (ISO 27001, SOC 2, HDS) et une conformité stricte au RGPD, offrant une protection supérieure à celle des systèmes isolés. En choisissant Salesforce, les acteurs du secteur public et les entreprises s’assurent une infrastructure robuste et innovante, capable de briser les silos pour offrir des expériences digitales fluides et sécurisées.
Salesforce Chatter : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Salesforce Chatter : Collaboration et innovation en entrepriseSalesforce Chatter stimule la productivité en connectant les employés au sein d’un réseau social d’entreprise sécurisé. Le logiciel facilite l’accès aux données vitales et booste la collaboration entre individus et départements sur des opportunités de vente, des projets ou des campagnes. En encourageant l’interaction et la motivation, Chatter permet de travailler plus efficacement sur les cas de service client et d’accélérer l’innovation interne.
Cette gestion de projet collaborative fait monter la performance organisationnelle en flèche en centralisant les discussions directement autour des fichiers et des records clients.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Salesforce Chatter
Voici notre avis sur Salesforce Chatter : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°8).Ce qu’on aime chez Salesforce Chatter :
Chatter est le réseau social d’entreprise de Salesforce permettant de partager savoir et actualités internes de manière totalement sécurisée. Ce logiciel reprend les codes familiers des réseaux sociaux pour favoriser la collaboration, le partage d’expertise et les sondages.
Intégré gratuitement pour les clients Salesforce, Chatter recommande des contenus pertinents afin de motiver et d’engager durablement l’ensemble de vos collaborateurs.
Les alternatives à Salesforce Chatter : les meilleurs logiciels de réseau social d’entreprise (RSE)
Voici notre sélection d’alternatives à Salesforce Chatter (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Sharepoint
– Hoop La
– Zoho Connect
– Socialware
– Jamespot Intranet Social
– Onesite
– Tibbr
– Jamespot Animation Dune Association
– Yammer
– Jalios Digital Platform
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Salesforce Chatter et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de réseau social d’entreprise du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Salesforce Chatter utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Salesforce Chatter, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Salesforce Chatter sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.