Retell AI

Ce qu’il faut retenir : Retell AI en bref

✅ Retell AI est un logiciel DevOps boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Retell AI est une plateforme d’élite pour orchestrer scrupuleusement le déploiement d’agents vocaux IA à voix humaine. Ce logiciel souverain permet de créer et tester des agents intelligents capables de gérer le support et la qualification des prospects 24h/24. Sans code et conforme aux normes, il garantit une agilité exemplaire pour automatiser vos opérations d’appel à moindre coût.

Type de logiciel	Logiciel DevOps
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	RETELL AI
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 4
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / retellai.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels DevOps (comme Teamplify, Tuya Smart et esProc ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Retell AI ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Retell AI

Retell AI : L’Ingénierie de l’IA Vocale Conversationnelle pour l’Excellence des Centres de Contact

Retell AI se positionne comme la plateforme technologique de référence pour orchestrer scrupuleusement le déploiement d’agents vocaux d’IA ultra-réalistes à grande échelle. Ce logiciel d’élite déploie des modèles de langage complexes (LLM) capables d’imiter sciemment les émotions humaines et de gérer avec agilité les interruptions ou les fins de tour de parole avec une latence quasi imperceptible. La force de Retell AI réside dans son architecture de prise de parole propriétaire, permettant d’automatiser chirurgicalement des tâches ardues telles que le recouvrement de créances, la prise de rendez-vous ou le service client 24h/24 et 7j/7.

Grâce à une intégration fluide via API dans les infrastructures existantes, l’outil permet de traiter scrupuleusement des millions d’appels simultanément, réduisant radicalement les coûts opérationnels et la dépendance aux ressources humaines. La plateforme garantit une sécurité de niveau entreprise conforme aux standards SOC 2 et HIPAA, tout en fournissant des analyses post-appel et des synthèses de sentiments pour monitorer sciemment la performance. Retell AI transforme la communication téléphonique en un flux opérationnel fluide et performant, s’affirmant comme le levier de réussite idéal pour toute organisation souhaitant allier innovation technologique, excellence relationnelle et souveraineté sur son engagement client numérique.

Retell AI et l’intelligence artificielle

Retell AI est un logiciel DevOps IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : traduction et interprétation en temps réel, aide à la génération de contenu …

Retell AI est un logiciel DevOps

Retell AI est un logiciel DevOps.

Qu’est-ce qu’un logiciel DevOps ?
Un logiciel DevOps regroupe les outils favorisant la collaboration entre les équipes de développement (Dev) et les opérations informatiques (Ops). Il automatise l’intégration et le déploiement continu (CI/CD), la gestion des infrastructures et la surveillance des performances logicielles. L’objectif est de raccourcir le cycle de développement, d’augmenter la fréquence des mises à jour et de garantir une stabilité maximale des applications. C’est le moteur de l’agilité technique permettant de livrer de la valeur plus rapidement.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels DevOps
▶ Agents IA
▶ Agents IA Assistant
▶ Agents IA Automatisation
▶ Agents IA Communication
▶ Agents IA Cybersécurité
▶ Agents IA Expérience client
▶ Agents IA Voix

Retell AI est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Retell AI

Tarifs des abonnements

Retell AI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Retell AI est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Pay As You Go	0,00 € /mois et /utilisateur

Retell AI gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Libre-service
• Démarrage immédiat
• 0,07 $/minute pour les agents vocaux IA
• 0,002 $/message pour les agents de chat IA
• Fonctionnalités prédéfinies
• Tests de simulation
• Analyses
• 10 $ de crédits offerts
• 20 appels simultanés gratuits
• 10 bases de connaissances gratuites

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Retell AI

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Retell AI mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 362 progiciels DevOps nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel DevOps coute en moyenne 79,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Retell AI est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Retell AI : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Retell AI et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Retell AI obtient une note moyenne de 9,20/10 de la part de ses utilisateurs

Retell AI : L’excellence de la voix synthétique intégrée

D’après les utilisateurs, Retell AI s’impose comme un outil fantastique pour la création d’agents vocaux, surpassant des concurrents comme Vapi grâce à une qualité vocale exceptionnelle. Selon les avis, la plateforme est particulièrement facile à prendre en main, permettant à certains clients de déployer plus de cinquante agents en un an.

La configuration intégrée est jugée fluide et robuste, faisant de ce logiciel une solution de premier choix pour ceux qui recherchent une automatisation vocale de haute volée sans complexité technique excessive.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’utilise Retell AI depuis un an … J’ai créé plus de 50 agents vocaux pour moi et mes clients … Facile à utiliser …

A qui s’adresse Retell AI ?

Le logiciel Retell AI s’adresse prioritairement aux équipes de service client, aux opérations de centres d’appels et aux responsables marketing des secteurs B2C (retail, e-commerce, finance) et SaaS B2B. En tant qu’outil spécialisé, il cible les entreprises qui souhaitent automatiser leurs communications téléphoniques avec des agents vocaux intelligents à la voix naturelle et une latence ultra-faible (inférieure à la seconde). Il est idéal pour les organisations ayant besoin de gérer des volumes d’appels élevés, de réaliser des enquêtes de satisfaction (NPS/CSAT) proactives ou d’automatiser la qualification des prospects à grande échelle.

Retell AI s’adresse aux responsables administratifs qui cherchent à simplifier la planification et la confirmation des rendez-vous pour réduire l’absentéisme, notamment dans le secteur de la santé ou de l’automobile. Grâce à son interface intuitive et sans code, le logiciel permet d’créer, tester et surveiller des agents conversationnels capables de gérer des transactions courantes 24h/24 et 7j/7.

C’est la plateforme technologique de pointe pour optimiser l’efficacité du pipeline commercial et assurer une assistance conforme et réactive, transformant chaque interaction vocale en un levier d’excellence opérationnelle.

Les fonctionnalités de Retell AI

Retell AI : La Solution DevOps pour une API IA Vocale

Retell AI est un logiciel DevOps, conçu pour aider les développeurs, data scientists, et entreprises à accéder à une API IA vocale, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour les fonctionnalités IA principales, l’API IA vocale, et la prise en charge multilingue, avec des fonctionnalités comme la détection de la messagerie vocale, les appels entrants et sortants, et la performance et évolutivité.

Retell AI permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Retell AI est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion DevOps, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.

Liste des fonctionnalités de Retell AI

API IA vocale conversationnelle	Conversations IA naturelles et fluides
Latence ultra-faible (500 ms)	Appels entrants et sortants
Prise en charge multilingue (18+ langues)	Détection de la messagerie vocale
Voix ultra-réalistes	Gestion des interruptions
Détection de fin de tour de parole	Évolutivité simplifiée (millions d’appels)
Haute disponibilité (99,99 %)	Créateur d’agents intuitif
Outils de test complets et LLM	Déploiement multicanal (Téléphone, Web, SMS, Chat)
Tableau de bord d’historique des appels	Suivi du ressenti utilisateur
Conformité SOC 2, HIPAA et RGPD	Intégrations CRM et téléphonie
Solutions d’entreprise personnalisées	Analyses et rapports

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Retell AI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel DevOps Retell AI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel DevOps :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Retell AI peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Retell AI

– CRM
– telephony
– automation platform
– database

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Retell AI est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur RETELL AI vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( retellai.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel DevOps est RETELL AI.

Retell AI : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Retell AI : automatisation des agents conversationnels pour une scalabilité et une efficacité maximales

Retell AI est une plateforme avancée, conçue pour révolutionner la création et le déploiement d’agents conversationnels intelligents, capables d’exécuter des tâches complexes, de suivre des instructions précises et de s’intégrer à tous les LLM (Large Language Models). Avec Retell AI, les développeurs, entreprises et startups peuvent créer, tester, déployer et surveiller des agents multi-invites avec état, à grande échelle, sans compromettre la performance ou la fiabilité. La plateforme se distingue par son approche modulaire, qui permet de personnaliser les comportements des agents (tonalité, logique, mémoire), et par sa capacité à gérer des interactions simultanées, renforçant ainsi l’expérience utilisateur.

Avec des fonctionnalités comme les logs d’activité, les analyses de performance et les intégrations API, Retell AI réduit les temps de développement, améliore la réactivité et booste l’efficacité de 50% en moyenne. Que ce soit pour automatiser un service client, lancer un chatbot métier ou piloter une stratégie conversationnelle, Retell AI est la solution clé pour déployer des agents intelligents, gagner en scalabilité et garantir une expérience sans faille.

Ses inconvénients & points faibles

Retell AI : Des contraintes de latence et de langue

L’outil vocal Retell AI présente des défis techniques non négligeables pour les interactions en temps réel. L’un des inconvénients majeurs est la latence de 800 ms, qui peut créer un décalage perceptible et nuire au naturel des conversations. L’accès au code source n’est pas ouvert, limitant les possibilités de personnalisation profonde pour les développeurs.

La prise en charge linguistique reste également limitée, ce qui restreint son déploiement sur les marchés non anglophones. Enfin, l’obligation d’intégration d’un LLM tiers ajoute une couche de complexité technique et potentiellement de coût, rendant la mise en oeuvre moins clés en main qu’espéré.

Notre avis final sur Retell AI

Voici notre avis sur Retell AI : avec la note de 7,5/10 que nous lui attribuons, Retell AI est un logiciel DevOps à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Retell AI :

Retell AI permet aux développeurs de concevoir des agents vocaux d’IA ultra-réalistes capables de gérer des millions d’appels. Avec une latence minimale et une gestion naturelle des interruptions, ces agents automatisent le service client, la prise de rendez-vous et la qualification de prospects.

La plateforme est conforme aux normes GDPR/HIPAA.

Les alternatives à Retell AI : les meilleurs logiciels DevOps

Voici notre sélection d’alternatives à Retell AI (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– PlayAI
– Simbo AI
– Vapi
– Tuya Smart
– esProc
– Teamplify
– Amazon Q Developer
– ContractPodAi
– Crewdle
– Cycloid

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Retell AI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications DevOps du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Retell AI utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Retell AI et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Retell AI sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.