RepairShopr

Ce qu’il faut retenir : RepairShopr en bref

✅ RepairShopr est un logiciel pour atelier de réparation accessible sur abonnement à partir de 49,99 € par mois.

❤️ RepairShopr est une plateforme tout-en-un pour les ateliers de réparation et le support informatique. Elle centralise la gestion des tickets, la facturation, le CRM et le système de point de vente (PLV). Compatible avec QuickBooks et Slack, elle booste l’efficacité opérationnelle et la fidélisation client grâce à des outils de marketing automatisé et de génération de leads intégrés.

Type de logiciel	Logiciel pour atelier de réparation
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	REPAIRSHOPR
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 49,99 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 19
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / repairshopr.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour atelier de réparation (comme Fixably, Neovente.fr et RepairShopr ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur RepairShopr ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de RepairShopr

RepairShopr : Le hub opérationnel unifié pour l’excellence des métiers de la réparation

RepairShopr révolutionne la gestion quotidienne des entreprises de services – informatique, plomberie, CVC ou électronique – en centralisant l’intégralité de leurs flux de travail au sein d’un portail cloud unique et puissant. Ce logiciel hybride fusionne avec brio un système de billetterie sophistiqué, une gestion de la relation client (CRM) et des opérations de point de vente (POS) directement synchronisées avec l’inventaire. Grâce à un portail en libre-service intuitif, les clients peuvent valider des devis, suivre l’avancement de leurs interventions et consulter leurs factures en toute autonomie, réduisant ainsi drastiquement les sollicitations téléphoniques.

Le logiciel optimise la productivité des techniciens par un suivi rigoureux des contrats (SLA), des alertes d’escalade automatiques et une gestion fluide des pièces détachées, du ticket jusqu’à la facturation finale. Dotée d’outils marketing intégrés pour la capture de prospects et la fidélisation, la plateforme permet aux ateliers de plus de 25 pays de professionnaliser leur image de marque grâce à des formulaires de prise en charge personnalisables. En automatisant la communication client et en organisant les connaissances via une FAQ dynamique, RepairShopr transforme les défis logistiques en une mécanique fluide et rentable.

Ce partenaire technologique polyvalent s’adapte aux besoins spécifiques de chaque secteur, garantissant une résolution rapide des incidents et une visibilité totale sur la santé financière de l’entreprise, permettant ainsi aux gérants de se focaliser sur leur coeur de métier.

RepairShopr et l’intelligence artificielle

RepairShopr est un logiciel pour atelier de réparation qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

RepairShopr est un logiciel pour atelier de réparation

RepairShopr est un logiciel pour atelier de réparation américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour atelier de réparation ?
Un logiciel pour atelier de réparation est un outil de gestion conçu pour les mécaniciens, réparateurs informatiques ou artisans. Il centralise la création des devis, la gestion des ordres de réparation, le suivi des stocks de pièces détachées et la facturation. En conservant un historique détaillé des interventions par client ou par matériel, cet outil améliore le suivi technique et la relation client. Il permet d’optimiser le planning de l’atelier et de garantir une gestion administrative rigoureuse de l’activité.

▶ Logiciels pour atelier de réparation

RepairShopr est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de RepairShopr

Tarifs des abonnements

RepairShopr est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de RepairShopr est de 49,99 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ sans CB
Starter	49,99 € /mois et /utilisateur
Repair Shop	99,99 € /mois et /utilisateur
Big Chain	100,00 € /mois et /utilisateur

RepairShopr gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• RepairShopr est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Starter : 49,99 € /mois et /utilisateur

• Starter
• TARIF
• 49,99 $/USD par mois (facturé annuellement)
• 59,99 $/USD par mois
• 75 billets et factures/mois
• Un emplacement
• 1 compte utilisateur
• E-mails sortants
• Tâches sur le terrain
• Rapports

Repair Shop : 99,99 € /mois et /utilisateur

• Atelier de réparation
• TARIF :99,99 $/USD par mois (facturé annuellement)
• 119,99 $/USD par mois
• Billets et factures illimités/mois
• Un emplacement
• 10 comptes d’utilisateurs
• E-mails sortants
• Tâches sur le terrain
• Rapports

Big Chain : 100,00 € /mois et /utilisateur

• Grande chaîne
• PRIX
• 99,99 $/USD par emplacement et par mois (facturé annuellement)
• 119,99 $/USD par mois
• Billets et factures illimités / mois
• 2+ emplacements
• 10 comptes d’utilisateurs
• E-mails sortants
• Travaux sur le terrain
• Rapports

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement RepairShopr

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour RepairShopr mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 6 progiciels pour atelier de réparation nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour atelier de réparation coute en moyenne 95,04 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : RepairShopr est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

RepairShopr : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur RepairShopr et nous en avons comptabilisé plus de 287 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel RepairShopr obtient une note moyenne de 7,60/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7/10
– Ergonomie : 4,40/10
– Support technique : 3/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

RepairShopr : l’atout numérique des centres de support technique

D’après les utilisateurs, RepairShopr s’impose comme un outil incontournable pour les ateliers de réparation, centralisant avec brio la gestion des tickets, la facturation et le suivi de la relation client. Selon les avis, la puissance de sa barre de recherche et l’historique détaillé des interventions permettent de constituer de véritables dossiers patients pour chaque équipement, optimisant ainsi les délais de réparation et la rentabilité.

Les clients apprécient particulièrement la flexibilité du système et les fonctionnalités marketing intégrées pour fidéliser leur base de données. Cependant, d’après les utilisateurs, le suivi de certains consommables dans l’inventaire peut s’avérer complexe et la fonctionnalité d’impression rencontre parfois des difficultés techniques.

Selon les clients, le déploiement des nouvelles fonctionnalités est jugé lent et l’application mobile reste limitée par rapport à la version web. Malgré ces axes d’amélioration, RepairShopr est salué, d’après les avis, comme une solution robuste et évolutive qui simplifie considérablement la charge de travail des techniciens tout en offrant une interface réactive basée sur le cloud.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez RepairShopr ? Ce service offre une grande flexibilité. L’aide en ligne est très claire. Leur fonctionnalité Marketr est idéale pour communiquer avec nos clients et leur proposer des offres, des conseils techniques, etc. Qu’appréciez-vous le moins chez RepairShopr ? Il arrive que des modifications soient apportées au système, ce qui peut impacter négativement nos processus et procédures internes. Heureusement, la flexibilité du système nous a permis, dans la grande majorité des cas, de mettre en place nos propres solutions de contournement. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser RepairShopr : Extrêmement puissant, personnalisable et flexible. Quels problèmes RepairShopr résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le suivi du flux de travail d’un ticket d’intervention et de son transfert aux différents techniciens est extrêmement précieux. Le principal avantage est de pouvoir effectuer une réparation dans les meilleurs délais. Cela satisfait le client et nous permet de générer des revenus beaucoup plus rapidement.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez RepairShopr ? La facilité de création de tickets, de factures et de bons de commande pour la gestion des stocks. L’entreprise ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités et met à jour le logiciel pour plus de simplicité et de praticité. Qu’appréciez-vous le moins chez RepairShopr ? La fonction d’impression est notre principal point faible. L’ajout d’Auto Printr il y a quelque temps n’a pas résolu tous les problèmes d’impression, mais apporte une amélioration. Quels problèmes RepairShopr résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Création de factures, gestion des tickets, gestion des stocks et informations/rapports clients. RepairShopr a remplacé notre ancien logiciel interne de gestion des tickets. Cela a simplifié nos processus et nous a libérés de la charge de maintenance de notre parc de machines.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans RepairShopr ? J’aime sa simplicité d’utilisation et la gestion des tickets. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans RepairShopr ? Je n’ai pas vraiment de reproches à faire, mais si je devais en choisir un, je dirais qu’il faudrait plus d’alertes. Quels problèmes RepairShopr résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’organisation et la mise à jour des tickets.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce que j’apprécie le plus avec RepairShopr, c’est la flexibilité qu’il offre aux utilisateurs pour créer et gérer des catalogues d’articles variés. Imaginez deux produits techniquement identiques, mais avec des prix, une qualité de fabrication, etc., différents. RepairShopr vous permet de créer ces catégories de manière progressive, ce qui vous permet d’affiner les distinctions entre les articles tout en masquant la complexité de ces règles aux autres utilisateurs. C’est un atout majeur, car vous pouvez définir des scénarios conditionnels complexes (si … alors … sinon) pour l’utilisation de certains articles. Le programme est capable de générer des conditions qui n’affichent que les articles correspondant aux règles définies par l’administrateur. Ainsi, les employés n’ont pas besoin qu’on leur explique ces règles : tant qu’ils utilisent le système, ils ne risquent pas de faire d’erreur (sauf erreur humaine, bien sûr).

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel pourrait être excellent s’ils embauchaient une équipe à temps plein pour assurer son support. J’apprécie l’interface, quand elle fonctionne (ce qui est extrêmement rare), et ses fonctionnalités. J’aime aussi la possibilité de communiquer avec nos clients par SMS. La personnalisation des rapports nécessite d’importantes améliorations, mais j’apprécie les rapports existants.

A qui s’adresse RepairShopr ?

Le logiciel RepairShopr s’adresse prioritairement aux ateliers de réparation informatique, de smartphones et d’appareils électroniques, ainsi qu’aux entreprises de plomberie et de services sur le terrain qui recherchent une solution de gestion complète. Cet outil cible les professionnels qui ont besoin d’unifier leur CRM, leur billetterie (ticketing) et leur point de vente (POS) au sein d’une plateforme unique et performante. Il est idéal pour les structures gérant des interventions multisites ou des techniciens itinérants, car il offre des fonctionnalités avancées pour le suivi des ordres de travail, la facturation récurrente et la gestion des paiements en ligne.

RepairShopr s’adresse aux gestionnaires qui placent la réactivité et la fidélisation client au coeur de leur modèle économique, intégrant des outils de marketing automatisés pour renforcer la relation client. En facilitant l’organisation des interventions et la gestion des stocks de pièces détachées, le logiciel permet de gagner en productivité et d’améliorer la transparence vis-à-vis des usagers.

C’est la solution de choix pour transformer un simple atelier de réparation en une entreprise de service agile, structurée et parfaitement synchronisée avec les besoins d’un marché local exigeant.

Les fonctionnalités de RepairShopr

RepairShopr : Gestion d’atelier et support client omnicanal

RepairShopr s’affirme comme une plateforme d’élite pour les ateliers de réparation (CVC, informatique, bijouterie), unifiant CRM et gestion des stocks. Le logiciel automatise le cycle de service via la création de tickets, la facturation et le suivi des ordres de travail par SMS/e-mail.

Ses fonctionnalités phares incluent le scoring des prospects, la gestion documentaire et un portail libre-service pour les clients. RepairShopr favorise la rentabilité grâce à une gestion rigoureuse des expertises, des commissions et de l’historique d’achat. Doté d’une application mobile agile et d’une intégration de passerelle de paiement, il permet de piloter les interventions sur le terrain et la maintenance avec agilité.

Cette solution assure une personnalisation de marque totale et fournit des rapports analytiques profonds, garantissant un support technique et une gestion de projet d’une efficacité redoutable.

Liste des fonctionnalités de RepairShopr

Gestion des tickets de réparation	Facturation
CRM et gestion des clients	Gestion des stocks et inventaire
Gestion des interventions sur le terrain	Devis et estimations
Point de vente (PDV)	Automatisation du marketing (Marketr)
Rapports et analyses	Portail client
Intégration QuickBooks et Xero	Suivi du temps et minuteur
Planification et calendrier	Intégration e-mail et SMS
Signature électronique	Capture de signature
Suivi des pièces détachées	Lecture de codes-barres
Gestion des ordres de travail	Communications multicanal

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

RepairShopr offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour atelier de réparation RepairShopr offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour atelier de réparation :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique RepairShopr peut se connecter à plus de 19 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de RepairShopr

Domotz	Easyflow	Hudu
Integrately	IT Portal	KonnectzIT
NinjaOne	ScalePad	Square Appointments
Square for Retail	Square Payments	Square POS
Stackreaction	Workbooks Web Insights	Wufoo
Zapier	Zapier	Zapier

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

RepairShopr est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 42 52 16 33 33 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur REPAIRSHOPR vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Kirkland, WA.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( repairshopr.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour atelier de réparation est REPAIRSHOPR.

RepairShopr : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

RepairShopr : Le catalyseur de croissance pour les ateliers de réparation

RepairShopr se distingue comme la solution logicielle par excellence pour les ateliers de réparation souhaitant allier excellence opérationnelle et dynamisme commercial. Son avantage primordial repose sur une optimisation complète du flux de travail, libérant les techniciens des contraintes administratives pour se concentrer sur leur coeur de métier. Le logiciel intègre des outils de communication performants qui facilitent la fidélisation et bâtissent une relation client inébranlable.

Grâce à ses fonctionnalités marketing exhaustives et ses modules de génération de leads, RepairShopr alimente activement votre portefeuille clients tout en structurant votre suivi commercial. En centralisant les devis, la facturation et l’inventaire au sein d’une interface unique, il transforme la gestion quotidienne en un moteur de succès, garantissant une croissance durable et une efficacité décuplée pour votre établissement.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur RepairShopr

Voici notre avis sur RepairShopr : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, RepairShopr est un logiciel pour atelier de réparation que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).

Ce qu’on aime chez RepairShopr :

RepairShopr est un logiciel de gestion des tickets idéal pour les ateliers de réparation, intégrant la gestion des SLA et un portail libre-service. Ce logiciel permet de catégoriser les demandes par priorité et de structurer vos FAQ.

Collaborez entre agents pour résoudre les incidents plus rapidement et gérer efficacement votre CRM.

Les alternatives à RepairShopr : les meilleurs logiciels pour atelier de réparation

Voici notre sélection d’alternatives à RepairShopr (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Jobber
– Salesforce
– Zuper
– RepairDesk
– Fullbay
– AutoLeap
– Tekmetric
– Shop-Ware
– Shop Boss Pro
– NetSuite

Zendesk et Zoho CRM se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à RepairShopr, Salesforce Sales Cloud obtient la meilleure note, suivi de près par Housecall Pro, tandis que RepairShopr se classe 35e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 16 517, contre 116 pour RepairShopr.

Les utilisateurs estiment que Housecall Pro offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis que RepairShopr arrive en 30e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Housecall Pro et Salesforce Sales Cloud comme les plus faciles à utiliser, RepairShopr se classant 36e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur RepairShopr et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour atelier de réparation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de RepairShopr utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de RepairShopr, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à RepairShopr sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.