Fixably

Ce qu’il faut retenir : Fixably en bref

✅ Fixably est un logiciel pour atelier de réparation accessible sur abonnement à partir de 169,00 € par mois.

❤️ Fixably automatise la gestion administrative des ateliers de réparation pour libérer du temps aux techniciens. Intégrée à l’API Apple GSX, cette solution SaaS optimise le flux de travail, de la prise en charge à la facturation rapide. Elle réduit les erreurs manuelles, améliore la trésorerie et garantit un service client exceptionnel, particulièrement pour les centres agréés Apple.

Type de logiciel	Logiciel pour atelier de réparation
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	FIXABLY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 169,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 9
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / fixably.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour atelier de réparation (comme Fixably, Neovente.fr et RepairShopr ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Fixably ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Fixably

Fixably : L’accélérateur d’efficacité pour l’automatisation des processus de réparation d’élite

Fixably se distingue comme la solution logicielle SaaS de référence pour les centres de services et ateliers de réparation, spécifiquement architecturée pour transformer la gestion administrative en un flux de travail automatisé et ultra-performant. En s’appuyant sur l’analyse de plus d’un million d’interventions réussies, ce logiciel cloud permet de réduire jusqu’à 80 % les tâches manuelles chronophages grâce à un système intelligent de macros et d’automatisations. Cette optimisation radicale libère les techniciens des contraintes documentaires, leur permettant de se consacrer exclusivement à la résolution des problèmes techniques et à l’excellence du service client.

La plateforme offre une visibilité totale sur l’avancement des réparations et assure une communication fluide et bidirectionnelle avec les clients finaux via des mises à jour de statut automatiques. Un atout majeur réside dans son intégration native avec l’API Apple GSX, faisant de Fixably l’outil de prédilection pour les centres de services agréés Apple (AASP), garantissant ainsi une facturation accélérée et une gestion simplifiée des données constructeurs. Flexible et hautement configurable, le système s’adapte avec la même agilité aux boutiques indépendantes qu’aux grands groupes multi-sites, sécurisant la trésorerie par un contrôle rigoureux du pipeline de travail.

En minimisant les erreurs de gestion et en fournissant des indicateurs précieux pour une prise de décision éclairée, l’outil permet aux réparateurs de se démarquer de la concurrence. Fixably transforme ainsi l’atelier de réparation en une machine opérationnelle agile, moderne et hautement rentable, centrée sur la satisfaction client et la productivité technique.

Fixably et l’intelligence artificielle

Fixably est un logiciel pour atelier de réparation qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Fixably est un logiciel pour atelier de réparation

Fixably est un logiciel pour atelier de réparation européen.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour atelier de réparation ?
Un logiciel pour atelier de réparation est un outil de gestion conçu pour les mécaniciens, réparateurs informatiques ou artisans. Il centralise la création des devis, la gestion des ordres de réparation, le suivi des stocks de pièces détachées et la facturation. En conservant un historique détaillé des interventions par client ou par matériel, cet outil améliore le suivi technique et la relation client. Il permet d’optimiser le planning de l’atelier et de garantir une gestion administrative rigoureuse de l’activité.

▶ Logiciels pour atelier de réparation

Fixably est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Fixably

Tarifs des abonnements

Fixably est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Fixably est de 169,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Starter	169,00 € /mois et /utilisateur
Performance	499,00 € /mois et /utilisateur

Fixably Starter : 169,00 € /mois et /utilisateur

• Intégration Apple GSX
• Macros d’automatisation
• Support
• Stock et inventaire
• Portail de services
• Rachat au détail
• Communication par SMS et par e-mail
• Rapports
• Finances
• Point de vente

Performance : 499,00 € /mois et /utilisateur

• Macros d’automatisation
• Intégration Apple GSX
• Support
• Portail de services
• Stock et inventaire
• Rachat au détail
• Communication par SMS et par e-mail
• Rapports
• Finances
• Point de vente

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Fixably

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Fixably mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 6 progiciels pour atelier de réparation nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour atelier de réparation coute en moyenne 95,04 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Fixably est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Fixably : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Fixably et nous en avons comptabilisé plus de 13 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Fixably obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 7,60/10

Fixably : l’efficacité opérationnelle pour les centres de réparation agréés

Selon les clients, Fixably est une solution guichet unique idéale, particulièrement pour les centres de service agréés Apple grâce à son intégration directe avec l’API GSX. D’après les utilisateurs, le logiciel réduit drastiquement le temps administratif, permettant aux techniciens de suivre les réparations avec une précision horodatée sans quitter l’interface.

La stabilité du système et l’automatisation de la communication client augmentent significativement la satisfaction globale. Cependant, selon les avis, la documentation est limitée et la flexibilité réelle du flux de travail est moindre que celle promise lors des démonstrations commerciales.

Malgré ces réserves et un coût élevé pour le plan Entreprise, l’outil est perçu comme un levier de rentabilité majeur.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

La liste des fonctionnalités est profonde et bien pensée. L’équipe de Fixably connaît son marché et a développé un produit qui résout 99% des maux et des douleurs du travail dans ce secteur. Nos techniciens sont satisfaits, les flux de travail sont simples et efficaces. Le temps d’administration et de paperasserie est un quart ou moins de ce qu’il était avec d’autres solutions. Le suivi des réparations et les informations sont les meilleures de toutes les solutions que nous avons essayées. Les performances et la stabilité ont été impressionnantes et incroyablement fiables. L’équipe de support a été rapide, réactive et plus qu’heureuse de passer du temps avec son client pour trouver une solution A tous les problèmes qui surgissent.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le logiciel a été conçu sur mesure pour notre entreprise et il fait des choses que personne d’autre ne fait que j’ai vues au cours des 15 dernières années. Cela nous aide grandement A être plus efficaces dans le travail que nous faisons et nous fait gagner beaucoup de temps et d’argent. Nous avons également amélioré la satisfaction de nos clients grâce A moins d’erreurs humaines et A une meilleure communication automatisée.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Fixably est un guichet unique pour un traitement puissant des réparations et un portail de service centré sur le client. Il y a quelques problèmes d’expérience utilisateur, mais ceux-ci peuvent être supervisés en raison de ses grandes capacités d’intégration et de sa facilité d’utilisation.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Fixably est un excellent produit pour les fournisseurs de services dans un certain nombre d’industries différentes. L’intégration avec les systèmes d’Apple a créé un degré élevé d’efficacité au sein de notre processus. Le retour de nos équipes est qu’elles aiment utiliser Fixably au quotidien car elles ont besoin de passer moins de temps A travailler sur des tâches administratives. De nouvelles fonctionnalités intéressantes sont toujours en préparation et l’équipe de Fixably est généralement formidable avec qui collaborer sur de nouvelles idées ou de nouveaux défis.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Avantages : Pour les centres de service A fort volume d’activité, un service client efficace est primordial. Grâce A son intégration directe avec GSX, Fixably met A notre disposition les files d’attente de rendez-vous, les informations clients et les détails des appareils en un clin d’oeil. Nos techniciens peuvent ainsi traiter les réparations efficacement sans perdre de temps A transférer des informations entre systèmes. L’automatisation accrue depuis le lancement a encore amélioré un système déjA performant. La plateforme est incroyablement stable et les interruptions sont très rares. En cas de problème technique, l’assistance est rapide et efficace. Inconvénients : Lors de nos premières démonstrations de Fixably, nous avons peut-être mal interprété les possibilités offertes par la plateforme, pensant qu’elle offrait une plus grande flexibilité dans les flux de travail. Au cours de notre prise en main, il est apparu que l’installation standard offrait moins de flexibilité que prévu. Cela n’a toutefois pas posé de problème, car Fixably est généralement A l’écoute des demandes de fonctionnalités et son service client est excellent. Fixably est une excellente solution pour les prestataires de services de réparation dans de nombreux secteurs d’activité. Les retours de nos équipes indiquent qu’elles apprécient l’utilisation quotidienne de Fixably, car la plateforme optimise leurs flux de travail et leur permet de consacrer plus de temps aux réparations. L’équipe de Fixably est formidable pour collaborer sur de nouvelles idées ou relever des défis, et il y a toujours un flux constant de nouvelles fonctionnalités intéressantes en cours de déploiement.

A qui s’adresse Fixably ?

Fixably s’adresse prioritairement aux entreprises de réparation d’ordinateurs, aux centres de service après-vente (SAV) et aux unités de remise à neuf (refurbishing) qui souhaitent professionnaliser et simplifier leur gestion opérationnelle. En tant que solution SaaS spécialisée, elle cible les techniciens et gérants d’ateliers qui ont besoin d’une visibilité complète sur l’intégralité de leurs réparations en temps réel. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures cherchant à automatiser leurs flux de travail pour éradiquer les processus manuels inefficaces, tels que les copier-coller et les allers-retours entre multiples fenêtres informatiques.

Fixably cible les organisations exigeantes qui placent la satisfaction client et la rapidité de traitement au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant des outils intégrés pour la gestion des demandes de service et le point de vente (POS). En facilitant le suivi rigoureux de chaque étape de la réparation, il permet d’optimiser les ressources et de garantir une traçabilité exemplaire des pièces et de la main-d’oeuvre.

C’est la solution idéale pour transformer un atelier traditionnel en une unité de production moderne et hautement rentable, garantissant ainsi une transparence totale vis-à-vis des clients, une réduction drastique des délais et un succès durable grâce à une technologie agile conçue par des experts de la maintenance technologique.

Les fonctionnalités de Fixably

Fixably : Gestion d’ateliers de réparation et cycle de vie SAV

Fixably s’affirme comme la plateforme de référence pour les centres de réparation, offrant un écosystème complet pour gérer techniciens, stocks de pièces et facturation. Le logiciel facilite le suivi des réparations grâce à la lecture de codes-barres et à des formulaires de prise en charge personnalisés.

Ses capacités techniques reposent sur l’automatisation des processus métier, la gestion des ordres de travail et un portail libre-service client. Fixably optimise l’expérience client via des notifications en temps réel sur le statut des tickets et une gestion des réclamations agile. Dotée d’un tableau de bord analytique pour les KPI et d’outils de diagnostic, cette solution permet de piloter les contrats de service et les approvisionnements avec précision.

Cette plateforme multi-sites assure une conformité totale, garantissant une rentabilité accrue pour les boutiques de détail et SAV informatiques.

Liste des fonctionnalités de Fixably

Gestion des tickets de réparation	CRM
Gestion des stocks et pièces détachées	Suivi des réparations en temps réel
Point de vente (PDV)	Automatisation des flux de travail
Portail client en marque blanche	Reporting et analyses financières
Intégration Apple GSX	Gestion des techniciens
Facturation et traitement des paiements	Lecture de codes-barres et étiquettes
Communication client intégrée (SMS/Email)	Gestion des ordres de travail
Suivi de l’historique des interventions	Gestion des contrats et licences
Support multi-sites et multi-magasins	Gestion des garanties
Devis et estimations	Comptabilité générale

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Fixably offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, néerlandais, suédois, danois …

Nous pensons que le logiciel pour atelier de réparation Fixably offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour atelier de réparation :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Fixably peut se connecter à plus de 9 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Fixably

Google Maps	Moneris	QuickBooks
Slack	Stripe	Tyro EFTPOS
Slack	Stripe	Lunatap for Stripe

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Fixably est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FIXABLY vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Joel Mansnerus à l’adresse Finland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( fixably.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour atelier de réparation est FIXABLY.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($1.9M) et un CA 2023 : $6M

Fixably : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Fixably : Gestion optimisée du service après-vente (SAV)

Fixably dote les centres de réparation d’un portail en marque blanche pour booster la productivité des agents et l’expérience client. Le logiciel permet de créer des estimations de coûts en quelques secondes et de gérer l’intégralité de la logistique : retours, réception des marchandises et commande de pièces détachées. Grâce à des décisions basées sur les données, il facilite le rapprochement des bons de commande et le suivi de la rentabilité par technicien.

Fixably maximise la valeur à vie du client en offrant une transparence totale sur le coût des marchandises vendues par réparation.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Fixably

Voici notre avis sur Fixably : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, Fixably est un logiciel pour atelier de réparation que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).

Ce qu’on aime chez Fixably :

Fixably est un logiciel de gestion de services basé sur le cloud conçu pour automatiser et optimiser l’intégralité de vos processus de réparation. Ce logiciel facilite le suivi des dossiers techniques et améliore l’efficacité opérationnelle des centres de service.

C’est l’outil idéal pour garantir une maintenance fluide et structurée.

Les alternatives à Fixably : les meilleurs logiciels pour atelier de réparation

Voici notre sélection d’alternatives à Fixably (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– RepairDesk
– Vyapar
– Tudodesk
– Reshyne
– Kickserv
– LOCATE Inventory
– RazorSync
– NewWaySERVICE
– ReachOut Suite
– Redlist

Kickserv et Orderry se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 16 meilleures alternatives à Fixably, mHelpDesk obtient la meilleure note, suivi de Kickserv, tandis que Fixably se classe neuvième. mHelpDesk compte le plus grand nombre d’avis (799), contre seulement 5 pour Fixably.

Les utilisateurs estiment que RepairDesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Kickserv, tandis que Fixably arrive en neuvième position. Enfin, les utilisateurs considèrent mHelpDesk et Kickserv comme les plus faciles à utiliser, Fixably se classant également neuvième.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Fixably et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour atelier de réparation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Fixably utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Fixably, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Fixably sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.