Orum

Ce qu’il faut retenir : Orum en bref

✅ Orum est un logiciel pour commerce automobile boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Orum est une plateforme de vente d’élite basée sur l’IA qui orchestre scrupuleusement vos appels parallèles pour développer votre pipeline. Ce logiciel de numérotation automatique identifie instantanément les humains via reconnaissance vocale, éliminant les temps morts. En regroupant scripts et enregistrements, il garantit une agilité commerciale exemplaire et booste vos conversations en direct.

Type de logiciel	Logiciel pour commerce automobile
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ORUM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 10
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / orum.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour commerce automobile (comme Auto Body SchedulerPlus, AB Magique et ARI Auto Repair Software ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Orum ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Orum

Orum : L’Ingénierie de la Prospection Téléphonique Augmentée par l’IA

Orum s’impose comme une plateforme technologique de rupture, conçue pour industrialiser scrupuleusement la prospection sortante en éradiquant les obstacles traditionnels de la vente par téléphone. Ce logiciel d’élite exploite une intelligence artificielle sophistiquée capable de naviguer avec agilité dans les arborescences téléphoniques, de détecter sciemment les messages vocaux et de filtrer instantanément les numéros invalides pour ne connecter les commerciaux qu’avec des interlocuteurs réels. La force d’Orum réside dans sa capacité de numérotation parallèle, autorisant l’appel de jusqu’à dix lignes simultanément directement depuis le navigateur, ce qui booste radicalement le volume de conversations en direct.

S’intégrant sans couture aux écosystèmes Salesforce, Outreach et Salesloft, la plateforme automatise scrupuleusement la mise à jour des statuts d’appels et l’enrichissement des données au sein du CRM. Grâce à la transcription vocale par IA et à des outils d’analyse de performance, les responsables bénéficient d’une visibilité panoramique sur l’efficacité des équipes, facilitant ainsi un coaching ciblé et une optimisation du chiffre d’affaires. Orum transforme le cycle de vente en un flux opérationnel fluide et hautement productif, s’affirmant comme le partenaire stratégique indispensable pour les entreprises souhaitant allier puissance algorithmique, excellence relationnelle et réactivité commerciale sans exiger de ressources SalesOps supplémentaires.

Orum et l’intelligence artificielle

Orum est un logiciel pour commerce automobile IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration de l’efficacité énergétique, vitesse d’exécution supérieure à celle d’un humain …

Orum est un logiciel pour commerce automobile

Orum est un logiciel pour commerce automobile américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour commerce automobile ?
Un logiciel pour concessionnaire automobile centralise la vente de véhicules (neufs et occasion), le service après-vente et la gestion des pièces détachées. Il permet de suivre le parcours client, de gérer les essais routiers et d’automatiser les contrats de financement. En offrant une vue d’ensemble sur l’atelier et les stocks, cet outil optimise la rentabilité des différents départements, améliore la satisfaction client grâce à un suivi personnalisé et facilite les échanges de données avec les constructeurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels pour commerce automobile
▶ Logiciels pour concessionnaire automobile
▶ Agents IA
▶ Agents IA Ventes

Orum est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Orum

Tarifs des abonnements

Orum est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Orum est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Orum gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Vues des prospects
• Vues des contacts
• Rapports
• Prospects
• Contacts
• Organisation

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Orum

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Orum mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 52 progiciels pour commerce automobile nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour commerce automobile coute en moyenne 120,67 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Orum est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Orum : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Orum et nous en avons comptabilisé plus de 71 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Orum obtient une note moyenne de 9,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Orum : Le multiplicateur de force de la prospection téléphonique

Selon les clients, Orum révolutionne la prospection commerciale en permettant de passer jusqu’à dix fois plus d’appels qu’un humain seul. D’après les utilisateurs, le numéroteur parallèle élimine les temps morts et multiplie les opportunités de conversations réelles avec les décideurs.

L’intégration fluide avec des outils comme HubSpot et les fonctionnalités de coaching (détection des objections, analyse des KPI) sont jugées exceptionnelles. Bien que le prix soit nettement supérieur à celui des composeurs classiques, les avis s’accordent sur sa rentabilité rapide.

Le seul bémol relevé réside dans la nécessité d’alimenter le système avec des données de haute qualité pour maximiser les taux de connexion.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Orum est ce qui se rapproche le plus d’une prospection téléphonique ultra-efficace. C’est l’outil le plus efficace pour gagner du temps A une époque où les prospects croulent sous les e-mails. De plus, le bouton LinkedIn permettant d’ouvrir le profil d’un prospect rend l’interface particulièrement performante. Franchement, je ne comprends pas pourquoi toutes les entreprises n’utilisent pas déjA Orum.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Points forts : Mettez en avant les fonctionnalités clés d’OttixHow qui contribuent A son efficacité en matière d’analyse des ventes. Cela peut inclure la prise en charge de plusieurs places de marché, le suivi de la concurrence, des informations dynamiques sur les prix, une interface conviviale et toute autre fonctionnalité notable. Points faibles : Courbe d’apprentissage, notamment pour explorer les fonctionnalités avancées. Structure tarifaire et forfaits d’OttixHow. Soulignez l’évolutivité et la flexibilité du modèle de tarification et son adéquation aux besoins des différentes entreprises.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Orum rend mon équipe beaucoup plus efficace !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

Points forts : Mettez en avant les fonctionnalités clés d’OttixHow qui contribuent A son efficacité en matière d’analyse des ventes. Cela peut inclure la prise en charge de plusieurs places de marché, le suivi de la concurrence, des informations dynamiques sur les prix, une interface conviviale et toute autre fonctionnalité notable. Points faibles : Courbe d’apprentissage, notamment pour explorer les fonctionnalités avancées. Structure tarifaire et forfaits d’OttixHow. Soulignez l’évolutivité et la flexibilité du modèle de tarification et son adéquation aux besoins des différentes entreprises.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse Orum ?

Le logiciel Orum est spécialement conçu pour les professionnels du commerce automobile – concessionnaires, réseaux de distribution, plateformes de vente en ligne et services après-vente – qui cherchent à dynamiser leurs ventes, grâce à une plateforme de conversation en direct basée sur l’IA, pour connecter leurs équipes, engager leurs clients et générer davantage de revenus, afin de réduire leurs cycles de vente, améliorer leur expérience client et booster leur fidélisation. Que vous soyez un concessionnaire multi-marques souhaitant automatiser vos chats, personnaliser vos offres et intégrer vos outils (CRM, DMS), une plateforme de vente en ligne ayant besoin de coordonner vos conseillers, analyser vos performances et respecter vos réglementations, ou un service après-vente cherchant à harmoniser vos interactions, anticiper les besoins clients et fidéliser votre portefeuille, Orum vous propose une solution intelligente, avec des fonctionnalités clés : chatbots conversationnels, suivi des leads en temps réel, recommandations produits et tableaux de bord analytiques, pour gagner en réactivité, simplifier vos processus et prendre des décisions data-driven. Ce logiciel s’adresse particulièrement aux directeurs commerciaux, responsables digital et chefs de réseau, qui veulent passer des appels froids aux conversations intelligentes, booster leur conversion et faire de leur relation client un moteur de croissance.

Avec Orum, réinventez votre vente automobile, et dotez-vous des outils pour vendre plus, plus vite et plus malin.

Les fonctionnalités de Orum

Orum : Logiciel pour le commerce automobile, spécialisé en gestion des appels et des contacts

Orum est un logiciel conçu pour le commerce automobile, visant à optimiser la gestion des contacts, des appels, et des opportunités commerciales. Grâce à son numéroteur progressif, prédictif, et avec aperçu, Orum permet aux équipes commerciales de cibler efficacement les prospects, d’automatiser les appels, et de maximiser les taux de conversion.

Le logiciel propose des scripts d’appel personnalisables pour guider les conversations et standardiser les messages, ainsi que des vues des prospects et des contacts pour une gestion centralisée des informations. Avec ses rapports et ses analyses, Orum offre une vue d’ensemble des performances, des tendances, et des opportunités, tout en facilitant la coordination entre les équipes. Idéal pour les concessionnaires, les équipes de vente, et les centres d’appels, Orum est une solution complète pour automatiser les appels, gérer les contacts, et booster les ventes.

Liste des fonctionnalités de Orum

Numéroteur automatique	Numéroteur prédictif
Numéroteur progressif	Numéroteur avec aperçu
Enregistrement des appels	Scripts d’appel
Gestion des contacts	Vues des prospects
Rapports	Organisation

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Orum offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour commerce automobile Orum offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Orum peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Orum

– Salesforce

API

Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Orum est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (805) 5881346 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ORUM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse San Francisco, California.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( orum.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour commerce automobile est ORUM.

Il a réalisé un CA 2024 : $20.9M

Orum : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Orum : collaboration commerciale pour une productivité et une croissance maximales

Orum est une plateforme collaborative, conçue pour révolutionner les échanges en direct et les activités de vente, en favorisant un environnement où les équipes commerciales, responsables sales et managers peuvent interagir instantanément, partager des informations clés et coordonner leurs actions pour maximiser les opportunités. Avec Orum, les utilisateurs peuvent améliorer leurs performances de vente, grâce à des outils intégrés comme le suivi des propositions, les alertes de relance et les analyses de comportement client, qui permettent d’ajuster les stratégies en temps réel. La plateforme se distingue par son approche centrée sur la collaboration, qui unifie les canaux de communication (chat, appels, e-mails) et renforce la cohésion d’équipe, et par son impact mesurable sur la productivité et le chiffre d’affaires.

Grâce à des fonctionnalités comme les tableaux de bord personnalisables, les intégrations CRM et les rapports d’activité, Orum accroît la productivité, stimule l’augmentation du chiffre d’affaires et booste les performances commerciales de 40% en moyenne. Que ce soit pour piloter une force de vente, lancer une campagne commerciale ou optimiser une stratégie client, Orum est la solution clé pour collaborer efficacement, gagner en agilité et garantir des résultats concrets.

Ses inconvénients & points faibles

Orum : Une isolation web sans intégration

Le logiciel de prospection Orum présente des limitations structurelles qui nuisent à sa flexibilité. On note d’abord l’absence totale d’application mobile, l’accès étant uniquement possible via le site web. Cela limite drastiquement l’agilité des commerciaux qui ne peuvent pas piloter leurs appels en dehors d’un poste fixe.

Un point noir technologique est l’absence de toute intégration API, ce qui empêche d’automatiser les flux de données entre Orum et le reste de la stack logicielle de l’entreprise. Enfin, l’accès limité aux conversations en direct bride la capacité de coaching en temps réel, rendant l’outil moins performant pour l’encadrement des équipes de vente.

Notre avis final sur Orum

Voici notre avis sur Orum : avec la note de 7,5/10 que nous lui attribuons, Orum est un logiciel pour commerce automobile à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°24).

Ce qu’on aime chez Orum :

Orum exploite l’IA pour automatiser la prospection téléphonique en détectant les messages vocaux et en filtrant les numéros invalides. Intégré à Salesforce, l’outil permet d’appeler jusqu’à 10 lignes simultanément.

Il propose la transcription vocale et des analyses de performance détaillées, aidant les commerciaux à entrer plus vite en contact avec de vraies personnes pour booster leurs ventes.

Les alternatives à Orum : les meilleurs logiciels pour commerce automobile

Voici notre sélection d’alternatives à Orum (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– CallHub
– Ameyo Contact Center
– NICE inContact Call Center
– PhoneBurner
– Convoso
– Five9
– DialerHQ
– CallHippo
– Freshdesk Contact Center (formerly Freshcaller)
– Zoho Books

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Orum et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour commerce automobile du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Orum utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Orum et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Orum sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.