Onfido

Ce qu’il faut retenir : Onfido en bref

✅ Onfido est un logiciel de gestion des identités et des accès (IAM) accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ Onfido est une plateforme de vérification d’identité basée sur l’IA et la biométrie faciale. Elle sécurise l’intégration des clients en détectant la fraude en temps réel tout en assurant la conformité aux réglementations KYC et AML. En utilisant des technologies modernes de reconnaissance faciale, Onfido aide les organisations à protéger leur activité et à accroître leur base d’utilisateurs.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des identités et des accès
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ENTRUST
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / entrust.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des identités et des accès (comme Okta, Youzer et Auth0 ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Onfido ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Onfido

Onfido : L’excellence de la vérification d’identité automatisée par l’intelligence artificielle

Onfido, désormais sous l’égide d’Entrust, s’impose comme la plateforme de référence pour sécuriser l’onboarding numérique grâce à une fusion innovante entre documents officiels et biométrie faciale. En s’appuyant sur Atlas AI, une technologie propriétaire développée sur une décennie, le logiciel permet aux entreprises d’authentifier leurs clients à distance avec une précision et une équité chirurgicales. Le processus est simplifié pour l’utilisateur final qui, muni d’un smartphone et d’une pièce d’identité, se voit guidé par des outils de détection intelligente (flous, reflets) vers une validation instantanée par selfie vidéo.

Le système automatise les flux de conformité KYC (connaissance du client) et AML (lutte contre le blanchiment), éliminant les tâches manuelles et les réinitialisations de mots de passe fastidieuses. Grâce à Onfido Studio, les organisations peuvent concevoir des parcours de vérification sans code, orchestrant divers signaux de fraude passifs et sources de données fiables selon leurs besoins spécifiques de marché. La plateforme garantit une protection absolue contre l’usurpation d’identité en détectant les deepfakes et les manipulations documentaires, tout en fournissant un historique complet des opérations via un tableau de bord analytique.

Adoptée par plus de 800 institutions mondiales, cette solution transforme la vérification d’antécédents en un levier de confiance immédiat, garantissant une intégration rapide, fluide et conforme aux exigences réglementaires internationales.

Onfido et l’intelligence artificielle

Onfido est un logiciel de gestion des identités et des accès qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Onfido est un logiciel de gestion des identités et des accès (IAM)

Onfido est un logiciel de gestion des identités et des accès français connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des identités et des accès ?
Un logiciel de gestion des identités et des accès (IAM) est une solution de sécurité permettant de s’assurer que les bonnes personnes accèdent aux bonnes ressources technologiques au bon moment. Il centralise le contrôle des comptes utilisateurs, gère les mots de passe et définit les droits d’accès en fonction des rôles. En automatisant l’arrivée et le départ des collaborateurs et en imposant l’authentification multi-facteurs, cet outil réduit drastiquement les risques de cyberattaques et simplifie la conformité réglementaire.

▶ Logiciels de gestion des identités et des accès (IAM)

Onfido est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Onfido

Tarifs des abonnements

Onfido est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Onfido est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

Onfido Standard : prix sur demande

• Onfido dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Onfido

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Onfido mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 114 progiciels de gestion des identités et des accès nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des identités et des accès (IAM) coute en moyenne 87,64 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Onfido mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

Onfido : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Onfido et nous en avons comptabilisé plus de 512 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Onfido obtient une note moyenne de 8,35/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98,55% d’avis positifs et très positifs !

Onfido : la vérification d’identité sécurisée entre innovation biométrique et défis de support

D’après les utilisateurs, Onfido est une solution de pointe pour se conformer aux exigences KYC et lutter contre la fraude grâce à des modèles biométriques avancés, incluant la détection de deepfakes. Selon les avis, le processus numérique est de haute qualité, offrant une interface intuitive et des résultats en temps réel très appréciés dans des secteurs exigeants comme l’automobile ou la finance.

Les clients soulignent la simplicité de l’intégration API et l’efficacité de l’extraction des données. Néanmoins, selon les clients, le service peut être pénalisé par un support parfois injoignable et une tarification liée au volume jugée onéreuse.

D’après les utilisateurs, des erreurs de reconnaissance d’images et un nombre excessif d’e-mails de notification par identification sont regrettés. En somme, malgré des inquiétudes sur la confidentialité et un besoin de formules plus flexibles, Onfido reste, selon les avis, une solution de vérification d’identité robuste et incontournable sur le marché européen.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Onfido ? Si votre entreprise est soumise aux exigences de connaissance du client (KYC), Onfido est une excellente option. Leur solution offre non seulement un service exceptionnel, mais elle est également conçue pour une utilisation intuitive, garantissant un processus fluide et efficace. Qu’appréciez-vous le moins chez Onfido ? Comme pour tout fournisseur de solutions ou de conformité international, j’espère sincèrement qu’ils envisageront de proposer une formule plus flexible pour leurs clients. Cette approche offrirait une plus grande flexibilité et une meilleure compétitivité. Quels problèmes Onfido résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Onfido nous aide à effectuer des vérifications de présence par selfie comparées à une pièce d’identité officielle ou un passeport.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Onfido ? Sa facilité d’utilisation, le fait qu’il oblige l’utilisateur à tourner la tête à 90 degrés pour détecter les deepfakes, et la liste de surveillance. Qu’appréciez-vous le moins chez Onfido ? Recevoir 4 e-mails par identification est un peu agaçant, mais l’application est facile à utiliser et à consulter. Quels problèmes Onfido résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Confirmer l’identité lorsqu’il est impossible de la vérifier en personne.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Onfido ? C’est un modèle biométrique offrant une solution efficace pour la prévention de la fraude. Qu’appréciez-vous le moins chez Onfido ? Quelques problèmes techniques mineurs, mais rapidement résolus. Quels problèmes Onfido résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Onfido a considérablement réduit le taux d’usurpation d’identité.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Onfido ? La simplicité de vérification des identités à l’aide de divers documents. Qu’appréciez-vous le moins chez Onfido ? La vérification dépend entièrement de la qualité du scan. Quels problèmes Onfido résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Onfido nous aide à vérifier l’identité de nos clients potentiels.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’apprécie la façon dont l’équipe d’Onfido prépare nos réunions mensuelles, afin d’analyser tous les points importants du mois précédent et d’identifier les axes d’amélioration du produit. De plus, Onfido propose un produit en constante évolution, et c’est ce que j’apprécie le plus.

A qui s’adresse Onfido ?

Le logiciel Onfido (désormais partie intégrante d’Entrust) s’adresse prioritairement aux banques, aux institutions financières, aux plateformes de l’économie collaborative et aux gouvernements qui exigent une sécurité absolue dans l’identification de leurs usagers. En tant que leader mondial des solutions de vérification d’identité pilotées par l’IA, Onfido est l’outil idéal pour les organisations cherchant à allier excellence opérationnelle et lutte contre la fraude à grande échelle. Le logiciel s’adresse aux professionnels de la conformité qui souhaitent offrir une expérience utilisateur sécurisée et fluide, facilitant ainsi l’intégration rapide des citoyens ou des clients via des services d’authentification biométrique et de lecture de documents d’identité en temps réel.

Onfido facilite la transformation numérique des services publics et privés en garantissant une traçabilité exemplaire et une conformité rigoureuse aux normes KYC (Know Your Customer) et AML (Lutte contre le blanchiment). Cette solution est parfaitement adaptée aux structures aspirant à une visibilité totale sur leurs accès numériques pour prévenir l’usurpation d’identité.

En choisissant Onfido, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur sécurité, assurant ainsi une image de marque soignée, moderne et parfaitement structurée face aux cybermenaces mondiales actuelles, le tout au sein d’un écosystème technologique performant et résolument tourné vers l’avenir de l’identité numérique de confiance.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Revolut, Remitly, Orange, Couchsurfing, Bitstamp… )

Les fonctionnalités de Onfido

Onfido : Vérification d’identité par IA et gestion des accès (IAM)

Onfido révolutionne la gestion des identités grâce à une plateforme de vérification biométrique pilotée par l’intelligence artificielle. Le logiciel facilite l’onboarding sécurisé des utilisateurs via la reconnaissance faciale, la détection de présence et l’analyse automatique de documents d’identité mondiaux.

Ses fonctionnalités phares incluent le filtrage des listes de surveillance, la vérification d’adresse et la détection de fraude en temps réel. Onfido garantit une conformité KYC/AML rigoureuse grâce à une piste d’audit exhaustive et un chiffrement des données de niveau bancaire. Doté d’un SDK disponible pour le développement mobile et d’une API robuste, il permet de piloter les flux de travail personnalisables au sein d’un tableau de bord convivial.

Cette solution globale assure une protection de la propriété intellectuelle (IP) et une intégrité des données irréprochable pour les secteurs de la finance et de l’e-commerce.

Liste des fonctionnalités de Onfido

Vérification d’identité	Vérification de documents
Vérification biométrique	Reconnaissance faciale
Détection de fraude	Gestion de la conformité
Détection de présence (Liveness detection)	Filtrage des listes de surveillance
API	Résultats en temps réel
Flux de travail personnalisables	SDK disponible
Tableau de bord d’activité	Sécurité des données
Couverture mondiale	Piste d’audit
Chiffrement des données	Acquisition de clients
Fédération d’identités	Automatisation

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Onfido offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des identités et des accès Onfido offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des identités et des accès :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Onfido peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Onfido est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ENTRUST vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Keisuke Shimakage / Keisuke Shimakage à l’adresse London, England, United Kingdom.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( entrust.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des identités et des accès est ENTRUST.

Il a réalisé un CA 2025 : $54.5M

Onfido : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Onfido : La gestion d’identité numérique dopée à l’IA

Onfido se positionne comme le leader incontesté de la vérification d’identité numérique, conçu pour protéger les organisations contre la fraude et les cyberattaques sophistiquées. L’avantage technologique majeur du logiciel repose sur son intelligence artificielle capable de détecter les visages avec une précision millimétrée et de vérifier l’authenticité des documents d’identité en temps réel. Cette approche proactive élimine les vulnérabilités lors de l’onboarding des utilisateurs, garantissant une sécurité maximale dès le premier contact.

Onfido simplifie radicalement le processus de vérification, offrant une expérience fluide qui réduit les taux d’abandon tout en renforçant l’intégrité de l’entreprise. C’est l’outil indispensable pour les services financiers et les plateformes numériques cherchant à bâtir un écosystème de confiance, alliant rigueur technologique et agilité opérationnelle pour éradiquer l’usurpation d’identité.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Onfido

Voici notre avis sur Onfido : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Onfido est un logiciel de gestion des identités et des accès (IAM) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°30).

Ce qu’on aime chez Onfido :

Onfido est une plateforme de vérification d’identité utilisant la biométrie faciale pour intégrer vos clients en toute sécurité à distance. Ce logiciel automatise la vérification documentaire et détecte les fraudes en temps réel.

Assurez votre conformité réglementaire KYC tout en offrant une expérience utilisateur fluide via selfie et smartphone.

Les alternatives à Onfido : les meilleurs logiciels de gestion des identités et des accès (IAM)

Voici notre sélection d’alternatives à Onfido (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Sumsub
– 1Password
– KYC Hub
– System Frontier
– Jumio Identity Veri
– Veriff
– Persona
– Socure
– IFTTT
– Auth0

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Onfido et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des identités et des accès du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Onfido utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Onfido, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Onfido sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.