Ce qu’il faut retenir : OMNITRACKER en bref
✅ OMNITRACKER est un logiciel BPM (business process management) / KPI / CPM accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ OMNITRACKER est une plateforme BPM et ITSM puissante basée sur la norme ITIL. Grâce à son concept de modules prêts à l’emploi, elle optimise la gestion des changements, la planification et le contrôle des coûts opérationnels. Évolutif et flexible, ce système permet de personnaliser vos flux de travail et de suivre tout le cycle de vente, garantissant un retour sur investissement rapide.
| Type de logiciel | Logiciel BPM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | OMNITRACKER |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 32 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / omnitracker.com |
Présentation de OMNITRACKER
OMNITRACKER : L’Excellence du Pilotage des Services et de l’ITSM Certifié ITIL
OMNITRACKER se distingue comme une solution technologique de pointe dédiée à l’orchestration des services d’entreprise (ESM) et à la gestion des services informatiques (ITSM). Ce logiciel modulaire d’élite repose sur un concept unique d’applications prêtes à l’emploi qui simplifient radicalement la mise en oeuvre de processus complexes. Certifié selon les normes ITIL actuelles, OMNITRACKER offre une évolutivité illimitée capable d’accompagner la croissance des organisations multisites.La force de la plateforme réside dans sa flexibilité absolue : les responsables peuvent adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques ou combiner diverses applications pour couvrir l’intégralité du cycle de vente, de la détection de prospects à la conclusion transactionnelle. En centralisant la planification et le contrôle des projets, l’outil garantit une efficacité opérationnelle exemplaire et un retour sur investissement rapide grâce à un modèle de maintenance simplifiée. OMNITRACKER transforme la gestion administrative en un moteur de performance agile, permettant aux entreprises de toutes succursales d’allier rigueur méthodologique, suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et excellence du support utilisateur au sein d’une infrastructure numérique robuste, sécurisée et performante.
OMNITRACKER et l’intelligence artificielle
OMNITRACKER est un logiciel BPM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAOMNITRACKER est un logiciel BPM (business process management) / KPI / CPM
OMNITRACKER est un logiciel BPM allemand.Qu’est-ce qu’un logiciel BPM ?
Un logiciel BPM permet de modéliser, d’automatiser et d’optimiser les processus métiers d’une organisation. Il cartographie les flux de travail pour identifier les inefficacités et automatise les tâches répétitives entre différents départements. En offrant une visibilité en temps réel sur l’exécution des processus, cet outil améliore l’agilité opérationnelle et garantit une meilleure conformité aux procédures internes. C’est un levier stratégique pour accroître la productivité globale et la qualité du service rendu.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels BPM (business process management) / KPI / CPM
▶ Logiciels de gestion du changement
OMNITRACKER est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de OMNITRACKER
Tarifs des abonnements
OMNITRACKER est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de OMNITRACKER est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
OMNITRACKER gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- OMNITRACKER dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement OMNITRACKER✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour OMNITRACKER mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 132 progiciels BPM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel BPM (business process management) / KPI / CPM coute en moyenne 106,68 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : OMNITRACKER est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
OMNITRACKER : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur OMNITRACKER et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel OMNITRACKER obtient une note moyenne de 6,45/10 de la part de ses utilisateurs
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8/10
– Ergonomie : 2/10
– Support technique : 2/10
OMNITRACKER : La puissance modulaire au service de la croissance
D’après les utilisateurs, OMNITRACKER (via Augutech) se positionne comme l’un des meilleurs logiciels du marché pour le développement des entreprises. Selon les avis, la technologie offre des possibilités quasi illimitées grâce à des fonctionnalités riches telles que l’intégration WhatsApp, la gestion des admissions et des modules ERP adaptables.Les clients soulignent la réactivité exemplaire de l’assistance technique et une compréhension profonde des enjeux business par les équipes de support. Bien que la valeur réelle soit difficile à chiffrer tant les bénéfices sont vastes, les professionnels recommandent cette solution en toute confiance pour sa capacité à centraliser une communication multicanale efficace.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Sans conteste, le meilleur logiciel et la meilleure entreprise ! Je travaille avec Augutech depuis plus de 5 ans. Chaque membre de leur équipe comprend parfaitement les enjeux de la réussite de leurs clients. Le logiciel est exceptionnel. Difficile d’estimer sa valeur, tant les possibilités offertes par cette technologie pour développer son entreprise sont illimitées. L’assistance technique est très réactive. En cas de problème de facturation, ils sont toujours disponibles. Je recommande Augutech en toute confiance à tous mes contacts professionnels. Je ne sais pas comment je pourrais gérer mon entreprise sans eux. Bravo à toute l’équipe d’Augutech !A qui s’adresse OMNITRACKER ?
Le logiciel OMNITRACKER s’adresse aux entreprises de taille moyenne et grandes, tous secteurs confondus, qui recherchent une solution complète et modulaire pour gérer leurs centres de services, leurs opérations ITSM (IT Service Management) et bien plus encore, afin de centraliser leurs processus, améliorer leur efficacité et renforcer leur agilité. Ce logiciel est idéal pour les responsables IT, directeurs des services, équipes support et managers opérationnels qui veulent automatiser leurs flux de travail, suivre leurs tickets, gérer leurs actifs et optimiser leurs ressources grâce à des fonctionnalités avancées comme la gestion des incidents, les portails self-service, les tableaux de bord personnalisables et les intégrations avec les systèmes existants (ERP, CRM, etc.). OMNITRACKER permet aux utilisateurs de standardiser leurs processus, réduire leurs temps de résolution et améliorer la satisfaction de leurs utilisateurs internes ou externes, tout en bénéficient d’une solution scalable adaptée aux besoins spécifiques de chaque succursale ou département.Avec son approche centrée sur la flexibilité, ce logiciel se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent moderniser leurs services, rationaliser leurs opérations et créer une expérience utilisateur fluide.
Les fonctionnalités de OMNITRACKER
OMNITRACKER : La Solution BPM pour une Gestion des Processus et une Optimisation des Performances
OMNITRACKER est un logiciel BPM (business process management), conçu pour aider les entreprises, managers, et équipes opérationnelles à gérer leurs processus, optimiser leurs performances, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour la gestion des tâches, la priorisation, et le suivi des jalons, avec des fonctionnalités comme le calendrier des changements, la gestion des contrats, et les flux d’approbation.OMNITRACKER permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, OMNITRACKER est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion des processus, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de OMNITRACKER
| ITSM (Gestion des services informatiques) | Gestion des incidents |
| Gestion des changements | Gestion des problèmes |
| Automatisation des flux de travail | CMDB (Base de données de gestion de la configuration) |
| Piste d’audit | Flux d’approbation |
| Gestion des niveaux de service (SLA) | Rapports et analyses |
| Gestion des tâches | Portail libre-service |
| Gestion des connaissances | Gestion des actifs informatiques |
| Gestion des contrats/licences | Gestion de projet |
| Gestion de portefeuille | Gestion des ressources |
| Évaluation des risques | Analyse d’impact |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
OMNITRACKER offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel BPM OMNITRACKER offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel BPM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique OMNITRACKER peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
OMNITRACKER est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OMNITRACKER vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Germany.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( omnitracker.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel BPM est OMNITRACKER.OMNITRACKER : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
OMNITRACKER : La maîtrise totale de la gestion des changements informatiquesOMNITRACKER s’impose comme la solution logicielle de référence pour les départements informatiques souhaitant optimiser leurs processus de transformation. Le logiciel excelle dans la planification, la visualisation et le contrôle rigoureux des modifications d’infrastructure, garantissant ainsi une qualité de service constante et sans interruption. Grâce à des outils de communication performants intégrés, OMNITRACKER fluidifie les échanges entre les parties prenantes et réduit drastiquement les risques d’erreurs opérationnelles.
L’atout financier majeur de ce système réside dans ses fonctionnalités permettant de réaliser des économies d’échelle significatives tout en maintenant des performances d’élite. En simplifiant la gestion des changements complexes, OMNITRACKER permet aux organisations d’atteindre une agilité exemplaire, transformant les défis technologiques en leviers de croissance structurés et parfaitement maîtrisés.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur OMNITRACKER
Voici notre avis sur OMNITRACKER : avec la note de 7,8/10 que nous lui attribuons, OMNITRACKER est un logiciel BPM (business process management) / KPI / CPM à envisager.Ce qu’on aime chez OMNITRACKER :
OMNITRACKER est un outil de gestion des processus (ITSM/Ventes) hautement évolutif basé sur les normes ITIL. Sa structure modulaire permet d’adapter les fonctionnalités aux besoins spécifiques de chaque projet, de la génération de prospects à la conclusion de vente.
Avec une maintenance simplifiée et un modèle de licence avantageux, il garantit un retour sur investissement rapide pour les entreprises gérant des flux complexes.
Les alternatives à OMNITRACKER : les meilleurs logiciels BPM (business process management) / KPI / CPM
Voici notre sélection d’alternatives à OMNITRACKER (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– SysAid
– Web Help Desk
– NinjaOne
– Vivantio
– Odoo
– ConnectWise PSA
– Freshservice
– N-able N-central
– TOPdesk
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Pourquoi choisir OMNITRACKER pour la gestion de vos changements informatiques ?
OMNITRACKER constitue la colonne vertébrale numérique souveraine pour les départements IT souhaitant instaurer une rigueur absolue dans leurs processus de modification. Ce logiciel déploie un écosystème complet capable d’orchestrer la planification, la visualisation et le contrôle millimétré de chaque transition technologique. En facilitant une communication fluide via des outils de dialogue intégrés, la plateforme éradique les zones d’ombre opérationnelles et garantit une qualité de service de standard supérieur. C’est l’instrument de gouvernance idéal pour optimiser vos performances tout en réalisant des économies d’échelle substantielles. Avec OMNITRACKER, vous transformez la complexité des changements structurels en une mécanique de succès parfaitement documentée, assurant ainsi une stabilité systémique irréprochable et une réussite institutionnelle portée à son sommet opérationnel.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur OMNITRACKER et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications BPM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de OMNITRACKER utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de OMNITRACKER.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à OMNITRACKER sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.