Ce qu’il faut retenir : NetSupport en bref
✅ NetSupport est un logiciel pour école accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ NetSupport Manager est une solution de gestion des accès à distance multi-plateforme. Elle permet aux administrateurs de surveiller et de dépanner plusieurs systèmes simultanément via LAN, WAN ou Internet. Le logiciel inclut des fonctionnalités d’enregistrement de session et de gestion des postes de travail, offrant un support informatique réactif sur PC, tablette ou smartphone.
| Type de logiciel | Logiciel pour école |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | QUERY INFORMATIQUE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / netsupportschool.com |
Présentation de NetSupport
NetSupport : la maîtrise multiplateforme de l’accès à distance et de la gestion de classe
Le pilotage des parcs informatiques et des environnements éducatifs atteint une flexibilité totale grâce à NetSupport Manager, la solution logicielle de référence pour le contrôle et l’administration à distance. Ce programme multiplateforme permet aux équipes informatiques de surveiller et d’intervenir en temps réel sur une multitude d’appareils, qu’ils fonctionnent sous Windows, macOS, Chrome OS, Linux, Android ou iOS, sans nécessiter de configuration complexe de pare-feu. En facilitant la communication bidirectionnelle et l’assistance sécurisée via LAN, WAN ou Internet, l’outil garantit la continuité des services critiques et permet aux collaborateurs d’accéder à leurs postes professionnels depuis n’importe où dans le monde.Parallèlement, NetSupport School s’impose comme le leader de la gestion de classe numérique, offrant aux enseignants des outils puissants pour instruire, évaluer et superviser les appareils des élèves au sein d’un environnement d’apprentissage interactif. Avec plus de trois décennies d’expertise et de nombreuses récompenses, cette suite technologique britannique simplifie l’administration système et optimise l’engagement pédagogique. En supprimant le besoin de services tiers coûteux et en offrant une visibilité globale sur les ressources réseau, NetSupport s’affirme comme le partenaire indispensable des entreprises et des établissements scolaires pour une maîtrise technologique fluide et performante.
NetSupport et l’intelligence artificielle
NetSupport est un logiciel pour école qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IANetSupport est un logiciel pour école
NetSupport est un logiciel pour école français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel pour école ?
Un logiciel pour école centralise la gestion administrative et pédagogique d’un établissement scolaire. Il permet de gérer les inscriptions, les emplois du temps, les notes et les absences des élèves via une base de données unique. En offrant des portails de communication sécurisés pour les enseignants, les parents et les élèves, cet outil facilite le suivi scolaire et les échanges d’informations. C’est une solution complète pour optimiser l’organisation interne tout en favorisant la réussite éducative.
▶ Logiciels pour école
NetSupport 24-7 est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de NetSupport
Tarifs des abonnements
NetSupport est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de NetSupport est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ sans CB |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
NetSupport gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- NetSupport dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement NetSupport✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour NetSupport Manager mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 320 progiciels pour école nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour école coute en moyenne 90,94 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Query Informatique est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
NetSupport : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur NetSupport et nous en avons comptabilisé plus de 54 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel NetSupport obtient une note moyenne de 9,40/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10
NetSupport : la maîtrise totale de la gestion de parc informatique
Selon les clients, NetSupport est un outil inestimable pour la gestion et l’accès à distance des serveurs et ordinateurs de bureau à l’échelle mondiale. D’après les utilisateurs, la suite est simple, robuste et particulièrement adaptée aux PME grâce à un coût maîtrisé et une installation facile sur les postes clients.Les avis mettent en avant une assistance technique de premier ordre qui traite chaque utilisateur comme un véritable partenaire. Néanmoins, d’après les utilisateurs, le déploiement sur des appareils très isolés ou hors réseau local peut rencontrer des limites techniques.
Globalement, sa fiabilité éprouvée depuis des années en fait une solution incontournable pour optimiser la productivité informatique.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
La possibilité de gérer l’intégralité de notre système SCADA britannique depuis mon bureau, sans avoir à me déplacer.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Une expérience en entreprise exceptionnelle : une solution simple et robuste, idéale pour les entreprises de toutes tailles. Ses mises à jour étaient remarquables, avec des améliorations constantes, et les tutoriels pour installer un client caché sur le PC des utilisateurs rencontrant des difficultés avec l’équipe informatique étaient particulièrement utiles.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il est fiable et efficace. De plus, il est peu coûteux.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Idéal pour gérer les appareils sur un réseau localAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
La possibilité de gérer l’intégralité de notre système SCADA britannique depuis mon bureau, sans avoir à me déplacer.A qui s’adresse NetSupport ?
Le logiciel NetSupport School s’adresse exclusivement aux enseignants, aux formateurs et aux administrateurs informatiques du secteur de l’éducation qui souhaitent digitaliser leur salle de classe. En tant que solution de gestion de classe leader sur le marché, cet outil cible les établissements scolaires qui ont besoin d’instruire, surveiller et évaluer les élèves en temps réel sur leurs propres appareils. Il est idéal pour les professeurs cherchant à maintenir la discipline numérique tout en favorisant un apprentissage interactif grâce à des fonctionnalités de partage d’écran, de tests instantanés et de sondages.NetSupport s’adresse aux services informatiques scolaires qui doivent gérer et sécuriser un grand nombre de terminaux à distance (tablettes, PC, portables) de manière centralisée. En facilitant le travail à distance et la collaboration en présentiel, le logiciel permet d’optimiser le temps d’enseignement et de garantir une expérience pédagogique fluide et contrôlée.
C’est la solution de choix pour toute école souhaitant allier technologie moderne et excellence académique, garantissant un environnement d’apprentissage structuré, performant et parfaitement sécurisé pour les élèves et les enseignants du monde entier.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Wright State University-Main Campus, U.S. Air Force, Sse Plc, Evolver, St Charles Community College… )
Les fonctionnalités de NetSupport
NetSupport : Supervision réseau et assistance à distance pour écoles
NetSupport s’impose comme une suite logicielle de référence pour la gestion informatique et la supervision réseau en milieu scolaire et d’entreprise. Le logiciel offre un contrôle de bureau à distance performant incluant le partage d’écran, l’enregistrement de session et le transfert de fichiers.Ses fonctionnalités phares englobent l’inventaire matériel et logiciel, la surveillance de l’activité des utilisateurs et le filtrage Internet. NetSupport facilite le support technique grâce à des outils de diagnostic, un journal d’audit et une automatisation des flux de travail. Doté d’une messagerie instantanée, d’un tableau blanc et de rapports de disponibilité, il assure une sécurité et un chiffrement des données de pointe sur tous les terminaux.
Liste des fonctionnalités de NetSupport
| Contrôle à distance | Accès à distance |
| Partage d’écran | Assistance à distance |
| Surveillance en temps réel | Inventaire matériel |
| Inventaire logiciel | Transfert de fichiers |
| Outils de diagnostic | Gestion informatique |
| Sécurité et chiffrement | Rapports et statistiques |
| Messagerie instantanée | Enregistrement de session |
| Suivi d’activité | Gestion des actifs informatiques |
| Contrôle d’accès/Permissions | Déploiement à distance |
| Mise à jour/Installation à distance | Surveillance du réseau |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
NetSupport offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel pour école NetSupport offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour école :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique NetSupport peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
NetSupport est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 49 97 33 00 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur QUERY INFORMATIQUE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 92725, Colombes.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( netsupportschool.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour école est QUERY INFORMATIQUE.Query Informatique est un éditeur et distributeur de logiciels français fondé en 1991, spécialisé dans la cybersécurité et l’optimisation des infrastructures informatiques. Implantée en Île-de-France, l’entreprise accompagne les administrations et les grands comptes avec une expertise reconnue dans la protection des accès et la gestion de parcs hétérogènes. Parmi ses solutions les plus connues, on retrouve GateKeeper pour la connexion sans mot de passe, DriveLock pour l’audit des accès périphériques et SafeConsole pour la gestion centralisée des clés USB certifiées ANSSI. L’éditeur excelle également dans l’éducation numérique avec NetSupport School, leader de la gestion de classes multimédias, et propose des outils de prise de main à distance robustes comme NetSupport Manager.
Avec plus de 30 ans de longévité, Query Informatique assure un support de premier niveau réactif et participe activement à l’évolution des solutions IBM z/OS et Windows. En choisissant cet expert tricolore, les entreprises bénéficient d’un partenaire de proximité capable de déployer des inventaires automatiques via NetSupport DNA et des alertes ciblées avec NetSupport Notify. Cette approche rigoureuse garantit une infrastructure sécurisée, performante et parfaitement adaptée aux enjeux technologiques contemporains.
NetSupport : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
NetSupport : Support informatique multiplateforme et sécuriséNetSupport dote les équipes informatiques d’une flexibilité maximale pour gérer serveurs, systèmes et utilisateurs critiques sur plusieurs sites géographiques. Le logiciel se distingue par son architecture sur site ultra-sécurisée, intégrant quatre niveaux de cryptage et une connexion par code PIN, ce qui en fait le choix privilégié des institutions financières et militaires. En minimisant les temps d’indisponibilité grâce à une gamme d’outils de support efficaces, NetSupport assure une productivité constante pour les travailleurs distants tout en offrant une passerelle unique pour une assistance technique fluide et sans couture.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur NetSupport
Voici notre avis sur NetSupport : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, NetSupport est un logiciel pour école à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°23).Ce qu’on aime chez NetSupport :
NetSupport Manager est une solution de gestion des accès à distance compatible avec Windows, Mac et Chrome OS. Ce logiciel facilite la communication bidirectionnelle et le contrôle des appareils distants via une plateforme sécurisée.
C’est l’outil idéal pour les entreprises souhaitant surveiller leurs systèmes en temps réel tout en garantissant une interopérabilité fluide entre différents terminaux informatiques.
Les alternatives à NetSupport : les meilleurs logiciels pour école
Voici notre sélection d’alternatives à NetSupport (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Isl Light
– Surfly
– Logmein
– Logmein Rescue
– Gotoassist
– Bureau Distant
– Teamviewer
– Seald
– Instant Housecall
– Anydesk
TeamViewer et Remote Desktop Manager se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à NetSupport Manager, Slack arrive en tête, suivi de Zoom Meetings, tandis que NetSupport Manager se classe 52e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec 21 138, contre 22 pour NetSupport Manager.
Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoom Meetings, tandis que NetSupport Manager se classe 47e. Ils considèrent également Slack et Zoom Meetings comme les plus faciles à utiliser, NetSupport Manager occupant la 46e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur NetSupport et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour école du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de NetSupport utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de NetSupport, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à NetSupport sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.