Merlin par Ikosoft : le logiciel de caisse des coiffeurs et instituts de beauté

Découvrons ensemble toutes les fonctionnalités du logiciel Ikosoft pour salons de coiffure, qui revendique plus de 21.000 salons clients dans une quarantaine de pays !

Les services essentiels :

Rendez-vous en ligne

Avec Merlin vous pouvez accepter des réservations en ligne depuis votre site Internet, votre application mobile, votre page Facebook ou votre compte Instagram. Plusieurs thèmes graphiques sont proposés afin de maximiser la personnalisation du design, et de nombreuses options sont également disponibles : rappel de RDV par SMS, paiement en ligne, promotions ponctuelles ou récurrentes …

Encaissement

Avec le logiciel de caisse Merlin, certifié NF 525, vous pouvez gérer tous les paiements de votre salon de coiffure, mais aussi gérer une base de données de clients, accéder à leur historique des visites, gérer les points de fidélité (…) depuis un ordinateur Mac ou PC, mais aussi depuis une tablette Android ou iPad.

Gestion clients et fidélisation

Le module de gestion des clients de Merlin permet de collecter de nombreuses données sur vos clients, comme son nom, son âge, sa date de naissance, ses coordonnées, ses préférences, ses références bancaires … Ces données vous permettront d’adapter votre programme de fidélisation en fonction de chaque profil client.

Planning des collaborateurs

Le module collaborateurs de Merlin comprend notamment la gestion des planning et des horaires, la gestion des droits d’accès, des informations sur les salariés (contrats, salaires …) et sur leurs performances (objectifs, primes …).

Gestion de stocks

Gagnez du temps sur la gestion des stocks avec Merlin : import de produits via des listes de fournisseurs préremplies, création illimitée de références, suivi des mouvements de stocks …

Agenda en ligne

Le calendrier intelligent récupère automatiquement les données issues du module de réservation en ligne afin d’avoir une vue globale de tous les rendez-vous passés, présents et à venir. Il offre un accès direct à la fiche du client et permet également de l’encaisser.

Communication et Marketing

Merlin comprend un module de fidélisation des clients, comprenant notamment l’envoi d’emails et de newsletters, l’envoi de SMS, la création de courriers et publicité en format papier, la gestion d’un programme de fidélité (carte physique personnalisable) …

Analyse d’activité

Avec les données centralisées par Merlin vous pouvez générer rapidement un tableau de bord ainsi que des graphiques et des statistiques sur les ventes, les clients, les collaborateurs … Grace à l’outil Panel, vous pouvez comparer anonymement les données de votre point de vente avec celles de vos concurrents.

Sécurité

Avec Merlin, les données sont protégées par des codes secrets (un pour le propriétaire, un pour chaque salarié), et vous pouvez programmer des alertes en fonction de l’activité du salon (chiffre d’affaires ou nombre de prestations).

Les outils complémentaires :

Packs Marketing

Plusieurs packs marketing sont disponibles :

– Pack Hermès : à partir de 69 € HT par mois comprenant 3 opération automatisée et 3 opérations ponctuelles (envoi de courriers, de SMS, d’emails …)

– Pack Apollon : à partir de 129 € HT par mois comprenant 6 opération automatisée et 6 opérations ponctuelles (envoi de courriers, de SMS, d’emails …) + 1 opération de couponing / parrainage

– Pack Zeus : à partir de 189 € HT par mois comprenant 9 opération automatisée et 8 opérations ponctuelles (envoi de courriers, de SMS, d’emails …) + 2 opérations de couponing (parrainage / offre de découverte)

iMerlin

iMerlin est une application qui vous permet de gagner en productivité et de faciliter l’interaction avec vos clients : ils peuvent renseigner eux-mêmes leur fiche, ajouter une photo de profil, signer le consentement RGPD …

Création de site web

Avec le module In Salon vous pouvez doter votre salon d’un vrai site Internet optimisé pour le référencement en ligne et pour le référencement local, avec la gestion de la prise de rendez-vous en ligne.

La gestion approfondie :

Application de gestion à distance

Les managers peuvent suivre à distance l’activité d’un ou de plusieurs salons : comparaison des chiffres entre plusieurs établissements, suivi du CA, suivi des stocks, suivi des collaborateurs, export PDF / Excel …

Centralisation des données

Merlin centralise toutes les données de votre / vos magasin(s) : fiches clients, fiches techniques, vente et utilisation des cartes cadeaux, programmes de fidélité …

Beauty Planet + Reserve with Google

Ikosoft a développé Beauty Planet, un portail qui référence toutes les salons de coiffure et instituts de beauté en France !

Avec Beauty Planet vous pouvez :

– Créer un site vitrine
– Présenter votre établissements et ses prestations
– Ajouter des photos et des horaires
– Gérer les avis en ligne
– Afficher vos promotions en cours
– Afficher votre adresse et vos coordonnées
– Accepter des rendez-vous en ligne
– Utiliser Reserve with Google
…