Zoho Commerce

Notre avis sur Zoho Commerce : un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) à découvrir

Découvrir Zoho Commerce: fonctionnalités & intégrations

Zoho Commerce c’est quoi ?

Zoho Commerce est un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 22 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : commerce électronique, Commerce électronique multicanal, Panier ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Ecommerce, Commerce électronique multicanal, Panier d’achat, Gestion des canaux, Gestion des retours, Boutique de commerce électronique …

Zoho Commerce est une plateforme de commerce électronique sur le cloud complète avec traitement des commandes, autorisations utilisateur basées sur les rôles, suivi des stocks, gestion des expéditions, suivi des numéros de série, catégorisation des produits, analyses et bien plus encore. Les propriétaires d’entreprise peuvent créer une vitrine à l’aide du créateur de site Web par glisser-déposer, ajouter ou supprimer des produits, ajouter des métadonnées, utiliser des balises SEO et gérer la présentation du contenu sur leur site Web. Les spécialistes du marketing peuvent créer des pages de destination avec des produits promotionnels et lancer des campagnes ciblées. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails de suivi pour les paniers abandonnés et proposer des offres ou des coupons personnalisés pour des produits, catégories, collections et zones d’expédition spécifiques. De plus, les clients peuvent utiliser des profils personnalisés pour afficher l’état actuel des commandes,…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des canaux
▶ Gestion du référencement
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ La gestion des canaux
▶ Gestion de contenu
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Compte client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Sécurité des données
▶ Synchronisation des données
▶ Gestion des remises
▶ Glisser-déposer
▶ Paiements électroniques
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Optimisation des stocks
▶ Réapprovisionnement des stocks
▶ Suivi des stocks
▶ Intégration du marché
▶ Accès mobile
▶ Gestion multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-devise
▶ Multi-emplacement
▶ Multi-magasins
▶ La saisie des commandes
▶ La gestion des commandes
▶ commande en cours de traitement
▶ Suivi de commande
▶ Catalogue de produits
▶ Configurateur de produit

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zoho Commerce peut se connecter à plus de 34 solutions tierces comme Zoho PageSense, Zoho Campaigns, ou encore Slack afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de création de site e-Commerce ? Nous avons classé Zoho Commerce dans la catégorie des logiciels de création de site e-Commerce (boutique en ligne) : Un logiciel de création de site e-commerce, ou boutique en ligne, est une application qui permet aux utilisateurs de concevoir, configurer, et gérer une plateforme de vente en ligne pour commercialiser des produits ou services.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de création de site web (website builder) | Logiciels e-Commerce | Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire | Logiciels de gestion de catalogues | Logiciels e-Commerce multicanal

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et webmasters d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 22 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Zoho Commerce : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zoho Commerce : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Commerce est un logiciel de création de site web (website builder) / logiciel e-Commerce à éprouver car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports de ventes, Etiquettes d’expédition, Gestion des expéditions, Panier…)

Créez votre propre boutique en ligne avec Zoho Commerce. Déterminez simplement quoi vendre et utilisez notre créateur de boutique en ligne pour une mise en ligne instantanée. Commencez gratuitement !

Ses avantages :

▲ Support client efficace
▲ Rapport de dépenses sans effort
▲ Portée mondiale pour faire évoluer une entreprise en toute simplicité
▲ Inventaire en ligne et gestion des commandes
▲ Marketing de marque sur les moteurs de recherche et les plateformes sociales
▲ Options d’intégration puissantes pour l’expédition, les paiements, le marketing, l’analyse, la comptabilité, les taxes, le CRM, la gestion des stocks et la productivité
▲ Facturation sans tracas
▲ Comptabilité intelligente pour les entreprises en croissance
▲ Analyses intelligentes pour mesurer et évaluer les performances des magasins
▲ puissant concepteur de site Web par glisser-déposer avec des modèles prédéfinis

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zoho Commerce sont nombreux et sont généralement positifs :

« L’expérience globale (système technique, fonctionnalités, sécurité, intégrations, support) a été plutôt bonne. De plus, Zoho Commerce doit disposer d’un service client dédié, d’un service d’appel gratuit ainsi que d’un service de chat en temps réel comme ses autres produits. Zoho Commerce est un logiciel orienté client (contrairement à Books), il devient donc essentiel d’obtenir l’assistance de l’équipe Zoho. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoho Commerce avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoho Commerce est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zoho Commerce est de 22 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours sans carte bancaire !

Zoho Commerce : Prix des versions premiums

Zoho Commerce est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 22 euros par mois
▶ Professionnel: 60 euros par mois
▶ Advanced: 140 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 360 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de création de site web (website builder) coute en moyenne 30,25 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zoho Commerce dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zoho Commerce offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Chinois, Japonais …

Interface Zoho Commerce: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zoho Commerce offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) :

Prise en main de Zoho Commerce en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoho est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoho.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Zoho Commerce : les meilleurs logiciels de création de site e-Commerce

Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Commerce (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Shopify
– Ecwid
– WooCommerce
– SamCart
– Vendoo
– The Fulfillment Lab

MyShipWizard

Prestashop

Shopify

Wizishop

Adobe Commerce

Wix eCommerce

Zoho Commerce

Gumroad

KalioCommerce

Comparatif Logiciels de création de site e-Commerce

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zoho Commerce et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de création de site e-Commerce (boutique en ligne) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.9Notre avis

Notre avis Zoho Commerce

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Commerce est un logiciel de création de site web (website builder) / logiciel e-Commerce à éprouver car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports de ventes, Etiquettes d'expédition, Gestion des expéditions, Panier…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Zoho Commerce est un logiciel de création de site web (website builder) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Formulaires de contact, Gestion des données produit, Gestion des bons de commande ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.