Sprinklr

Sprinklr : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Sprinklr est un logiciel de gestion des réseau sociaux pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Réseaux Sociaux et Logiciels Gestion des Réseaux Sociaux.

➤ Le logiciel Sprinklr est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Informatique – DSI, et Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Informatique.

➤ Le prix de Sprinklr est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Sprinklr ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Sprinklr

Sprinklr est le système de gestion de réseaux sociaux le plus complet pour l’entreprise. Nous aidons les plus grandes marques du monde à faire du marketing, de la publicité, des soins, des ventes, de la recherche et du commerce sur Facebook, Twitter, LinkedIn et 21 autres canaux dans le monde – le tout sur une plate-forme intégrée.

Sprinklr est une plateforme technologique d’expérience client basée sur le Web et adaptée aux organisations de toutes tailles.

Gestion des médias sociaux, spécialement conçue pour les grandes entreprises afin de garantir que la voix du client soit entendue et prise en compte par chaque employé

Avantages de Sprinklr

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des réseaux sociaux.
– Surveillance des médias sociaux.
– Analyse des médias sociaux.
– Influenceur social.
– Recherches par mots clés booléens
– Filtrage du bruit / spam
– Analyse des sentiments
– Large couverture de canal
– Instagram
– Pinterest

Autres avantages : Augmentez vos profits, réduisez vos coûts et augmentez votre efficacité en apportant la voix de votre client au plus profond de votre entreprise. Faites du social une partie intégrante de votre entreprise, du marketing et du service client aux ventes et au-delà.

Fonctionnalités de Sprinklr

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Analyse des données	– Automatisation des actions
– Planification – programmation	– Planification des taches
– Gestion des médias	– Moteur de recherche
– Recherche avancée	– CRM
– Gestion des leads	– Gestion des opportunités commerciales
– Gestion des prospects	– Recherches par mots clés booléens
– Filtrage du bruit / spam	– Analyse des sentiments
– Large couverture de canal	– Instagram
– Pinterest	– Planification du contenu et planification
– Ciblage d’audience	– Optimisation du contenu
– Routage automatisé et priorisation	– Histoires d’interaction client
– Génération de leads	– Marketing de contenu
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)	– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Planification et publication de contenu: déployez efficacement le contenu stratégique dans toute l’entreprise. Engagement et modération: gérez et modérez des milliers de conversations sur les réseaux sociaux. Advocacy & Audience Profiles: identifiez vos défenseurs et créez des vues de profil à 360 degrés. Amplification payante et ciblée: intégrez des initiatives payantes aux médias sociaux acquis et possédés. Écoute et découverte des tendances: obtenez de véritables informations sur les tendances du secteur grâce à l’écoute sociale. Analyse sociale: calculez le retour sur investissement de toutes vos initiatives sociales grâce à l’analyse. Intégration d’entreprise avec CRM et ERP Social CRM avec vue de profil à 360 degrés Gestion des risques d’entreprise Accessible 24h / 24 et 7j / 7 via mobile Certifié par les analystes de l’industrie et nos intégrations sociales

Intégrations & API

Sprinklr propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Facebook, Google Analytics, et LinkedIn. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Sprinklr peut se connecter à plus de 9 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Marketo	– Twitter	– YouTube
– Bitly	– CRM	– Réseaux Sociaux

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Sprinklr est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Sprinklr est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial, Logiciels Web – Multimédia …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Informatique …

Prix de Sprinklr

Le prix de Sprinklr est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Sprinklr (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Par devis

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Sprinklr

Sprinklr : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Sprinklr : il s’agit d’un excellent logiciel de gestion des réseau sociaux à tester : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Sprinklr avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Sprinklr sont assez nombreux. Sprinklr est en moyenne noté 4,04 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Sprinklr sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de gestion des réseaux sociaux. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels de gestion des réseaux sociaux ont fait le choix de Sprinklr.

Références clients

Sprinklr est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Shell, Santander Uk, Monte-Carlo Sbm, Mcdonald’S, Voo, Tape À L’Oeil, Pernod Ricard, Dell, Starwood Hotel, Asurion, Transportation Security Administration, Sprinklr Inc. (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (28%), Technologies et services de l’information (6%), et Commerce de détail (6%) … Il s’agit notamment de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 55%), TPE et PME (- de 50 salariés : 15%) et de ETI (12%) qui réalisent en moyenne des CA + de 1 Mds $ (62%), CA – de 50 M$ (20%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (60%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Sprinklr



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Sprinklr ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Sprinklr (login) se fait depuis le site internet https://sprinklr.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( AWS, Azure, Google Cloud ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Sprinklr ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Sprinklr est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de gestion des réseau sociaux. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de gestion des réseaux sociaux et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Cervin Oenologie ou Cervonline ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des réseau sociaux ?

Les logiciels de gestion des réseaux sociaux sont conçus pour aider les entreprises à s’engager auprès des utilisateurs des réseaux sociaux dans l’espoir que certains d’entre eux se convertissent en clients payants. Les logiciels de gestion des réseaux sociaux permettent de controler des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou encore Linkedin, en publiant du contenu, en interagissant avec les membres, et en produisant des rapports d’activité. Les principaux logiciels métiers sont : Shareaholic (part de marché : environ 8,10%), Hootsuite (2,70%), Sprout Social (0,40%), Socedo (0,20%), SocialOomph (0,10%), Sprinklr (0,10%), Review Wave (0,10%), Candid (0,10%), Spredfast (0,10%), Viralheat (0,10%) …

Nous avons identifié près de 130 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 48,21 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de gestion des réseaux sociaux: Recherches par mots clés Filtrage du bruit spam Analyse des sentiments Large couverture de canal Instagram Pinterest Planification du

Présentation de la société Sprinklr, éditeur du logiciel Sprinklr

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Sprinklr est un éditeur de logiciels américain basé à New York (siège social : 29 W. 35th St. Floor 7 – New York ) qui a été créé en 2009. Les principaux managers sont Ragy Thomas … Sprinklr compte 1000 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 105 millions de dollars ). La société Sprinklr réalise environ 306000000 euros de chiffre d’affaires par an).

Basée à New York avec plus de 550 employés dans le monde, Sprinklr révolutionne l’engagement client pour plus de 675 grandes marques d’entreprise, notamment IHG, Intel, Microsoft, Samsung et Virgin America.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( sprinklr.com ) ou par téléphone ( 917-933-7800 ).

L’éditeur de Sprinklr s’est notamment distingué dans les classements suivants : Forbes Cloud 100.

Alternatives à Sprinklr

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Sprinklr ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Sprinklr à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de gestion des réseaux sociaux pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Omnilink
– Sendible
– Potion
– Edgar
– Eclincher
– Zoho Social
– Jarvis
– Edgar
– Meltwater Monitor
– Sync2CRM
– Spokal
– PromoRepublic
– Send Social Media
– Tailwind
– Artur’in
– ScheduGram
– Nonli
– Digitalebox
– KontestApp
– SocialFlow
– Heuritech
– Elokenz – Repost
– Sleek
– Meshfire
– Augure – Wiselytics
– Knackmap
– AmazingContent
– Gremlin Social
– Shareaholic
– Sprinklr
– Sprout Social
– Spredfast
– HeyOrca
– MavSocial
– SALESmanago
– Socedo
– Kontentino
– SocialOomph
– Jucier
– Vaka
– Facebook
– Hootsuite Enterprise
– SAP Cloud for Social Engagement
– Social Elephants
– Social Marketing Hub

Les autres logiciels similaires sont :

Sprout Social	Zoho Social	Buzzsumo
Sync2Crm	Agorapulse	Leuravis
Salesforce Marketing Cloud	Qwaya	Hootsuite
Iconosquare	Buffer	Mention
Tweetdeck	Sprinklr	Sprout Social
Zoho Social	Spredfast	HeyOrca
MavSocial	SALESmanago	Socedo
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