Sevenrooms

Notre avis sur Sevenrooms : un logiciel de réservation (booking) à découvrir

Découvrir Sevenrooms: fonctionnalités & intégrations

Sevenrooms c’est quoi ?

Sevenrooms est un logiciel de réservation (booking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel, Commande en ligne, Réservations, Livraison de nourriture ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel, Commande en ligne, Réservations, Livraison de nourriture, Gestion des listes d’attente …

SevenRooms est un logiciel de gestion hôtelière développé pour améliorer l’expérience des clients et aider les professionnels de l’hôtellerie à créer des expériences exceptionnelles qui favorisent la rentabilité et la répétition des activités. Avec les sept chambres, les clients interagissent avec la marque du client et à partir du moment où ils réservent, s’inscrivent sur la liste d’attente ou passent une commande en ligne ; tout est notifié aux utilisateurs. L’application s’occupe également de toutes les situations en coulisses et donne aux clients des idées pour accueillir les invités avec soin et gérer un service fluide. De plus, grâce aux profils automatisés, les clients peuvent avoir une vue à 360 degrés de chaque invité. Pour maximiser leurs revenus et leur rentabilité, les clients peuvent également contrôler leur présence numérique via des canaux organiques, directs et tiers. La marque propose des solutions pour briser les silos de données et avoir une vue complète des préférences et préférences des descendants de chaque client. Grâce à ses fonctionnalités automatisées et à sa stratégie de travail efficace, les clients peuvent facilement étendre leur portée et attirer des clients plus nombreux et réguliers.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Réservation d’activités
▶ Rapports ad hoc
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des réservations
▶ Notes de réservation
▶ GRC
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique du client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Service client
▶ Rapports personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Synchronisation des données
▶ Paiements électroniques
▶ alertes courrier électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Pour les restaurants
▶ Réservations de groupe
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion des prospects
▶ Programme de fidélité
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Reservation en ligne
▶ Conformité PCI
▶ Traitement des paiements
▶ Indicateurs de performance
▶ POS
▶ Priorisation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sevenrooms peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme Agilysys Stay, Tripleseat, ou encore Olo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de réservation ? Nous avons classé Sevenrooms dans la catégorie des logiciels de réservation (booking) : Un logiciel de réservation est un outil conçu pour gérer et faciliter le processus de réservation de services ou de ressources, comme des chambres d’hôtel, des billets d’avion, des locations de véhicules, ou des événements.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) | Logiciels pour restaurant | Logiciels de caisse pour restaurants (POS / PDV) | Logiciels de commande en ligne (online ordering) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de caisse pour hôtels (POS / PDV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sevenrooms : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sevenrooms : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sevenrooms est un logiciel de gestion client / logiciel de réservation (booking) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, API, Import/Export de données, Accès mobile…)

Système de réservation de restaurants

Ses avantages :

▲ Gestion des promotions
▲ Liste d’attente publique
▲ Gestion des tarifs
▲ Gestion des inscriptions
▲ Rapports et statistiques
▲ Reporting
▲ Gestion des réservations
▲ Marketing par SMS
▲ Messagerie SMS
▲ Rapports de ventes

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sevenrooms sont nombreux et sont généralement positifs :

« L’entreprise utilise SR depuis plus de 3 ans et c’est l’outil parfait pour gérer notre base de données clients entre plus de 7 propriétés. Il nous aide à maintenir l’expérience de nos clients avec des fonctionnalités personnalisées qui sont faciles à utiliser et nous permettent vraiment de mieux connaître nos clients. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sevenrooms avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sevenrooms est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme LDV Hospitality, Otium, China Grill Management, TAO ou bien encore H Wood Group …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sevenrooms est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sevenrooms : Prix des versions premiums

Sevenrooms est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ SevenRooms: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Sevenrooms dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sevenrooms offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sevenrooms: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sevenrooms offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de réservation (booking) :

Prise en main de Sevenrooms en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

sevenrooms est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 777 770 907).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sevenrooms.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sevenrooms : les meilleurs logiciels de réservation

Voici notre sélection d’alternatives à Sevenrooms (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mad Mobile Restaurant
– 7shifts
– Owner
– Lavu
– Parsley
– Simphony POS

Bookeo

MyRezApp

GloriaFood

Planyo

RSVPify

SuperSaaS Appointment Schedule

WebHR

bookingkit

Bookinglayer

Comparatif Logiciels de réservation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sevenrooms et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de réservation (booking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis Sevenrooms

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sevenrooms est un logiciel de gestion client / logiciel de réservation (booking) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, API, Import/Export de données, Accès mobile…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Sevenrooms est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des promotions, Gestion des promotions, Gestion des tarifs ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.