Booksy

Ce qu’il faut retenir : Booksy en bref

✅ Booksy est un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa accessible sur abonnement à partir de 29,99 € par mois.

❤️ Booksy est la solution leader pour les salons de beauté et professionnels du bien-être. Gérez vos rendez-vous 24h/24, automatisez vos rappels et encaissez vos clients via le terminal de point de vente intégré. Avec ses deux applications (Biz pour vous, Booksy pour vos clients), optimisez votre calendrier et laissez votre entreprise évoluer au rythme de votre passion.

Type de logiciel	Logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	BOOKSY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 29,99 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 4
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / booksy.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour salon de beauté / coiffeur / spa (comme Booksy, Optio et Wavy ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Booksy ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Booksy

Booksy : le cockpit numérique pour une gestion d’élite des salons et spas

Booksy révolutionne le pilotage des établissements de beauté et de bien-être en proposant une suite logicielle omnicanale qui synchronise la prise de rendez-vous en ligne, les paiements mobiles et les outils marketing. Ce système intelligent s’articule autour de deux applications synergiques : Booksy Biz, dédiée aux professionnels pour l’administration chirurgicale de leur calendrier et de leurs stocks, et une application client permettant une réservation instantanée 24h/24 en fonction des disponibilités réelles. La plateforme se distingue par sa fonctionnalité innovante de Protection des Clients, conçue pour éradiquer les rendez-vous manqués et stabiliser les revenus.

Grâce à des outils de communication automatisés intégrant SMS, e-mails et notifications push, les entrepreneurs accroissent l’engagement de leur clientèle tout en obtenant des instantanés de performance en temps réel. Booksy intègre nativement un logiciel de caisse (PDV) complet, facilitant la vente de forfaits, de produits dérivés et le traitement sécurisé des transactions bancaires directement depuis une tablette ou un smartphone. En centralisant la gestion opérationnelle et le suivi de la réputation, ce dispositif cloud permet aux coiffeurs, barbiers et gérants de spas d’optimiser leur rentabilité et de se concentrer sur l’excellence de leurs soins, quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans le monde.

Booksy et l’intelligence artificielle

Booksy est un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Booksy est un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa

Booksy est un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa ?
Un logiciel pour salon de beauté est un outil de gestion tout-en-un incluant la prise de rendez-vous en ligne, le fichier client et l’encaissement. Il permet de gérer les plannings des employés, de suivre les stocks de produits cosmétiques et de lancer des campagnes marketing par SMS. En automatisant les rappels de rendez-vous, il réduit les désistements. Cette solution optimise l’organisation quotidienne du salon et offre une expérience fluide aux clients, de la réservation jusqu’au paiement final.

▶ Logiciels pour salon de beauté / coiffeur / spa

Booksy est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Booksy

Tarifs des abonnements

Booksy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Booksy est de 29,99 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Lite	29,99 € /mois et /utilisateur
Pro	45,00 € /mois et /utilisateur
Premium	110,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	110,00 € /mois et /utilisateur

Booksy gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Booksy est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Lite : 29,99 € /mois et /utilisateur

• Calendrier et rendez-vous
• Gestion d’entreprise
• Traitement des paiements
• Outils marketing
• Protection des résultats
• SMS système illimités

Pro : 45,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Lite
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : 110,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : 110,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Booksy

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Booksy mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 73 progiciels pour salon de beauté / coiffeur / spa nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa coute en moyenne 86,27 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Booksy est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Booksy : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Booksy et nous en avons comptabilisé plus de 749 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Booksy obtient une note moyenne de 6,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 93% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 5,43/10
– Ergonomie : 4,20/10
– Support technique : 4,07/10
– Rapport qualité / prix : 6,50/10

Booksy : un système de réservation sous le feu des critiques

D’après les utilisateurs, Booksy représente une expérience catastrophique, particulièrement pour les anciens clients de Genbook dont les comptes ont été transférés de force. Selon les avis, le logiciel souffre d’une interface mal conçue, d’un calendrier rigide commençant le dimanche et d’erreurs techniques graves, telles que des pages 404, qui empêchent les clients de réserver.

Les clients dénoncent un service client quasi inexistant et des pratiques de facturation jugées abusives, allant jusqu’à qualifier l’entreprise d’escroquerie pour des prélèvements effectués sans renouvellement d’abonnement. Si de rares commentaires évoquent une atmosphère amicale dans certains salons, l’opinion générale est sans appel : d’après les utilisateurs, Booksy est un accident industriel qui fait péricliter les activités commerciales en ignorant systématiquement les signaux d’alerte des professionnels.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il n’y a rien de positif. Mon compte a été transféré lors du rachat de Genbook par Booksy. Depuis, j’ai perdu la plupart de mes réservations car le système m’indique que je ne suis pas disponible, affiche une erreur 404 et rejette les e-mails de mes clients. Le service client est quasi inexistant, et mon activité est en train de péricliter.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

ZÉRO ZÉRO ZÉRO – comment une entreprise peut-elle ignorer complètement de multiples signaux d’alerte demandant de l’aide ?

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ils ont commencé à me voler de l’argent alors que je n’avais jamais renouvelé mon abonnement ! Ils ont attendu trois mois avant de tenter de me prélever des centaines d’euros à la fois. Ce sont des escrocs ! Fuyez cette application !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ils nous aident quand nous en avons besoin. Nous pouvons ainsi gérer nos activités quotidiennes et offrir un excellent service à nos clients lorsqu’ils souhaitent prendre rendez-vous.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

ce que j’apprécie, ce sont les frais d’annulation en ligne pour les clients qui n’honorent pas leur rendez-vous.

A qui s’adresse Booksy ?

Le logiciel Booksy s’adresse prioritairement aux professionnels de la beauté et du bien-être, incluant les coiffeurs, les stylistes capillaires, les salons de manucure, ainsi que les gérants de spas, de centres de fitness et de salons de bronzage. En tant que plateforme leader de prise de rendez-vous, cet outil cible les entrepreneurs qui souhaitent assurer un remplissage optimal de leur établissement en quelques clics. Il est idéal pour les structures ayant besoin d’un système de réservation en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, permettant aux clients de réserver directement depuis leur smartphone.

Booksy s’adresse aux gérants qui privilégient l’efficacité opérationnelle, intégrant nativement un système de point de vente (POS) et des outils marketing automatisés pour fidéliser la clientèle. En centralisant la planification des employés, la gestion des stocks et le suivi des réservations au sein d’une interface unique, le logiciel permet de gagner un temps précieux sur l’administration.

C’est l’outil indispensable pour transformer un salon de services en un business agile, moderne et performant, garantissant une expérience client fluide et une réussite commerciale renforcée par une technologie de réservation de premier plan.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises The guardian, Medium, TechCrunch… )

Les fonctionnalités de Booksy

Booksy : L’expert de la réservation pour les salons et spas

Booksy est un logiciel de réservation spécialisé pour les professionnels de la beauté et du bien-être. Il propose une planification en temps réel 24/7 via une application mobile client et un portail pour le personnel.

Ses fonctionnalités incluent des rappels automatisés (SMS/e-mail), la gestion des rendez-vous récurrents et le traitement des paiements en ligne. Booksy facilite la gestion des employés via le calcul des commissions et l’accès basé sur les rôles. La plateforme intègre un point de vente (PDV), la gestion des stocks et une base de données clients avec historique.

Grâce à ses outils de marketing (e-mails en masse) et ses rapports analytiques, il permet de piloter la fidélité client et l’activité multi-sites avec une personnalisation de marque totale.

Liste des fonctionnalités de Booksy

Planification des rendez-vous	Réservation en ligne
Gestion du calendrier et synchronisation	Rappels automatiques (Email/SMS)
Application mobile (Client et Personnel)	Point de vente (PDV) et traitement des paiements
Base de données et gestion des clients	Marketing par e-mail
Gestion des employés et commissions	Rapports et statistiques
Page de réservation personnalisable	Gestion des stocks
Dépôts de garantie	Rendez-vous récurrents
Gestion multi-sites	Avis clients
Cartes cadeaux et adhésions	Formulaires personnalisables
Gestion des listes d’attente	Intégration avec les réseaux sociaux

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Booksy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa Booksy offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Booksy peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Booksy

– Hotailors
– Instagram
– JustReview
– Facebook

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Booksy est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 120 67 35 35 53 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur BOOKSY vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Stefan Batory à l’adresse 515 N State St, Chicago, Illinois, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( booksy.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa est BOOKSY.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($118.7M) et un CA 2024 : $65.9M

Booksy : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Booksy : L’allié n°1 de la prise de rendez-vous

Booksy simplifie la vie des prestataires de services grâce à un calendrier en libre-service disponible 24h/24. Vos clients réservent leurs créneaux en un instant, même en dehors de vos heures d’ouverture, ce qui réduit les interruptions téléphoniques et augmente votre taux d’occupation.

Le logiciel intègre des outils de marketing puissants (SMS, emails, réseaux sociaux) pour fidéliser votre clientèle et attirer de nouveaux prospects. La gestion des paiements mobiles et la mise en place de politiques d’annulation permettent de réduire drastiquement les rendez-vous non honorés.

Avec son interface ultra-simple et ses rapports financiers accessibles en un clic, Booksy vous permet de vous concentrer sur votre savoir-faire tout en développant votre chiffre d’affaires.

Ses inconvénients & points faibles

Booksy : Une dépendance au support et des frais de service

Bien que Booksy s’appuie sur un excellent service client, ce point fort masque des inconvénients structurels pour les professionnels de la beauté. Le logiciel impose une dépendance forte à son écosystème ; en cas de bug technique, la réactivité du support devient le seul rempart pour éviter une paralysie de l’agenda. De plus, le modèle économique de Booksy, incluant parfois des frais de commission sur les nouveaux clients acquis via leur place de marché, peut rogné les marges des petits salons.

Enfin, l’interface côté client, bien que pratique, peut manquer de personnalisation poussée pour les marques souhaitant une identité visuelle unique, uniformisant ainsi l’apparence de tous les prestataires sur la plateforme.

Notre avis final sur Booksy

Voici notre avis sur Booksy : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Booksy est un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).

Ce qu’on aime chez Booksy :

Booksy est une application américaine de prise de rendez-vous en mode SaaS, reconnue pour son ergonomie. Elle centralise les agendas partagés et automatise les notifications clients sans installation locale.

L’éditeur gère intégralement le stockage et l’assistance, offrant aux professionnels du service une solution sécurisée et toujours à jour pour simplifier leur planification quotidienne et libérer leur esprit.

Les alternatives à Booksy : les meilleurs logiciels pour salon de beauté / coiffeur / spa

Voici notre sélection d’alternatives à Booksy (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Calendly
– Bookafy
– Appointy
– Jobber
– HoneyBook
– Calendar.com
– 7shifts
– Soon
– Flexibits
– BookJane

Square Appointments et StyleSeat se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Booksy, Acuity Scheduling arrive en tête, suivi de Wix, tandis que Booksy se classe 15e. Wix compte le plus grand nombre d’avis (7 010), contre 263 pour Booksy.

Les utilisateurs estiment qu’Acuity Scheduling offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Vagaro, tandis que Booksy se classe 16e. Enfin, les utilisateurs considèrent Acuity Scheduling et Wix comme les plus faciles à utiliser, Booksy occupant la 15e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Booksy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour salon de beauté / coiffeur / spa du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Booksy utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Booksy, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Booksy sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.